شرایط خدمات

1. پذیرش شرایط

با دسترسی و استفاده از Simcardo.com ("خدمت", "وب سایت", "Simcardo", "ما", "ما", یا "ما"), شما ("کاربر", "شما", یا "شما") پذیرش و موافقت خود را با این شرایط خدمات ("شرایط") اعلام می کنید. اگر با این شرایط موافق نیستید، لطفا از خدمات استفاده نکنید.

با ایجاد یک حساب، خرید یا استفاده از خدمات ما، شما تایید می کنید که حداقل 18 سال دارید یا رضایت ولی قانونی را دارید و قادر به برقراری این توافق ملزم هستید.

2. تعاریف

eSIM: پروفایل SIM الکترونیکی که به شما امکان می دهد برنامه داده موبایل را بدون استفاده از کارت SIM فیزیکی فعال کنید
برنامه داده: بسته داده موبایل پیش پرداخت خریداری شده از طریق خدمات ما
فعال سازی: فرآیند نصب و فعال سازی یک پروفایل eSIM روی دستگاه شما
کد QR: کد پاسخ سریع مورد استفاده برای نصب پروفایل های eSIM روی دستگاه های سازگار
حساب: حساب کاربری ثبت شده شما در Simcardo.com
داشبورد: رابط کاربری شخصی شما که می توانید eSIM ها و سفارشات خود را مدیریت کنید

3. توضیح خدمات

1. سیمکاردو برنامه های داده eSIM الکترونیکی را برای مسافران بین المللی ارائه می دهد. خدمات ما شامل:

2. فروش برنامه های داده موبایل از پیش پرداخت شده (پروفایل های eSIM) برای مقاصد مختلف در سراسر جهان
3. تحویل دیجیتال کدهای فعال سازی eSIM و کدهای QR
4. داشبورد کاربر برای مدیریت eSIM های شما و مشاهده استفاده
5. پشتیبانی مشتری برای فعال سازی، استفاده و مسائل فنی
6. مرور آنلاین و مقایسه برنامه های داده

7. 4. حساب های کاربری

8. 4.1 ایجاد حساب

9. برای خرید eSIM ها، ممکن است نیاز به ایجاد یک حساب داشته باشید. شما موافقت می کنید که:

10. اطلاعات دقیق، فعلی و کامل ارائه دهید
11. اطلاعات خود را حفظ و به روز کنید تا دقیق باشد
12. رمز عبور خود را امن و محرمانه نگه دارید
13. در صورت دسترسی غیرمجاز به حساب خود، فورا به ما اطلاع دهید
14. مسئولیت تمام فعالیت های زیر حساب خود را بپذیرید

15. 4.2 امنیت حساب

16. شما تنها مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب خود هستید. سیمکاردو مسئول هیچگونه زیان یا خسارت ناشی از عدم حفاظت شما از اطلاعات حساب خود نخواهد بود.

17. 4.3 خاتمه حساب

18. ما حق داریم حساب شما را در صورت نقض این شرایط، انجام فعالیت های کلاهبردارانه یا به هر دلیل دیگری بر اساس تشخیص خود، تعلیق یا متوقف کنیم. شما همچنین می توانید با تماس با تیم پشتیبانی ما، حذف حساب خود را درخواست کنید.

19. 5. سازگاری دستگاه

20. خدمات eSIM نیاز به یک دستگاه سازگار دارد. مسئولیت شماست که قبل از خرید بررسی کنید که دستگاه شما از فناوری eSIM پشتیبانی می کند.

21. لطفا صفحه ما را بررسی کنید 22. صفحه سازگاری دستگاه23. قبل از خرید برای اطمینان از پشتیبانی دستگاه شما. سیمکاردو مسئول مشکلات سازگاری نیست اگر شما یک eSIM را برای یک دستگاه ناسازگار خریداری کنید یا آن را در یک مقصد پشتیبانی نشده استفاده کنید.

24. ⚠️ ممنوع: اشتراک گذاری یا توزیع کدهای فعال سازی QR به سایر کاربران یا دستگاه ها به شدت ممنوع است. هر eSIM فقط برای استفاده تک دستگاه مجاز است. سیمکاردو حق تعلیق یا خاتمه برنامه هایی را که الگوهای تکراری، استفاده از چند دستگاه یا نشانه های تقلب را نشان می دهند، بدون بازپرداخت محفوظ می دارد.

