Hizmet Şartları

1. Şartların Kabulü

Simcardo.com'a erişerek ve kullanarak ('Hizmet', 'Web Sitesi', 'Simcardo', 'biz', 'bizim', veya 'bizler'), siz ('Kullanıcı', 'siz' veya 'sizin') bu Hizmet Şartlarını ('Şartlar') kabul etmiş ve bu şartlara bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Eğer

Bir hesap oluşturarak, bir satın alma işlemi yaparak veya Hizmetimizi kullanarak, en az 18 yaşında olduğunuzu veya bir yasal velinin onayına sahip olduğunuzu ve bir sözleşme yapma yasal kapasitesine sahip olduğunuzu doğrulamış olursunuz.

2. Tanımlar

eSIM: Fiziksel bir SIM kart kullanmadan mobil veri planını aktive etmenizi sağlayan Elektronik SIM profili
Data Planı: Hizmetimiz aracılığıyla satın alınan ön ödemeli mobil veri paketi
Aktivasyon: Bir eSIM profilini cihazınızda yüklemenin ve aktifleştirmenin süreci
QR Kodu: Uyumlu cihazlarda eSIM profillerini yüklemek için kullanılan Hızlı Yanıt kodu
Hesap: Simcardo.com'da kayıtlı kullanıcı hesabınız
Dashboard: eSIM'lerinizi ve siparişlerinizi yönetebileceğiniz kişisel kullanıcı arayüzünüz

3. Hizmet Tanımı

Simcardo, uluslararası seyahat edenler için elektronik SIM (eSIM) veri planları sağlar. Hizmetlerimiz arasında:

Çeşitli destinasyonlar için ön ödemeli mobil veri planlarının (eSIM profilleri) satışı
eSIM aktivasyon kodlarının ve QR kodlarının dijital teslimi
eSIM'lerinizi yönetmek ve kullanımı görüntülemek için kullanıcı kontrol paneli
Aktivasyon, kullanım ve teknik sorunlar için müşteri desteği
Veri planlarını çevrimiçi olarak göz atma ve karşılaştırma

4. Kullanıcı Hesapları

4.1 Hesap Oluşturma

eSIM satın almak için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Kabul ediyorsunuz:

Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamak
Bilgilerinizi güncel tutmak ve doğru olduğundan emin olmak için bakımını yapın ve güncelleyin
Şifrenizi güvenli ve gizli tutun
Hesabınıza yetkisiz erişim olduğunda bizi derhal bilgilendirin
Hesabınız altındaki tüm aktivitelerden sorumluluğu kabul edin

4.2 Hesap Güvenliği

Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumaktan yalnızca siz sorumlusunuz. Simcardo, hesap bilgilerinizi koruyamamanızdan kaynaklanan herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu olmayacaktır

4.3 Hesap Sonlandırma

Bu Şartları ihlal etmeniz, dolandırıcılık faaliyetinde bulunmanız veya başka herhangi bir nedenle kendi takdirimize bağlı olarak hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız. Hesap silme talebinde de bulunabilirsiniz

5. Cihaz Uyumluluğu

eSIM hizmetleri uyumlu bir cihaz gerektirir. Satın almadan önce cihazınızın eSIM teknolojisini desteklediğinden emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır

Lütfen kontrol edin Cihaz Uyumluluk sayfasısatın almadan önce cihazınızın desteklendiğinden emin olmak için. Simcardo, uyumsuz bir cihaz için eSIM satın almanız veya desteklenmeyen bir hedefte kullanmanız durumunda uyumluluk sorunlarından sorumlu değildir.

⚠️ Yasaktır: QR aktivasyon kodlarını diğer kullanıcılara veya cihazlara paylaşmak veya dağıtmak kesinlikle yasaktır. Her eSIM yalnızca tek cihaz kullanımı için lisanslanmıştır. Simcardo saklıdır

Teslimat ve Aktivasyon

Anında Teslimat

Başarılı ödeme sonrasında, eSIM'iniz anında teslim edilir. Alacaksınız:

E-posta yoluyla bir QR kodu ve aktivasyon talimatları
Hesap panonuzda eSIM'inize hemen erişim

Aktivasyon Yöntemleri

iOS 17 ve üzeri için: Özel aktivasyon bağlantısına e-postanızdan veya kontrol panelinizden doğrudan tıklayın
Diğer cihazlar için: Cihazınızın kamerası veya ayarlar uygulaması ile QR kodunu tarayın

