利用規約

1. 利用規約の承認

Simcardo.com（「サービス」、「ウェブサイト」、「Simcardo」、「我々」、「私たち」、「私たちの」）にアクセスし、使用することで、あなた（「ユーザー」、「あなた」、「あなたの」）はこれらの利用規約（「規約」）に同意し、これに拘束されることを承認します。これらの規約に同意しない場合は、サービスを使用しないでください。

アカウントを作成したり、購入したり、私たちのサービスを使用することで、あなたは少なくとも18歳であるか、法定後見人の同意を得ており、この拘束力のある契約を締結する法的能力があることを確認します。

2. 定義

• eSIM: 物理的なSIMカードを使用せずにモバイルデータプランをアクティベートできる電子SIMプロファイル
• データプラン: 私たちのサービスを通じて購入したプリペイドモバイルデータパッケージ
• アクティベーション: デバイス上でeSIMプロファイルをインストールし、アクティベートするプロセス
• QRコード: 互換性のあるデバイスでeSIMプロファイルをインストールするために使用されるクイックレスポンスコード
• アカウント: Simcardo.comでのあなたの登録ユーザーアカウント
• ダッシュボード: あなたのeSIMと注文を管理できる個人ユーザーインターフェース

3. サービスの説明

Simcardoは、国際旅行者向けの電子SIM（eSIM）データプランを提供しています。私たちのサービスには以下のものが含まれます：

• 世界各地の目的地向けのプリペイドモバイルデータプラン（eSIMプロファイル）の販売
• eSIMのアクティベーションコードとQRコードのデジタル配信
• eSIMの管理と使用状況の表示のためのユーザーダッシュボード
• アクティベーション、使用、技術的な問題に対するカスタマーサポート
• データプランのオンライン閲覧と比較

4. ユーザーアカウント

4.1 アカウント作成

eSIMを購入するためには、アカウントを作成する必要があるかもしれません。あなたは以下に同意します：

• 正確で現在の、そして完全な情報を提供する
• 情報を維持し、それが正確であるように更新する
• パスワードを安全に保管し、秘密にする
• アカウントへの不正なアクセスをすぐに通知する
• アカウント下のすべての活動に対する責任を受け入れる

4.2 アカウントのセキュリティ

アカウントの資格情報の機密性を維持することはあなた自身の責任です。Simcardoは、あなたのアカウント情報を保護するための失敗から生じるいかなる損失や損害についても責任を負いません。

4.3 アカウントの終了

これらの利用規約に違反した場合、不正行為を行った場合、またはその他の理由であなたのアカウントを停止または終了する権利を私たちは留保しています。また、サポートチームに連絡してアカウントの削除を依頼することもできます。

5. デバイスの互換性

eSIMサービスは互換性のあるデバイスが必要です。購入前にデバイスがeSIM技術をサポートしていることを確認する責任はあなたにあります。

私たちの デバイス互換性ページを購入前に確認して、デバイスがサポートされていることを確認してください。Simcardoは、互換性のないデバイスやサポートされていない目的地でeSIMを購入した場合、またはそれを使用した場合の互換性の問題については責任を負いません。

⚠️ 禁止事項： QRアクティベーションコードを他のユーザーやデバイスに共有または配布することは厳重に禁止されています。各eSIMは単一デバイスのみの使用にライセンスされています。Simcardoは、複製パターン、複数デバイスの使用、または詐欺の兆候を示すプランを停止または終了する権利を留保しています。返金はありません。

6. 配送とアクティベーション

6.1 即時配送

支払いが成功すると、eSIMは即時に配送されます。あなたは以下を受け取ります：

• メールでのQRコードとアクティベーションの指示
• アカウントダッシュボードでのeSIMへの即時アクセス

6.2 アクティベーション方法

• iOS 17+の場合：メールまたはダッシュボードから特別なアクティベーションリンクを直接クリックします
• その他のデバイスの場合：デバイスのカメラまたは設定アプリでQRコードをスキャンします

6.3 ユーザーの責任

重要： デバイスの互換性を確認し、購入した目的地でeSIMを使用することを確認する必要があります。eSIMが互換性のないデバイスで使用された場合、または誤った目的地で使用された場合、問題が明らかに私たちのサービスエラーによるものでない限り、クレームや苦情は受け付けられないかもしれません。

6.4 アクティベーションとは何か

返金の適格性のために、以下のいずれかが発生した場合、アクティベーションは成功したとみなされます：

• QRコードがスキャンされたり、eSIMプロファイルがデバイスにダウンロードされたりする
• eSIMがインストールされ、デバイスの設定に表示される（実際に使用されていなくても）
• eSIM接続を通じてデータ転送が開始される（たとえ1KBのデータ使用でも）
• eSIMプロファイルがネットワークオペレーターのシステムでアクティベートされる

