תנאי השירות

1. קבלת התנאים

על ידי גישה ושימוש ב-Simcardo.com ("השירות", "אתר", "Simcardo", "אנחנו", "אנו", או "שלנו"), אתה ("משתמש", "אתה", או "שלך") מקבל ומסכים להיות כרוך לתנאי השירות האלה ("תנאים"). אם אתה לא מסכים לתנאים אלה, אנא אל תשתמש בשירות.

על ידי יצירת חשבון, ביצוע רכישה, או שימוש בשירות שלנו, אתה מאשר שאתה בן לפחות 18 שנה או שיש לך את הסכמת האפוטרופוס, ושיש לך היכולת המשפטית להיכנס להסכם מחייב זה.

2. הגדרות

• eSIM: פרופיל SIM אלקטרוני שמאפשר לך להפעיל תוכנית נתונים ניידים ללא שימוש בכרטיס SIM פיזי
• תוכנית נתונים: חבילת נתונים ניידים מראש שנרכשה דרך השירות שלנו
• הפעלה: התהליך של התקנה והפעלה של פרופיל eSIM במכשיר שלך
• קוד QR: קוד תגובה מהירה המשמש להתקנת פרופילים של eSIM במכשירים תואמים
• חשבון: חשבון המשתמש הרשום שלך ב-Simcardo.com
• לוח בקרה: ממשק המשתמש האישי שלך שבו אתה יכול לנהל את ה-eSIMs וההזמנות שלך

3. תיאור השירות

Simcardo מספקת תוכניות נתונים ל-SIM אלקטרוני (eSIM) למטיילים בינלאומיים. השירותים שלנו כוללים:

• מכירת תוכניות נתונים ניידות מראש (פרופילים של eSIM) ליעדים שונים ברחבי העולם
• מסירה דיגיטלית של קודי הפעלה של eSIM וקודי QR
• לוח משתמש לניהול ה-eSIMs שלך ולצפייה בשימוש
• תמיכה לקוחות להפעלה, שימוש ובעיות טכניות
• גלישה מקוונת והשוואה של תוכניות נתונים

4. חשבונות משתמש

4.1 יצירת חשבון

כדי לרכוש eSIMs, ייתכן שתצטרך ליצור חשבון. אתה מסכים ל:

• לספק מידע מדויק, נוכחי ומלא
• לשמור ולעדכן את המידע שלך כדי לשמור עליו מדויק
• שמור על הסיסמה שלך מאובטחת וסודית
• הודע לנו מיד על כל גישה לא מורשית לחשבונך
• קבל אחריות על כל הפעילויות מתחת לחשבונך

4.2 אבטחת חשבון

אתה אחראי באופן בלעדי לשמירה על סודיות האישורים של החשבון שלך. Simcardo לא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק הנובע מהכשל שלך להגן על מידע החשבון שלך.

4.3 סיום חשבון

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסיים את החשבון שלך אם אתה מפר את התנאים האלה, מתעסק בפעילות מרמה, או מכל סיבה אחרת לפי שיקול דעתנו הבלעדי. תוכל גם לבקש מחיקת חשבון על ידי פנייה לצוות התמיכה שלנו.

5. תאימות מכשיר

שירותי eSIM דורשים מכשיר תואם. זו אחריותך לוודא שהמכשיר שלך תומך בטכנולוגיית eSIM לפני הרכישה.

אנא בדוק את דף תאימות המכשירלפני הרכישה כדי לוודא שהמכשיר שלך נתמך. Simcardo אינה אחראית לבעיות תאימות אם תרכוש eSIM למכשיר לא תואם או שתשתמש בו ביעד לא נתמך.

⚠️ אסור: שיתוף או הפצה של קודי הפעלה QR למשתמשים אחרים או למכשירים אסור בהחלט. כל eSIM מורשה לשימוש במכשיר אחד בלבד. Simcardo שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסיים תוכניות המראות דפוסי כפילות, שימוש במכשירים מרובים, או מניעי הונאה ללא החזר.

