Nutzungsbedingungen

1. Akzeptanz der Bedingungen

Indem Sie auf Simcardo.com zugreifen und es nutzen ("der Dienst", "Website", "Simcardo", "wir", "uns" oder "unser"), akzeptieren Sie ("Benutzer", "Sie" oder "Ihr") und stimmen diesen Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") zu. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie bitte den Dienst nicht.

Indem Sie ein Konto erstellen, einen Kauf tätigen oder unseren Dienst nutzen, bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Zustimmung eines gesetzlichen Vormunds haben und dass Sie die rechtliche Fähigkeit haben, diese verbindliche Vereinbarung einzugehen.

2. Definitionen

• eSIM: Elektronisches SIM-Profil, das Ihnen die Aktivierung eines mobilen Datenplans ohne Verwendung einer physischen SIM-Karte ermöglicht
• Datenplan: Prepaid-Mobilfunkdatenpaket, das über unseren Service gekauft wurde
• Aktivierung: Der Prozess der Installation und Aktivierung eines eSIM-Profils auf Ihrem Gerät
• QR-Code: Quick Response-Code zur Installation von eSIM-Profilen auf kompatiblen Geräten
• Konto: Ihr registriertes Benutzerkonto auf Simcardo.com
• Dashboard: Ihre persönliche Benutzeroberfläche, auf der Sie Ihre eSIMs und Bestellungen verwalten können

3. Dienstbeschreibung

Simcardo bietet elektronische SIM (eSIM) Datenpläne für internationale Reisende. Unsere Dienstleistungen umfassen:

• Verkauf von Prepaid-Mobilfunk-Datenplänen (eSIM-Profile) für verschiedene Ziele weltweit
• Digitale Lieferung von eSIM-Aktivierungscodes und QR-Codes
• Benutzer-Dashboard zur Verwaltung Ihrer eSIMs und zur Ansicht der Nutzung
• Kundensupport für Aktivierung, Nutzung und technische Probleme
• Online-Browsing und Vergleich von Datenplänen

4. Benutzerkonten

4.1 Kontoerstellung

Um eSIMs zu kaufen, müssen Sie möglicherweise ein Konto erstellen. Sie stimmen zu:

• Geben Sie genaue, aktuelle und vollständige Informationen an
• Pflegen und aktualisieren Sie Ihre Informationen, um sie genau zu halten
• Halten Sie Ihr Passwort sicher und vertraulich
• Benachrichtigen Sie uns sofort über jeden unbefugten Zugriff auf Ihr Konto
• Übernehmen Sie die Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto

4.2 Kontosicherheit

Sie sind allein verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten. Simcardo haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus Ihrem Versäumnis resultieren, Ihre Kontoinformationen zu schützen.

4.3 Kontokündigung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, betrügerische Aktivitäten betreiben oder aus irgendeinem anderen Grund nach unserem alleinigen Ermessen. Sie können auch die Löschung Ihres Kontos beantragen, indem Sie sich an unser Support-Team wenden.

5. Gerätekompatibilität

eSIM-Dienste erfordern ein kompatibles Gerät. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM-Technologie unterstützt, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Bitte überprüfen Sie unsere Gerätekompatibilitätsseitevor dem Kauf, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät unterstützt wird. Simcardo ist nicht verantwortlich für Kompatibilitätsprobleme, wenn Sie eine eSIM für ein inkompatibles Gerät kaufen oder es in einem nicht unterstützten Ziel verwenden.

⚠️ Verboten: Das Teilen oder Verteilen von QR-Aktivierungscodes an andere Benutzer oder Geräte ist strengstens untersagt. Jede eSIM ist nur für die Nutzung auf einem einzelnen Gerät lizenziert. Simcardo behält sich das Recht vor, Pläne zu sperren oder zu kündigen, die Duplikationsmuster, Mehrgerätenutzung oder Betrugsindikatoren aufweisen, ohne Rückerstattung.

6. Lieferung und Aktivierung

6.1 Sofortige Lieferung

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre eSIM sofort geliefert. Sie erhalten:

• Einen QR-Code und Aktivierungsanweisungen per E-Mail
• Sofortigen Zugang zu Ihrer eSIM in Ihrem Kontodashboard

6.2 Aktivierungsmethoden

• Für iOS 17+: Klicken Sie auf den speziellen Aktivierungslink direkt aus Ihrer E-Mail oder Ihrem Dashboard
• Für andere Geräte: Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres Geräts oder der Einstellungs-App

6.3 Benutzerverantwortung

Wichtig: Sie müssen die Kompatibilität Ihres Geräts überprüfen und sicherstellen, dass Sie die eSIM am richtigen Bestimmungsort verwenden, für den sie gekauft wurde. Ansprüche oder Beschwerden werden möglicherweise nicht akzeptiert, wenn die eSIM mit einem inkompatiblen Gerät verwendet wird oder am falschen Bestimmungsort, es sei denn, das Problem ist eindeutig auf einen Servicefehler unsererseits zurückzuführen.

