Kundizzjonijiet tas-Servizz

1. Aċċettazzjoni tal-Kundizzjonijiet

Billi taċċessa u tuża Simcardo.com ("is-Servizz", "Websajt", "Simcardo", "aħna", "naħna", jew "tagħna"), int ("Utent", "int", jew "tiegħek") taċċetta u taqbel li tkun marbut b'dawn it-Termini tas-Servizz ("It-Termini"). Jekk ma taqbilx ma dawn it-Termini, jekk jogħġbok, ma tużax is-Servizz.

Billi toħloq kont, tagħmel xiri, jew tuża s-Servizz tagħna, int tikkonferma li int mill-inqas 18-il sena jew għandek il-kunsens ta' ġenitur legali, u li għandek il-kapaċità legali li tidħol f'dan il-ftehim vinkolanti.

2. Definizzjonijiet

• eSIM: Profil elettroniku tal-SIM li jippermettilek attivazzjoni ta' pjan ta' data mobbli mingħajr ma tuża SIM fiżika
• Pjan ta' Data: Pakkett ta' data mobbli prepagat mixtri permezz tas-Servizz tagħna
• Attivazzjoni: Il-proċess ta' installazzjoni u attivazzjoni ta' profil eSIM fuq il-mezz tiegħek
• QR Code: Kod ta' Risposta Rapida użat biex tinstalla profili eSIM fuq apparati kompatibbli
• Kont: Il-kont tal-utent reġistrat tiegħek fuq Simcardo.com
• Dashboard: Il-portal personali tiegħek fejn tista' timmaniġġa l-eSIMs u l-ordnijiet tiegħek

3. Deskrizzjoni tas-Servizz

Simcardo tipprovdi pjanijiet ta 'data SIM elettroniċi (eSIM) għal vjaġġaturi internazzjonali. Is-servizzi tagħna jinkludu:

• Bejgħ ta' pjanijiet ta 'data mobbli prepagati (profili eSIM) għal destinazzjonijiet varji madwar id-dinja
• Kunsinna diġitali ta' kodiċijiet ta' attivazzjoni eSIM u kodiċijiet QR
• Dashboard tal-utent għall-ġestjoni tal-eSIMs tiegħek u għall-viżjoni tal-użu
• Appoġġ għall-klijent għall-attivazzjoni, l-użu, u problemi tekniċi
• Surfing online u paragun ta' pjanijiet tad-dejta

4. Kontijiet tal-Utent

4.1 Kreazzjoni tal-Kont

Biex tixtri eSIMs, jista' jkollok bżonn toħloq kont. Taqbel li:

• Tipprovdi informazzjoni preċiża, attwali, u kompluta
• Tmaintni u aġġorna l-informazzjoni tiegħek biex iżżommha preċiża
• Żomm il-password tiegħek sikura u kunfidenzjali
• Informa lilna immedjatament dwar kwalunkwe aċċess mhux awtorizzat għall-kont tiegħek
• Aċċetta r-responsabbiltà għal kull attivitá taħt il-kont tiegħek

4.2 Sigurtà tal-Kont

Inti biss responsabbli biex iżżomm il-kunfidenzjalità tal-kredenzjali tal-kont tiegħek. Simcardo ma tkunx responsabbli għal kwalunkwe telf jew ħsara li tirriżulta mill-falliment tiegħek li tipproteġi l-informazzjoni tal-kont tiegħek.

4.3 Tmiem tal-Kont

Aħna nżommu d-dritt li suspendu jew tmiem il-kont tiegħek jekk tiksru dawn il-Kundizzjonijiet, tidħlu f'attività frodulenta, jew għal kwalunkwe raġuni oħra skont id-diskrezzjoni unika tagħna. Tista' wkoll titlob it-tneħħija tal-kont billi tikkuntattja t-tim ta' appoġġ tagħna.

5. Kompatibbiltà tal-Apparati

Is-servizzi eSIM jeħtieġu dejvixxa kompatibbli. Huwa r-responsabbiltà tiegħek li tivverifika li d-dejvixxa tiegħek tappoġġja t-teknoloġija eSIM qabel ma txtri.