6. משלוח והפעלה

6.1 משלוח מיידי

לאחר תשלום מוצלח, ה-eSIM שלך מוסר מיידית. תקבל:

• קוד QR והוראות הפעלה באמצעות דואר אלקטרוני
• גישה מיידית ל-eSIM שלך בלוח המשתמש של החשבון שלך

6.2 שיטות הפעלה

• עבור iOS 17+: לחץ על הקישור להפעלה מיוחדת ישירות מהדואר האלקטרוני שלך או מהלוח
• עבור מכשירים אחרים: סרוק את קוד ה-QR באמצעות מצלמת המכשיר שלך או אפליקציית ההגדרות

6.3 אחריות המשתמש

חשוב: עליך לאמת את תאימות המכשיר שלך ולוודא שאתה משתמש ב-eSIM ביעד הנכון שלו. תלונות או תלונות עשויות לא להתקבל אם ה-eSIM משמש עם מכשיר לא תואם או ביעד שגוי, אלא אם הבעיה היא בהחלט בשגיאת שירות מצידנו.

6.4 מה נחשב להפעלה

למטרות זכאות להחזר, ההפעלה נחשבת מוצלחת כאשר כל אחד מהבאים מתרחש:

• הקוד QR נסרק או שהפרופיל של eSIM מורד למכשיר
• ה-eSIM מותקן ומופיע בהגדרות המכשיר (אפילו אם לא בשימוש פעיל)
• העברת נתונים מתחילה דרך החיבור של eSIM (אפילו 1KB של שימוש בנתונים)
• הפרופיל של eSIM מופעל במערכת המפעיל של הרשת

לאחר שאחד מהאירועים האלה מתרחש, ה-eSIM נחשב ל'מופעל' ותנאי ההחזר הרגילים עבור eSIMs מופעלים חלים.

7. תשלום ותמחור

• כל המחירים מוצגים במטבע שבחרת ומומרים בזמן אמת
• התשלומים מעובדים באופן מאובטח דרך Stripe, מעבד התשלומים המהימן שלנו
• המחירים כוללים מיסים רלוונטיים שצריך לשלם לפי החוק
• אנו מקבלים כרטיסי אשראי מרכזיים, כרטיסי חיוב, ושיטות תשלום אחרות כפי שמוצגות בעת התשלום
• כל המכירות הן סופיות אלא אם כן נאמר אחרת במדיניות ההחזר שלנו

המחירים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. המחיר שאתה משלם הוא המחיר שמוצג בעת השלמת הרכישה.

8. מדיניות החזר

אנו מחויבים לשביעות רצון הלקוח ומציעים החזרים תחת תנאים מסוימים:

• החזרים מלאים זמינים תוך 14 יום אם ה-eSIM לא הופעל
• החזרים חלקיים עשויים להיות זמינים עבור eSIMs מופעלים עם בעיות טכניות שלא נגרמו על ידי שגיאת משתמש
• ההחזרים מעובדים תוך 5-10 ימי עסקים לשיטת התשלום המקורית שלך
• זמני העיבוד של הבנקים עשויים להשתנות

בעיות טכניות: אם בעיה טכנית מונעת הפעלה או שימוש בנתונים ולא ניתן לפתור אותה על ידי צוות התמיכה שלנו, המשתמש זכאי להחזר מלא או לאשראי בחנות.

לפרטים מלאים על זכאות, מצבים שאינם ניתנים להחזר, ותהליך בקשת ההחזר, אנא עיין ב מדיניות ההחזר שלנו.

