Sheria za Huduma

1. Kukubali kwa Sheria

Kwa kufikia na kutumia Simcardo.com ("Huduma", "Tovuti", "Simcardo", "sisi", "yetu", au "yetu"), wewe ("Mtumiaji", "wewe", au "yako") kukubali na kukubaliana kuwa amefungwa na Sheria hizi za Huduma ("Sheria"). Ikiwa haukubaliani na Sheria hizi, tafadhali usitumie Huduma.

Kwa kuunda akaunti, kufanya ununuzi, au kutumia Huduma yetu, unathibitisha kuwa una umri wa miaka 18 au zaidi au una idhini ya mlezi wa kisheria, na kwamba una uwezo wa kisheria wa kuingia katika makubaliano haya ya kisheria.

2. Ufafanuzi

• eSIM: Profaili ya SIM ya elektroniki inayokuwezesha kuamsha mpango wa data ya rununu bila kutumia kadi ya SIM ya mwili
• Mpango wa Data: Kifurushi cha data ya rununu kilicholipwa mapema kilichonunuliwa kupitia Huduma yetu
• Uanzishaji: Mchakato wa kusanidi na kuamsha profaili ya eSIM kwenye kifaa chako
• Msimbo wa QR: Msimbo wa Majibu ya Haraka unatumiwa kusanidi profaili za eSIM kwenye vifaa vinavyolingana
• Akaunti: Akaunti yako ya mtumiaji iliyosajiliwa kwenye Simcardo.com
• Dashibodi: Kiolesura chako cha mtumiaji binafsi ambapo unaweza kusimamia eSIM zako na maagizo

3. Maelezo ya Huduma

Simcardo inatoa mipango ya data ya SIM ya elektroniki (eSIM) kwa wasafiri wa kimataifa. Huduma zetu ni pamoja na:

• Uuzaji wa mipango ya data ya simu ya mkononi iliyolipwa kabla (miprofaili ya eSIM) kwa maeneo mbalimbali ulimwenguni
• Utoaji wa dijiti wa nambari za kuanzisha eSIM na nambari za QR
• Dashibodi ya mtumiaji kwa kusimamia eSIM zako na kuona matumizi
• Msaada wa wateja kwa uanzishaji, matumizi, na masuala ya kiufundi
• Kuvinjari na kulinganisha mipango ya data mtandaoni

4. Akaunti za Mtumiaji

4.1 Uundaji wa Akaunti

Ununuzi wa eSIM, unaweza kuhitaji kuunda akaunti. Unakubali:

• Toa habari sahihi, za sasa, na kamili
• Dumisha na usasisha habari yako ili iwe sahihi
• Weka nenosiri lako salama na siri
• Tujulishe mara moja kuhusu ufikiaji wowote usioruhusiwa kwenye akaunti yako
• Kubali jukumu la shughuli zote chini ya akaunti yako

4.2 Usalama wa Akaunti

Wewe pekee ndiye unayehusika na kudumisha usiri wa maelezo ya akaunti yako. Simcardo haitawajibika kwa hasara au uharibifu unaotokana na kushindwa kwako kulinda habari ya akaunti yako.

4.3 Kufunga Akaunti

Tunahifadhi haki ya kusimamisha au kufunga akaunti yako ikiwa unakiuka Masharti haya, kushiriki katika shughuli za udanganyifu, au kwa sababu yoyote ile kwa hiari yetu pekee. Unaweza pia kuomba kufutwa kwa akaunti kwa kuwasiliana na timu yetu ya msaada.

5. Uwiano wa Kifaa

Huduma za eSIM zinahitaji kifaa kinacholingana. Ni jukumu lako kuthibitisha kuwa kifaa chako kinasaidia teknolojia ya eSIM kabla ya kununua.

Tafadhali angalia Ukurasa wa Uwiano wa Kifaakabla ya kununua ili kuhakikisha kifaa chako kinasaidiwa. Simcardo haitawajibika kwa masuala ya uwiano ikiwa unanunua eSIM kwa kifaa kisicholingana au unakitumia katika marudio yasiyosaidiwa.

⚠️ Imezuiliwa: Kushiriki au kusambaza nambari za kuanzisha QR kwa watumiaji wengine au vifaa kunakatazwa kabisa. Kila eSIM inaruhusiwa kwa matumizi ya kifaa kimoja tu. Simcardo inahifadhi haki ya kusimamisha au kufunga mipango inayoonyesha mifumo ya nakala, matumizi ya vifaa vingi, au viashiria vya udanganyifu bila kurejesha pesa.