Jekk jogħġbok iċċekkja l- Paġna tal-Kompatibbiltà tal-Apparatiqabel ma txtri biex tiżgura li d-dejvixxa tiegħek hija appoġġjata. Simcardo mhijiex responsabbli għal kwistjonijiet ta 'kompatibbiltà jekk txtri eSIM għal dejvixxa mhux kompatibbli jew tużah f'destinazzjoni mhux appoġġjata.

⚠️ Projbiti: Il-qsim jew id-distribuzzjoni ta' kodiċi ta' attivazzjoni QR lil utenti oħra jew apparati hija strettament ipprojbita. Kull eSIM hija liċenzjata għall-użu ta' apparat wieħed biss. Simcardo għandha d-dritt li suspendu jew tmiem pjanijiet li juru mudelli ta' duplikazzjoni, użu ta' apparat multiplu, jew indikaturi ta' frodi mingħajr rifużjoni.

6. Kunsinna u Attivazzjoni

6.1 Kunsinna Istantanja

Wara l-ħlas b'suċċess, l-eSIM tiegħek tiġi kunsinnata b'mod istantanju. Inti se tirċievi:

• Kod ta' QR u istruzzjonijiet ta' attivazzjoni permezz ta' email
• Aċċess immedjat għall-eSIM tiegħek fil-dashboard tal-kont tiegħek

6.2 Metodi ta' Attivazzjoni

• Għal iOS 17+: Ikklikkja l-link speċjali ta' attivazzjoni direttament mill-email tiegħek jew mill-dashboard
• Għal apparati oħra: Iċċekkja l-QR code bil-kamera tal-apparat tiegħek jew bl-app tal-impostazzjonijiet

6.3 Responsabbiltà tal-Utent

Importanti: Trid tivverifika l-kompatibbiltà tal-apparat tiegħek u tiżgura li tuża l-eSIM fil-post korrett għal fejn ġie mixtri. Talbiet jew lmenti jistgħu ma jiġu aċċettati jekk l-eSIM tintuża ma' apparat inkompatibbli jew f'post ħażin, sakemm il-problema ma tkunx ċarament dovuta għal żball fis-servizz min-naħa tagħna.

6.4 X'Jikkonti bħala Attivazzjoni

Għall-iskopijiet ta' eliġibbiltà għall-rifużjoni, l-attivazzjoni tiġi kkunsidrata bħala suċċess meta kwalunkwe mill-ħ following ġej:

• Il-QR code jiġi skannjat jew il-profil eSIM jitniżżel fid-devise
• L-eSIM hija installata u tidher fil-settings tal-apparat (anke jekk mhux attivament użata)
• Il-transfer ta' data jibda permezz tal-konnessjoni eSIM (anki 1KB ta' użu ta' data)
• Il-profil eSIM jiġi attivat fis-sistema tal-operatur tan-netwerk

Ladarba kwalunkwe minn dawn l-avvenimenti iseħħu, l-eSIM tiġi kkunsidrata "attivata" u l-kundizzjonijiet standard ta' rimbors għall-eSIMs attivati japplikaw.

7. Ħlas u Prezzijiet

• Il-prezzijiet kollha huma murija fil-munita magħżula tiegħek u konvertiti f'ħin reali
• Il-ħlasijiet jiġu pproċessati b'mod sigur permezz ta' Stripe, il-proċessur tal-ħlasijiet fiduċjarju tagħna
• Il-prezzijiet jinkludu t-taxxi applikabbli fejn meħtieġa mill-liġi
• Aħna naċċettaw il-karti tal-kreditu ewlenin, il-karti tad-debitu, u metodi oħra ta' ħlas kif muri fil-ħlas
• L-ilbiesi kollha huma finali sakemm ma jkunx indikat mod ieħor fil-Politika ta' Rifużjoni tagħna

Il-prezzijiet jistgħu jinbidlu mingħajr avviż. Il-prezz li tħallas huwa l-prezz murija fil-ħin ta' tlestija tal-xiri.