6.3 Kullanıcı Sorumluluğu

Önemli: Cihaz uyumluluğunuzu doğrulamalı ve eSIM'i satın alındığı doğru hedef için kullandığınızdan emin olmalısınız. İddia veya şikayetler,

6.4 Aktivasyonun Tanımı

İade uygunluğu amaçları için, aşağıdakilerden herhangi biri gerçekleştiğinde aktivasyon başarılı olarak kabul edilir:

QR kodu taranır veya eSIM profili cihaza indirilir
eSIM yüklendi ve ayarlarda görünüyor (aktif olarak kullanılmasa bile)
eSIM bağlantısı üzerinden veri transferi başlar (hatta 1KB veri kullanımı bile)
eSIM profili ağ operatörünün sistemine aktive edilir

Bu olaylardan herhangi biri gerçekleştiğinde, eSIM "aktif" olarak kabul edilir ve aktif eSIM'ler için standart iade koşulları uygulanır.

7. Ödeme ve Fiyatlandırma

Tüm fiyatlar seçtiğiniz para biriminde gösterilir ve gerçek zamanlı olarak dönüştürülür
Ödemeler, güvenilir ödeme işlemcimiz olan Stripe aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir
Fiyatlar, yasalarca gerekli olduğunda geçerli vergileri içerir
Büyük kredi kartlarını, banka kartlarını ve ödeme sırasında gösterilen diğer ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz
Tüm satışlar, İade Politikamızda aksi belirtilmedikçe kesindir

Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değişebilir. Ödeme tamamlandığı sırada görüntülenen fiyat, ödediğiniz fiyattır.

8. İade Politikası

Müşteri memnuniyetine bağlıyız ve belirli koşullar altında iadeler sunuyoruz:

eSIM aktive edilmediyse 14 gün içinde tam iade mevcuttur
Kullanıcı hatası kaynaklı olmayan teknik sorunlar için aktive edilmiş eSIM'ler için kısmi iadeler mümkün olabilir
İadeler, orijinal ödeme yönteminize 5-10 iş günü içinde işlenir
Banka işlem süreleri değişebilir

Teknik Sorunlar: Teknik bir problem aktivasyonu veya veri kullanımını engelliyor ve destek ekibimiz tarafından çözülemiyorsa, kullanıcı tam iade veya mağaza kredisi için uygun olur.

Uygunluk, iade edilemeyen durumlar ve iade talep süreci hakkında tam detaylar için lütfen İade Politikamızı inceleyin.

Veri Kullanımı ve Geçerlilik

Veri planları, satın alma sırasında belirtilen süre boyunca geçerlidir (örn., 7 gün, 30 gün)
eSIM'in ilk aktivasyon/kullanımından itibaren geçerlilik süresi başlar
Kullanılmayan veri, süresi dolduktan sonra devredilmez
Veri hızları, ağ koşullarına, konuma ve günün saatine bağlı olarak değişebilir
Ağın kötüye kullanılmasını önlemek için sınırsız planlarda adil kullanım politikaları uygulanır
Ağ operatörleri, belirli veri eşiklerinden sonra hız kısıtlamaları uygulayabilir
Tüm alanlarda belirli hızlar veya kapsama alanı garanti edilmez

Yasaklanan Kullanımlar

Hizmeti kullanmamayı kabul edersiniz:

Herhangi bir yasa dışı faaliyetler, dolandırıcılık veya suç amaçları için
Spam yapma, toplu otomatik iletişimler veya istenmeyen pazarlama
Yetkilendirme olmaksızın eSIM profillerini yeniden satma, yeniden dağıtma veya alt lisanslama
Ağ kötüye kullanımı, aşırı bant genişliği tüketimi veya sunucuların işletilmesi
Sistemlerimizi tersine mühendislik yapmaya, hacklemeye veya tehlikeye atmaya çalışmak
eSIM'in kullanıldığı ülkedeki yerel yasaları veya düzenlemeleri ihlal etmek
Hizmeti virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod iletmek için kullanmak
Başkalarını taklit etmek veya yanlış bilgi vermek
Diğer kullanıcıların Hizmet'ten yararlanmasına engel olmak

Bu şartların ihlali, hizmetin derhal sonlandırılmasına ve olası yasal işlemlere yol açabilir.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

11.1 İçeriğimiz

Simcardo.com'daki tüm içerik, metin, grafik, logo, ikon, imaj, ses klipleri, video, veri derlemeleri ve yazılım dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Simcardo'nun veya içerik tedarikçisinin mülkiyetindedir

11.2 Ticari Markalar

"Simcardo" ve ilgili tüm logolar, ürün adları ve hizmet adları Simcardo'nun ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Bu markaları önceden yazılı iznimiz olmadan kullanamazsınız.

