Услови за користење

Целосни услови за користење и услови за користење

1. Прифаќање на условите

Со пристапување и користење на Simcardo.com ("Услугата", "Веб-страницата", "Simcardo", "ние", "ни" или "нашите"), вие ("Корисник", "вие" или "вашите") прифаќате и се согласувате да бидете врзани со овие Услови за користење ("Услови"). Ако не се согласувате со овие Услови, ве молиме да не ја користите Услугата.

Со креирање на сметка, правење на купување или користење на нашата Услуга, потврдувате дека сте најмалку 18 години стари или имате согласност на законскиот старател, и дека имате правна способност да влезете во овој обврзувачки договор.

2. Дефиниции

eSIM: Електронски SIM профил кој ви овозможува да активирате мобилен план за податоци без користење на физичка SIM картичка
План за податоци: Предплатен мобилен пакет за податоци купен преку нашата Услуга
Активација: Процес на инсталирање и активирање на eSIM профил на вашиот уред
QR код: Брз код за одговор кој се користи за инсталирање на eSIM профили на компатибилни уреди
Сметка: Вашата регистрирана корисничка сметка на Simcardo.com
Табла: Вашето лично корисничко интерфејс каде може да ги менаџирате вашите eSIM и нарачки

3. Опис на услугата

Simcardo обезбедува електронски SIM (eSIM) планови за податоци за меѓународни патници. Нашите услуги вклучуваат:

Продажба на предплатени мобилни планови за податоци (eSIM профили) за различни дестинации во светот
Дигитална испорака на кодови за активација на eSIM и QR кодови
Корисничка табла за управување со вашите eSIM и преглед на употребата
Поддршка за клиенти за активација, употреба и технички проблеми
Онлајн прелистување и споредување на планови за податоци

4. Кориснички сметки

4.1 Креирање на сметка

За да купите eSIM, можеби ќе треба да креирате сметка. Се согласувате да:

Обезбедете точни, тековни и целосни информации
Одржувајте и ажурирајте ги вашите информации за да бидат точни
Чувајте ја вашата лозинка безбедна и поверлива
Веднаш известете нè ако има неовластен пристап до вашата сметка
Прифаќате одговорност за сите активности под вашата сметка

4.2 Безбедност на сметката

Вие сте единствено одговорни за одржување на поверливоста на вашите податоци за сметката. Simcardo нема да биде одговорен за било каква загуба или штета која произлегува од вашата неспособност да ги заштитите информациите за вашата сметка.

4.3 Прекин на сметката

Задржуваме правото да ја суспендираме или прекинеме вашата сметка ако ги прекршите овие Услови, се вклучите во измамничка активност, или по било кој друг разлог по наша единствена дискреција. Исто така, можете да побарате бришење на сметката со контактирање на нашиот тим за поддршка.

5. Компатибилност на уредот

eSIM услугите бараат компатибилен уред. Ваша е одговорноста да проверите дали вашиот уред поддржува eSIM технологија пред да купите.

Ве молиме проверете нашата Страница за компатибилност на уредотпред да купите за да се уверите дека вашиот уред е поддржан. Simcardo не е одговорен за проблеми со компатибилност ако купите eSIM за несовместлив уред или го користите во неподдржана дестинација.

⚠️ Забрането: Споделувањето или дистрибуирањето на QR кодови за активација на други корисници или уреди е строго забрането. Секој eSIM е лиценциран само за употреба на еден уред. Simcardo задржува правото да ги суспендира или прекине плановите кои покажуваат дупликација, употреба на повеќе уреди или индикатори за измама без рефундација.

6. Испорака и активација

6.1 Инстантна испорака

По успешната плата, вашиот eSIM е испорачан веднаш. Ќе добиете:

QR код и инструкции за активација преку е-пошта
Веднашен пристап до вашиот eSIM во вашата корисничка табла

6.2 Методи за активација

За iOS 17+: Кликнете на специјалниот линк за активација директно од вашата е-пошта или табла
За други уреди: Скенирајте го QR кодот со камерата на вашиот уред или апликацијата за поставки

6.3 Одговорност на корисникот

Важно: Мора да ја проверите компатибилноста на вашиот уред и да се осигурате дека го користите eSIM на точната дестинација за која е купен. Тврдењата или жалбите може да не бидат прифатени ако eSIM се користи со несовместлив уред или на погрешна дестинација, освен ако проблемот не е јасно поради грешка во услугата од наша страна.

