Palīdzība un atbalsts
Atrodiet atbildes uz saviem jautājumiem un uzziniet, kā izmantot savu eSIM
Ātrie saites
Kā instalēt eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Atveriet e-pastu ar QR kodu citā ierīcē vai izdrukājiet to
- 2 Savā iPhone dodieties uz Iestatījumi > Mobilie dati > Pievienot mobilā plāna
- 3 Nofotografējiet QR kodu ar sava iPhone kameru
- 4 Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu instalāciju
Android
- 1 Atveriet Iestatījumi > Tīkls un internets > SIM kartes
- 2 Noklikšķiniet uz "Pievienot" vai "+", lai pievienotu jaunu eSIM
- 3 Nofotografējiet QR kodu, ko saņēmāt pa e-pastu
- 4 Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu iestatīšanu
eSIM aktivizācija
Jūsu eSIM var aktivizēties automātiski vai manuāli, atkarībā no plāna:
Automātiskā aktivizācija
Lielākā daļa mūsu plānu aktivizējas automātiski, kad pirmo reizi pieslēdzaties mobilajam tīklam galamērķa valstī. Vienkārši ieslēdziet mobilo datu pārraidi savam eSIM.
Manuālā aktivizācija
Ja jūsu plāns prasa manuālu aktivizāciju:
- 1. Ieslēdziet mobilo datu pārraidi savam eSIM
- 2. Pārliecinieties, ka atrodaties valstī, kurā iegādājāties eSIM
- 3. Restartējiet tālruni, lai uzsāktu aktivizāciju
Problēmu novēršana
Es nevaru nolasīt QR kodu
eSIM netiek aktivizēta
Nav signāla vai interneta savienojuma
eSIM ir instalēta, bet nedarbojas
📱 Vairāki eSIM un Dual SIM
Vai es varu izmantot vairākas eSIM vienā ierīcē?
Jā! Lielākā daļa mūsdienu viedtālruņu atbalsta vairākas eSIM:
- iPhone XS un jaunāki: 5-10 eSIM (tikai 1-2 aktīvi vienlaicīgi)
- iPhone 13 un jaunāki: Līdz 8 eSIM
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM
- Google Pixel (3+): Atbalsta vairākas eSIM
💡 Padoms: Jūs varat instalēt vairākas eSIM (piemēram, katrai valstij, kuru apmeklējat), bet parasti tikai 1-2 var būt aktīvas vienlaicīgi (Dual SIM).
Cik daudz eSIM var būt aktīvas vienlaicīgi?
Lielākā daļa ierīču atbalsta Dual SIM funkcionalitāti:
- 1 aktīva eSIM datiem/zvaniem/SMS
- 2 aktīvas eSIM vienlaicīgi (viena datiem, viena zvaniem) – Dual SIM
- 1 fiziska SIM + 1 eSIM aktīvas kopā (Dual SIM Dual Standby)
Piemērs: Jūs varat saglabāt savu mājas SIM aktīvu zvaniem/SMS, kamēr izmantojat ceļojuma eSIM datiem ārzemēs.
Kā man pārslēgties starp eSIM?
🍏 iOS (iPhone):
- Dodieties uz Iestatījumi → Mobilie dati
- Noklikšķiniet uz eSIM, kuru vēlaties izmantot
- Pārslēdziet Ieslēgt šo līniju
- Izvēlieties, kuru līniju izmantot kā Standarta mobilajiem datiem
🤖 Android:
- Dodieties uz Iestatījumi → Tīkls un internets → SIMs
- Noklikšķiniet uz eSIM, kuru vēlaties aktivizēt
- Pārslēdziet Izmantot SIM ieslēgts/izslēgts
- Iestatīt kā noklusējumu Mobilajiem datiem
Vai es varu dzēst eSIM pēc tam, kad esmu pabeidzis to lietot?
Jā, jūs varat dzēst eSIM no savas ierīces:
🍏 iOS:
Iestatījumi → Mobilie dati → [Izvēlieties eSIM] → Noņemt mobilā plāna
🤖 Android:
Iestatījumi → Tīkls un internets → SIMs → [Izvēlieties eSIM] → Dzēst SIM
⚠️ Svarīgi: Dzēšot eSIM, tā tiek pastāvīgi noņemta no jūsu ierīces. Ja jums ir neizmantoti dati, saglabājiet QR kodu, lai to atkārtoti instalētu vēlāk (tikai, ja eSIM profils atļauj atkārtotu instalēšanu).
Kādi ir ieguvumi no Dual SIM ar eSIM?
-
✓
Saglabājiet savu mājas numuru aktīvu
Saņemiet zvanus un SMS uz savu mājas numuru, kamēr izmantojat ceļojuma eSIM datiem
-
✓
Atsevišķas darba un personīgās līnijas
Izmantojiet dažādus numurus darba un personīgajiem zvaniem vienā ierīcē
-
✓
Ietaupiet uz roaminga maksām
Izmantojiet vietējo eSIM datiem ārzemēs, nevis maksājot dārgas roaminga maksas
-
✓
Ceļojiet, nemainot SIM kartes
Nav nepieciešams fiziski mainīt SIM kartes ceļojuma laikā
Vēl nepieciešama palīdzība?
Mūsu atbalsta komanda ir pieejama jums 24/7. Sazinieties ar mums, un mēs ar prieku palīdzēsim.
Sazināties ar atbalstu