25. 6. تحویل و فعال سازی

26. 6.1 تحویل فوری

27. پس از پرداخت موفق، eSIM شما فورا تحویل داده می شود. شما دریافت خواهید کرد:

28. یک کد QR و دستورالعمل های فعال سازی از طریق ایمیل
29. دسترسی فوری به eSIM خود در داشبورد حساب خود

30. 6.2 روش های فعال سازی

31. برای iOS 17+: بر روی پیوند فعال سازی خاص مستقیما از ایمیل یا داشبورد خود کلیک کنید
32. برای دستگاه های دیگر: کد QR را با دوربین دستگاه خود یا برنامه تنظیمات اسکن کنید

33. 6.3 مسئولیت کاربر

34. مهم: شما باید سازگاری دستگاه خود را تأیید کنید و مطمئن شوید که eSIM را در مقصد صحیحی که برای آن خریداری شده است، استفاده می کنید. ادعاها یا شکایات ممکن است پذیرفته نشوند اگر eSIM با یک دستگاه ناسازگار یا در یک مقصد نادرست استفاده شود، مگر اینکه مشکل به صراحت به خطای خدمات ما باشد.

35. 6.4 چه چیزی به عنوان فعال سازی محسوب می شود

36. برای اهداف واجد شرایط برگشت، فعال سازی زمانی موفق می شود که هر یک از موارد زیر رخ دهد:

37. کد QR اسکن شده یا پروفایل eSIM به دستگاه دانلود شود
38. eSIM نصب شده و در تنظیمات دستگاه ظاهر می شود (حتی اگر به طور فعال استفاده نشود)
39. انتقال داده از طریق اتصال eSIM شروع می شود (حتی 1KB از استفاده از داده)
40. پروفایل eSIM در سیستم اپراتور شبکه فعال می شود

هنگامی که هر یک از این رویدادها رخ می دهد، eSIM به عنوان 'فعال' در نظر گرفته می شود و شرایط استرداد استاندارد برای eSIM های فعال اعمال می شود.

7. پرداخت و قیمت گذاری

تمام قیمت ها در ارز انتخابی شما نمایش داده می شود و به صورت زمان واقعی تبدیل می شود
پرداخت ها از طریق Stripe، پردازشگر پرداخت مورد اعتماد ما، به صورت امن پردازش می شوند
قیمت ها شامل مالیات های قابل اعمال هستند که قانون می خواهد
ما کارت های اعتباری اصلی، کارت های بانکی و سایر روش های پرداخت را که در هنگام پرداخت نمایش داده می شوند، پذیرفته ایم
تمام فروش ها نهایی هستند مگر اینکه در سیاست استرداد ما به طور دیگری اعلام شده باشد

قیمت ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. قیمتی که پرداخت می کنید، قیمتی است که در زمان تکمیل خرید نمایش داده می شود.

8. سیاست استرداد

ما به رضایت مشتری متعهد هستیم و در شرایط خاصی استرداد ارائه می دهیم:

استرداد کامل در طول 14 روز در دسترس است اگر eSIM فعال نشده باشد
استرداد جزئی ممکن است برای eSIM های فعال با مشکلات فنی که توسط خطای کاربر ایجاد نشده باشد در دسترس باشد
استرداد ها در طی 5-10 روز کاری به روش پرداخت اصلی شما پردازش می شوند
زمان پردازش بانک ممکن است متفاوت باشد

مشکلات فنی: اگر مشکل فنی جلوی فعال سازی یا استفاده از داده ها را بگیرد و توسط تیم پشتیبانی ما حل نشود، کاربر برای استرداد کامل یا اعتبار فروشگاه واجد شرایط است.

برای جزئیات کامل در مورد واجد شرایط بودن، موارد غیر قابل استرداد و فرآیند درخواست استرداد، لطفا سیاست استرداد ما را مرور کنید سیاست استرداد.