6.4 Што се смета за активација

За цели на елегибилност за рефундација, активацијата се смета за успешна кога било кој од следниве случаи се случува:

QR кодот е скениран или eSIM профилот е преземен на уредот
eSIM е инсталиран и се појавува во поставките на уредот (дури и ако не се користи активно)
Преносот на податоци започнува преку eSIM врската (дури и 1KB употреба на податоци)
eSIM профилот е активиран на системот на операторот на мрежата

Откако ќе се случи било кој од овие настани, eSIM се смета за 'активиран' и се применуваат стандардните услови за рефундација за активирани eSIM.

7. Плаќање и цени

Сите цени се прикажани во вашата избрана валута и се конвертираат во реално време
Плаќањата се обработуваат безбедно преку Stripe, нашиот доверлив процесор за плаќање
Цените вклучуваат соодветни даноци каде што е потребно по закон
Прифаќаме главни кредитни картички, дебитни картички и други методи на плаќање како што се прикажани при наплата
Сите продажби се конечни, освен ако не е поинаку наведено во нашата Политика за рефундација

Цените може да се променат без предупредување. Цената која ја плаќате е цената прикажана во времето на завршување на купувањето.

8. Политика за рефундација

Сме посветени на задоволството на клиентите и нудиме рефундации под специфични услови:

Целосни рефундации се достапни во рок од 14 дена ако eSIM не е активиран
Делумни рефундации може да бидат достапни за активирани eSIM со технички проблеми кои не се предизвикани од грешка на корисникот
Рефундациите се обработуваат во рок од 5-10 работни дена на вашиот оригинален метод на плаќање
Времињата за обработка на банката може да варираат

Технички проблеми: Ако техничкиот проблем спречува активација или употреба на податоци и не може да биде решен од нашиот тим за поддршка, корисникот има право на целосна рефундација или кредит во продавницата.

За целосни детали за елегибилност, нерефундирувачки ситуации и процесот за барање за рефундација, ве молиме прегледајте ја нашата Политика за рефундација.

9. Употреба на податоци и валидност

Плановите за податоци важат за времетраењето наведено во времето на купување (на пример, 7 дена, 30 дена)
Периодот на валидност започнува при првата активација / употреба на eSIM
Неискористените податоци не се префрлаат по истекувањето
Брзините на податоците може да варираат во зависност од условите на мрежата, локацијата и времето на денот
Се применуваат политики за справедлива употреба на неограничени планови за спречување на злоупотреба на мрежата
Операторите на мрежата може да воведат ограничувања на брзината по одредени прагови на податоци
Не гарантираме специфични брзини или покриеност во сите области

10. Забранети употреби

Се согласувате да не го користите Услугата за:

Било какви незаконски активности, измами или криминални цели
Спамување, масовни автоматизирани комуникации или неповикан маркетинг
Препродажба, редистрибуција или подлиценцирање на eSIM профили без авторизација
Злоупотреба на мрежата, прекомерна потрошувачка на широкопојасен пристап или работење на сервери
Обиди за обратно инженерство, хакирање или компромитирање на нашите системи
Кршење на било какви локални закони или регулативи во земјата каде што се користи eSIM
Користење на Услугата за пренос на вируси, злонамерен софтвер или штетен код
Претставување на други или давање на лажни информации
Мешање со користењето на Услугата од страна на други корисници

Кршење на овие услови може да резултира со веднашно прекинување на услугата без рефундација и потенцијална правна акција.

11. Права на интелектуална сопственост

11.1 Нашата содржина

Сета содржина на Simcardo.com, вклучувајќи ги, но не се ограничувајќи на текст, графика, лога, икони, слики, аудио клипови, видео, компилации на податоци и софтвер, е сопственост на Simcardo или неговите снабдувачи на содржина и е заштитена со меѓународни закони за авторски права, заштитни знаци и други закони за интелектуална сопственост.

11.2 Заштитени знаци

"Simcardo" и сите поврзани лога, имиња на производи и имиња на услуги се заштитени знаци или регистрирани заштитени знаци на Simcardo. Не може да ги користите овие знаци без наша претходна писмена дозвола.

11.3 Ограничена лиценца

Ви доделуваме ограничена, неексклузивна, не-пренослива лиценца за пристап и користење на Услугата за лични, не-комерцијални цели. Оваа лиценца не вклучува: (а) препродажба или комерцијална употреба на Услугата; (б) дистрибуција, јавно изведување или јавен приказ на било која содржина на Услугата; (в) модифицирање или создавање на изведени дела од Услугата или содржината; или (г) употреба на податоци за рударење, роботи или слични методи за собирање или екстракција на податоци.

