Pakalpojumu noteikumi

1. Noteikumu pieņemšana

Izmantojot un piekļūstot Simcardo.com ("Pakalpojums", "Mājaslapa", "Simcardo", "mēs", "mums" vai "mūsu"), jūs ("Lietotājs", "jūs" vai "jūsu") pieņemat un piekrītat šiem Pakalpojumu noteikumiem ("Noteikumi"). Ja jūs nepiekrītat šiem Noteikumiem, lūdzu, neatmaksājiet Pakalpojumu.

Izveidojot kontu, veicot pirkumu vai izmantojot mūsu Pakalpojumu, jūs apstiprināt, ka jums ir vismaz 18 gadu vai ir likumīga aizbildņa piekrišana, un ka jums ir tiesiskā spēja noslēgt šo saistošo līgumu.

2. Definīcijas

• eSIM: Elektroniskais SIM profils, kas ļauj aktivizēt mobilo datu plānu, neizmantojot fizisku SIM karti
• Datu plāns: Priekšapmaksas mobilo datu pakete, kas iegādāta caur mūsu Pakalpojumu
• Aktivizēšana: eSIM profila instalēšanas un aktivizēšanas process jūsu ierīcē
• QR kods: Ātrās atbildes kods, ko izmanto, lai instalētu eSIM profilus saderīgās ierīcēs
• Konts: Jūsu reģistrētais lietotāja konts Simcardo.com
• Informācijas panelis: Jūsu personīgā lietotāja saskarne, kurā varat pārvaldīt savus eSIM un pasūtījumus

3. Pakalpojuma apraksts

Simcardo piedāvā elektroniskos SIM (eSIM) datu plānus starptautiskiem ceļotājiem. Mūsu pakalpojumi ietver:

• Pārdošanu priekšapmaksas mobilajiem datu plāniem (eSIM profiliem) dažādām galamērķiem visā pasaulē
• Digitāla piegāde eSIM aktivizācijas kodiem un QR kodiem
• Lietotāja panelis, lai pārvaldītu savus eSIM un skatītu lietojumu
• Klientu atbalsts aktivizācijai, lietošanai un tehniskiem jautājumiem
• Datu plānu pārlūkošana un salīdzināšana tiešsaistē

4. Lietotāja konti

4.1 Konta izveide

Lai iegādātos eSIM, jums var būt nepieciešams izveidot kontu. Jūs piekrītat:

• Sniedziet precīzu, aktuālu un pilnīgu informāciju
• Uzturēt un atjaunināt savu informāciju, lai tā būtu precīza
• Saglabājiet savu paroli drošā un konfidenciālā
• Neatliekami informējiet mūs par jebkuru neautorizētu piekļuvi jūsu kontam
• Pieņemiet atbildību par visām darbībām jūsu kontā

4.2 Konta drošība

Jūs esat vienīgais atbildīgais par savu konta akreditācijas uzturēšanu. Simcardo neuzņemsies atbildību par jebkādu zaudējumu vai bojājumu, kas radies no jūsu neveiksmes aizsargāt savu konta informāciju.

4.3 Konta izbeigšana

Mēs paturam tiesības apturēt vai izbeigt jūsu kontu, ja jūs pārkāpjat šos Noteikumus, iesaistāties krāpnieciskā darbībā, vai jebkādu citu iemeslu dēļ pēc mūsu vienīgā izvēles. Jūs varat arī pieprasīt konta dzēšanu, sazinoties ar mūsu atbalsta komandu.

5. Ierīces saderība

eSIM pakalpojumiem ir nepieciešama saderīga ierīce. Ir jūsu atbildība pārbaudīt, vai jūsu ierīce atbalsta eSIM tehnoloģiju pirms pirkšanas.

Lūdzu, pārbaudiet mūsu Ierīces saderības lapapirkšanas laikā, lai nodrošinātu, ka jūsu ierīce tiek atbalstīta. Simcardo neuzņemas atbildību par saderības problēmām, ja jūs iegādājaties eSIM nesaderīgai ierīcei vai to izmantojat neatbalstītā galamērķī.

⚠️ Aizliegts: QR aktivizācijas kodu kopīgošana vai izplatīšana citiem lietotājiem vai ierīcēm ir stingri aizliegta. Katrs eSIM ir licencēts tikai vienas ierīces lietošanai. Simcardo patur tiesības apturēt vai izbeigt plānus, kas rāda dublēšanas modeli, vairāku ierīču lietošanu vai krāpšanas rādītājus bez atmaksa.