8. Politika ta' Rifużjoni

Aħna impenjati lejn is-sodisfazzjon tal-klijent u noffru rifużjonijiet taħt kondizzjonijiet speċifiċi:

• Rifużjonijiet sħaħ huma disponibbli fi żmien 14-il jum jekk l-eSIM ma tkunx attivata
• Rifużi parzjali jistgħu jkunu disponibbli għal eSIM attivati b'problemi tekniċi li ma ġewx ikkawżati minn żball tal-utent
• Rifużi jiġu proċessati fi żmien 5-10 ijiem ta' negozju għall-metodu ta' ħlas oriġinali tiegħek
• Iż-żminijiet ta' pproċessar tal-bank jistgħu jvarjaw

Problemi Tekniċi: Jekk problema teknika tpreventi l-attivazzjoni jew l-użu tad-data u ma tistax tiġi solvuta mill-grupp ta' appoġġ tagħna, l-utent huwa eliġibbli għal rifużjoni sħiħa jew kreditu fil-ħanut.

Għal dettalji kompluti dwar l-eliġibbiltà, sitwazzjonijiet li ma jirrifundawx, u l-proċess ta' talba ta' rifużjon, jekk jogħġbok irrevedi l- Politika ta' Rifużjoni.

9. Użu tad-Data u Validità

• Il-pjanijiet tad-data huma validi għall-perjodu speċifikat fil-ħin tal-bejgħ (eż., 7 ijiem, 30 jum)
• Il-perjodu ta' validità jibda meta jsir l-ewwel attivazzjoni/użu tal-eSIM
• Id-data mhux użata ma terġax tiġi trasferita wara l-scadenza
• Il-veloċitajiet tad-data jistgħu jvarjaw ibbażati fuq il-kundizzjonijiet tan-netwerk, il-post, u l-ħin tal-jum
• Il-politiki ta' użu ġust japplikaw għall-pjanijiet bla limitu biex jipprevjenu l-abbuż tan-netwerk
• L-operaturi tan-netwerk jistgħu jimplimentaw restrizzjonijiet ta' veloċità wara ċerti thresholds tad-data
• Aħna ma nagħtux garanzija ta' veloċitajiet speċifiċi jew kopertura f'kull żona

10. Użi Projbiti

Taqbel li ma tużax is-Servizz għal:

• Attivitajiet illegali, frodi, jew skopijiet kriminali
• Spamming, komunikazzjonijiet awtomatiċi masivi, jew marketing mhux mitlub
• Ir-revendita, ir-ridistrizzjoni, jew is-sublisensing ta' profili eSIM mingħajr awtorizzazzjoni
• Abbuż tan-netwerk, konsumazzjoni eċċessiva ta' bandwidth, jew operazzjoni ta' servers
• Ppruvaw li tirreversja inġinerija, tħakkik, jew tikkomprometti s-sistemi tagħna
• Tbreaking xi liġijiet lokali jew regolamenti fil-pajjiż fejn l-eSIM qed tintuża
• Uża s-Servizz biex tibgħat virus, malware, jew kodiċi ħażin
• L-impersonazzjoni ta' oħrajn jew it-tisħiħ ta' informazzjoni falza
• Interfering ma' l-użu ta' s-Servizz minn utenti oħra

Il-kser ta' dawn it-termini jista' jwassal għal terminazzjoni immedjata tas-servizz mingħajr rifużjon u azzjoni legali potenzjali.

11. Drittijiet tal-Proprjetà Intellettwali

11.1 Il-Kontenut Tagħna

Il-kontenut kollu fuq Simcardo.com, inkluż iżda mhux limitat għal test, grafika, logos, ikoni, immaġini, clips tal-awdjo, vidjow, kompilażjonijiet tad-dejta, u software, huwa proprjetà ta' Simcardo jew ta' fornituri tal-kontenut tagħha u huwa protett mid-drittijiet drittijiet tal-awtur internazzjonali, trademarks, u liġijiet oħra dwar il-proprjetà intellettwali.

11.2 Trademark

"Simcardo" u l-logo relatati kollha, isimijiet tal-prodott, u isimijiet tas-servizz huma trademarks jew trademarks rreġistrati ta' Simcardo. M'għandekx tuża dawn il-marks mingħajr il-permess bil-miktub tagħna qabel.

