Szolgáltatási feltételek

1. A feltételek elfogadása

A Simcardo.com hozzáférésével és használatával ("a Szolgáltatás", "Weboldal", "Simcardo", "mi", "mi", vagy "mi") elfogadja és egyetért a Szolgáltatási Feltételekkel ("Feltételek"). Ha nem ért egyet ezekkel a Feltételekkel, kérjük, ne használja a Szolgáltatást.

Fiók létrehozásával, vásárlással vagy szolgáltatásunk használatával megerősíti, hogy legalább 18 éves, vagy rendelkezik törvényes gyám hozzájárulásával, és hogy jogosult e kötelező érvényű megállapodás megkötésére.

2. Definíciók

• eSIM: Elektronikus SIM profil, amely lehetővé teszi a mobil adatcsomag aktiválását fizikai SIM kártya nélkül
• Adatcsomag: Előfizetéses mobil adatcsomag, amelyet szolgáltatásunkon keresztül vásárolt
• Aktiválás: Az eSIM profil telepítésének és aktiválásának folyamata az Ön eszközén
• QR kód: Gyors válasz kód, amelyet az eSIM profilok telepítésére használnak a kompatibilis eszközökön
• Fiók: A Simcardo.com-on regisztrált felhasználói fiókja
• Irányítópult: Személyes felhasználói felülete, ahol kezelheti eSIM-jeit és rendeléseit

3. Szolgáltatás leírása

A Simcardo elektronikus SIM (eSIM) adatcsomagokat kínál nemzetközi utazók számára. Szolgáltatásaink a következőket tartalmazzák:

• Előfizetéses mobil adatcsomagok (eSIM profilok) értékesítése különböző úti célokra világszerte
• Az eSIM aktiválási kódok és QR-kódok digitális kézbesítése
• Felhasználói irányítópult az eSIM-ek kezeléséhez és a használat megtekintéséhez
• Ügyféltámogatás az aktiváláshoz, használathoz és technikai problémákhoz
• Adatcsomagok online böngészése és összehasonlítása

4. Felhasználói fiókok

4.1 Fiók létrehozása

Az eSIM-ek megvásárlásához szükség lehet fiók létrehozására. Ön beleegyezik a következőkbe:

• Pontos, aktuális és teljes információk megadása
• Információinak karbantartása és frissítése annak érdekében, hogy azok pontosak maradjanak
• Jelszava biztonságos és bizalmas megtartása
• Azonnal értesítsen minket, ha illetéktelen hozzáférés történt a fiókjához
• Felelősséget vállal minden, a fiókja alatt történő tevékenységért

4.2 Fiókbiztonság

Ön egyedül felelős a fiókadatainak bizalmas kezeléséért. A Simcardo nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amely a fiókadatainak védelmének elmulasztásából ered.

4.3 Fiók megszüntetése

Fenntartjuk a jogot, hogy felfüggeszthessük vagy megszüntessük a fiókját, ha megsérti ezeket a feltételeket, csalárd tevékenységet folytat, vagy bármilyen más okból, amelyet kizárólag mi döntünk el. Fiókja törlését is kérheti ügyfélszolgálatunkon keresztül.

5. Eszköz kompatibilitás

Az eSIM szolgáltatások kompatibilis eszközt igényelnek. Az Ön felelőssége, hogy ellenőrizze, hogy az eszköze támogatja-e az eSIM technológiát a vásárlás előtt.

Kérjük, ellenőrizze a Eszköz kompatibilitás oldalunkata vásárlás előtt, hogy biztosan támogatott-e az eszköze. A Simcardo nem vállal felelősséget a kompatibilitási problémákért, ha egy nem kompatibilis eszközre vásárol eSIM-et, vagy nem támogatott úti célon használja azt.

⚠️ Tilos: Az aktiválási QR-kódok más felhasználóknak vagy eszközöknek történő megosztása vagy terjesztése szigorúan tilos. Minden eSIM csak egy eszköz használatára licencelt. A Simcardo fenntartja a jogot, hogy felfüggeszti vagy megszünteti azokat a terveket, amelyek duplikációs mintákat, több eszköz használatát vagy csalási jeleket mutatnak, visszatérítés nélkül.