これらのイベントのいずれかが発生すると、eSIMは「有効化」されたと見なされ、有効化されたeSIMに対する標準的な返金条件が適用されます。

7. 支払いと価格

• すべての価格は選択した通貨で表示され、リアルタイムで換算されます
• 支払いは、信頼できる支払い処理業者であるStripeを通じて安全に処理されます
• 法律で必要とされる場合、価格には適用税が含まれます
• 主要なクレジットカード、デビットカード、およびチェックアウト時に表示されるその他の支払い方法を受け付けています
• 全ての販売は、返金ポリシーで他に明記されていない限り、最終的なものです

価格は予告なく変更されることがあります。支払う価格は、購入完了時に表示される価格です。

8. 返金ポリシー

私たちは顧客満足を重視し、特定の条件下で返金を提供します：

• eSIMが有効化されていない場合、14日以内に全額返金が可能です
• ユーザーエラーによらない技術的な問題がある有効化されたeSIMに対しては、部分的な返金が可能な場合があります
• 返金は、元の支払い方法に対して5-10営業日以内に処理されます
• 銀行の処理時間は異なる場合があります

技術的な問題： 技術的な問題が有効化またはデータ使用を防ぎ、サポートチームで解決できない場合、ユーザーは全額返金またはストアクレジットを受けることができます。

適格性、返金不可の状況、および返金リクエストのプロセスに関する詳細は、当社の 返金ポリシー.

9. データ使用と有効期間

• データプランは、購入時に指定された期間有効です（例：7日間、30日間）
• 有効期間は、eSIMの初回有効化/使用時から始まります
• 未使用のデータは有効期限後に繰り越されません
• データ速度は、ネットワークの状態、位置、時間により異なる場合があります
• ネットワークの乱用を防ぐため、無制限プランには公正使用ポリシーが適用されます
• ネットワークオペレーターは、特定のデータ閾値を超えた後に速度制限を実施することがあります
• すべてのエリアで特定の速度やカバレッジを保証するものではありません

10. 禁止されている使用方法

あなたは以下の目的でサービスを使用しないことに同意します：

• 違法行為、詐欺、または犯罪目的
• スパム、大量自動通信、または無許可のマーケティング
• 認証なしでeSIMプロファイルを転売、再配布、またはサブライセンス化
• ネットワークの乱用、帯域幅の過度な消費、またはサーバーの運用
• 私たちのシステムを逆エンジニアリング、ハッキング、または妨害しようとする
• eSIMが使用される国の地元の法律や規制を違反する
• サービスを使用してウイルス、マルウェア、または有害なコードを送信する
• 他人をなりすますまたは偽の情報を提供する
• 他のユーザーのサービスの使用を妨害する

これらの条件の違反は、返金なしでサービスの即時終了と法的措置を引き起こす可能性があります。

11. 知的財産権

11.1 当社のコンテンツ

Simcardo.com上のすべてのコンテンツ、テキスト、グラフィックス、ロゴ、アイコン、画像、オーディオクリップ、ビデオ、データのコンパイル、ソフトウェアを含むがこれに限定されない、はSimcardoまたはそのコンテンツ供給者の財産であり、国際的な著作権、商標、その他の知的財産法によって保護されています。

11.2 商標

"Simcardo"および関連するすべてのロゴ、製品名、およびサービス名は、Simcardoの商標または登録商標です。これらのマークを事前の書面による許可なしに使用することはできません。

11.3 限定ライセンス

私たちは、個人的な非営利目的でサービスにアクセスし使用するための限定的な、非独占的な、譲渡不可能なライセンスを付与します。このライセンスには次のものが含まれません：(a) サービスの再販または商用利用；(b) サービスコンテンツの配布、公開演奏、または公開表示；(c) サービスまたはコンテンツの変更またはそれらの派生作品の作成；または (d) データマイニング、ロボット、または類似のデータ収集または抽出方法の使用。

12. 保証と免責事項

12.1 サービスの「現状有姿」

サービスは、「現状有姿」および「利用可能な状態」で提供され、明示的または黙示的な保証を一切含まず、これには商品性、特定目的への適合性、または非侵害の保証が含まれます。

12.2 利用可能性の保証なし

サービスが中断されず、安全で、エラーがないことを保証するものではありません。特定のカバレッジ、速度、またはサービスの品質を保証するものでもありません。これらは第三者のネットワークプロバイダーに依存します。

12.3 第三者のネットワーク

私たちのeSIMは、第三者のモバイルネットワークで動作します。ネットワークの停止、カバレッジのギャップ、速度の変動、またはネットワークオペレーターによって引き起こされる他の問題については、私たちは責任を負いません。ネットワーク品質に関する紛争は、セクション15で概説した私たちの苦情手続きに従って解決するべきです。

13. 責任の制限

13.1 最大責任

法律で許される最大限度まで、SIMCARDOのあなたに対するこれらの条項またはサービスの使用に関連する損害から生じる総責任は、責任を生じさせる事象の前の6ヶ月間にSIMCARDOに対して特定のESIMに対して支払った金額を超えることはありません。

13.2 損害の除外

Simcardoは、以下を含むがこれに限定されない間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的な損害については責任を負いません：