11.3 Sınırlı Lisans

Size kişisel, ticari olmayan amaçlar için Hizmete erişim ve kullanım hakkında sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans veriyoruz. Bu lisans şunları içermez: (a) yeniden satış veya ticari kullanım

12. Garantiler ve Feragatnameler

12.1 Hizmet "Olduğu Gibi"

HİZMET "OLDUĞU GİBİ" VE "KULLANILABİLİR" DURUMDA HERHANGİ BİR TÜR GARANTİ OLMAKSIZIN SUNULMAKTADIR, İSTER AÇIK İSTER ZIMNİ OLSUN, TİCARİ SATILABİLİRLİK GARANTİLERİ, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI DEĞİLDİR

12.2 Kullanılabilirlik Garantisi Yok

Hizmetin kesintisiz, güvenli veya hatasız olacağını garanti etmiyoruz. Belirli bir kapsama alanı, hızlar veya hizmet kalitesi garanti etmiyoruz, çünkü bunlar üçüncü taraf ağ sağlayıcılarına bağlıdır.

12.3 Üçüncü Taraf Ağlar

eSIM'lerimiz üçüncü parti mobil ağlar üzerinde çalışır. Ağ operatörleri tarafından kaynaklanan ağ kesintileri, kapsama alanı boşlukları, hız değişiklikleri veya diğer sorunlardan sorumlu değiliz. Ağla ilgili anlaşmazlıklar

13. Sorumluluk Sınırlaması

13.1 Maksimum Sorumluluk

KANUNUN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, SIMCARDO'NUN BU ŞARTLARDAN VEYA HİZMETİN KULLANIMINIZDAN KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR ZARAR İÇİN SİZE KARŞI TOPLAM SORUMLULUĞU, SIMCARDO'YA ÖDEDİĞİNİZ TUTARI AŞMAYACAKTIR.

13.2 Zararların Hariç Tutulması

Simcardo, dolaylı, tesadüfi, özel, sonuç olarak doğan veya cezai zararlar için sorumlu tutulamaz, bunlar arasında ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:

Kar, gelir veya iş fırsatlarının kaybı
Veri veya bilgi kaybı
Ağ kesintileri, kapsama alanı boşlukları veya hız değişiklikleri
Cihaz uyumluluk sorunları
Üçüncü taraf ağ sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar
Kullanıcı hatası veya kötüye kullanımdan kaynaklanan zararlar
Acil durum çağrıları yapılamama durumu (her zaman alternatif iletişim yöntemleri bulundurun)

Tazminat

Simcardo'yu, onun bağlı kuruluşlarını, yöneticilerini, direktörlerini, çalışanlarını, acentelerini ve ortaklarını herhangi bir iddia, talep, kayıp, yükümlülük ve masraflar (dahil

Hizmetin kullanımı veya kötüye kullanımı
Bu Şartların ihlali
Başka bir tarafın haklarının ihlali
Herhangi bir geçerli yasa veya düzenlemenin ihlali
Sağladığınız herhangi bir yanlış veya yanıltıcı bilgi

15. Şikayetler ve Uyuşmazlık Çözümü

Herhangi bir sorun veya endişenizi adil ve zamanında bir şekilde çözmeye kararlıyız:

15.1 İlk İletişim

Herhangi bir hizmet sorunu yaşarsanız veya bir şikayetiniz varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin:

E-posta: [email protected]
İletişim Formu: İletişim sayfası

Lütfen sipariş numaranızı, eSIM detaylarınızı ve sorunun net bir açıklamasını sağlayın.

15.2 Çözüm Zaman Çizelgesi

Tüm şikayetleri 24 saat içinde kabul etmeyi ve 5-10 iş günü içinde çözmeyi hedefliyoruz. Karmaşık sorunlar ek inceleme süresi gerektirebilir.