6. Szállítás és aktiválás

6.1 Azonnali szállítás

Sikeres fizetés esetén az eSIM azonnal kézbesítésre kerül. A következőket kapja:

• QR-kódot és aktiválási utasításokat e-mailben
• Azonnali hozzáférést az eSIM-hez a fiókja irányítópultján

6.2 Aktiválási módszerek

• iOS 17+ esetén: Kattintson az aktiválási linkre közvetlenül az e-mailjéből vagy az irányítópultjáról
• Más eszközök esetén: Olvassa be a QR-kódot az eszköz kamerájával vagy a beállítások alkalmazással

6.3 Felhasználói felelősség

Fontos: Ellenőriznie kell az eszköz kompatibilitását, és biztosítania kell, hogy az eSIM-et a megvásárolt úti célhoz megfelelően használja. A panaszokat vagy reklamációkat nem fogadjuk el, ha az eSIM-et nem kompatibilis eszközzel vagy helytelen úti célon használja, hacsak a probléma nem egyértelműen a mi szolgáltatási hibánkból adódik.

6.4 Mi számít aktiválásnak

A visszatérítési jogosultság céljából az aktiválást sikeresnek tekintjük, ha a következők bármelyike bekövetkezik:

• A QR-kód beolvasása vagy az eSIM profil letöltése az eszközre
• Az eSIM telepítése és megjelenése az eszköz beállításaiban (még ha nem is használják aktívan)
• Az adatátvitel megkezdése az eSIM kapcsolaton keresztül (még 1KB adathasználat esetén is)
• Az eSIM profil aktiválása a hálózati szolgáltató rendszerén

Ha bármelyik esemény bekövetkezik, az eSIM-et 'aktiváltnak' tekintjük, és az aktivált eSIM-ekre vonatkozó szokásos visszatérítési feltételek érvényesek.

7. Fizetés és árazás

• Az összes ár a kiválasztott pénznemben jelenik meg és valós időben kerül átváltásra
• A fizetéseket a Stripe, a megbízható fizetési processzorunkon keresztül biztonságosan feldolgozzuk
• Az árak a jogszabályok által előírt esetekben tartalmazzák az alkalmazandó adókat
• Elfogadjuk a főbb hitelkártyákat, betéti kártyákat és más fizetési módokat, amelyek a pénztárnál jelennek meg
• Minden eladás végleges, kivéve ha másképp nem szerepel a visszatérítési szabályzatunkban

Az árak előzetes értesítés nélkül megváltozhatnak. A fizetendő ár az a ár, amely a vásárlás befejezésekor jelenik meg.

8. Visszatérítési szabályzat

Elkötelezettek vagyunk a vásárlói elégedettség iránt és bizonyos feltételek mellett visszatérítést kínálunk:

• Teljes visszatérítés jár 14 napon belül, ha az eSIM-et nem aktiválták
• Részleges visszatérítés lehet elérhető azoknak az aktivált eSIM-eknek, amelyeknél a felhasználói hiba által nem okozott technikai problémák merültek fel
• A visszatérítéseket 5-10 munkanapon belül feldolgozzuk az eredeti fizetési módon
• A banki feldolgozási idők változhatnak

Technikai problémák: Ha egy technikai probléma megakadályozza az aktiválást vagy az adatok használatát, és a támogató csapatunk nem tudja megoldani, a felhasználó jogosult teljes visszatérítésre vagy áruházi hitelre.

A jogosultság teljes részleteiért, a nem visszatéríthető helyzetekért és a visszatérítési kérelem folyamatáért kérjük, tekintse meg a Visszatérítési szabályzatunkat.