12. Гаранции и одрекувања

12.1 Услуга "Како што е"

УСЛУГАТА СЕ ОБЕЗБЕДУВА НА "КАКО ШТО Е" И "КАКО ШТО Е ДОСТАПНА" ОСНОВА БЕЗ ГАРАНЦИИ ОД БИЛО КОЈ ТИП, ИЗРИЧНИ ИЛИ ПОДРАЗБИРАЧКИ, ВКЛУЧУВАЈЌИ НО НЕ ОГРАНИЧУВАЈЌИ СЕ НА ГАРАНЦИИ ЗА ТРГОВСКА СПОСОБНОСТ, ПРИКЛАДНОСТ ЗА ОДРЕДЕНА НАМЕНА ИЛИ НЕ-КРШЕЊЕ.

12.2 Нема гаранција за достапност

Не гарантираме дека Услугата ќе биде безпрекословна, безбедна или без грешки. Не гарантираме специфична покриеност, брзини или квалитет на услугата, бидејќи тие зависат од трети мрежни провајдери.

12.3 Мрежи на трети страни

Нашите eSIM работат на мобилни мрежи на трети страни. Ние не сме одговорни за прекинувања на мрежата, празнини во покриеноста, вариации во брзината или други проблеми предизвикани од операторите на мрежата. Било какви спорови во врска со квалитетот на мрежата треба да се решат според нашата процедура за жалби наведена во Секција 15.

13. Ограничување на одговорноста

13.1 Максимална одговорност

ДО МАКСИМАЛНАТА МЕРА ДОЗВОЛЕНА ОД ЗАКОНОТ, ВКУПНАТА ОДГОВОРНОСТ НА SIMCARDO КОН ВАС ЗА БИЛО КАКВИ ШТЕТИ КОИ НАСТАНУВААТ ОД ИЛИ СЕ ПОВРЗАНИ СО ОВИЕ УСЛОВИ ИЛИ ВАШАТА УПОТРЕБА НА УСЛУГАТА НЕ СМЕЕ ДА НАДМИНЕ ИЗНОСОТ ШТО ГО ПЛАТИВТЕ НА SIMCARDO ЗА СПЕЦИФИЧНИОТ ESIM ВО ПРАШАЊЕ ЗА ВРЕМЕ НА ШЕСТ (6) МЕСЕЦИ ПРЕД НАСТАНОТ КОЈ ПРЕДИЗВИКУВА ОДГОВОРНОСТ.

13.2 Исклучување на штети

Simcardo не е одговорен за било какви непреки, случајни, специјални, последователни или казнени штети, вклучувајќи но не се ограничувајќи на:

Губење на профит, приходи или деловни можности
Губење на податоци или информации
Прекинувања на мрежата, празнини во покриеноста или вариации во брзината
Проблеми со компатибилноста на уредот
Проблеми предизвикани од мрежни провајдери на трети страни
Штети резултат од грешка на корисникот или злоупотреба
Неспособност за вршење на итни повици (секогаш одржувајте алтернативни методи за комуникација)

14. Одштетување

Се согласувате да го одштетите, браните и заштитите Simcardo, неговите филијали, службеници, директори, вработени, агенти и партнери од било какви барања, барања, загуби, обврски и трошоци (вклучувајќи разумни адвокатски такси) кои произлегуваат од:

Вашата употреба или злоупотреба на Услугата
Вашето кршење на овие Услови
Вашето кршење на било кои права на друга страна
Вашето кршење на било кои применливи закони или регулативи
Било какви лажни или заблудувачки информации што ги обезбедувате

15. Жалби и решавање на спорови

Сме посветени на решавање на било какви проблеми или грижи што може да ги имате на справедлив и своевремен начин:

15.1 Прв контакт

Ако имате било какви проблеми со услугата или имате жалба, ве молиме контактирајте го нашиот тим за поддршка:

Е-пошта: [email protected]
Контакт форма: Контакт страница

Ве молиме обезбедете го вашиот број на нарачка, детали за eSIM и јасен опис на проблемот.

15.2 Временска рамка за решавање

Се стремиме да ги признаеме сите жалби во рок од 24 часа и да ги решиме во рок од 5-10 работни дена. Комплексните проблеми може да бараат дополнително време за истражување.