6.4 Was zählt als Aktivierung

Für die Zwecke der Rückerstattungsfähigkeit gilt die Aktivierung als erfolgreich, wenn irgendeines der folgenden Ereignisse eintritt:

• Der QR-Code wird gescannt oder das eSIM-Profil wird auf das Gerät heruntergeladen
• Die eSIM ist installiert und erscheint in den Geräteeinstellungen (auch wenn sie nicht aktiv genutzt wird)
• Die Datenübertragung beginnt über die eSIM-Verbindung (sogar 1KB Datennutzung)
• Das eSIM-Profil wird im System des Netzwerkbetreibers aktiviert

Sobald eines dieser Ereignisse eintritt, gilt die eSIM als 'aktiviert' und die Standard-Rückerstattungsbedingungen für aktivierte eSIMs gelten.

7. Zahlung und Preisgestaltung

• Alle Preise werden in Ihrer ausgewählten Währung angezeigt und in Echtzeit umgerechnet
• Zahlungen werden sicher über Stripe, unseren vertrauenswürdigen Zahlungsabwickler, verarbeitet
• Die Preise beinhalten anwendbare Steuern, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist
• Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Debitkarten und andere Zahlungsmethoden, wie sie beim Checkout angezeigt werden
• Alle Verkäufe sind endgültig, es sei denn, in unserer Rückerstattungsrichtlinie ist etwas anderes angegeben

Die Preise können ohne Vorankündigung ändern. Der Preis, den Sie zahlen, ist der Preis, der zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses angezeigt wird.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Wir setzen uns für die Kundenzufriedenheit ein und bieten Rückerstattungen unter bestimmten Bedingungen an:

• Vollständige Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich, wenn die eSIM nicht aktiviert wurde
• Teilrückerstattungen können für aktivierte eSIMs mit technischen Problemen, die nicht durch Benutzerfehler verursacht wurden, verfügbar sein
• Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet
• Bankbearbeitungszeiten können variieren

Technische Probleme: Wenn ein technisches Problem die Aktivierung oder Datennutzung verhindert und nicht von unserem Support-Team gelöst werden kann, hat der Benutzer Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Geschäftsguthaben.

Für vollständige Details zur Berechtigung, nicht erstattungsfähigen Situationen und dem Rückerstattungsantragsprozess, überprüfen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

9. Datennutzung und Gültigkeit

• Datentarife gelten für die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Dauer (z. B. 7 Tage, 30 Tage)
• Die Gültigkeitsdauer beginnt mit der ersten Aktivierung/Nutzung der eSIM
• Nicht genutzte Daten werden nach Ablauf nicht übertragen
• Datenübertragungsgeschwindigkeiten können je nach Netzwerkbedingungen, Standort und Tageszeit variieren
• Für unbegrenzte Tarife gelten Fair-Use-Richtlinien, um Netzwerkmissbrauch zu verhindern
• Netzbetreiber können Geschwindigkeitsbeschränkungen nach bestimmten Datengrenzen implementieren
• Wir garantieren keine spezifischen Geschwindigkeiten oder Abdeckung in allen Bereichen

10. Verbotene Nutzungen

Sie stimmen zu, den Service nicht für folgende Zwecke zu nutzen:

• Illegale Aktivitäten, Betrug oder kriminelle Zwecke
• Spamming, Massenautomatisierte Kommunikation oder unaufgefordertes Marketing
• Weiterverkauf, Weiterverteilung oder Unterlizenzierung von eSIM-Profilen ohne Genehmigung
• Netzwerkmissbrauch, übermäßiger Bandbreitenverbrauch oder Betrieb von Servern
• Versuche, unsere Systeme zu reverse engineering, zu hacken oder zu kompromittieren
• Verstoß gegen lokale Gesetze oder Vorschriften im Land, in dem die eSIM verwendet wird
• Verwendung des Dienstes zur Übertragung von Viren, Malware oder schädlichem Code
• Sich als andere ausgeben oder falsche Informationen bereitstellen
• Störung der Nutzung des Dienstes durch andere Benutzer

Ein Verstoß gegen diese Bedingungen kann zur sofortigen Beendigung des Dienstes ohne Rückerstattung und möglichen rechtlichen Schritten führen.