11.3 Liċenzja Limitata

Aħna nagħtu lilek liċenzja limitata, mhux esklussiva, mhux trasferibbli biex aċċess u tuża s-Servizz għal skopijiet personali, mhux kummerċjali. Din il-liċenzja ma tinkludix: (a) ir-rebħa jew użu kummerċjali tas-Servizz; (b) distribuzzjoni, prestazzjoni pubblika, jew wirja pubblika ta' kwalunkwe kontenut tas-Servizz; (c) modifika jew b'xi mod li tagħmel xogħlijiet derivattivi mis-Servizz jew kontenut; jew (d) użu ta' data mining, robots, jew metodi simili ta' ġbir jew estrazzjoni tad-data.

12. Garanziji u Dismissjonijiet

12.1 Servizz "Kif Inhu"

IS-SERVIZZ JIPPROVIDIET FUQ BAZI "KIF HU" U "KIF DISPONIBLI" BLA GARANZI TA' KULL TIP, KUNJOM ESPRESSA JEW IMPLIKATA, INKLUŻI IMMA MHUX LIMITAT GĦAL GARANZI TA' KUMMERĊJALITÀ, ADATTAMENT GĦALL-ISKOP PARTIKOLARI, JEW MINGĦANDI KISSA.

12.2 L-ebda Garanzija ta' Disponibbiltà

Aħna ma nistgħux nikkonfermaw li s-Servizz se jkun mingħajr interruzzjonijiet, sikur, jew mingħajr żbalji. Aħna ma nagħtux garanzija ta' kopertura speċifika, veloċitajiet, jew kwalità tas-servizz, peress li dawn jiddependu fuq fornituri ta' netwerks ta' terzi.

12.3 Netwerks ta' Terzi

L-eSIMs tagħna jaħdmu fuq nettwerks mobbli ta 'terzi. Aħna mhux responsabbli għal interruzjonijiet tan-netwerk, nuqqasijiet ta 'kopertura, varjazzjonijiet fil-veloċità, jew problemi oħra kkawżati minn operaturi tan-netwerk. Kwalunkwe kontroversji dwar il-kwalità tan-netwerk għandhom jiġu ssettjati skont il-proċedura tal-Komplaints tagħna skissata fis-Sezzjoni 15.

13. Limita ta' Responsabbiltà

13.1 Massimu ta' Responsabbiltà

SA L-IKBAR ESTENT PERMESSA MIL-LIĠI, IR-RESPONSABBILTÀ TOTALI TA' SIMCARDO TILKOM GĦAL XI DANNI LI JIRRIŻULTAW MINN JEW RELATATI MA' DALEK IT-TĦAĠA JEW L-UŻU TIEGĦEK TAS-SERVIZZ MA TISTAX TILQAGĦ IL-MONTANT LI ĦALLAS INTI LIL SIMCARDO GĦAL L-ESIM SPEĊIFIK FIL-KWESTJONI MATUL IS-SITT (6) XAHAR QABEL L-EVENT LI JĦEWWEL IR-RESPONSABBILTÀ.

13.2 Esklużjoni ta' Danni

Simcardo ma tkunx responsabbli għal kwalunkwe danni indiretti, incidentali, speċjali, konsekuttivi, jew punitivi, inkluż iżda mhux limitat għal:

• Telf ta' profitti, dħul, jew opportunitajiet tan-negozju
• Telf ta' data jew informazzjoni
• Interruzzjonijiet tan-netwerk, nuqqasijiet ta 'kopertura, jew varjazzjonijiet fil-veloċità
• Problemi ta' kompatibbiltà tal-apparat
• Problemi kkawżati minn fornituri ta' netwerk ta' terzi
• Danni li jirriżultaw minn żball tal-utent jew użu ħażin
• Inkapacità li tagħmel sejħiet ta 'emerġenza (żomm dejjem metodi oħra ta' komunikazzjoni)

14. Indennizz

Taqbel li tħallas, tiddefendi, u żżomm lil Simcardo, l-affiljati tagħha, l-uffiċjali, id-diretturi, l-impjegati, l-aġenti, u l-partners mingħajr ħsara minn kwalunkwe talba, talbiet, telf, responsabbiltajiet, u spejjeż (inklużi l-ispejjeż raġonevoli tal-avukati) li joħorġu minn:

