Teenuse tingimused

1. Tingimuste aktsepteerimine

Kui kasutate Simcardo.com-i ("Teenus", "Veebisait", "Simcardo", "meie", "meie" või "meie"), aktsepteerite ja nõustute nende teenuse tingimustega ("Tingimused"). Kui te ei nõustu nende tingimustega, ärge kasutage teenust.

Konto loomise, ostu sooritamise või meie teenuse kasutamise kinnitamisega kinnitate, et olete vähemalt 18-aastane või teil on seadusliku eestkostja nõusolek ja teil on õiguslik võimekus sõlmida see siduv leping.

2. Määratlused

eSIM: Elektrooniline SIM-profiil, mis võimaldab teil aktiveerida mobiilse andmepaketi ilma füüsilist SIM-kaarti kasutamata
Andmeplaan: Meie teenuse kaudu ostetud eelnevalt makstud mobiilse andmepakett
Aktiveerimine: eSIM-profiili installimise ja aktiveerimise protsess teie seadmes
QR-kood: Kiire vastuse kood, mida kasutatakse eSIM-profiilide installimiseks ühilduvates seadmetes
Konto: Teie registreeritud kasutajakonto Simcardo.com-is
Töölaud: Teie isiklik kasutajaliides, kus saate hallata oma eSIM-e ja tellimusi

3. Teenuse kirjeldus

Simcardo pakub elektroonilisi SIM (eSIM) andmeplaane rahvusvahelistele reisijatele. Meie teenused hõlmavad:

Eelnevalt makstud mobiilse andmeside plaanide (eSIM profiilide) müük erinevatele sihtkohtadele üle maailma
eSIMi aktiveerimiskoodide ja QR-koodide digitaalne kohaletoimetamine
Kasutaja armatuurlaud oma eSIMide haldamiseks ja kasutuse vaatamiseks
Klienditugi aktiveerimise, kasutamise ja tehniliste probleemide korral
Andmeplaanide veebipõhine sirvimine ja võrdlemine

4. Kasutajakontod

4.1 Konto loomine

eSIMide ostmiseks võib teil olla vaja luua konto. Nõustute:

Esitama täpse, praeguse ja täieliku teabe
Hoidma ja värskendama oma teavet, et see oleks täpne
Hoidma oma parooli turvaliselt ja konfidentsiaalselt
Teavitama meid viivitamatult mis tahes volitamata juurdepääsust teie kontole
Võtma vastutuse kõigi oma konto tegevuste eest

4.2 Konto turvalisus

Olete ainuisikuliselt vastutav oma konto volituste konfidentsiaalsuse säilitamise eest. Simcardo ei vastuta mis tahes kahju eest, mis tuleneb teie konto teabe kaitsmise ebaõnnestumisest.

4.3 Konto lõpetamine

Jätame endale õiguse peatada või lõpetada teie konto, kui rikute neid tingimusi, tegelete pettustegevusega või mis tahes muul meie äranägemisel põhjusel. Samuti võite taotleda konto kustutamist, võttes ühendust meie tugimeeskonnaga.

5. Seadme ühilduvus

eSIMi teenused nõuavad ühilduvat seadet. Enne ostmist on teie kohustus kontrollida, kas teie seade toetab eSIMi tehnoloogiat.

Palun kontrollige meie Seadme ühilduvuse lehteenne ostmist, et veenduda, kas teie seade on toetatud. Simcardo ei vastuta ühilduvusprobleemide eest, kui ostate eSIMi ühildumatu seadme jaoks või kasutate seda toetamata sihtkohas.

⚠️ Keelatud: QR-aktiveerimiskoodide jagamine või levitamine teistele kasutajatele või seadmetele on rangelt keelatud. Iga eSIM on litsentseeritud ainult ühe seadme kasutamiseks. Simcardo jätab endale õiguse peatada või lõpetada plaanid, mis näitavad dubleerimise mustrit, mitme seadme kasutamist või pettuse näitajaid ilma tagasimakseta.