6. Utoaji na Uanzishaji

6.1 Utoaji wa Papo Hapo

Baada ya malipo kufanikiwa, eSIM yako inatolewa papo hapo. Utapokea:

• Nambari ya QR na maelekezo ya kuanzisha kupitia barua pepe
• Ufikiaji wa haraka kwa eSIM yako kwenye dashibodi ya akaunti yako

6.2 Njia za Uanzishaji

• Kwa iOS 17+: Bonyeza kiungo maalum cha kuanzisha moja kwa moja kutoka kwenye barua pepe yako au dashibodi
• Kwa vifaa vingine: Scan nambari ya QR na kamera ya kifaa chako au programu ya mipangilio

6.3 Jukumu la Mtumiaji

Muhimu: Lazima uthibitishe uwiano wa kifaa chako na uhakikishe unatumia eSIM katika marudio sahihi ambayo ilinunuliwa. Madai au malalamiko hayawezi kukubaliwa ikiwa eSIM inatumika na kifaa kisicholingana au katika marudio yasiyosahihi, isipokuwa suala ni wazi kutokana na hitilafu ya huduma kwa upande wetu.

6.4 Nini Kinachohesabiwa kama Uanzishaji

Kwa madhumuni ya kustahiki kurejeshewa pesa, uanzishaji unachukuliwa kuwa umefanikiwa wakati yoyote kati ya yafuatayo yanatokea:

• Nambari ya QR inascaniwa au mprofilia wa eSIM inapakuliwa kwenye kifaa
• eSIM imewekwa na inaonekana katika mipangilio ya kifaa (hata kama haijatumika kikamilifu)
• Uhamisho wa data unaanza kupitia uunganisho wa eSIM (hata matumizi ya data ya 1KB)
• Mprofilia wa eSIM inaanzishwa kwenye mfumo wa mtandao wa mwendeshaji

Mara moja matukio haya yoyote yatatokea, eSIM inachukuliwa kuwa 'imeamilishwa' na masharti ya kawaida ya marejesho kwa eSIMs zilizoamilishwa yanatumika.

7. Malipo na Bei

• Bei zote zinaonyeshwa kwa sarafu uliyochagua na kubadilishwa kwa wakati halisi
• Malipo yanashughulikiwa kwa usalama kupitia Stripe, mchakato wetu wa malipo anayeaminika
• Bei zinajumuisha kodi zinazofaa ambapo sheria inahitaji
• Tunakubali kadi kuu za mkopo, kadi za deni, na njia zingine za malipo kama zilivyoonyeshwa wakati wa kulipa
• Mauzo yote ni ya mwisho isipokuwa vinginevyo ilivyoelezwa katika Sera yetu ya Marejesho

Bei zinaweza kubadilika bila ilani. Bei unayolipa ni bei iliyoonyeshwa wakati wa kukamilisha ununuzi.

8. Sera ya Marejesho

Tumejitolea kwa kuridhika kwa wateja na tunatoa marejesho chini ya hali maalum:

• Marejesho kamili yanapatikana ndani ya siku 14 ikiwa eSIM haijaamilishwa
• Marejesho ya sehemu yanaweza kupatikana kwa eSIMs zilizoamilishwa na matatizo ya kiufundi yasiyosababishwa na makosa ya mtumiaji
• Marejesho yanashughulikiwa ndani ya siku 5-10 za biashara kwa njia yako ya malipo ya awali
• Nyakati za usindikaji wa benki zinaweza kutofautiana

Matatizo ya Kiufundi: Ikiwa tatizo la kiufundi linazuia kuamilisha au matumizi ya data na haiwezi kutatuliwa na timu yetu ya msaada, mtumiaji anastahili marejesho kamili au mkopo wa duka.

Kwa maelezo kamili kuhusu kustahiki, hali zisizoweza kurejeshwa, na mchakato wa ombi la marejesho, tafadhali pitia Sera ya Marejesho.

