Kushtet e Shërbimit

1. Pranimi i Kushteve

Duke hyrë dhe përdorur Simcardo.com ("Shërbimi", "Website", "Simcardo", "ne", "ne", ose "tonë"), ju ("Përdoruesi", "ju", ose "juaj") pranoni dhe pajtoheni të jeni të lidhur me këto Kushte të Shërbimit ("Kushtet"). Nëse nuk pajtoheni me këto Kushte, ju lutemi mos përdorni Shërbimin.

Duke krijuar një llogari, duke bërë një blerje, ose duke përdorur Shërbimin tonë, ju konfirmoni se jeni të paktën 18 vjeç ose keni pëlqimin e një mbrojtësi ligjor, dhe se keni kapacitetin ligjor për të hyrë në këtë marrëveshje lidhëse.

2. Përcaktimet

• eSIM: Profili elektronik SIM që ju lejon të aktivizoni një plan të dhënash mobile pa përdorur një kartë SIM fizike
• Plani i të Dhënave: Paketa e parapaguar e të dhënave mobile të blera përmes Shërbimit tonë
• Aktivizimi: Procesi i instalimit dhe aktivizimit të një profili eSIM në pajisjen tuaj
• Kodi QR: Kodi i Përgjigjes së Shpejtë përdoret për të instaluar profilet eSIM në pajisjet e përshtatshme
• Llogaria: Llogaria juaj e regjistruar e përdoruesit në Simcardo.com
• Paneli: Ndërfaqja juaj personale e përdoruesit ku mund të menaxhoni eSIM-tuaj dhe porositë

3. Përshkrimi i Shërbimit

1] Simcardo ofron plane të dhënash SIM elektronike (eSIM) për udhëtarët ndërkombëtarë. Shërbimet tona përfshijnë:

• 2] Shitja e planeve parapaguese të dhënash mobile (profile eSIM) për destinacione të ndryshme në mbarë botën
• 3] Dorëzimi digjital i kodave të aktivizimit të eSIM dhe kodave QR
• 4] Paneli i përdoruesit për menaxhimin e eSIM tuaj dhe shikimin e përdorimit
• 5] Mbështetja e klientit për aktivizimin, përdorimin dhe çështjet teknike
• 6] Shfletimi dhe krahasimi i planeve të dhënash në internet

7] 4. Llogaritë e Përdoruesit

8] 4.1 Krijimi i Llogarisë

9] Për të blerë eSIM, mund të keni nevojë të krijoni një llogari. Ju pranoni të:

• 10] Jepni informacion të saktë, aktual dhe të plotë
• 11] Mirëmbani dhe azhurnoni informacionin tuaj për ta mbajtur atë të saktë
• 12] Mbani fjalëkalimin tuaj të sigurt dhe konfidencial
• 13] Na njoftoni menjëherë për çdo hyrje të paautorizuar në llogarinë tuaj
• 14] Pranoni përgjegjësinë për të gjitha aktivitetet nën llogarinë tuaj

15] 4.2 Siguria e Llogarisë

16] Ju jeni përgjegjës i vetëm për mbajtjen e konfidencialitetit të kredencialeve të llogarisë suaj. Simcardo nuk do të jetë përgjegjëse për ndonjë humbje ose dëm që rrjedh nga dështimi juaj për të mbrojtur informacionin e llogarisë suaj.

17] 4.3 Mbyllja e Llogarisë

18] Ne rezervojmë të drejtën për të pezulluar ose mbyllur llogarinë tuaj nëse ju shkelni këto Kushte, angazhoheni në aktivitet mashtrues, ose për çdo arsye tjetër sipas gjyqit tonë të vetëm. Ju gjithashtu mund të kërkoni fshirjen e llogarisë duke kontaktuar ekipin tonë të mbështetjes.

19] 5. Pajisshmëria e Pajisjeve

20] Shërbimet eSIM kërkojnë një pajisje të përshtatshme. Është përgjegjësia juaj të verifikoni se pajisja juaj mbështet teknologjinë eSIM para se të bëni blerjen.

21] Ju lutemi kontrolloni 22] Faqen e Pajisshmërisë së Pajisjeve23] para se të bëni blerjen për të siguruar se pajisja juaj është e mbështetur. Simcardo nuk është përgjegjëse për çështjet e pajisshmërisë nëse blini një eSIM për një pajisje të papajtueshme ose e përdorni atë në një destinacion të pambështetur.