6. Kohaletoimetamine ja aktiveerimine

6.1 Kohene kohaletoimetamine

Pärast edukat makset toimetatakse teie eSIM koheselt kohale. Saate:

QR-koodi ja aktiveerimisjuhised e-posti teel
Kohese juurdepääsu oma eSIMile oma konto armatuurlauas

6.2 Aktiveerimismeetodid

iOS 17+ jaoks: klõpsake otse oma e-postist või armatuurlauast erilisel aktiveerimislingil
Teiste seadmete jaoks: skannige QR-koodi oma seadme kaamera või seadete rakendusega

6.3 Kasutaja vastutus

Oluline: Peate kontrollima oma seadme ühilduvust ja veenduma, et kasutate eSIMi õiges sihtkohas, mille jaoks see osteti. Väiteid või kaebusi ei pruugita aktsepteerida, kui eSIMi kasutatakse ühildumatu seadmega või vale sihtkoha jaoks, välja arvatud juhul, kui probleem on selgelt meie teenuse vea tõttu.

6.4 Mis loetakse aktiveerimiseks

Tagasimakse saamise õiguse eesmärgil loetakse aktiveerimist edukaks, kui ükskõik milline järgmistest toimub:

QR-kood skannitakse või eSIMi profiil laaditakse seadmesse
eSIM on paigaldatud ja kuvatakse seadme seadetes (isegi kui seda ei kasutata aktiivselt)
Andmeedastus algab eSIMi ühenduse kaudu (isegi 1KB andmekasutus)
eSIMi profiil on aktiveeritud võrguoperaatori süsteemis

Kui mõni neist sündmustest toimub, peetakse eSIM-i 'aktiveerituks' ja kehtivad tavalised tagasimakse tingimused aktiveeritud eSIM-idele.

7. Maksmine ja hinnakujundus

Kõik hinnad kuvatakse teie valitud valuutas ja konverteeritakse reaalajas
Maksed töödeldakse turvaliselt Stripe'i kaudu, meie usaldusväärse maksete töötleja kaudu
Hinnad sisaldavad seadusega nõutavaid makse
Me aktsepteerime peamisi krediitkaarte, deebetkaarte ja muid makseviise, nagu kuvatakse kassas
Kõik müügid on lõplikud, kui meie tagasimaksepoliitikas pole teisiti öeldud

Hinnad võivad muutuda ilma ette teatamata. Makstav hind on hind, mis kuvatakse ostu sooritamise ajal.

8. Tagasimaksepoliitika

Oleme pühendunud kliendirahulolule ja pakume tagasimakseid konkreetsetel tingimustel:

Täielikud tagasimaksed on saadaval 14 päeva jooksul, kui eSIM-i pole aktiveeritud
Osalised tagasimaksed võivad olla saadaval aktiveeritud eSIM-idele, millel on tehnilised probleemid, mida kasutaja viga ei põhjustanud
Tagasimaksed töödeldakse 5-10 tööpäeva jooksul teie algsele makseviisile
Panga töötlemisajad võivad erineda

Tehnilised probleemid: Kui tehniline probleem takistab aktiveerimist või andmekasutust ja meie tugimeeskond ei suuda seda lahendada, on kasutajal õigus täielikule tagasimaksele või poe krediidile.

Täieliku teabe saamiseks abikõlblikkuse, mitte-tagastatavate olukordade ja tagasimakse taotlemise protsessi kohta vaadake meie Tagasimaksepoliitikat.