9. שימוש בנתונים ותוקף

• תוכניות הנתונים בתוקף למשך הזמן שצוין בעת הרכישה (לדוגמה, 7 ימים, 30 יום)
• תקופת התוקף מתחילה בעת ההפעלה / השימוש הראשון של ה-eSIM
• נתונים שלא נמצאים בשימוש לא מתגלגלים לאחר תפוגה
• מהירויות הנתונים עשויות להשתנות בהתאם לתנאי הרשת, המיקום, ושעת היום
• מדיניות שימוש הוגנת חלה על תוכניות ללא הגבלה כדי למנוע שימוש לא הוגן ברשת
• מפעילי הרשת עשויים ליישם הגבלות מהירות לאחר סף מסוים של נתונים
• אנו לא מבטיחים מהירויות או כיסוי מסוים בכל האזורים

10. שימושים אסורים

אתה מסכים שלא להשתמש בשירות עבור:

• כל פעילויות בלתי חוקיות, מרמה, או מטרות פליליות
• ספאמינג, תקשורת אוטומטית מונית, או שיווק לא מבוקש
• מכירה מחדש, הפצה מחדש, או הרשאה מחדש של פרופילים eSIM ללא הרשאה
• התעללות ברשת, שימוש יתר ברוחב הפס, או הפעלת שרתים
• ניסיון להפוך להנדסה, לפרוץ, או לפגוע במערכות שלנו
• הפרת כל החוקים או התקנות המקומיים במדינה שבה ה-eSIM משמש
• שימוש בשירות להעברת וירוסים, תוכנות זדוניות, או קוד פוגע
• התחזות לאחרים או מתן מידע שקר
• התערבות בשימוש של משתמשים אחרים בשירות

הפרת התנאים האלה עשויה להוביל לסיום מיידי של השירות ללא החזר ולפעולה משפטית אפשרית.

11. זכויות קניין רוחני

11.1 התוכן שלנו

כל התוכן ב-Simcardo.com, כולל אך לא מוגבל לטקסט, גרפיקה, לוגואים, סמלים, תמונות, קטעי שמע, וידאו, הרכבי נתונים, ותוכנה, הוא רכוש של Simcardo או של ספקי התוכן שלה ומוגן על ידי חוקי זכויות יוצרים, סימן מסחר, וחוקי קניין רוחני אחרים בינלאומיים.

11.2 סימנים מסחריים

"Simcardo" וכל הלוגואים, שמות המוצרים ושמות השירותים הקשורים אליו הם סימנים מסחריים או סימנים מסחריים רשומים של Simcardo. אינך רשאי להשתמש בסימנים אלה ללא הסכמה מראש בכתב מאתנו.

11.3 רישיון מוגבל

אנו מעניקים לך רישיון מוגבל, לא בלעדי, לא ניתן להעברה לגישה ולשימוש בשירות למטרות אישיות, לא מסחריות. רישיון זה אינו כולל: (א) מכירה מחדש או שימוש מסחרי של השירות; (ב) הפצה, הופעה ציבורית, או הצגה ציבורית של תוכן שירות כלשהו; (ג) שינוי או יצירת יצירות משנה של השירות או התוכן; או (ד) שימוש בחפיפת נתונים, רובוטים, או שיטות איסוף או חפיפת נתונים דומות.

12. אחריות והבהרות

12.1 שירות "כפי שהוא"

השירות מסופק "כפי שהוא" ו"כפי שזמין" ללא אחריות של שום סוג, בין אם מפורשת או משתמעת, כולל אך לא מוגבל לאחריות של סחריות, התאמה למטרה מסוימת, או שלא יהיה הפרת זכויות.

12.2 אין הבטחה לזמינות

אנו לא מבטיחים שהשירות יהיה ללא הפסקה, מאובטח, או ללא שגיאות. אנו לא מבטיחים כיסוי מסוים, מהירויות, או איכות שירות, כיוון שאלה תלויים בספקי הרשת השלישיים.

12.3 רשתות שלישיות

ה-eSIMs שלנו פועלים על רשתות ניידות של צד שלישי. אנו איננו אחראים להפסקות ברשת, לחורים בכיסוי, לשינויים במהירות, או לבעיות אחרות שנגרמות על ידי מפעילי הרשת. כל סכסוכים בנוגע לאיכות הרשת צריכים להיפתר לפי התהליך שלנו לתלונות שמתואר בסעיף 15.

