עזרה ותמיכה
מצא תשובות לשאלותיך ולמד כיצד להשתמש ב-eSIM שלך
קישורים מהירים
כיצד להתקין eSIM
אייפון (iOS)
- 1 פתח את האימייל עם קוד ה-QR במכשיר אחר או הדפס אותו
- 2 באייפון שלך, עבור ל'הגדרות' > 'סלולר' > 'הוסף תוכנית סלולר'
- 3 סרוק את קוד ה-QR עם מצלמת האייפון שלך
- 4 עקוב אחרי ההוראות שעל המסך כדי להשלים את ההתקנה
אנדרואיד
- 1 פתח את ההגדרות > רשת ואינטרנט > כרטיסי SIM
- 2 הקש על 'הוסף' או '+' כדי להוסיף eSIM חדשה
- 3 סרוק את קוד ה-QR שקיבלת באימייל
- 4 עקוב אחרי ההוראות שעל המסך כדי להשלים את ההגדרה
הפעלה של eSIM
ה-eSIM שלך יכולה להפעיל אוטומטית או ידנית, בהתאם לתוכנית:
הפעלה אוטומטית
רוב התוכניות שלנו מופעלות אוטומטית כאשר אתה מתחבר לראשונה לרשת סלולרית במדינת היעד. פשוט הפעל את נתוני הסלולר עבור ה-eSIM שלך.
הפעלה ידנית
אם התוכנית שלך דורשת הפעלה ידנית:
- 1. הפעל את נתוני הסלולר עבור ה-eSIM שלך
- 2. ודא שאתה במדינה שבה רכשת את ה-eSIM
- 3. אתחל את הטלפון שלך כדי להתחיל את ההפעלה
פתרון בעיות
אני לא יכול לסרוק את קוד ה-QR
eSIM לא מופעלת
אין אות או חיבור לאינטרנט
eSIM מותקן אבל לא עובד
📱 מספר eSIMים מרובים & דואלי SIM
האם אני יכול להיות עם מספר eSIMים מרובים במכשיר אחד?
כן! רוב הסמארטפונים המודרניים תומכים במספר eSIMים:
- אייפון XS ודגמים חדשים יותר: 5-10 eSIMים (רק 1-2 פעילים בו זמנית)
- אייפון 13 ודגמים חדשים יותר: עד 8 eSIMים
- סמסונג גלקסי (S20+, Note20+): 5+ eSIMים
- גוגל פיקסל (3+): תומך במספר eSIMים
💡 טיפ: אתה יכול להתקין מספר eSIMים (למשל, אחד לכל מדינה שאתה מבקר בה), אבל בדרך כלל רק 1-2 יכולים להיות פעילים בו זמנית (דואלי SIM).
כמה eSIMים יכולים להיות פעילים באותו הזמן?
רוב המכשירים תומכים בפונקציית דואלי SIM:
- 1 eSIM פעילה לנתונים/שיחות/SMS
- 2 eSIMים פעילים בו זמנית (אחד לנתונים, אחד לשיחות) – דואלי SIM
- 1 SIM פיזי + 1 eSIM פעילים יחד (דואלי SIM דואלי המתנה)
דוגמה: אתה יכול לשמור את ה-SIM הבית שלך פעיל לשיחות/SMS בזמן שאתה משתמש ב-eSIM נסיעות לנתונים בחו"ל.
איך אני עובר בין eSIMים?
🍏 iOS (אייפון):
- עבור להגדרות → נתוני סלולר
- הקש על ה-eSIM שברצונך להשתמש
- הפעל הפעל שורה זו
- בחר איזו שורה להשתמש בברירת מחדל לנתוני סלולר
🤖 אנדרואיד:
- עבור להגדרות → רשת ואינטרנט → SIMים
- הקש על ה-eSIM שברצונך להפעיל
- הפעל שימוש ב-SIM על/כיבוי
- קבע כברירת מחדל לנתוני סלולר
האם אני יכול למחוק eSIM לאחר שסיימתי להשתמש בו?
כן, אתה יכול למחוק eSIMים מהמכשיר שלך:
🍏 iOS:
הגדרות → נתוני סלולר → [בחר eSIM] → הסר תוכנית סלולר
🤖 אנדרואיד:
הגדרות → רשת ואינטרנט → SIMים → [בחר eSIM] → מחק SIM
⚠️ חשוב: מחיקת eSIM מסירה אותו לצמיתות מהמכשיר שלך. אם יש לך נתונים לא מנוצלים, שמור את קוד ה-QR להתקנה מחדש מאוחר יותר (רק אם פרופיל ה-eSIM מאפשר התקנה מחדש).
מה היתרונות של דואלי SIM עם eSIM?
-
✓
שמור על מספר הבית שלך פעיל
קבל שיחות ו-SMS על מספר הבית שלך בזמן שאתה משתמש ב-eSIM נסיעות לנתונים
-
✓
שורות עבודה ואישיות נפרדות
השתמש במספרים שונים לשיחות עבודה ואישיות במכשיר אחד
-
✓
חסוך בעלויות נדידה
השתמש ב-eSIM מקומית לנתונים בחו"ל במקום לשלם דמי נדידה יקרים
-
✓
נסיעה ללא החלפת SIMים
אין צורך להחליף כרטיסי SIM פיזיים כשאתה נוסע