9. Matumizi ya Data na Uhalali

• Mipango ya data ni halali kwa muda uliobainishwa wakati wa ununuzi (kwa mfano, siku 7, siku 30)
• Kipindi cha uhalali kinaanza mara ya kwanza ya kuamilisha/matumizi ya eSIM
• Data isiyotumika haipindukii baada ya kumalizika
• Kasi za data zinaweza kutofautiana kulingana na hali ya mtandao, eneo, na wakati wa siku
• Sera za matumizi ya haki zinatumika kwa mipango isiyo na kikomo kuzuia unyanyasaji wa mtandao
• Watoa huduma za mtandao wanaweza kutekeleza vizuizi vya kasi baada ya viwango fulani vya data
• Hatuwezi kuhakikisha kasi maalum au chanjo katika maeneo yote

10. Matumizi yaliyokatazwa

Unakubali kutotumia Huduma kwa:

• Shughuli zozote haramu, udanganyifu, au madhumuni ya uhalifu
• Kutuma barua pepe nyingi, mawasiliano ya moja kwa moja, au uuzaji usiotakiwa
• Kuuza tena, kusambaza tena, au kutoa leseni za maelezo mafupi ya eSIM bila idhini
• Unyanyasaji wa mtandao, matumizi makubwa ya bandwidth, au kuendesha seva
• Kujaribu kubadilisha muundo, kudukua, au kuhatarisha mifumo yetu
• Kukiuka sheria au kanuni zozote za mitaa katika nchi ambapo eSIM inatumiwa
• Kutumia Huduma kutuma virusi, zisizo, au nambari hatari
• Kuiga wengine au kutoa habari za uwongo
• Kuingilia matumizi ya Huduma na watumiaji wengine

Ukiukaji wa masharti haya unaweza kusababisha kusitishwa mara moja kwa huduma bila marejesho na hatua za kisheria zinazowezekana.

11. Haki za Mali ya Akili

11.1 Yaliyomo Yetu

Yaliyomo yote kwenye Simcardo.com, ikiwa ni pamoja na lakini sio mdogo kwa maandishi, michoro, nembo, ikoni, picha, kanda za sauti, video, takwimu za tafsiri, na programu, ni mali ya Simcardo au wauzaji wake wa yaliyomo na yanalindwa na sheria za kimataifa za hakimiliki, alama ya biashara, na haki zingine za mali ya akili.

11.2 Alama za Biashara

"Simcardo" na alama zote zinazohusiana, majina ya bidhaa, na majina ya huduma ni alama za biashara au alama za biashara zilizosajiliwa za Simcardo. Huwezi kutumia alama hizi bila ruhusa yetu ya maandishi ya awali.

11.3 Leseni Iliyozuiliwa

Tunakupa leseni iliyo na mipaka, isiyo ya kipekee, isiyo na uwezo wa kuhamishwa ya kufikia na kutumia Huduma kwa madhumuni ya kibinafsi, yasiyo ya kibiashara. Leseni hii haijumuishi: (a) kuuza tena au matumizi ya kibiashara ya Huduma; (b) usambazaji, utendaji wa umma, au maonyesho ya umma ya yaliyomo yoyote ya Huduma; (c) kurekebisha au vinginevyo kutengeneza kazi za derivative za Huduma au yaliyomo; au (d) matumizi ya uchimbaji wa data, roboti, au njia zingine za ukusanyaji wa data au za uchimbaji.

12. Dhamana na Kanusho

12.1 Huduma "Kama Ilivyo"

HUDUMA INATOLEWA KWA MSINGI WA "KAMA ILIVYO" NA "KAMA INAVYOPATIKANA" BILA DHAMANA ZA AINA YOYOTE, AMA ZILIZOTAJWA AU ZISIZOTAJWA, IKIJUMUISHA LAKINI SI KIKOMO KWA DHAMANA ZA UUZAJI, UFAAFU KWA MADHUMUNI MAALUM, AU KUTOKUKIUKA.

12.2 Hakuna Dhamana ya Upatikanaji

Hatuwezi kudhamini kuwa Huduma itakuwa bila kusimama, salama, au bila makosa. Hatuhakikishi chanjo maalum, kasi, au ubora wa huduma, kwani hizi zinategemea watoa huduma wa mtandao wa tatu.

12.3 Mitandao ya Tatu

eSIM zetu zinafanya kazi kwenye mitandao ya simu ya tatu. Hatuwajibiki kwa kukatika kwa mtandao, mapengo ya chanjo, tofauti za kasi, au matatizo mengine yaliyosababishwa na waendeshaji wa mtandao. Migogoro yoyote kuhusu ubora wa mtandao inapaswa kutatuliwa kulingana na utaratibu wetu wa Malalamiko ulioelezewa katika Sehemu 15.

