e
simcardo

Msaada & Usaidizi

Pata majibu ya maswali yako na ujifunze jinsi ya kutumia eSIM yako

Viungo vya Haraka

Mwongozo wa Ufunga

Hatua kwa hatua jinsi ya kufunga eSIM yako

Mwongozo wa Uhamasishaji

Jinsi ya kuamsha eSIM yako

Utatuzi wa Matatizo

Masuala ya kawaida na suluhisho zao

Jinsi ya Kufunga eSIM

iPhone (iOS)

  1. 1 Fungua barua pepe yenye QR code kwenye kifaa kingine au uichapishe
  2. 2 Katika iPhone yako nenda kwenye Mipangilio > Simu > Ongeza Mpango wa Simu
  3. 3 Scan QR code kwa kutumia kamera ya iPhone yako
  4. 4 Fuata maelekezo kwenye skrini kukamilisha ufungaji

Android

  1. 1 Fungua Mipangilio > Mtandao & Intaneti > Kadi za SIM
  2. 2 Gusa "Ongeza" au "+" kuongeza eSIM mpya
  3. 3 Scan QR code ulipokea kupitia barua pepe
  4. 4 Fuata maelekezo kwenye skrini kukamilisha usanidi

Uhamasishaji wa eSIM

eSIM yako inaweza kuhamasishwa kiotomatiki au kwa mikono, kulingana na mpango:

Uhamasishaji wa Kiotomatiki

Mifano mingi ya mipango yetu hujihamasisha kiotomatiki unapounganisha kwa mara ya kwanza kwenye mtandao wa simu katika nchi ya marudio. Weka tu data za simu kwa eSIM yako.

Uhamasishaji wa Mikono

Ikiwa mpango wako unahitaji uhamasishaji wa mikono:

  1. 1. Washa data za simu kwa eSIM yako
  2. 2. Hakikishi uko katika nchi uliyoinunua eSIM kwa ajili yake
  3. 3. Anzisha upya simu yako ili kuanzisha uhamasishaji

Utatuzi wa Matatizo

Siwezi kuskan QR code
Ikiwa huwezi kuskan QR code, unaweza kuingiza nambari ya uhamasishaji kwa mikono. Utapata nambari hiyo kwenye barua pepe chini ya QR code. Nenda kwenye Mipangilio > Simu > Ongeza Mpango wa Simu > Ingiza Maelezo kwa Mikono.

eSIM haijahamashwa
Hakikishi kwamba: 1) Una data za simu zimewashwa kwa eSIM, 2) Uko katika nchi uliyoinunua eSIM kwa ajili yake, 3) Simu yako inasaidia eSIM, 4) Mpango wa eSIM haujaisha bado. Ikiwa tatizo linaendelea, jaribu kuanzisha upya simu yako.

Hakuna ishara au muunganisho wa intaneti
Angalia kama: 1) eSIM imechaguliwa kwa data za simu kwenye mipangilio, 2) Una roaming ya data imewashwa, 3) Uko katika eneo lenye coverage, 4) Simu yako si katika hali ya ndege. Jaribu kuzima na kuwasha tena data za simu.

eSIM imewekwa lakini haifanyi kazi
Wakati mwingine ufungaji unaweza kuwa wa mafanikio lakini eSIM haijahamashwa bado. Hakikishi uko katika nchi ya marudio na una data za simu zimewashwa. Uhamasishaji unaweza kuchukua dakika chache. Ikiwa bado haifanyi kazi baada ya dakika 10, jaribu kuanzisha upya simu yako.

📱 eSIM nyingi & Dual SIM

Je, naweza kuwa na eSIM nyingi kwenye kifaa kimoja?

Ndio! Simu nyingi za kisasa zinasaidia eSIM nyingi:

  • iPhone XS na mpya: eSIM 5-10 (1-2 tu zikiwa hai kwa wakati mmoja)
  • iPhone 13 na mpya: Hadi eSIM 8
  • Samsung Galaxy (S20+, Note20+): eSIM 5+
  • Google Pixel (3+): eSIM nyingi zinasaidiwa

💡 Kidokezo: Unaweza kufunga eSIM nyingi (mfano, moja kwa kila nchi unay visit), lakini kawaida ni 1-2 tu zinaweza kuwa hai kwa wakati mmoja (Dual SIM).

Ni eSIM ngapi zinaweza kuwa hai kwa wakati mmoja?

Vifaa vingi vinasaidia Dual SIM kazi:

  • eSIM 1 hai kwa data/kupiga simu/SMS
  • eSIM 2 hai kwa wakati mmoja (moja kwa data, moja kwa simu) – Dual SIM
  • SIM 1 halisi + eSIM 1 zinaweza kuwa hai pamoja (Dual SIM Dual Standby)

Mfano: Unaweza kuweka SIM yako ya nyumbani hai kwa simu/SMS wakati unatumia eSIM ya kusafiri kwa data nje ya nchi.

Ninavyoweza kubadilisha kati ya eSIMs?

🍎 iOS (iPhone):

  1. Nenda kwenye Mipangilio → Data za Simu
  2. Gusa eSIM unayotaka kutumia
  3. Zima
  4. Chagua mstari gani utumie kwa Chaguo la Data za Simu

🤖 Android:

  1. Nenda kwenye Mipangilio → Mtandao & Intaneti → SIMs
  2. Gusa eSIM unayotaka kuhamasisha
  3. Zima Tumia SIM on/off
  4. Weka kama chaguo la default kwa Data za Simu

Je, naweza kufuta eSIM baada ya kumaliza kuitumia?

Ndio, unaweza kufuta eSIM kutoka kifaa chako:

🍎 iOS:

Mipangilio → Data za Simu → [Chagua eSIM] → Ondoa Mpango wa Simu

🤖 Android:

Mipangilio → Mtandao & Intaneti → SIMs → [Chagua eSIM] → Futa SIM

⚠️ Muhimu: Kufuta eSIM kuniondoa kabisa kutoka kifaa chako. Ikiwa una data isiyotumika, hifadhi QR code ili uifanye upya baadaye (tu ikiwa wasifu wa eSIM unaruhusu ufungaji upya).

Ni faida zipi za Dual SIM na eSIM?
  • ✓
    Hifadhi Nambari Yako ya Nyumbani Hai

    Pokea simu na SMS kwenye nambari yako ya nyumbani wakati unatumia eSIM ya kusafiri kwa data

  • ✓
    Tenganisha Mstari wa Kazi & Binafsi

    Tumia nambari tofauti kwa simu za kazi na binafsi kwenye kifaa kimoja

  • ✓
    Hifadhi kwenye Ada za Roaming

    Tumia eSIM ya ndani kwa data nje ya nchi badala ya kulipa ada za juu za roaming

  • ✓
    Safiri Bila Kubadilisha SIMs

    Huna haja ya kubadilisha kadi za SIM kimwili unapokuwa safarini

Bado Unahitaji Msaada?

Timu yetu ya msaada iko hapa kwa ajili yako 24/7. Wasiliana nasi na tutafurahi kukusaidia.

Wasiliana na Msaada

Kikapu

0 vitu

Kikapu chako kimejaa

Jumla
€0.00
EUR
Malipo Salama