9. Andmekasutus ja kehtivus

Andmeplaanid kehtivad ostuhetkel määratud ajaks (nt 7 päeva, 30 päeva)
Kehtivusperiood algab eSIM-i esmakordse aktiveerimise/kasutamise hetkest
Kasutamata andmed ei kandu üle pärast aegumist
Andmekiirused võivad varieeruda sõltuvalt võrguoludest, asukohast ja kellaajast
Õiglase kasutuse poliitikad kehtivad piiramatu plaanidele, et vältida võrgu kuritarvitamist
Võrguoperaatorid võivad rakendada kiirusepiiranguid pärast teatud andmelävendeid
Me ei garanteeri konkreetseid kiirusi ega katvust kõigis piirkondades

10. Keelatud kasutusalad

Nõustute mitte kasutama teenust:

Mis tahes ebaseaduslike tegevuste, pettuse või kriminaalsete eesmärkide jaoks
Rämpsposti, massiliste automatiseeritud suhtluste või soovimatu turunduse jaoks
eSIM-profiilide edasimüümiseks, ümberjaotamiseks või alamlitsentsimiseks ilma loata
Võrgu kuritarvitamiseks, liigse ribalaiuse tarbimiseks või serverite käitamiseks
Püüdes meie süsteeme tagasi töödelda, häkkida või kompromiteerida
Rikkudes kohalikke seadusi või määrusi riigis, kus eSIM-i kasutatakse
Teenuse kasutamiseks viiruste, pahavara või kahjuliku koodi edastamiseks
Teiste isikute esitamiseks või valeinfo esitamiseks
Teiste kasutajate teenuse kasutamise segamiseks

Nende tingimuste rikkumine võib põhjustada teenuse viivitamatu lõpetamise ilma tagasimakseta ja võimaliku õigusliku tegevuseta.

11. Intellektuaalomandi õigused

11.1 Meie sisu

Kogu sisu Simcardo.com-is, sealhulgas, kuid mitte ainult tekst, graafika, logod, ikoonid, pildid, heliklipid, video, andmekogumid ja tarkvara, on Simcardo või selle sisupakkujate omand ja on kaitstud rahvusvaheliste autoriõiguste, kaubamärkide ja muude intellektuaalomandi seadustega.

11.2 Kaubamärgid

"Simcardo" ja kõik sellega seotud logod, tootenimed ja teenusenimed on Simcardo kaubamärgid või registreeritud kaubamärgid. Te ei tohi neid marke kasutada ilma meie eelneva kirjaliku loata.

11.3 Piiratud litsents

Anname teile piiratud, mitteeksklusiivse, mitteülekantava litsentsi teenuse kasutamiseks isiklikel, mitteärilistel eesmärkidel. See litsents ei hõlma: (a) teenuse edasimüüki või ärilist kasutamist; (b) teenuse sisu levitamist, avalikku esitamist või avalikku kuvamist; (c) teenuse või sisu muutmist või muul viisil tuletööde tegemist; või (d) andmekaevanduse, robotite või sarnaste andmete kogumise või eraldamise meetodite kasutamist.

12. Garantiid ja vastutusest loobumised

12.1 Teenus "Nagu on"

TEENUST PAKUTAKSE "NAGU ON" JA "NII, NAGU SAADAVAL" ALUSEL ILMA IGASUGUSTE GARANTIIDETA, KAS OTSESELT VÕI KAUDSELT, KAASA ARVATUD, KUID MITTE AINULT KAUBANDUSLIKU KVALITEEDI, TEATUD OTSTARBEKS SOBIVUSE VÕI MITTE-RIKKUMISE GARANTIID.

12.2 Kättesaadavuse garantii puudumine

Me ei garanteeri, et teenus on katkematu, turvaline või veavaba. Me ei garanteeri konkreetset katvust, kiirust ega teenuse kvaliteeti, kuna need sõltuvad kolmandate osapoolte võrgupakkujatest.

12.3 Kolmandate osapoolte võrgud

Meie eSIM-id töötavad kolmandate osapoolte mobiilivõrkudes. Me ei vastuta võrgukatkestuste, katvuslünkade, kiiruse kõikumiste ega muude võrguoperaatorite põhjustatud probleemide eest. Kõik võrgu kvaliteediga seotud vaidlused tuleks lahendada vastavalt meie kaebuste menetlusele, mis on kirjeldatud punktis 15.