6. Piegāde un aktivizācija

6.1 Tūlītēja piegāde

Pēc veiksmīgas maksājuma, jūsu eSIM tiek piegādāts uzreiz. Jūs saņemsiet:

• QR kodu un aktivizācijas instrukcijas pa e-pastu
• Tūlītēju piekļuvi jūsu eSIM jūsu konta panelī

6.2 Aktivizācijas metodes

• iOS 17+ gadījumā: Noklikšķiniet uz īpašās aktivizācijas saites tieši no sava e-pasta vai panelī
• Citiem ierīcēm: Skanējiet QR kodu ar savas ierīces kameru vai iestatījumu lietotni

6.3 Lietotāja atbildība

Svarīgi: Jums ir jāpārbauda ierīces saderība un jānodrošina, ka eSIM tiek izmantots pareizajā galamērķī, kuram tas tika iegādāts. Sūdzības vai sūdzības var netikt pieņemtas, ja eSIM tiek izmantots ar nesaderīgu ierīci vai nepareizā galamērķī, ja problēma skaidri ir saistīta ar mūsu pakalpojuma kļūdu.

6.4 Kas tiek uzskatīts par aktivizāciju

Atmaksas tiesību nolūkos, aktivizācija tiek uzskatīta par veiksmīgu, kad notiek jebkura no šīm darbībām:

• QR kods tiek skenēts vai eSIM profils tiek lejupielādēts ierīcē
• eSIM tiek instalēts un parādās ierīces iestatījumos (pat ja to aktīvi neizmanto)
• Datu pārsūtīšana sākas caur eSIM savienojumu (pat 1KB datu lietojums)
• eSIM profils tiek aktivizēts tīkla operatora sistēmā

Kad notiek kāds no šiem notikumiem, eSIM tiek uzskatīts par "aktivizētu" un uz aktivizētiem eSIM attiecas standarta atmaksa.

7. Maksājums un cenas

• Visas cenas tiek parādītas jūsu izvēlētajā valūtā un tiek konvertētas reālajā laikā
• Maksājumi tiek droši apstrādāti caur Stripe, mūsu uzticamo maksājumu procesoru
• Cenas ietver attiecīgos nodokļus, ja to prasa likums
• Mēs pieņemam galvenās kredītkartes, debetkartes un citas maksājumu metodes, kā norādīts norēķinu laikā
• Visi pārdošanas darījumi ir galīgi, ja vien mūsu Atmaksas politikā nav norādīts citādi

Cenas var mainīties bez brīdinājuma. Cena, kuru jūs maksājat, ir cena, kas parādīta pirkuma pabeigšanas laikā.

8. Atmaksas politika

Mēs esam apņēmušies nodrošināt klientu apmierinātību un piedāvājam atmaksu noteiktos apstākļos:

• Pilna atmaksa ir pieejama 14 dienu laikā, ja eSIM nav aktivizēts
• Daļēja atmaksa var būt pieejama aktivizētiem eSIM ar tehniskām problēmām, kas nav izraisītas lietotāja kļūdas dēļ
• Atmaksas tiek apstrādātas 5-10 darba dienu laikā uz jūsu sākotnējo maksājumu metodi
• Bankas apstrādes laiki var atšķirties

Tehniskas problēmas: Ja tehniska problēma neļauj aktivizēt vai izmantot datus un to nevar atrisināt mūsu atbalsta komanda, lietotājs ir tiesīgs saņemt pilnu atmaksa vai veikala kredītu.

Lai iegūtu pilnīgu informāciju par atbilstību, situācijām, kurās atmaksu nevar saņemt, un atmaksas pieprasījuma procesu, lūdzu, izlasiet mūsu Atmaksas politika.