• L-użu tiegħek jew l-abbuż mill-Servizz
• Il-ksur tiegħek ta' dawn il-Kundizzjonijiet
• Il-ksur tiegħek ta' kwalunkwe dritt ta' parti oħra
• Il-ksur tiegħek ta' kwalunkwe liġi jew regolament applikabbli
• Kull informazzjoni falza jew misleading li tipprovdi

15. Lmenti u Riżoluzzjoni ta' Targument

Aħna impenjati li nsolvu kwalunkwe problemi jew preokkupazzjonijiet li għandek b'mod ġust u fil-ħin:

15.1 L-ewwel Kuntratt

Jekk għandek xi problemi tas-servizz jew għandek lment, jekk jogħġbok ikkuntattja t-tim ta' appoġġ tagħna:

• Email: [email protected]
• Forma ta' Kuntatt: Paġna ta' Kuntatt

Jekk jogħġbok ipprovdi n-numru tal-ordni tiegħek, id-dettalji tal-eSIM, u deskrizzjoni ċara tal-problema.

15.2 Timelinja tar-Riżoluzzjoni

Aħna nistqarru li nikkonoxxu l-lakuni kollha fi żmien 24 siegħa u nsolvuhom fi żmien 5-10 ijiem ta' negozju. Kwistjonijiet kumplessi jistgħu jeħtieġu iż-żmien ta' investigazzjoni addizzjonali.

15.3 Eskalazzjoni

Jekk ma nkunux kapaċi naslu għal soluzzjoni sodisfaċenti fi żmien 30 jum, tista':

• Eskalazzjoni tal-lakuna lill-awtorità relevanti għall-protezzjoni tal-konsumatur fil-ġurisdizzjoni tiegħek
• Ipprova ssolvi permezz ta' arbitraġġ jew medjazzjoni
• Eżerċita d-drittijiet legali tiegħek skont il-liġijiet applikabbli għall-protezzjoni tal-konsumatur

15.4 Riżoluzzjoni bil-Fidi Tajba

Aħna ncommitwaw li naħdmu b'ħidma tajba biex isolvu l-kunflitti kollha b'mod ġust u effiċjenti. Il-għan tagħna huwa s-sodisfazzjon tiegħek filwaqt li niżguraw trattament ġust għal kull parti involuta.

16. Liġi Regolatorja u Ġurisdizzjoni

Dawn il-Kundizzjonijiet għandhom ikunu regolati u interpretati skont il-liġijiet tar-Repubblika Ċeka u r-regolamenti applikabbli tal-Unjoni Ewropea, mingħajr ma jittieħed kont tal-proviżjonijiet ta' kunflitt tal-liġi tagħha.

Kull tilwima li tiġi minn dawn il-Kundizzjonijiet jew mill-użu tiegħek tas-Servizz għandha tkun suġġetta għall-ġurisdizzjoni esklussiva tal-qrati tar-Repubblika Ċeka, sakemm ma jkunx meħtieġ b'mod ieħor mill-liġijiet applikabbli tal-protezzjoni tal-konsumatur fil-pajjiż tiegħek.

Għal konsumaturi fi ħdan l-Unjoni Ewropea, xejn f'dawn il-Kundizzjonijiet ma jaffettwa d-drittijiet statutorji tiegħek skont id-direttivi tal-protezzjoni tal-konsumatur tal-UE, inkluż iżda mhux limitat għal dritt li jressaq proċedimenti fil-qrati tal-pajjiż ta' residenza tiegħek.

17. Forza Magħor

Simcardo ma tkunx responsabbli għal kwalunkwe nuqqas li twettaq l-obbligi tagħha taħt dawn il-Kundizzjonijiet fejn dan in-nuqqas jirriżulta minn ċirkostanzi li huma aljenati mill-kontroll raġonevoli tagħna, inkluż iżda mhux limitat għal atti ta' Alla, diżastri naturali, gwerra, terroriżmu, rivolti, embargħijiet, atti ta' awtoritajiet ċivili jew militari, nar, inondazzjonijiet, inċidenti, pandemiji, fallimenti tal-infrastruttura tan-netwerk, strajks, jew nuqqas ta' faċilitajiet ta' trasport, fuel, enerġija, ħaddiema, jew materjali.