11. Rechte an geistigem Eigentum

11.1 Unser Inhalt

Alle Inhalte auf Simcardo.com, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audio-Clips, Video, Datenzusammenstellungen und Software, sind Eigentum von Simcardo oder seinen Inhaltslieferanten und sind durch internationale Urheberrechts-, Marken- und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

11.2 Marken

"Simcardo" und alle damit verbundenen Logos, Produktnamen und Dienstleistungsnamen sind Marken oder eingetragene Marken von Simcardo. Sie dürfen diese Marken nicht ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung verwenden.

11.3 Begrenzte Lizenz

Wir gewähren Ihnen eine begrenzte, nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung und Zugriff auf den Dienst für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke. Diese Lizenz beinhaltet nicht: (a) Wiederverkauf oder kommerzielle Nutzung des Dienstes; (b) Verbreitung, öffentliche Aufführung oder öffentliche Darstellung von Dienstleistungsinhalten; (c) Modifizierung oder anderweitige Erstellung von abgeleiteten Werken des Dienstes oder Inhalts; oder (d) Nutzung von Data Mining, Robotern oder ähnlichen Datenerfassungs- oder Extraktionsmethoden.

12. Garantien und Haftungsausschlüsse

12.1 Dienst "Wie er ist"

DER DIENST WIRD "WIE ER IST" UND "WIE VERFÜGBAR" OHNE GARANTIEN JEGLICHER ART, AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER NICHTVERLETZUNG BEREITGESTELLT.

12.2 Keine Garantie für Verfügbarkeit

Wir garantieren nicht, dass der Dienst ununterbrochen, sicher oder fehlerfrei sein wird. Wir garantieren keine spezifische Abdeckung, Geschwindigkeiten oder Dienstleistungsqualität, da diese von Drittanbieter-Netzwerkanbietern abhängen.

12.3 Drittanbieter-Netzwerke

Unsere eSIMs arbeiten auf Netzwerken von Drittanbietern. Wir sind nicht verantwortlich für Netzwerkausfälle, Abdeckungslücken, Geschwindigkeitsschwankungen oder andere Probleme, die durch Netzwerkbetreiber verursacht werden. Streitigkeiten bezüglich der Netzwerkqualität sollten gemäß unserem in Abschnitt 15 dargelegten Beschwerdeverfahren gelöst werden.

13. Haftungsbeschränkung

13.1 Maximale Haftung

IN DEM DURCH DAS GESETZ MAXIMAL ZULÄSSIGEN UMFANG ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG VON SIMCARDO IHNEN GEGENÜBER FÜR SCHÄDEN, DIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN BEDINGUNGEN ODER IHRER NUTZUNG DES DIENSTES ENTSTEHEN, NICHT DEN BETRAG, DEN SIE SIMCARDO FÜR DIE SPEZIFISCHE ESIM IN FRAGE WÄHREND DER SECHS (6) MONATE VOR DEM EREIGNIS, DAS ZUR HAFTUNG FÜHRTE, GEZAHLT HABEN.

13.2 Ausschluss von Schäden

Simcardo haftet nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Verlust von Gewinnen, Einnahmen oder Geschäftsmöglichkeiten
• Verlust von Daten oder Informationen
• Netzwerkausfälle, Abdeckungslücken oder Geschwindigkeitsschwankungen
• Gerätekompatibilitätsprobleme
• Probleme, die durch Drittanbieter-Netzwerkanbieter verursacht werden
• Schäden, die durch Benutzerfehler oder Missbrauch entstehen
• Unfähigkeit, Notrufe zu tätigen (halten Sie immer alternative Kommunikationsmethoden bereit)

14. Schadloshaltung

Sie stimmen zu, Simcardo, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Agenten und Partner von jeglichen Ansprüchen, Forderungen, Verlusten, Haftungen und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die entstehen aus:

• Ihrer Nutzung oder Missbrauch des Dienstes
• Ihrer Verletzung dieser Bedingungen
• Ihrer Verletzung der Rechte einer anderen Partei
• Ihrer Verletzung geltender Gesetze oder Vorschriften
• Jeglichen falschen oder irreführenden Informationen, die Sie bereitstellen

15. Beschwerden und Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, alle Probleme oder Bedenken, die Sie haben könnten, auf faire und zeitnahe Weise zu lösen:

15.1 Erster Kontakt

Wenn Sie Probleme mit dem Service haben oder eine Beschwerde vorbringen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

• E-Mail: [email protected]
• Kontaktformular: Kontaktseite

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eSIM-Details und eine klare Beschreibung des Problems an.