15.3 Ескалација

Ако не можеме да стигнеме до задоволително решение во рок од 30 дена, вие можете:

Да го ескалирате проблемот до соодветната заштитна установа за потрошувачи во вашата јурисдикција
Да го решите проблемот преку арбитража или медијација
Да ги искористите вашите законски права според соодветните закони за заштита на потрошувачите

15.4 Решение во добра вера

Се обврзуваме да работиме во добра вера за да ги решиме сите спорови на праведен и ефикасен начин. Нашата цел е вашето задоволство, додека обезбедуваме праведен третман за сите вклучени страни.

16. Законодавство и јурисдикција

Овие Услови треба да бидат управувани и толкувани во согласност со законите на Чешка Република и соодветните регулативи на Европската Унија, без да се води сметка за нејзините одредби за судир на законите.

Било какви спорови што произлегуваат од овие Услови или вашата употреба на Услугата треба да бидат предмет на исклучива јурисдикција на судовите на Чешка Република, освен ако не е потребно поинаку од соодветните закони за заштита на потрошувачите во вашата земја.

За потрошувачите во Европската Унија, ништо во овие Услови не ги влијае вашите законски права според директивите за заштита на потрошувачите на ЕУ, вклучувајќи го, но не е ограничено на, правото на поднесување на постапки во судовите на вашата земја на пребивавање.

17. Виша сила

Simcardo не е одговорен за било каков неуспех во исполнувањето на своите обврски според овие Услови каде што таков неуспех произлегува од околности кои се надвор од нашата разумна контрола, вклучувајќи ги, но не се ограничуваат на, актови на Бог, природни катастрофи, војна, тероризам, немири, ембарга, актови на цивилни или воени власти, пожари, поплави, несреќи, пандемии, неуспехи на мрежната инфраструктура, штрајкови или недостаток на транспортни средства, гориво, енергија, работна сила или материјали.

18. Делимост

Ако било која одредба од овие Услови е пронајдена како невалидна, незаконска или неприменлива од страна на суд со компетентна јурисдикција, останатите одредби треба да продолжат да важат во целост и ефект. Невалидната одредба треба да биде модифицирана до минималниот степен потребен за да биде валидна и применлива, додека се зачува нејзината првична намера.

19. Целосен Договор

Овие Услови, заедно со нашата Политика за приватност, Политика за рефундација, и Политика за колачиња, претставуваат целосен договор помеѓу вас и Simcardo во врска со вашата употреба на Услугата и ги заменуваат сите претходни договори и разбирања.

20. Цедирање

Не можете да ги цедирате или префрлите овие Услови или било кои права доделени тука, целосно или делумно, без нашата претходна писмена согласност. Simcardo може да ги цедира овие Услови во секое време без известување до вас. Било каков обид за цедирање во прекршок на оваа секција ќе биде ништовен и неважечки.

21. Одстапување

Нема одстапување од Simcardo од било кој услов или услов поставен во овие Услови треба да се смета за понатамошно или континуирано одстапување од таков услов или услов или одстапување од било кој друг услов или услов. Било каков неуспех од страна на Simcardo да тврди право или одредба под овие Услови не треба да се смета за одстапување од такво право или одредба.

22. Приватност и заштита на податоците

Вашата употреба на Услугата е исто така управувана од нашата Политика за приватност, која описува како ги собираме, користиме и заштитуваме вашите лични податоци.

Се придржуваме до соодветните закони за заштита на податоците, вклучувајќи GDPR каде што е применливо. Имате права во врска со вашите лични податоци, вклучувајќи пристап, исправка, бришење и преносливост. За детали, ве молиме прегледајте ја нашата Политика за приватност или контактирајте не.

23. Промени во Условите

Си го задржуваме правото да ги модификуваме овие Услови во секое време. Кога ќе направиме промени, ќе ја ажурираме датата на „Последно ажурирано“ на дното на оваа страница. Исто така може да ве известиме преку е-пошта или преку известување на нашата веб-страница.

Вашето продолжено користење на Услугата по било какви промени го претставува прифаќањето на модифицираните Услови. Ако не се согласувате со промените, мора да престанете да ја користите Услугата. Ви препорачуваме периодично да ги прегледувате овие Услови за било какви ажурирања.

24. Контактирајте не

За прашања, забелешки или повратни информации во врска со овие Услови, ве молиме контактирајте не:

Е-пошта: [email protected]
Поддршка: [email protected]
Контакт форма: Контакт страница

Последно ажурирано: December 1, 2025