15.3 Tırmanma

30 gün içinde tatmin edici bir çözüme ulaşamazsak, şunları yapabilirsiniz:

Şikayeti, bulunduğunuz yargı bölgesindeki ilgili tüketici koruma otoritesine taşıyın
Arabuluculuk veya hakemlik yoluyla çözüm arayın
Uygulanabilir tüketici koruma yasaları altında yasal haklarınızı kullanın

15.4 İyi Niyetle Çözüm

Tüm anlaşmazlıkları adil ve etkin bir şekilde çözmek için iyi niyetle çalışmayı taahhüt ediyoruz. Amacımız, tüm tarafların adil muamele gördüğünden emin olurken sizin memnuniyetinizdir.

16. Yönetim Hukuku ve Yargı Yetkisi

Bu Şartlar, çatışan hukuk hükümlerine bakılmaksızın, Çek Cumhuriyeti yasalarına ve uygulanabilir Avrupa Birliği düzenlemelerine göre yönetilecek ve yorumlanacaktır.

Bu Şartlardan veya Hizmetin kullanımınızdan kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlık, uygulanabilir tüketici koruma yasaları tarafından aksi gerektirilmedikçe, Çek Cumhuriyeti mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

Avrupa Birliği içindeki tüketiciler için, bu Şartlar'da yer alan hiçbir şey, aralarında ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, mahkemede dava açma hakkı da dahil olmak üzere AB tüketici koruma yönergeleri altında sizin yasal haklarınızı etkilemez.

17. Mücbir Sebep

Simcardo, bu Şartlar altında yükümlülüklerini yerine getirememe durumunda, aralarında ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolümüz dışındaki koşullardan kaynaklanan başarısızlıklar için sorumlu tutulamaz.

18. Ayrılabilirlik

Bu Şartlar'ın herhangi bir hükmü, yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, yasa dışı veya uygulanabilir olmayan olarak bulunursa, kalan hükümler tam güç ve etki ile devam edecektir. Geçersiz hüküm

19. Tüm Anlaşma

Bu Şartlar, birlikte bizim Gizlilik Politikası, İade Politikası, ve Çerez Politikası, Hizmetin kullanımı ile ilgili olarak sizinle Simcardo arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm anlaşma ve anlayışları geçersiz kılar.

20. Devir

Bu Şartlar veya burada verilen haklar, kısmen veya tamamen, bizim önceden yazılı iznimiz olmadan devredilemez veya transfer edilemez. Simcardo, size bildirimde bulunmaksızın bu Şartları herhangi bir zamanda devredebilir.

21. Feragat

Simcardo'nun bu Şartlarda belirtilen herhangi bir terim veya koşulu feragat etmesi, söz konusu terim veya koşulun veya başka bir terim veya koşulun daha ileri veya devam eden bir feragatı olarak kabul edilmez. Herhangi bir başarısızlık

22. Gizlilik ve Veri Koruma

Hizmetin kullanımı ayrıca bizim tarafımızdan yönetilen Gizlilik Politikası, tarafından nasıl toplandığımızı, kullanıldığımızı ve kişisel bilgilerinizi nasıl koruduğumuzu açıklar.

Uygulanabilir veri koruma yasalarına, gerekli olduğunda GDPR dahil olmak üzere, uygunuz. Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız, erişim, düzeltme, silme ve taşınabilirlik dahil olmak üzere, mevcuttur. Detaylar için, lütfen

23. Şartlarda Değişiklik

Bu Şartları herhangi bir zamanda değiştirmek hakkını saklı tutarız. Değişiklik yaptığımızda, bu sayfanın altındaki "Son güncellenme" tarihini güncelleyeceğiz. Ayrıca, size e-posta yoluyla veya bir bildirim aracılığıyla

Hizmeti değişikliklerden sonra kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, Hizmeti kullanmayı bırakmalısınız. Bu Şartları gözden geçirmenizi öneririz

24. Bize Ulaşın

Bu Şartlar hakkında sorularınız, endişeleriniz veya geri bildirimleriniz için lütfen bize ulaşın:

E-posta: [email protected]
Destek: [email protected]
İletişim Formu: İletişim sayfası

Son güncellenme: December 1, 2025