ヘルプとサポート
質問に対する答えを見つけ、eSIMの使い方を学びましょう
クイックリンク
eSIMのインストール方法
iPhone (iOS)
- 1 別のデバイスでQRコードのあるメールを開くか、印刷する
- 2 iPhoneで設定 > モバイル通信 > モバイルプランを追加に進む
- 3 iPhoneのカメラでQRコードをスキャンする
- 4 画面の指示に従ってインストールを完了する
Android
- 1 設定 > ネットワークとインターネット > SIMカードを開く
- 2 "追加"または"+"をタップして新しいeSIMを追加する
- 3 メールで受け取ったQRコードをスキャンする
- 4 画面の指示に従ってセットアップを完了する
eSIMアクティベーション
あなたのeSIMは、プランに応じて自動的または手動でアクティブにできます：
自動アクティベーション
ほとんどのプランは、目的地の国で最初にモバイルネットワークに接続したときに自動的にアクティブになります。eSIMのためにモバイルデータをオンにしてください。
手動アクティベーション
プランが手動アクティベーションを必要とする場合：
- 1. eSIMのためにモバイルデータをオンにする
- 2. eSIMを購入した国にいることを確認する
- 3. アクティベーションを開始するために電話を再起動する
トラブルシューティング
QRコードをスキャンできません
eSIMがアクティブにならない
信号またはインターネット接続がない
eSIMがインストールされているが動作しない
📱 複数のeSIMとデュアルSIM
1つのデバイスで複数のeSIMを持つことはできますか？
はい！ ほとんどの最新スマートフォンは複数のeSIMをサポートしています：
- iPhone XS以降： 5-10のeSIM（同時にアクティブなものは1-2のみ）
- iPhone 13以降： 最大8のeSIM
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+)： 5以上のeSIM
- Google Pixel (3+)： 複数のeSIMがサポートされています
💡 ヒント： 複数のeSIMをインストールできます（例：訪れる国ごとに1つずつ）、ただし通常は同時にアクティブにできるのは1-2つです（デュアルSIM）。
同時にアクティブにできるeSIMは何個ですか？
ほとんどのデバイスはデュアルSIM機能をサポートしています：
- 1つのアクティブなeSIM データ/通話/SMS用
- 2つのアクティブなeSIM 同時に（1つはデータ用、1つは通話用） – デュアルSIM
- 1つの物理SIM + 1つのeSIM 同時にアクティブ（デュアルSIMデュアルスタンバイ）
例： 自宅のSIMを通話/SMS用にアクティブに保ちながら、海外でデータ用に旅行用eSIMを使用できます。
eSIMを切り替えるにはどうすればよいですか？
🍏 iOS (iPhone)：
- 設定 → モバイルデータに進む
- 使用したいeSIMをタップする
- この回線をオンにするを切り替える
- モバイルデータのデフォルトに使用する回線を選択する
🤖 Android：
- 設定 → ネットワークとインターネット → SIMに進む
- アクティブにしたいeSIMをタップする
- SIMを使用をオン/オフに切り替える
- モバイルデータのデフォルトとして設定する
使用が終わった後にeSIMを削除できますか？
はい、デバイスからeSIMを削除できます：
🍏 iOS：
設定 → モバイルデータ → [eSIMを選択] → モバイルプランを削除
🤖 Android：
設定 → ネットワークとインターネット → SIM → [eSIMを選択] → SIMを消去
⚠️ 重要： eSIMを削除すると、デバイスから永久に削除されます。未使用のデータがある場合は、後で再インストールするためにQRコードを保存してください（eSIMプロファイルが再インストールを許可している場合のみ）。
eSIMを使用したデュアルSIMの利点は何ですか？
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✓
自宅の番号をアクティブに保つ
旅行用eSIMをデータ用に使用しながら、自宅の番号で通話とSMSを受信
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✓
仕事用とプライベート用の回線を分ける
1つのデバイスで仕事用とプライベート用の通話に異なる番号を使用
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✓
ローミング料金を節約
高額なローミング料金を支払う代わりに、海外でデータ用にローカルeSIMを使用
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✓
SIMを交換せずに旅行
旅行中に物理的にSIMカードを交換する必要はありません