13. Vastutuse piiramine

13.1 Maksimaalne vastutus

SEADUSEGA LUBATUD MÄÄRAL EI ÜLETA SIMCARDO KOGUVASTUTUS TEIE EES MIS TAHES KAHJUDE EEST, MIS TULENEVAD VÕI ON SEOTUD NENDE TINGIMUSTEGA VÕI TEIE TEENUSE KASUTAMISEGA, SUMMAT, MIDA TE OLETE MAKSNUD SIMCARDOLE KONKREETSE ESIMI EEST KÜSIMUSE AJAL KUUE (6) KUU JOOKSUL ENNE SÜNDMUST, MIS PÕHJUSTAS VASTUTUSE.

13.2 Kahjude välistamine

Simcardo ei vastuta ühegi kaudse, juhusliku, erilise, järgneva või karistusliku kahju eest, sealhulgas, kuid mitte ainult:

Kasumi, tulu või äritegevuse võimaluste kaotus
Andmete või teabe kaotus
Võrgukatkestused, katvuslüngad või kiiruse kõikumised
Seadme ühilduvusprobleemid
Kolmandate osapoolte võrgupakkujate põhjustatud probleemid
Kasutaja vea või väärkasutusest tulenevad kahjud
Hädaabikõnede tegemise võimatus (hoidke alati alternatiivseid suhtlusviise)

14. Hüvitis

Nõustute hüvitama, kaitsma ja hoidma Simcardo, selle sidusettevõtted, ametnikud, direktorid, töötajad, agendid ja partnerid kahjutuks igasuguste nõuete, nõudmiste, kahjude, kohustuste ja kulude (sealhulgas mõistlikud advokaaditasud) eest, mis tulenevad:

Teie teenuse kasutamisest või väärkasutamisest
Nende tingimuste rikkumisest
Teise osapoole õiguste rikkumisest
Kehtivate seaduste või määruste rikkumisest
Igasugusest valest või eksitavast teabest, mida te annate

15. Kaebused ja vaidluste lahendamine

Oleme pühendunud kõigi teie küsimuste või murede lahendamisele õiglaselt ja õigeaegselt:

15.1 Esimene kontakt

Kui teil on teenusega seotud probleeme või kaebusi, võtke palun ühendust meie tugimeeskonnaga:

E-post: [email protected]
Kontaktivorm: Kontaktleht

Palun esitage oma tellimuse number, eSIM-i üksikasjad ja selge kirjeldus probleemist.

15.2 Lahendamise ajakava

Püüame kõik kaebused ära märkida 24 tunni jooksul ja lahendada need 5-10 tööpäeva jooksul. Keerukamate probleemide uurimine võib võtta rohkem aega.

15.3 Eskaleerimine

Kui me ei suuda 30 päeva jooksul rahuldavat lahendust leida, võite:

Eskaleerida kaebuse asjakohase tarbijakaitse asutuseni teie jurisdiktsioonis
Püüda lahendust läbi vahekohtu või vahenduse
Kasutada oma seaduslikke õigusi vastavalt kehtivatele tarbijakaitseseadustele

15.4 Hea usu lahendus

Me pühendume heas usus kõigi vaidluste õiglaseks ja tõhusaks lahendamiseks. Meie eesmärk on teie rahulolu, tagades samal ajal kõigi osapoolte õiglase kohtlemise.

16. Seadusandlus ja jurisdiktsioon

Neid tingimusi reguleeritakse ja tõlgendatakse vastavalt Tšehhi Vabariigi seadustele ja kehtivatele Euroopa Liidu määrustele, sõltumata selle õigusnormide konfliktist.

Kõik nendest tingimustest või teenuse kasutamisest tulenevad vaidlused kuuluvad Tšehhi Vabariigi kohtute ainupädevusse, kui teie riigi tarbijakaitseseadused ei nõua teisiti.