18. Separabbiltà

Jekk xi dispożizzjoni ta' dawn it-Termini tiġi ssib li hija invalidu, illegali, jew mhux eżegwibbli minn qorti ta' ġurisdizzjoni kompetenti, id-dispożizzjonijiet li fadal se jibqgħu fis-seħħ u fil-qawwa sħiħa. Id-dispożizzjoni invalidu għandha tiġi modifikata għall-inqas estensjoni meħtieġa biex tagħmilha valida u eżegwibbli filwaqt li tippreservah l-intenzjoni oriġinali tagħha.

19. Ftehim Kollu

Dawn it-Termini, flimkien ma' Politika tal-Privatezza, Politika ta' Rifużjoni, u Politika tal-Cookie, jikkostitwixxi l-ftehim kollu bejnok u Simcardo rigward l-użu tiegħek tas-Servizz u jissostitwixxi l-ftehimiet u l-fehimiet preċedenti kollha.

20. Assegnazzjoni

M'għandekx tassigna jew ttrasferixxi dawn il-Kundizzjonijiet jew xi drittijiet mogħtija hawn taħt, fil-parti kollha jew fil-parti, mingħajr il-kunsens bil-miktub tagħna qabel. Simcardo tista' tassigna dawn il-Kundizzjonijiet fi kwalunkwe ħin mingħajr avviż lilek. Kull tentattiv ta' assegnazzjoni li jiksir dan is-sezzjoni jkun null u void.

21. Rinunzja

L-ebda waivers minn Simcardo ta' xi terminu jew kundizzjoni stabbilita f'dawn il-Kundizzjonijiet ma għandha tiġi meqjusa bħala waivers ulterjuri jew kontinwi ta' dak it-terminu jew kundizzjoni jew waivers ta' xi terminu jew kundizzjoni oħra. Kull nuqqas minn Simcardo li tasserta dritt jew dispożizzjoni taħt dawn il-Kundizzjonijiet ma għandux jikkostitwixxi waivers ta' dak id-dritt jew dispożizzjoni.

22. Privatezza u Protezzjoni tad-Dejta

L-użu tiegħek tas-Servizz huwa wkoll imħeġġeġ mill- Politika tal-Privatezza, tagħna li tiddeskrivi kif inġabru, nużaw, u nipproteġu l-informazzjoni personali tiegħek.

Naqblu mal-liġijiet ta' protezzjoni tad-data applikabbli, inkluż il-GDPR fejn applikabbli. Għandek drittijiet rigward id-data personali tiegħek, inkluż l-aċċess, ir-rettifikazzjoni, t-tħassir, u t-trasportabbiltà. Għal dettalji, jekk jogħġbok ara l-Politika tal-Privatezza tagħna jew ikkuntattjana.

23. Bidliet fil-Kundizzjonijiet

Aħna nżommu d-dritt li nibdlu dawn il-Kundizzjonijiet fi kwalunkwe ħin. Meta nagħmlu bidliet, aħna se nħaddmu d-data "Aġġornat l-aħħar" fil-qiegħ ta' din il-paġna. Aħna nistgħu wkoll ninnotifikaw lilkom permezz ta' email jew permezz ta' avviż fuq is-sit web tagħna.

L-użu kontinwu tiegħek tas-Servizz wara kwalunkwe bidla jikkostitwixxi aċċettazzjoni tal-Kundizzjonijiet immodifikati. Jekk ma taqbilx mal-bidliet, trid twaqqaf l-użu tas-Servizz. Nirrakkomandaw li tirrevedi dawn il-Kundizzjonijiet perjodikament għal kwalunkwe aġġornamenti.

24. Ikkuntattjana

Għal mistoqsijiet, tħassib, jew feedback dwar dawn il-Kundizzjonijiet, jekk jogħġbok ikkuntattjana:

• Email: [email protected]
• Appoġġ: [email protected]
• Formola ta' Kuntatt: Paġna ta' kuntatt