9. استفاده از داده ها و اعتبار

طرح های داده برای مدت زمان مشخص شده در زمان خرید معتبر هستند (به عنوان مثال، 7 روز، 30 روز)
دوره اعتبار با اولین فعال سازی / استفاده از eSIM شروع می شود
داده های استفاده نشده پس از انقضا منتقل نمی شوند
سرعت داده ها ممکن است بر اساس شرایط شبکه، مکان و زمان روز متفاوت باشد
سیاست های استفاده عادلانه برای طرح های نامحدود برای جلوگیری از سوء استفاده از شبکه اعمال می شوند
اپراتورهای شبکه ممکن است پس از آستانه های داده خاص، محدودیت سرعت اعمال کنند
ما سرعت های خاص یا پوشش در همه مناطق را تضمین نمی کنیم

10. استفاده های ممنوعه

شما موافقت می کنید که از سرویس برای موارد زیر استفاده نکنید:

هر گونه فعالیت غیرقانونی، تقلب یا اهداف جنایی
اسپم، ارتباطات خودکار انبوه یا بازاریابی ناخواسته
فروش مجدد، توزیع مجدد یا اعطای زیر مجوز پروفایل های eSIM بدون مجوز
سوء استفاده از شبکه، مصرف پهنای باند بیش از حد، یا اجرای سرورها
تلاش برای مهندسی معکوس، هک یا تجاوز به سیستم های ما
نقض هر گونه قوانین یا مقررات محلی در کشوری که eSIM استفاده می شود
استفاده از سرویس برای ارسال ویروس ها، نرم افزارهای مخرب یا کدهای مضر
تقلید از دیگران یا ارائه اطلاعات غلط
دخالت در استفاده دیگر کاربران از سرویس

نقض این شرایط ممکن است منجر به قطع خدمات بلافاصله بدون استرداد و اقدام قانونی احتمالی شود.

11. حقوق مالکیت معنوی

11.1 محتوای ما

تمام محتوا در Simcardo.com، از جمله اما محدود به متن، گرافیک، لوگوها، آیکون ها، تصاویر، کلیپ های صوتی، ویدیو، تجمیع داده ها و نرم افزار، متعلق به Simcardo یا تامین کنندگان محتوای آن است و تحت حمایت قوانین بین المللی حق تکثیر، علامت تجاری و سایر قوانین مالکیت معنوی است.

11.2 نشان‌های تجاری

"Simcardo" و تمامی لوگوها، نام‌های محصولات و نام‌های خدمات مرتبط، نشان‌های تجاری یا نشان‌های تجاری ثبت شده Simcardo هستند. شما نمی‌توانید از این نشان‌ها بدون اجازه کتبی قبلی ما استفاده کنید.

11.3 مجوز محدود

ما به شما مجوز محدود، غیر انحصاری و غیر قابل انتقال برای دسترسی و استفاده از سرویس برای اهداف شخصی و غیر تجاری اعطا می‌کنیم. این مجوز شامل نمی‌شود: (الف) فروش یا استفاده تجاری از سرویس؛ (ب) توزیع، اجرای عمومی یا نمایش عمومی هرگونه محتوای سرویس؛ (ج) تغییر یا به طور دیگر ساخت کارهای مشتق شده از سرویس یا محتوا؛ یا (د) استفاده از استخراج داده‌ها، ربات‌ها یا روش‌های مشابه جمع‌آوری یا استخراج داده‌ها.

12. ضمانت‌نامه‌ها و سلب مسئولیت‌ها

12.1 سرویس "همانطور که هست"

سرویس بدون ضمانت‌نامه‌هایی از هر نوع، چه صریح یا ضمنی، از جمله اما محدود به ضمانت‌نامه‌های قابل فروش، مناسب برای هدف خاص یا عدم تعارض، بر اساس "همانطور که هست" و "همانطور که در دسترس است" ارائه می‌شود.

12.2 بدون ضمانت در دسترس بودن

ما ضمانت نمی‌کنیم که سرویس بدون وقفه، امن یا بدون خطا باشد. ما تضمین خاصی در مورد پوشش، سرعت یا کیفیت سرویس نمی‌دهیم، زیرا این‌ها بستگی به ارائه‌دهندگان شبکه سوم دارند.