13. הגבלת אחריות

13.1 אחריות מרבית

למידה מרבית שהחוק מאפשר, האחריות הכוללת של SIMCARDO אליך עבור כל נזק הנובע או הקשור לתנאים אלה או לשימוש שלך בשירות לא תחרוג מהסכום ששילמת ל-SIMCARDO עבור ה-ESIM המסוים בשאלה במהלך השישה (6) החודשים שקדמו לאירוע שהביא לאחריות.

13.2 הוצאת נזקים

Simcardo לא תהיה אחראית לכל נזקים עקיפים, אקראיים, מיוחדים, נזקים התוצאה של ענישה, כולל אך לא מוגבל ל:

• אובדן רווחים, הכנסות, או הזדמנויות עסקיות
• אובדן נתונים או מידע
• הפסקות ברשת, חורים בכיסוי, או שינויים במהירות
• בעיות תאימות למכשיר
• בעיות שנגרמות על ידי ספקי רשת שלישיים
• נזקים הנובעים משגיאת משתמש או שימוש לא נכון
• אי יכולת לבצע שיחות חירום (תמיד שמור על שיטות תקשורת חלופיות)

14. פיצוי

אתה מסכים לפצות, להגן ולהפטר את Simcardo, החברות המשויכות לה, הדירקטוריון, המנהלים, העובדים, הסוכנים, והשותפים שלה מכל תביעות, דרישות, אובדנים, התחייבויות, והוצאות (כולל דמי עורכי דין הוגנים) הנובעים מ:

• השימוש או השימוש הלא נכון שלך בשירות
• הפרתך של התנאים האלה
• הפרתך של זכויות של צד שלישי
• הפרתך של כל החוקים או התקנות החלים
• כל מידע שגוי או מוטעה שאתה מספק

15. תלונות ופתרון סכסוכים

אנו מחויבים לפתרון כל בעיה או דאגה שיש לך באופן הוגן ומהיר:

15.1 יצירת קשר ראשונה

אם יש לך בעיות בשירות או תלונה, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו:

• דוא"ל: [email protected]
• טופס יצירת קשר: דף יצירת קשר

אנא ספק את מספר ההזמנה שלך, פרטי ה-eSIM, ותיאור ברור של הבעיה.

15.2 ציפיות לזמן פתרון

אנו שואפים להכיר בכל התלונות תוך 24 שעות ולפתור אותן תוך 5-10 ימי עסקים. בעיות מורכבות עשויות לדרוש זמן חקירה נוסף.

15.3 הסלמה

אם אנחנו לא מצליחים להגיע לפתרון מרוצה תוך 30 יום, אתה יכול:

• להסיע את התלונה לרשות ההגנה על הצרכן הרלוונטית במדינתך
• לחפש פתרון דרך גישור או תיווך
• להתערער על הזכויות החוקיות שלך תחת חוקי ההגנה על הצרכן החלים

15.4 פתרון בתוך אמונה טובה

אנו מחויבים לעבוד בתוך אמונה טובה כדי לפתור את כל המחלוקות באופן הוגן ויעיל. המטרה שלנו היא השביעות רצונך תוך הבטחת טיפול הוגן לכל הצדדים המעורבים.

16. חוק המנהיג והתחום

התנאים אלה ינוהגו ויופרשו בהתאם לחוקי הרפובליקה הצ'כית ולתקנות האיחוד האירופי החלים, ללא קשר להוראות הסתירה שלה.

כל מחלוקת הנובעת מהתנאים אלה או משימושך בשירות תהיה כפופה לתחום המשפטי הבלעדי של בתי המשפט של הרפובליקה הצ'כית, אלא אם כן נדרש אחרת על פי חוקי ההגנה על הצרכן החלים במדינתך.