9. Adatfelhasználás és érvényesség

• Az adatcsomagok a vásárlás időpontjában megadott időtartamra érvényesek (pl. 7 nap, 30 nap)
• Az érvényességi időszak az eSIM első aktiválása / használatakor kezdődik
• A fel nem használt adatok nem hordozhatók át a lejárat után
• Az adatsebességek változhatnak a hálózati feltételek, a hely és a napszak alapján
• Korlátozások vonatkoznak a korlátlan csomagokra a hálózati visszaélések megelőzése érdekében
• A hálózati szolgáltatók sebességkorlátozásokat vezethetnek be bizonyos adatküszöbök után
• Nem garantáljuk a specifikus sebességeket vagy a lefedettséget minden területen

10. Tiltott használatok

Elfogadja, hogy nem használja a szolgáltatást a következőkre:

• Bármilyen illegális tevékenységekre, csalásra vagy bűncselekményekre
• Spammelésre, tömeges automatizált kommunikációra vagy kéretlen marketingre
• eSIM profilok újraértékesítésére, terjesztésére vagy allicencelésére engedély nélkül
• Hálózati visszaélésekre, túlzott sávszélesség-felhasználásra vagy szerverek üzemeltetésére
• Megpróbálja visszafejteni, feltörni vagy megsérteni a rendszereinket
• Megsérti a helyi törvényeket vagy szabályokat az eSIM használatának országában
• A szolgáltatás használata vírusok, kártékony kódok vagy káros kódok továbbítására
• Mások megszemélyesítése vagy hamis információk megadása
• Más felhasználók szolgáltatásának zavarása

Ezen feltételek megsértése azonnali szolgáltatási megszüntetést eredményezhet visszatérítés nélkül és potenciális jogi lépéseket vonhat maga után.

11. Szellemi tulajdonjogok

11.1 A tartalmunk

A Simcardo.com-on található összes tartalom, beleértve, de nem kizárólag a szöveget, grafikákat, logókat, ikonokat, képeket, hangklippeket, videót, adatösszeállításokat és szoftvereket, a Simcardo vagy tartalomszolgáltatóinak tulajdona, és nemzetközi szerzői jogi, védjegy és más szellemi tulajdonjogok védelme alatt áll.

11.2 Védjegyek

"Simcardo" és minden kapcsolódó logó, terméknév és szolgáltatásnév a Simcardo védjegye vagy bejegyzett védjegye. Ezeket a jeleket csak előzetes írásos engedélyünkkel használhatja.

11.3 Korlátozott Licenc

Korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható licencet adunk Önnek a Szolgáltatás személyes, nem kereskedelmi célú használatára. Ez a licenc nem tartalmazza: (a) a Szolgáltatás újraértékesítését vagy kereskedelmi használatát; (b) a Szolgáltatás tartalmának terjesztését, nyilvános előadását vagy nyilvános bemutatását; (c) a Szolgáltatás vagy tartalom módosítását vagy egyéb származékos művek készítését; vagy (d) adatbányászat, robotok vagy hasonló adatgyűjtési vagy kivonási módszerek használatát.

12. Jótállások és diszklamációk

12.1 Szolgáltatás "Ahogy van"

A SZOLGÁLTATÁST "AHOGY VAN" ÉS "AHOGY ELÉRHETŐ" ALAPON NYÚJTJUK, BÁRMIFÉLE KIFEJEZETT VAGY IMPLIKÁLT JÓTÁLLÁS NÉLKÜL, BELEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAG A KERESKEDHETŐSÉGRE, EGY ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA VAGY A SZERZŐI JOGOK MEGSÉRTÉSÉNEK HIÁNYÁRA VONATKOZÓ JÓTÁLLÁSOKAT.

12.2 Nincs garancia az elérhetőségre

Nem garantáljuk, hogy a Szolgáltatás megszakítás nélküli, biztonságos vagy hibamentes lesz. Nem garantáljuk a konkrét lefedettséget, sebességet vagy a szolgáltatás minőségét, mivel ezek a harmadik fél hálózati szolgáltatóitól függenek.

12.3 Harmadik fél hálózatai

Az eSIM-jeink harmadik fél mobilhálózatain működnek. Nem vagyunk felelősek a hálózati leállásokért, a lefedettségi résekért, a sebességváltozásokért vagy más, a hálózati szolgáltatók által okozott problémákért. A hálózat minőségével kapcsolatos vitákat a 15. pontban ismertetett panaszkezelési eljárás szerint kell rendezni.