Euroopa Liidu tarbijatele ei mõjuta need tingimused teie seaduslikke õigusi ELi tarbijakaitse direktiivide alusel, sealhulgas, kuid mitte ainult õigust algatada kohtumenetlusi oma elukohariigi kohtutes.

17. Vääramatu jõud

Simcardo ei vastuta nende tingimuste alusel oma kohustuste täitmata jätmise eest, kui selline täitmata jätmine tuleneb asjaoludest, mis on meie mõistliku kontrolli alt väljas, sealhulgas, kuid mitte ainult jumalikud sekkumised, loodusõnnetused, sõda, terrorism, rahutused, embargo, tsiviil- või sõjaväeasutuste tegevus, tulekahjud, üleujutused, õnnetused, pandeemiad, võrguinfrastruktuuri rikked, streigid või transpordivahendite, kütuse, energia, tööjõu või materjalide puudus.

18. Erinevus

Kui pädeva kohtu poolt leitakse, et nende tingimuste mõni säte on kehtetu, ebaseaduslik või täitmisele pööramatu, jätkuvad ülejäänud sätted täies jõus ja mõjus. Kehtetuks tunnistatud sätet muudetakse minimaalselt vajalikus ulatuses, et see oleks kehtiv ja täidetav, säilitades samas selle algse kavatsuse.

19. Terve kokkulepe

Need tingimused koos meie Privaatsuspoliitika, Tagasimaksepoliitika, ja Küpsisepoliitika, moodustavad kogu lepingu teie ja Simcardo vahel seoses teenuse kasutamisega ja asendavad kõik varasemad kokkulepped ja arusaamad.

20. Üleandmine

Te ei tohi neid tingimusi ega siin antud õigusi tervikuna ega osaliselt üle anda ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta. Simcardo võib neid tingimusi igal ajal üle anda ilma teile teatamata. Käesolevas jaotises keelatud üleandmise katse on tühine.

21. Lepingust taganemine

Simcardo poolt nende tingimuste ühegi tingimuse või tingimuse loobumist ei loeta sellise tingimuse või tingimuse edasiseks või jätkuvaks loobumiseks ega ühegi teise tingimuse või tingimuse loobumiseks. Simcardo õiguse või sätte nõudmata jätmine nende tingimuste alusel ei kujuta endast sellise õiguse või sätte loobumist.

22. Privaatsus ja andmekaitse

Teie teenuse kasutamist reguleerib ka meie Privaatsuspoliitika, mis kirjeldab, kuidas me kogume, kasutame ja kaitseme teie isiklikku teavet.

Me järgime kehtivaid andmekaitse seadusi, sealhulgas vajadusel GDPR-i. Teil on õigused oma isikuandmete suhtes, sealhulgas juurdepääs, parandamine, kustutamine ja ülekandmine. Üksikasjade saamiseks vaadake meie privaatsuspoliitikat või võtke meiega ühendust.

23. Tingimuste muutmine

Me jätame endale õiguse neid tingimusi igal ajal muuta. Kui me teeme muudatusi, uuendame selle lehe allosas olevat „Viimati uuendatud“ kuupäeva. Võime teid teavitada ka e-posti teel või teate kaudu meie veebisaidil.

Teie teenuse kasutamise jätkamine pärast muudatuste tegemist tähendab muudetud tingimuste aktsepteerimist. Kui te ei nõustu muudatustega, peate teenuse kasutamise lõpetama. Soovitame neid tingimusi aeg-ajalt uuenduste osas üle vaadata.

24. Võtke meiega ühendust

Küsimuste, murede või tagasiside korral nende tingimuste kohta võtke meiega ühendust:

E-post: [email protected]
Tugi: [email protected]
Kontaktivorm: Kontaktleht

Viimati uuendatud: December 1, 2025