עבור צרכנים באיחוד האירופי, שום דבר בתנאים אלה לא משפיע על זכויותיך החוקיות תחת הנחיות ההגנה על הצרכן של האיחוד האירופי, כולל אך לא רק את הזכות להגיש הליך בבתי המשפט של מדינת המגורים שלך.

17. כוח עליון

Simcardo לא תהיה אחראית לכל כשל בביצוע התחייבויותיה תחת התנאים אלה שכאשר כשל זה נובע מנסיבות שאינן בשליטתה ההגיונית, כולל אך לא רק מעשי אלוהים, אסונות טבע, מלחמה, טרור, מהומות, אמברגו, מעשי רשויות אזרחיות או צבאיות, אש, שיטפונות, תאונות, מגיפות, כשלים בתשתית הרשת, שביתות, או מחסורים במתקני התחבורה, דלק, אנרגיה, עבודה, או חומרים.

18. ניתוק

אם כל הוראה של התנאים אלה נמצאה להיות בלתי חוקית, בלתי חוקית, או בלתי ניתנת לאכיפה על ידי בית משפט מוסמך, ההוראות הנותרות ימשיכו להתמשך במלוא הכוח והתוקף. ההוראה הבלתי חוקית תשונה למידה המינימלית הדרושה כדי להפוך אותה לחוקית וניתנת לאכיפה תוך שמירה על כוונתה המקורית.

19. ההסכם המלא

התנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות שלנו, מדיניות ההחזרים שלנו, וגם מדיניות העוגיות שלנו, מהווים את ההסכם המלא בינך לבין Simcardo בנוגע לשימוש שלך בשירות ומבטלים את כל ההסכמים וההבנות הקודמות.

20. הקצאה

אתה לא יכול להקצות או להעביר את התנאים אלה או כל זכות שהוענקה כאן, במלואם או בחלק, ללא הסכמתנו הכתובה מראש. Simcardo יכולה להקצות את התנאים אלה בכל עת ללא הודעה לך. כל ניסיון הקצאה המפר את הסעיף זה יהיה בטל ולא יהיה בתוקף.

21. ויתור

אין ויתור של Simcardo על כל מונח או תנאי שנקבע בתנאים אלה יהיה נחשב לויתור נוסף או ממשיך של מונח או תנאי זה או ויתור של כל מונח או תנאי אחר. כל כשל של Simcardo להטיל זכות או הוראה תחת התנאים אלה לא יהיה נחשב לויתור של זכות או הוראה זו.

22. פרטיות והגנה על המידע

שימושך בשירות מנוהל גם על ידי מדיניות הפרטיות שלנו, שמתארת איך אנחנו אוספים, משתמשים, ומגנים על המידע האישי שלך.

אנחנו מציים את חוקי ההגנה על המידע החלים, כולל GDPR במקרה הדרוש. יש לך זכויות בנוגע למידע האישי שלך, כולל גישה, תיקון, מחיקה, וניידות. לפרטים, אנא עיין במדיניות הפרטיות שלנו או צור קשר.

23. שינויים בתנאים

אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את התנאים אלה בכל עת. כאשר אנחנו מבצעים שינויים, אנחנו מעדכנים את תאריך 'העדכון האחרון' בתחתית הדף. ייתכן ונודיע לך גם באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הודעה באתר שלנו.

השימוש הממושך שלך בשירות לאחר שינויים מהווה את הקבלה של התנאים המשונים. אם אתה לא מסכים לשינויים, אתה חייב להפסיק להשתמש בשירות. אנו ממליצים לעיין בתנאים אלה מעת לעת לכל עדכונים.

24. צור קשר

לשאלות, דאגות, או משוב על התנאים אלה, אנא צור קשר:

• דואר אלקטרוני: [email protected]
• תמיכה: [email protected]
• טופס יצירת קשר: דף יצירת קשר