9. Datu izmantošana un derīguma termiņš

• Datu plāni ir derīgi noteiktā laikā, kas norādīts pirkuma laikā (piemēram, 7 dienas, 30 dienas)
• Derīguma periods sākas ar pirmo eSIM aktivizāciju / izmantošanu
• Neizmantotie dati pēc derīguma termiņa beigām nepārnes
• Datu ātrums var atšķirties atkarībā no tīkla apstākļiem, atrašanās vietas un dienas laika
• Lai novērstu tīkla ļaunprātīgu izmantošanu, uz neierobežotiem plāniem attiecas godīgas izmantošanas politika
• Tīkla operatori var ieviest ātruma ierobežojumus pēc noteiktām datu slieksnēm
• Mēs negarantējam noteiktu ātrumu vai pārklājumu visās teritorijās

10. Aizliegtās lietošanas

Jūs piekrītat, ka neizmantosiet pakalpojumu:

• Jebkādām nelegālām darbībām, krāpšanai vai krimināliem nolūkiem
• Spamēšanai, masveida automatizētai komunikācijai vai nevēlamam mārketingam
• eSIM profilu pārdošanai, pārdalei vai apakšlicencei bez atļaujas
• Tīkla ļaunprātīgai izmantošanai, pārmērīgai joslas platuma patēriņam vai serveru darbībai
• Mēģinājumiem atkodēt, hakot vai kompromitēt mūsu sistēmas
• Vietējo likumu vai noteikumu pārkāpšanai valstī, kurā tiek izmantots eSIM
• Pakalpojuma izmantošanai, lai pārraidītu vīrusus, ļaunprātīgu programmatūru vai kaitīgu kodu
• Citu personu viltus vai nepatiesas informācijas sniegšanai
• Traucējumiem citu lietotāju pakalpojuma izmantošanā

Šo noteikumu pārkāpšana var izraisīt pakalpojuma tūlītēju pārtraukšanu bez atmaksas un iespējamas tiesiskas darbības.

11. Intelektuālā īpašuma tiesības

11.1 Mūsu saturs

Visi Simcardo.com saturā, ieskaitot, bet ne tikai tekstus, grafikas, logotipus, ikonas, attēlus, audio klipus, video, datu kompilācijas un programmatūru, ir Simcardo īpašums vai tā satura piegādātāju īpašums un ir aizsargāts ar starptautiskiem autortiesību, preču zīmju un citiem intelektuālā īpašuma likumiem.

11.2 Preču zīmes

"Simcardo" un visas saistītās logotipi, produktu nosaukumi un pakalpojumu nosaukumi ir Simcardo preču zīmes vai reģistrētas preču zīmes. Jūs nedrīkstat izmantot šīs zīmes bez mūsu iepriekšējas rakstiskas atļaujas.

11.3 Ierobežota licence

Mēs piešķiram jums ierobežotu, neekskluzīvu, nepārnesamu licenci piekļūt un izmantot pakalpojumu personīgiem, nekomerciāliem mērķiem. Šī licence neietver: (a) pakalpojuma pārdošanu vai komerciālu izmantošanu; (b) jebkura pakalpojuma satura izplatīšanu, publisku sniegšanu vai publisku izrādīšanu; (c) pakalpojuma vai satura modificēšanu vai citādi radīt atvasinātus darbus; vai (d) datu ieguves, robotu vai līdzīgu datu savākšanas vai izgūšanas metožu izmantošanu.

12. Garantijas un atrunas

12.1 Pakalpojums "Kā ir"

PAKALPOJUMS TIEK SNIEGTS "KĀ IR" UN "KĀ PIEEJAMS" BEZ JEBKĀDĀM GARANTIJĀM, VAI TĀS BŪTU IZTEIKTAS VAI NEIZTEIKTAS, TAI SKAITĀ, BET NE TIKAI, GARANTIJAS PAR TIRDZNIECĪBU, PIEMĒROTĪBU NOTEIKTAM MĒRĶIM VAI NEPIEĶĒRŠANOS.

12.2 Nav garantijas par pieejamību

Mēs negarantējam, ka pakalpojums būs nepārtraukts, drošs vai bez kļūdām. Mēs nesniedzam garantijas par konkrētu pārklājumu, ātrumu vai pakalpojuma kvalitāti, jo tie ir atkarīgi no trešo pušu tīkla pakalpojumu sniedzējiem.

12.3 Trešo pušu tīkli

Mūsu eSIM darbojas trešo pušu mobilo tīklu ietvaros. Mēs neesam atbildīgi par tīkla pārtraukumiem, pārklājuma trūkumiem, ātruma svārstībām vai citām problēmām, ko izraisa tīkla operatori. Jebkādi strīdi par tīkla kvalitāti jāatrisina saskaņā ar mūsu Sūdzību procedūru, kas aprakstīta 15. sadaļā.

