Hilfe & Support
Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und lernen Sie, wie Sie Ihre eSIM verwenden
Schnellzugriff
So installieren Sie die eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Öffnen Sie die E-Mail mit dem QR-Code auf einem anderen Gerät oder drucken Sie ihn aus
- 2 Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunktarif hinzufügen
- 3 Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer iPhone-Kamera
- 4 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen
Android
- 1 Öffnen Sie Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIM-Karten
- 2 Tippen Sie auf "Hinzufügen" oder "+", um eine neue eSIM hinzuzufügen
- 3 Scannen Sie den QR-Code, den Sie per E-Mail erhalten haben
- 4 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen
eSIM-Aktivierung
Ihre eSIM kann automatisch oder manuell aktiviert werden, je nach Tarif:
Automatische Aktivierung
Die meisten unserer Tarife werden automatisch aktiviert, wenn Sie sich zum ersten Mal mit einem Mobilfunknetz im Zielland verbinden. Schalten Sie einfach mobile Daten für Ihre eSIM ein.
Manuelle Aktivierung
Wenn Ihr Tarif eine manuelle Aktivierung erfordert:
- 1. Schalten Sie mobile Daten für Ihre eSIM ein
- 2. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in dem Land befinden, für das Sie die eSIM gekauft haben
- 3. Starten Sie Ihr Telefon neu, um die Aktivierung zu starten
Problemlösung
Ich kann den QR-Code nicht scannen
eSIM wird nicht aktiviert
Kein Signal oder Internetverbindung
eSIM installiert, funktioniert aber nicht
📱 Mehrere eSIMs & Dual SIM
Kann ich mehrere eSIMs auf einem Gerät haben?
Ja! Die meisten modernen Smartphones unterstützen mehrere eSIMs:
- iPhone XS und neuer: 5-10 eSIMs (nur 1-2 gleichzeitig aktiv)
- iPhone 13 und neuer: Bis zu 8 eSIMs
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIMs
- Google Pixel (3+): Mehrere eSIMs unterstützt
💡 Tipp: Sie können mehrere eSIMs installieren (z.B. eine für jedes Land, das Sie besuchen), aber normalerweise können nur 1-2 gleichzeitig aktiv sein (Dual SIM).
Wie viele eSIMs können gleichzeitig aktiv sein?
Die meisten Geräte unterstützen Dual SIM Funktionalität:
- 1 aktive eSIM für Daten/Anrufe/SMS
- 2 aktive eSIMs gleichzeitig (eine für Daten, eine für Anrufe) – Dual SIM
- 1 physische SIM + 1 eSIM zusammen aktiv (Dual SIM Dual Standby)
Beispiel: Sie können Ihre Heimat-SIM für Anrufe/SMS aktiv halten, während Sie eine Reise-eSIM für Daten im Ausland verwenden.
Wie wechsle ich zwischen eSIMs?
🍎 iOS (iPhone):
- Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk
- Tippen Sie auf die eSIM, die Sie verwenden möchten
- Aktivieren Sie Diese Leitung aktivieren
- Wählen Sie, welche Leitung Sie für Standard für Mobilfunk verwenden möchten
🤖 Android:
- Gehen Sie zu Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs
- Tippen Sie auf die eSIM, die Sie aktivieren möchten
- Schalten Sie SIM verwenden ein/aus
- Als Standard für Mobile Daten festlegen
Kann ich eine eSIM nach der Verwendung löschen?
Ja, Sie können eSIMs von Ihrem Gerät löschen:
🍎 iOS:
Einstellungen → Mobilfunk → [eSIM auswählen] → Mobilfunktarif entfernen
🤖 Android:
Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → [eSIM auswählen] → SIM löschen
⚠️ Wichtig: Das Löschen einer eSIM entfernt sie dauerhaft von Ihrem Gerät. Wenn Sie noch nicht verwendete Daten haben, speichern Sie den QR-Code für eine spätere Neuinstallation (nur wenn das eSIM-Profil eine Neuinstallation erlaubt).
Was sind die Vorteile von Dual SIM mit eSIM?
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Behalten Sie Ihre Heimnummer aktiv
Empfangen Sie Anrufe und SMS auf Ihrer Heimnummer, während Sie eine Reise-eSIM für Daten verwenden
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Trennen Sie Geschäfts- und Privatleitungen
Verwenden Sie verschiedene Nummern für geschäftliche und private Anrufe auf einem Gerät
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Sparen Sie Roaming-Gebühren
Verwenden Sie eine lokale eSIM für Daten im Ausland, anstatt teure Roaming-Gebühren zu zahlen
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Reisen Sie ohne SIM-Wechsel
Keine physischen SIM-Karten wechseln beim Reisen erforderlich
Brauchen Sie noch Hilfe?
Unser Support-Team ist 24/7 für Sie da. Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.
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