• 利益、収益、またはビジネスチャンスの損失
• データまたは情報の損失
• ネットワークの停止、カバレッジのギャップ、または速度の変動
• デバイスの互換性の問題
• 第三者のネットワークプロバイダーによって引き起こされる問題
• ユーザーエラーや誤用による損害
• 緊急通話を行う能力の欠如（常に代替の通信方法を維持してください）

14. 賠償

あなたは、以下から生じるすべての請求、要求、損失、責任、および費用（合理的な弁護士費用を含む）について、Simcardo、その関連会社、役員、取締役、従業員、代理人、およびパートナーを補償し、防御し、免責することに同意します：

• サービスの使用または誤用
• これらの条項の違反
• 他の当事者の権利の違反
• 適用可能な法律または規制の違反
• 提供する情報が偽または誤解を招くもの

15. 苦情と紛争解決

私たちは、あなたが持つ可能性のある問題や懸念を公正かつ迅速に解決することに尽力しています：

15.1 最初の連絡

サービスの問題を経験した場合や苦情がある場合は、サポートチームに連絡してください：

• メール： [email protected]
• 連絡フォーム： 連絡ページ

注文番号、eSIMの詳細、および問題の明確な説明を提供してください。

15.2 解決のタイムライン

私たちは、すべての苦情を24時間以内に認識し、5-10営業日以内に解決することを目指しています。複雑な問題は追加の調査時間を必要とする場合があります。

15.3 エスカレーション

30日以内に満足のいく解決ができない場合、以下の対応が可能です：

• あなたの管轄区域の関連消費者保護機関に苦情をエスカレートする
• 仲裁または調停を通じて解決を追求する
• 適用される消費者保護法の下での法的権利を行使する

15.4 誠実な解決

私たちは、すべての紛争を公正かつ効率的に解決するために誠実に取り組むことを約束します。私たちの目標は、関与するすべての当事者に公正な取り扱いを保証しながら、あなたの満足です。

16. 管轄法と管轄地

これらの条項は、チェコ共和国の法律および適用可能な欧州連合の規制に従って解釈および適用されるものとします。これには、法の競合規定は考慮されません。

これらの条項またはサービスの使用から生じる紛争は、チェコ共和国の裁判所の専属的な管轄権に属するものとします。ただし、あなたの国の適用可能な消費者保護法により別途要求される場合を除きます。

欧州連合内の消費者に対しては、これらの条項によって、EUの消費者保護指令に基づく法定権利、特に居住国の裁判所で訴訟を起こす権利などが影響を受けることはありません。

17. 不可抗力

Simcardoは、神の行為、自然災害、戦争、テロ、暴動、禁輸、市民または軍事当局の行為、火災、洪水、事故、パンデミック、ネットワークインフラストラクチャの故障、ストライキ、または輸送設備、燃料、エネルギー、労働力、または材料の不足など、合理的な範囲を超える状況から生じるこれらの条項に基づく義務の履行不可能に対して責任を負いません。

18. 分割可能性

これらの条項のいずれかが有能な裁判所によって無効、違法、または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は全力を持って効力を発揮します。無効な条項は、その原意を保持しながら有効かつ執行可能とするために必要最小限に修正されます。

19. 全面的合意

これらの条項と私たちの プライバシーポリシー, 返金ポリシー, そして クッキーポリシー, は、サービスの使用に関するあなたとSimcardoとの間の全面的な合意を構成し、以前のすべての合意と理解を上書きします。

20. 譲渡

これらの条項またはここで付与された権利を、全体または一部で、事前の書面による私たちの同意なしに譲渡または転送することはできません。Simcardoは、あなたに通知することなく、これらの条項をいつでも譲渡することができます。このセクションに違反する試みた譲渡は無効となります。

21. 放棄

Simcardoによるこれらの条項に記載された任意の条項または条件の放棄は、その条項または条件のさらなるまたは継続的な放棄、または他の任意の条項または条件の放棄と見なされるものではありません。Simcardoによるこれらの条項に基づく権利または規定の主張の不履行は、その権利または規定の放棄を構成するものではありません。

22. プライバシーとデータ保護

サービスの使用は、私たちの プライバシーポリシー, によっても規定されており、それは私たちがあなたの個人情報をどのように収集、使用、保護するかを説明しています。

私たちは適用可能なデータ保護法を遵守しており、該当する場合はGDPRも適用します。あなたは個人データに関する権利を持っています。これには、アクセス、訂正、削除、移植性が含まれます。詳細については、私たちのプライバシーポリシーをご覧いただくか、お問い合わせください。

23. 条項の変更

私たちは、これらの条項をいつでも変更する権利を留保します。変更があった場合、このページの下部にある「最終更新日」を更新します。また、メールやウェブサイト上の通知を通じてお知らせすることもあります。

変更後もサービスを継続して使用することは、変更された条項の受け入れを意味します。変更に同意できない場合は、サービスの使用を停止する必要があります。定期的にこれらの条項を確認し、更新がないかを確認することをお勧めします。

24. お問い合わせ

これらの条項についての質問、懸念、またはフィードバックは、以下の方法でお問い合わせください：

• メール: [email protected]
• サポート: [email protected]
• お問い合わせフォーム: お問い合わせページ