13. Felelősség korlátozása

13.1 Maximális felelősség

A JOG ÁLTAL MEGENGEDETT LEGNAGYOBB MÉRTÉKBEN, A SIMCARDO ÖNNEK FIZETENDŐ TELJES FELELŐSSÉGE BÁRMELY, EZEN FELTÉTELEKBŐL VAGY A SZOLGÁLTATÁS HASZNÁLATÁBÓL EREDŐ KÁRÉRT NEM HALADHATJA MEG AZT AZ ÖSSZEGET, AMELYET A SIMCARDO A KONKRÉT ESIM-ÉRT FIZETETT A FELELŐSSÉGET KIVÁLTÓ ESEMÉNYT MEGELŐZŐ HAT (6) HÓNAP ALATT.

13.2 Károk kizárása

A Simcardo nem vállal felelősséget semmilyen közvetett, véletlen, különleges, következményes vagy büntető kártérítésért, beleértve, de nem kizárólag:

• A profit, bevétel vagy üzleti lehetőségek elvesztését
• Az adatok vagy információk elvesztését
• Hálózati leállásokat, lefedettségi réseket vagy sebességváltozásokat
• Az eszköz kompatibilitási problémáit
• A harmadik fél hálózati szolgáltatók által okozott problémákat
• A felhasználói hiba vagy visszaélés miatt keletkezett károkat
• A vészhívások lebonyolításának képtelenségét (mindig tartsanak fenn alternatív kommunikációs módszereket)

14. Kártérítés

Ön beleegyezik, hogy kártalanítja, védi és mentesíti a Simcardo-t, annak leányvállalatait, tisztségviselőit, igazgatóit, alkalmazottait, ügynökeit és partnereit minden olyan igénytől, követeléstől, veszteségtől, kötelezettségtől és költségtől (beleértve az ésszerű ügyvédi díjakat), amelyek a következőkből erednek:

• A Szolgáltatás használatából vagy visszaéléséből
• Ezen Feltételek megsértéséből
• Más fél jogainak megsértéséből
• Bármely alkalmazandó törvények vagy szabályok megsértéséből
• Bármely hamis vagy félrevezető információ nyújtásából

15. Panaszok és vitarendezés

Elkötelezettek vagyunk abban, hogy minden problémát vagy aggodalmat igazságosan és időben megoldjunk:

15.1 Első kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen szolgáltatási problémája van vagy panasza van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a támogató csapatunkkal:

• Email: [email protected]
• Kapcsolatfelvételi űrlap: Kapcsolat oldal

Kérjük, adja meg a rendelési számát, az eSIM adatait és a probléma világos leírását.

15.2 Megoldási időkeret

Arra törekszünk, hogy minden panaszt 24 órán belül elismerjünk és 5-10 munkanapon belül megoldjunk. A bonyolultabb problémák további vizsgálati időt igényelhetnek.

15.3 Eskaláció

Ha nem tudunk 30 napon belül kielégítő megoldást találni, akkor a következőket teheti:

• Eskalálhatja a panaszt az Ön joghatóságában illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz
• Közvetítésen vagy mediáción keresztül keres megoldást
• Érvényesítheti jogait az alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvények alapján

15.4 Jóhiszemű megoldás

Elkötelezettek vagyunk abban, hogy jóhiszeműen dolgozzunk minden vita tisztességes és hatékony megoldásán. Célunk az Ön elégedettsége, miközben biztosítjuk az összes érintett fél tisztességes bánásmódját.

16. Az irányadó jog és joghatóság

Ezeket a feltételeket a Cseh Köztársaság törvényei és az alkalmazandó Európai Unió szabályozásai szerint kell értelmezni és alkalmazni, a joghatósági konfliktusokra való tekintet nélkül.