13. Kikomo cha Dhima

13.1 Dhima ya Maksimum

KWA KIWANGO CHA JUU KINACHORUHUSIWA NA SHERIA, DHIMA YA JUMLA YA SIMCARDO KWAKO KWA MADHARA YOYOTE YANAYOTOKANA NA AU YANAYOHUSIANA NA SHERIA HIZI AU MATUMIZI YAKO YA HUDUMA HAITAZIDI KIASI ULIKILIPA SIMCARDO KWA ESIM MAALUM INAYOHUSIKA WAKATI WA MIEZI SITA (6) ILIYOTANGULIA TUKIO LINALOSABABISHA DHIMA.

13.2 Uondolewaji wa Madhara

Simcardo haitawajibika kwa madhara yoyote ya moja kwa moja, ya dharura, maalum, yanayofuata, au ya adhabu, ikiwa ni pamoja na lakini sio kikomo kwa:

• Upotevu wa faida, mapato, au fursa za biashara
• Upotevu wa data au habari
• Kukatika kwa mtandao, mapengo ya chanjo, au tofauti za kasi
• Masuala ya utangamano wa kifaa
• Masuala yaliyosababishwa na watoa huduma wa mtandao wa tatu
• Madhara yanayotokana na makosa ya mtumiaji au matumizi mabaya
• Kutoweza kufanya simu za dharura (daima maintain njia mbadala za mawasiliano)

14. Ufidiaji

Unakubali kufidia, kutetea, na kuweka Simcardo, washirika wake, maafisa, wakurugenzi, wafanyakazi, mawakala, na washirika wasio na madai yoyote, mahitaji, hasara, dhima, na gharama (ikiwa ni pamoja na ada za mawakili zinazofaa) zinazotokana na:

• Matumizi yako au matumizi mabaya ya Huduma
• Ukiukaji wako wa Masharti haya
• Ukiukaji wako wa haki za chama kingine
• Ukiukaji wako wa sheria au kanuni zinazotumika
• Habari yoyote ya uongo au ya kupotosha unayotoa

15. Malalamiko na Utatuzi wa Migogoro

Tumejitolea kutatua masuala yoyote au wasiwasi unao nao kwa njia ya haki na kwa wakati:

15.1 Mawasiliano ya Kwanza

Ikiwa unapata matatizo yoyote ya huduma au una malalamiko, tafadhali wasiliana na timu yetu ya msaada:

• Barua pepe: [email protected]
• Fomu ya Mawasiliano: Ukurasa wa Mawasiliano

Tafadhali toa nambari yako ya agizo, maelezo ya eSIM, na maelezo wazi ya suala hilo.

15.2 Muda wa Utatuzi

Tunajitahidi kutambua malalamiko yote ndani ya masaa 24 na kuyatatua ndani ya siku 5-10 za kazi. Masuala magumu yanaweza kuhitaji muda zaidi wa uchunguzi.

15.3 Kuongeza

Ikiwa hatuwezi kufikia suluhisho la kuridhisha ndani ya siku 30, unaweza:

• Kuongeza malalamiko kwa mamlaka husika ya ulinzi wa watumiaji katika eneo lako
• Endelea na suluhisho kupitia usuluhishi au upatanishi
• Zoezi haki zako za kisheria chini ya sheria zinazotumika za ulinzi wa watumiaji

15.4 Suluhisho la Imani Njema

Tunajitolea kufanya kazi kwa imani njema kutatua migogoro yote kwa haki na ufanisi. Lengo letu ni kuridhika kwako wakati tunahakikisha matibabu ya haki kwa pande zote zilizohusika.

16. Sheria na Mamlaka Zinazotawala

Sheria hizi zinapaswa kutawaliwa na kufafanuliwa kulingana na sheria za Jamhuri ya Czech na kanuni zinazotumika za Umoja wa Ulaya, bila kuzingatia migogoro yake ya sheria.

Migogoro yoyote inayotokana na Sheria hizi au matumizi yako ya Huduma itakuwa chini ya mamlaka ya kipekee ya mahakama za Jamhuri ya Czech, isipokuwa inavyohitajika vinginevyo na sheria za ulinzi wa watumiaji zinazotumika katika nchi yako.

