Помош и Поддршка
Најдете одговори на вашите прашања и научете како да ја користите вашата eSIM
Брзи Линкови
Како да Инсталирате eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Отворете ја е-поштата со QR код на друго уред или испечатете ја
- 2 На вашиот iPhone одете на Поставки > Мобилна Мрежа > Додајте Мобилен План
- 3 Скенирајте го QR кодот со камерата на вашиот iPhone
- 4 Следете ги упатствата на екранот за да ја завршите инсталацијата
Android
- 1 Отворете Поставки > Мрежа и Интернет > SIM картички
- 2 Допре "Додај" или "+" за да додадете нова eSIM
- 3 Скенирајте го QR кодот што го добивте преку е-пошта
- 4 Следете ги упатствата на екранот за да ја завршите конфигурацијата
Активирање на eSIM
Вашата eSIM може да се активира автоматски или рачно, во зависност од планот:
Автоматска Активирање
Повеќето од нашите планови се активираат автоматски кога првпат се поврзете на мобилна мрежа во земјата на дестинација. Само вклучете ги мобилните податоци за вашата eSIM.
Рачна Активирање
Ако вашиот план бара рачна активирање:
- 1. Вклучете ги мобилните податоци за вашата eSIM
- 2. Убедете се дека сте во земјата за која ја купивте eSIM
- 3. Рестартирајте го телефонот за да иницирате активирање
Отстранување на Проблеми
Не можам да го скенирам QR кодот
eSIM не се активира
Нема сигнал или интернет конекција
eSIM инсталирана, но не работи
📱 Повеќе eSIM и Двојна SIM
Можам ли да имам повеќе eSIM на едно уред?
Да! Повеќето современи паметни телефони поддржуваат повеќе eSIM:
- iPhone XS и понови: 5-10 eSIM (само 1-2 активни во исто време)
- iPhone 13 и понови: До 8 eSIM
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM
- Google Pixel (3+): Поддржани се повеќе eSIM
🔁 Совет: Можете да инсталирате повеќе eSIM (нпр., една за секоја земја што ја посетувате), но обично само 1-2 можат да бидат активни истовремено (Двојна SIM).
Колку eSIM можат да бидат активни во исто време?
Повеќето уреди поддржуваат Двојна SIM функционалност:
- 1 активна eSIM за податоци/повици/SMS
- 2 активни eSIM истовремено (една за податоци, една за повици) – Двојна SIM
- 1 физичка SIM + 1 eSIM активни заедно (Двојна SIM Двојно Чекање)
Пример: Можете да ја задржите вашата домашна SIM активна за повици/SMS додека користите патна eSIM за податоци во странство.
Како да префрлам помеѓу eSIM?
🍏 iOS (iPhone):
- Отидете на Поставки → Мобилни Податоци
- Допре ја eSIM што сакате да ја користите
- Вклучете Вклучи ја Оваа Линија
- Изберете која линија да ја користите за Задолжително за Мобилни Податоци
🤖 Андроид:
- Отидете на Поставки → Мрежа и Интернет → SIM-ови
- Допре ја eSIM што сакате да ја активирате
- Вклучете Користете SIM вклучено/исклучено
- Поставете како задолжително за Мобилни податоци
Можам ли да избришам eSIM откако ќе завршам со неа?
Да, можете да избришете eSIM од вашето уред:
🍏 iOS:
Поставки → Мобилни Податоци → [Изберете eSIM] → Избриши Мобилен План
🤖 Андроид:
Поставки → Мрежа и Интернет → SIM-ови → [Изберете eSIM] → Избриши SIM
⚠️ Важно: Бришењето на eSIM ја отстранува трајно од вашето уред. Ако имате неискористени податоци, зачувајте го QR кодот за повторна инсталација подоцна (само ако профилот на eSIM дозволува повторна инсталација).
Кои се предностите на Двојна SIM со eSIM?
-
✓
Држете го Вашиот Домашен Број Активен
Примете повици и SMS на вашиот домашен број додека користите патна eSIM за податоци
-
✓
Одделете Работни и Лични Линии
Користете различни броеви за работни и лични повици на едно уред
-
✓
Зачувајте на Роаминг Трошоци
Користете локална eSIM за податоци во странство наместо да плаќате скапи роаминг такси
-
✓
Патувајте Без Да Менувате SIM
Нема потреба физички да менувате SIM картички при патување
Сè уште ви е потребна помош?
Нашиот тим за поддршка е тука за вас 24/7. Контактирајте не и ќе бидеме среќни да помогнеме.
Контактирајте Поддршка