13. Atbildības ierobežošana

13.1 Maksimālā atbildība

LĪDZ MAKSIMĀLAI LIKUMĀ ATĻAUTAI MĒRĀ, SIMCARDO KOPĒJĀ ATBILDĪBA JUMS PAR JEBKĀDIEM ZAUDĒJUMIEM, KAS RODAS NO ŠIEM NOTEIKUMIEM VAI JŪSU PAKALPOJUMA IZMANTOŠANAS, NEVAR PĀRSNIEGT SUMMU, KO JŪS ESIET SAMAKSĀJIS SIMCARDO PAR KONKRĒTO ESIM JAUTĀJUMĀ SEŠU (6) MĒNEŠU LAIKĀ PIRMS NOTIKUMA, KAS IZRAISĪJA ATBILDĪBU.

13.2 Zaudējumu izslēgšana

Simcardo neuzņemas atbildību par jebkādiem netiešiem, nejaušiem, īpašiem, sekojošiem vai sodījuma zaudējumiem, tostarp, bet ne tikai:

• Peļņas, ieņēmumu vai biznesa iespēju zaudējums
• Datu vai informācijas zaudējums
• Tīkla pārtraukumi, pārklājuma trūkumi vai ātruma svārstības
• Ierīces saderības problēmas
• Problēmas, ko izraisa trešo pušu tīkla pakalpojumu sniedzēji
• Zaudējumi, kas radušies lietotāja kļūdas vai ļaunprātīgas izmantošanas rezultātā
• Neiespējami veikt ārkārtas zvanus (vienmēr uzturiet alternatīvas komunikācijas metodes)

14. Kompensācija

Jūs piekrītat kompensēt, aizstāvēt un nekaitēt Simcardo, tās filiālēm, amatpersonām, direktoriem, darbiniekiem, aģentiem un partneriem no jebkādiem prasījumiem, pieprasījumiem, zaudējumiem, saistībām un izdevumiem (ieskaitot saprātīgas advokāta izmaksas), kas radušies no:

• Jūsu pakalpojuma izmantošanas vai ļaunprātīgas izmantošanas
• Jūsu pārkāpuma šajos Noteikumos
• Jūsu pārkāpuma citu pušu tiesībās
• Jūsu pārkāpuma jebkuros spēkā esošos likumos vai noteikumos
• Jebkādas nepatiesas vai maldinošas informācijas, ko jūs sniedzat

15. Sūdzības un strīdu risināšana

Mēs esam apņēmušies risināt jebkādas jūsu problēmas vai bažas taisnīgā un savlaicīgā veidā:

15.1 Pirmais kontakts

Ja jums ir kādas pakalpojuma problēmas vai sūdzības, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu:

• E-pasts: [email protected]
• Kontaktforma: Kontaktu lapa

Lūdzu, sniedziet savu pasūtījuma numuru, eSIM datus un skaidru problēmas aprakstu.

15.2 Risinājuma laika grafiks

Mēs cenšamies atzīt visas sūdzības 24 stundu laikā un atrisināt tās 5-10 darba dienu laikā. Sarežģītākiem jautājumiem var būt nepieciešams papildu izmeklēšanas laiks.

15.3 Eskalācija

Ja mēs nevaram sasniegt apmierinošu risinājumu 30 dienu laikā, jūs varat:

• Eskalēt sūdzību attiecīgajā patērētāju aizsardzības iestādē jūsu jurisdikcijā
• Meklēt risinājumu caur arbitrāžu vai mediāciju
• Izmantot savas likumīgās tiesības saskaņā ar attiecīgajiem patērētāju aizsardzības likumiem

15.4 Labas ticības risinājums

Mēs apņemamies strādāt labā ticībā, lai risinātu visas strīdības taisnīgi un efektīvi. Mūsu mērķis ir jūsu apmierinātība, nodrošinot taisnīgu attieksmi pret visām iesaistītajām pusēm.

16. Spēkā esošie likumi un jurisdikcija

Šie Noteikumi ir jāinterpretē saskaņā ar Čehijas Republikas likumiem un attiecīgajiem Eiropas Savienības noteikumiem, neņemot vērā tās konfliktu normas.