Kwa watumiaji ndani ya Umoja wa Ulaya, hakuna kitu katika Sheria hizi kinachoathiri haki zako za kisheria chini ya maagizo ya ulinzi wa watumiaji wa EU, ikiwa ni pamoja na lakini sio mdogo kwa haki ya kuleta kesi katika mahakama za nchi yako ya makazi.

17. Nguvu Kuu

Simcardo haitakuwa na jukumu kwa kushindwa kutekeleza majukumu yake chini ya Sheria hizi ambapo kushindwa kama huko kunatokana na hali zaidi ya udhibiti wetu wa busara, ikiwa ni pamoja na lakini sio mdogo kwa vitendo vya Mungu, majanga ya asili, vita, ugaidi, ghasia, vikwazo, vitendo vya mamlaka za kiraia au kijeshi, moto, mafuriko, ajali, janga, kushindwa kwa miundombinu ya mtandao, mgomo, au upungufu wa vifaa vya usafirishaji, mafuta, nishati, kazi, au vifaa.

18. Uwezo wa Kutenganisha

Ikiwa kifungu chochote cha Sheria hizi kitapatikana kuwa batili, kinyume cha sheria, au kisichoweza kutekelezwa na mahakama yenye uwezo, vifungu vilivyobaki vitaendelea kwa nguvu kamili na athari. Kifungu batili kitabadilishwa kwa kiwango cha chini kinachohitajika kufanya iwe halali na inayoweza kutekelezwa wakati inadumisha nia yake ya asili.

19. Makubaliano Yote

Sheria hizi, pamoja na yetu Sera ya Faragha, Sera ya Refund, na Sera ya Cookie, inawakilisha makubaliano yote kati yako na Simcardo kuhusu matumizi yako ya Huduma na inachukua nafasi ya makubaliano yote na uelewa wa awali.

20. Uhamisho

Huwezi kuhama au kuhamisha Sheria hizi au haki zozote zilizopewa hapa, kwa jumla au kwa sehemu, bila idhini yetu ya maandishi ya awali. Simcardo inaweza kuhamisha Sheria hizi wakati wowote bila taarifa kwako. Jaribio lolote la uhamisho kinyume na sehemu hii litakuwa batili na halina maana.

21. Msamaha

Hakuna msamaha na Simcardo wa neno au hali iliyowekwa katika Sheria hizi itachukuliwa kuwa msamaha wa ziada au unaendelea wa neno au hali hiyo au msamaha wa neno au hali nyingine yoyote. Kushindwa kwa Simcardo kudai haki au kifungu chini ya Sheria hizi hakutakuwa na msamaha wa haki au kifungu hicho.

22. Faragha na Ulinzi wa Data

Matumizi yako ya Huduma pia yanatawaliwa na yetu Sera ya Faragha, ambayo inaelezea jinsi tunavyokusanya, kutumia, na kulinda habari yako ya kibinafsi.

Tunazingatia sheria zinazotumika za ulinzi wa data, pamoja na GDPR inapohusika. Una haki kuhusu data yako ya kibinafsi, ikiwa ni pamoja na ufikiaji, marekebisho, kufutwa, na uhamishaji. Kwa maelezo, tafadhali pitia Sera yetu ya Faragha au wasiliana nasi.

23. Mabadiliko kwa Sheria

Tunahifadhi haki ya kurekebisha Sheria hizi wakati wowote. Tunapofanya mabadiliko, tutasasisha tarehe ya "Mwisho ilisasishwa" chini ya ukurasa huu. Pia tunaweza kukujulisha kupitia barua pepe au kupitia taarifa kwenye wavuti yetu.

Matumizi yako ya kuendelea ya Huduma baada ya mabadiliko yoyote yanawakilisha kukubalika kwa Sheria zilizorekebishwa. Ikiwa haukubaliani na mabadiliko, lazima uache kutumia Huduma. Tunapendekeza kupitia Sheria hizi mara kwa mara kwa sasisho zozote.

24. Wasiliana Nasi

Kwa maswali, wasiwasi, au maoni kuhusu Sheria hizi, tafadhali wasiliana nasi:

• Barua pepe: [email protected]
• Msaada: [email protected]
• Fomu ya Mawasiliano: Ukurasa wa Mawasiliano