12.3 شبکه‌های سوم

eSIM های ما بر روی شبکه‌های موبایل سوم کار می‌کنند. ما مسئول قطعی شبکه، فاصله‌های پوشش، تغییرات سرعت یا سایر مشکلات ایجاد شده توسط اپراتورهای شبکه نیستیم. هرگونه اختلاف در مورد کیفیت شبکه باید براساس رویه شکایات ما که در بخش 15 توضیح داده شده است، حل شود.

13. محدودیت مسئولیت

13.1 حداکثر مسئولیت

در حداکثر میزان مجاز توسط قانون، مجموع مسئولیت Simcardo نسبت به شما برای هر خسارت ناشی از یا مرتبط با این شرایط یا استفاده شما از سرویس نباید بیشتر از مبلغی باشد که شما برای eSIM خاص مورد سؤال در طی شش (6) ماه قبل از رویدادی که منجر به مسئولیت شده است، به Simcardo پرداخت کرده‌اید.

13.2 استثنای خسارت‌ها

Simcardo نباید مسئول هیچ خسارت غیر مستقیم، تصادفی، خاص، تبعی یا تنبیهی باشد، از جمله اما محدود به:

از دست دادن سود، درآمد یا فرصت‌های تجاری
از دست دادن داده‌ها یا اطلاعات
قطعی شبکه، فاصله‌های پوشش یا تغییرات سرعت
مشکلات سازگاری دستگاه
مشکلات ایجاد شده توسط ارائه‌دهندگان شبکه سوم
خسارت‌های ناشی از خطای کاربر یا سوء استفاده
عدم توانایی در برقراری تماس‌های اضطراری (همیشه روش‌های ارتباطی جایگزین را حفظ کنید)

14. جبران خسارت

شما موافقت می‌کنید که Simcardo، وابستگان، مدیران، مدیران اجرایی، کارمندان، نمایندگان و شرکای آن را از هرگونه ادعاها، خواسته‌ها، زیان‌ها، بدهی‌ها و هزینه‌ها (از جمله هزینه‌های وکالت معقول) ناشی از:

استفاده یا سوء استفاده شما از سرویس
تخلف شما از این شرایط
تخلف شما از حقوق طرف دیگر
تخلف شما از قوانین یا مقررات قابل اجرا
هرگونه اطلاعات غلط یا گمراه کننده که شما ارائه می‌دهید

15. شکایات و حل اختلاف

ما به حل هرگونه مسائل یا نگرانی‌هایی که شما ممکن است داشته باشید به طور منصفانه و به موقع متعهد هستیم:

15.1 تماس اول

اگر شما هرگونه مشکلات سرویس را تجربه کردید یا شکایتی دارید، لطفا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید:

ایمیل: [email protected]
فرم تماس: صفحه تماس

لطفا شماره سفارش خود، جزئیات eSIM و توضیحات واضحی از مشکل را ارائه دهید.

15.2 زمان‌بندی حل

ما سعی می‌کنیم تمامی شکایات را در طی 24 ساعت تأیید کنیم و آن‌ها را در طی 5 تا 10 روز کاری حل کنیم. مسائل پیچیده ممکن است نیاز به زمان بیشتری برای بررسی داشته باشند.

15.3 ارتقاء

اگر ما نتوانستیم در طول 30 روز یک راه حل رضایت بخش برسانیم، شما می توانید:

شکایت را به مرجع مربوط به حفاظت از مصرف کننده در قضایای خود ارتقا دهید
راه حل را از طریق داوری یا میانجیگری دنبال کنید
از حقوق قانونی خود بر اساس قوانین حفاظت از مصرف کننده قابل اجرا استفاده کنید

15.4 حل اختلافات با ایمان

ما تعهد می دهیم که با ایمان خوب برای حل همه اختلافات به طور منصفانه و کارآمد کار کنیم. هدف ما رضایت شماست در حالی که اطمینان از رفتار منصفانه با همه طرفین درگیر است.

16. قانون حاکم و قضایا

این شرایط باید بر اساس قوانین جمهوری چک و مقررات اتحادیه اروپا قابل اجرا باشد، بدون توجه به مقررات تعارض قوانین.

هرگونه اختلاف ناشی از این شرایط یا استفاده شما از سرویس باید تحت قضایای اختصاصی دادگاه های جمهوری چک باشد، مگر در مواردی که قوانین حفاظت از مصرف کننده قابل اجرا در کشور شما مورد نیاز باشد.