Jebkuri strīdi, kas izriet no šiem Noteikumiem vai pakalpojuma izmantošanas, ir pakļauti Čehijas Republikas tiesu izņēmuma jurisdikcijai, ja vien jūsu valsts patērētāju aizsardzības likumi neparedz citādi.

Eiropas Savienības patērētājiem nekas šajos Noteikumos neietekmē jūsu statūtiskās tiesības saskaņā ar ES patērētāju aizsardzības direktīvām, tostarp, bet ne tikai, tiesībām uzsākt tiesvedību jūsu dzīvesvietas valsts tiesās.

17. Nepārvarams šķērslis

Simcardo neuzņemas atbildību par neizpildi šo Noteikumu ietvaros, ja tā izriet no apstākļiem, kas ir ārpus mūsu saprātīgās kontroles, tostarp, bet ne tikai, Dieva darbības, dabas katastrofas, karš, terorisms, nemieri, embargo, civilo vai militāro iestāžu darbība, ugunsgrēki, plūdi, negadījumi, pandēmijas, tīkla infrastruktūras traucējumi, streiki vai transporta līdzekļu, degvielas, enerģijas, darbaspēka vai materiālu trūkums.

18. Atsevišķība

Ja kāds no šiem Noteikumiem tiek atzīts par nederīgu, nelegālu vai neizpildāmu kompetentas jurisdikcijas tiesā, pārējie noteikumi turpinās pilnībā spēkā un iedarbībā. Nederīgais noteikums tiks modificēts minimālā apjomā, lai to padarītu derīgu un izpildāmu, saglabājot tā sākotnējo nodomu.

19. Pilnīga vienošanās

Šie Noteikumi kopā ar mūsu Privātuma politiku, Atmaksas politiku, un Sīkdatņu politiku, veido pilnīgu vienošanos starp jums un Simcardo par pakalpojuma izmantošanu un aizstāj visas iepriekšējās vienošanās un saprašanās.

20. Pārdevējs

Jūs nevarat nodot vai pārnest šos Noteikumus vai šeit piešķirtās tiesības, pilnībā vai daļēji, bez mūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas. Simcardo var nodot šos Noteikumus jebkurā laikā bez jums sniegtas paziņojuma. Jebkura mēģinājuma nodot šo sadaļu pārkāpums ir nederīgs un spēkā neesošs.

21. Atkāpšanās

Neviena Simcardo atkāpšanās no jebkura termiņa vai nosacījuma, kas noteikts šajos Noteikumos, netiek uzskatīta par tālāku vai turpinātu atkāpšanos no šāda termiņa vai nosacījuma vai atkāpšanos no jebkura cita termiņa vai nosacījuma. Jebkura Simcardo neveiksme apgalvot tiesību vai noteikumu saskaņā ar šiem Noteikumiem neveido atkāpšanos no šādas tiesības vai noteikuma.

22. Privātums un datu aizsardzība

Jūsu pakalpojuma izmantošana ir regulēta arī ar mūsu Privātuma politiku, kas apraksta, kā mēs vācam, izmantojam un aizsargājam jūsu personīgo informāciju.

Mēs ievērojam attiecīgos datu aizsardzības likumus, tostarp GDPR, ja tas ir piemērojams. Jums ir tiesības uz savu personīgo datu, tostarp piekļuvi, labošanu, dzēšanu un pārnesamību. Lai iegūtu informāciju, lūdzu, izlasiet mūsu Privātuma politiku vai sazinieties ar mums.

23. Izmaiņas Noteikumos

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt šos Noteikumus. Kad mēs veicam izmaiņas, mēs atjaunināsim 'Pēdējo atjauninājumu' datumu šīs lapas apakšā. Mēs arī varētu informēt jūs pa e-pastu vai mūsu tīmekļa vietnē publicētu paziņojumu.

Jūsu pakalpojuma turpināta izmantošana pēc jebkādām izmaiņām nozīmē modificēto Noteikumu pieņemšanu. Ja jūs nepiekrītat izmaiņām, jums ir jāpārtrauc pakalpojuma izmantošana. Mēs iesakām periodiski pārskatīt šos Noteikumus, lai iegūtu jebkādas atjauninājumus.

24. Sazinieties ar mums

Ja jums ir jautājumi, bažas vai atsauksmes par šiem Noteikumiem, lūdzu, sazinieties ar mums:

• E-pasts: [email protected]
• Atbalsts: [email protected]
• Kontaktu forma: Kontaktu lapa