Bármely vita, amely ezekből a feltételekből vagy a Szolgáltatás használatából ered, kizárólag a Cseh Köztársaság bíróságainak joghatósága alá tartozik, kivéve, ha az Ön országában alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvények másként írják elő.

Az Európai Unióban élő fogyasztók számára ezek a feltételek nem érintik az EU fogyasztóvédelmi irányelvek alapján járó törvényes jogokat, beleértve, de nem kizárólag a jogot arra, hogy eljárást indítsanak a lakóhelyük szerinti bíróságokon.

17. Vis maior

A Simcardo nem vállal felelősséget azért, ha nem tudja teljesíteni a feltételekben foglalt kötelezettségeit olyan körülmények miatt, amelyek ellenőrzésen kívül esnek, beleértve, de nem kizárólag az Isten cselekedeteit, természeti katasztrófákat, háborút, terrorizmust, zavargásokat, embargókat, polgári vagy katonai hatóságok cselekedeteit, tüzet, árvizeket, baleseteket, járványokat, hálózati infrastruktúra hibákat, sztrájkokat, vagy a szállítási létesítmények, üzemanyag, energia, munkaerő, vagy anyagok hiányát.

18. Megoszthatóság

Ha ezeknek a feltételeknek bármely rendelkezése érvénytelennek, törvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul egy illetékes bíróság által, a többi rendelkezés teljes erővel és hatállyal marad érvényben. Az érvénytelen rendelkezést a lehető legkisebb mértékben kell módosítani annak érvényessé és végrehajthatóvá tétele érdekében, miközben megőrzi eredeti szándékát.

19. Teljes megállapodás

Ezek a feltételek, együtt a Adatvédelmi irányelveinkkel, Visszatérítési irányelveinkkel, és Cookie irányelveinkkel, a teljes megállapodást képezik Ön és a Simcardo között a Szolgáltatás használatával kapcsolatban, és felülírják az összes korábbi megállapodást és megértést.

20. Átruházás

Nem ruházhatja át vagy cserélheti ezeket a feltételeket vagy a jelen alapján kapott jogokat, egészben vagy részben, anélkül, hogy előzetesen írásbeli hozzájárulásunkat kérné. A Simcardo bármikor átruházhatja ezeket a feltételeket anélkül, hogy Önt értesítené. Bármely e szakasz megsértésével történő kísérleti átruházás érvénytelen és semmis.

21. Elengedés

A Simcardo által ezekben a feltételekben meghatározott bármely feltétel vagy körülmény elengedése nem tekinthető a továbbiakban vagy folyamatosan érvényesülő elengedésnek, vagy bármely más feltétel vagy körülmény elengedésének. A Simcardo bármely jog vagy rendelkezés érvényesítésének elmulasztása ezekben a feltételekben nem minősül az ilyen jog vagy rendelkezés elengedésének.

22. Adatvédelem és adatvédelmi

A Szolgáltatás használata a Adatvédelmi irányelveink, által is szabályozott, amely leírja, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük személyes adatait.

Betartjuk az alkalmazandó adatvédelmi törvényeket, beleértve az adott esetben alkalmazandó GDPR-t. Jogai vannak a személyes adataival kapcsolatban, beleértve a hozzáférést, a helyesbítést, a törlést és a hordozhatóságot. Részletekért kérjük, tekintse meg Adatvédelmi irányelveinket, vagy lépjen kapcsolatba velünk.

23. A feltételek módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor módosítsuk ezeket a feltételeket. Amikor változtatásokat eszközölünk, frissítjük az 'Utolsó frissítés' dátumot ezen az oldal alján. E-mailben vagy weboldalunkon keresztül is értesíthetjük Önt.

A Szolgáltatás bármilyen változás utáni folytatott használata a módosított feltételek elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet a változásokkal, abba kell hagynia a Szolgáltatás használatát. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezeket a feltételeket a frissítésekért.

24. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése, aggodalma vagy visszajelzése van ezekkel a feltételekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

• Email: [email protected]
• Támogatás: [email protected]
• Kapcsolatfelvételi űrlap: Kapcsolat oldal