برای مصرف کنندگان در اتحادیه اروپا، هیچ چیز در این شرایط حقوق قانونی شما را تحت مقررات حفاظت از مصرف کننده اتحادیه اروپا، از جمله اما نه محدود به حق ارائه دعوا در دادگاه های کشور محل اقامت شما، تحت تأثیر قرار نمی دهد.

17. نیروی بیش از حد

Simcardo مسئول هیچ گونه عدم اجرای تعهدات خود تحت این شرایط نیست که چنین عدم اجرا ناشی از شرایط فراتر از کنترل معقول ما باشد، از جمله اما نه محدود به اعمال خدا، حوادث طبیعی، جنگ، تروریسم، شورش، تحریم ها، اعمال مقامات مدنی یا نظامی، آتش سوزی، سیل، حوادث، همه گیری ها، شکست شبکه زیرساخت، اعتصابات، یا کمبود امکانات حمل و نقل، سوخت، انرژی، کار، یا مواد.

18. قابلیت جدا شدن

اگر هر بند از این شرایط توسط دادگاه صلاحیت داشته باشد که نامعتبر، غیرقانونی یا غیرقابل اجرا باشد، بندهای باقی مانده باید به طور کامل به اجرا درآیند. بند نامعتبر باید به حداقل میزان لازم تغییر کند تا معتبر و قابل اجرا باشد، در حالی که نیت اصلی آن حفظ شود.

19. توافق کامل

این شرایط، همراه با سیاست حفظ حریم خصوصی ما, سیاست بازپرداخت, و سیاست کوکی, تشکیل توافق کامل بین شما و Simcardo در مورد استفاده شما از سرویس و جایگزینی همه توافقات و درک قبلی می کند.

20. انتقال

شما نمی توانید این شرایط یا هر حقوق اعطا شده در اینجا، به طور کامل یا جزئی، بدون رضایت کتبی قبلی ما انتقال دهید. Simcardo می تواند این شرایط را در هر زمان بدون اطلاع به شما انتقال دهد. هر تلاش برای انتقال مغایر با این بخش بی اعتبار خواهد بود.

21. تنازل

هیچ تنازلی توسط Simcardo از هر شرط یا شرطی که در این شرایط تعیین شده است، به منزله تنازل بیشتر یا ادامه از چنین شرط یا شرطی یا تنازل از هر شرط یا شرط دیگری نخواهد بود. هر عدم ادعای Simcardo برای حق یا بندی تحت این شرایط، تنازل از چنین حق یا بندی نخواهد بود.

22. حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده ها

استفاده شما از سرویس نیز توسط سیاست حفظ حریم خصوصی ما, که توصیف می کند چگونه ما جمع آوری، استفاده، و حفاظت از اطلاعات شخصی شما را کنترل می کند.

ما با قوانین حفاظت از داده های قابل اجرا، از جمله GDPR در صورت لزوم، مطابقت داریم. شما حقوقی در مورد داده های شخصی خود دارید، از جمله دسترسی، اصلاح، حذف، و قابل حمل. برای جزئیات، لطفا سیاست حفظ حریم خصوصی ما را مرور کنید یا با ما تماس بگیرید.

23. تغییرات در شرایط

ما حق داریم این شرایط را در هر زمان تغییر دهیم. وقتی تغییراتی ایجاد می کنیم، ما تاریخ 'آخرین بروزرسانی' در پایین این صفحه را به روز می کنیم. ممکن است همچنین از طریق ایمیل یا از طریق اطلاعیه در وب سایت ما به شما اطلاع دهیم.

استفاده ادامه داده شما از سرویس پس از هر تغییر، پذیرش شرایط تغییر یافته است. اگر شما با تغییرات موافقت نمی کنید، باید از استفاده از سرویس دست بکشید. ما توصیه می کنیم که این شرایط را به طور دوره ای برای هرگونه به روزرسانی مرور کنید.

24. تماس با ما

برای سوالات، نگرانی ها، یا بازخورد در مورد این شرایط، لطفا با ما تماس بگیرید:

ایمیل: [email protected]
پشتیبانی: [email protected]
فرم تماس: صفحه تماس

آخرین بروزرسانی: December 1, 2025