15.2 Zeitplan für die Lösung

Wir bemühen uns, alle Beschwerden innerhalb von 24 Stunden zu bestätigen und innerhalb von 5-10 Werktagen zu lösen. Komplexe Probleme können zusätzliche Untersuchungszeit erfordern.

15.3 Eskalation

Wenn wir innerhalb von 30 Tagen keine zufriedenstellende Lösung erreichen können, können Sie:

• Die Beschwerde an die zuständige Verbraucherschutzbehörde in Ihrem Zuständigkeitsbereich eskalieren
• Eine Lösung durch Schlichtung oder Mediation anstreben
• Ihre gesetzlichen Rechte nach geltendem Verbraucherschutzgesetz ausüben

15.4 Guter Glaube Lösung

Wir verpflichten uns, in gutem Glauben daran zu arbeiten, alle Streitigkeiten fair und effizient zu lösen. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit und gleichzeitig eine faire Behandlung aller beteiligten Parteien.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik und den geltenden Vorschriften der Europäischen Union und werden entsprechend ausgelegt, ohne Rücksicht auf ihre Kollisionsnormen.

Alle Streitigkeiten, die aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung des Dienstes entstehen, unterliegen ausschließlich der Gerichtsbarkeit der Gerichte der Tschechischen Republik, sofern nicht anders durch geltende Verbraucherschutzgesetze in Ihrem Land erforderlich.

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union beeinträchtigt nichts in diesen Bedingungen Ihre gesetzlichen Rechte nach den EU-Verbraucherschutzrichtlinien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Recht, Verfahren vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes einzuleiten.

17. Höhere Gewalt

Simcardo haftet nicht für das Nichterfüllen seiner Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, wenn dieses Versäumnis auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Aufstände, Embargos, Handlungen ziviler oder militärischer Behörden, Feuer, Überschwemmungen, Unfälle, Pandemien, Netzwerkinfrastrukturausfälle, Streiks oder Mangel an Transporteinrichtungen, Treibstoff, Energie, Arbeit oder Materialien.

18. Salvatorische Klausel

Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, illegal oder nicht durchsetzbar befunden wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. Die ungültige Bestimmung wird in dem Mindestmaß geändert, das erforderlich ist, um sie gültig und durchsetzbar zu machen und ihre ursprüngliche Absicht zu bewahren.

19. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie, Rückerstattungsrichtlinie, und Cookie-Richtlinie, bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Simcardo bezüglich Ihrer Nutzung des Dienstes und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen und Verständnisse.

20. Abtretung

Sie dürfen diese Bedingungen oder die hierin gewährten Rechte nicht ganz oder teilweise abtreten oder übertragen, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung. Simcardo kann diese Bedingungen jederzeit ohne Vorankündigung an Sie abtreten. Jeder Versuch einer Abtretung in Verletzung dieses Abschnitts ist null und nichtig.

21. Verzicht

Kein Verzicht von Simcardo auf eine in diesen Bedingungen festgelegte Bedingung oder Klausel gilt als weiterer oder fortgesetzter Verzicht auf diese Bedingung oder Klausel oder als Verzicht auf eine andere Bedingung oder Klausel. Jedes Versäumnis von Simcardo, ein Recht oder eine Bestimmung nach diesen Bedingungen geltend zu machen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

22. Datenschutz und Datenschutz

Ihre Nutzung des Dienstes unterliegt auch unserer Datenschutzrichtlinie, die beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden und schützen.

Wir halten uns an die geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der DSGVO, wo zutreffend. Sie haben Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten, einschließlich Zugang, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie oder kontaktieren Sie uns.

23. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wenn wir Änderungen vornehmen, aktualisieren wir das Datum der letzten Aktualisierung am Ende dieser Seite. Wir können Sie auch per E-Mail oder durch eine Mitteilung auf unserer Website benachrichtigen.

Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen stellt die Annahme der geänderten Bedingungen dar. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung des Dienstes einstellen. Wir empfehlen, diese Bedingungen regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

24. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen, Bedenken oder Feedback zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [email protected]
• Unterstützung: [email protected]
• Kontaktformular: Kontaktseite