24] ⚠️ Është e ndaluar: Ndajtja ose shpërndarja e kodave të aktivizimit QR tek përdoruesit ose pajisjet e tjera është e ndaluar rreptësisht. Çdo eSIM është i licencuar vetëm për përdorim në një pajisje. Simcardo rezervon të drejtën për të pezulluar ose mbyllur planet që tregojnë modele të dyfishta, përdorim të shumë pajisjeve, ose tregues të mashtrimit pa rimbursim.

25] 6. Dorëzimi dhe Aktivizimi

26] 6.1 Dorëzimi i menjëhershëm

27] Pas pagesës së suksesshme, eSIM juaj dorëzohet menjëherë. Ju do të merrni:

• 28] Një kod QR dhe udhëzime aktivizimi përmes emailit
• 29] Qasje të menjëhershme në eSIM tuaj në panelin e llogarisë suaj

30] 6.2 Metodat e Aktivizimit

• 31] Për iOS 17+: Klikoni në lidhjen e veçantë të aktivizimit direkt nga emaili juaj ose paneli
• 32] Për pajisje të tjera: Skanoni kodin QR me kamerën e pajisjes suaj ose aplikacionin e cilësimeve

33] 6.3 Përgjegjësia e Përdoruesit

34] Është e rëndësishme: Ju duhet të verifikoni pajisshmërinë e pajisjes suaj dhe të siguroheni që përdorni eSIM në destinacionin e duhur për të cilin është blerë. Ankesat ose ankimet mund të mos pranohen nëse eSIM përdoret me një pajisje të papajtueshme ose në një destinacion të gabuar, përveç nëse çështja është qartë për shkak të një gabimi të shërbimit nga ana jonë.

35] 6.4 Çfarë Konsiderohet si Aktivizim

36] Për qëllime të përshtatshmërisë për rimbursim, aktivizimi konsiderohet i suksesshëm kur ndodh ndonjë nga të mëposhtmet:

• 37] Kodi QR është skanuar ose profili eSIM është shkarkuar në pajisje
• 38] eSIM është instaluar dhe shfaqet në cilësimet e pajisjes (edhe nëse nuk përdoret aktivisht)
• 39] Fillon transferimi i të dhënave përmes lidhjes eSIM (edhe 1KB e përdorimit të të dhënave)
• 40] Profili eSIM është aktivizuar në sistemin e operatorit të rrjetit

Sapo ndodh ndonjë nga këto ngjarje, eSIM konsiderohet si 'aktivizuar' dhe zbatohen kushtet standarde të rimbursimit për eSIM të aktivizuara.

7. Pagesa dhe Çmimi

• Të gjitha çmimet shfaqen në monedhën tuaj të zgjedhur dhe konvertohen në kohë reale
• Pagesat përpunohen në mënyrë të sigurt përmes Stripe, procesori ynë i besuar i pagesave
• Çmimet përfshijnë taksat e zbatueshme ku kërkohet nga ligji
• Ne pranojmë kartat kryesore të kreditit, kartat e debitit dhe metodat e tjera të pagesës siç shfaqen në arkëtim
• Të gjitha shitjet janë përfundimtare, përveç nëse thuhet ndryshe në Politikën tonë të Rimbursimit

Çmimet mund të ndryshojnë pa njoftim. Çmimi që paguani është çmimi i shfaqur në kohën e përfundimit të blerjes.

8. Politika e Rimbursimit

Ne jemi të përkushtuar për kënaqësinë e klientit dhe ofrojmë rimbursime nën kushte specifike:

• Rimbursimet e plota janë të disponueshme brenda 14 ditëve nëse eSIM nuk është aktivizuar
• Rimbursimet e pjesshme mund të jenë të disponueshme për eSIM të aktivizuara me probleme teknike që nuk janë shkaktuar nga gabimi i përdoruesit
• Rimbursimet përpunohen brenda 5-10 ditëve pune në metodën tuaj origjinale të pagesës
• Kohët e përpunimit të bankës mund të ndryshojnë

Problemet Teknike: Nëse një problem teknik pengon aktivizimin ose përdorimin e të dhënave dhe nuk mund të zgjidhet nga ekipi ynë i mbështetjes, përdoruesi ka të drejtë për një rimbursim të plotë ose kredi në dyqan.

Për detaje të plota mbi përshtatshmërinë, situatat që nuk rimbursohen dhe procesin e kërkesës së rimbursimit, ju lutemi rishikoni Politikën e Rimbursimit.

9. Përdorimi i të Dhënave dhe Vlefshmëria

• Planet e të dhënave janë të vlefshme për kohëzgjatjen e specifikuar në kohën e blerjes (p.sh., 7 ditë, 30 ditë)
• Periudha e vlefshmërisë fillon me aktivizimin/ përdorimin e parë të eSIM
• Të dhënat e papërdorura nuk transferohen pas skadimit
• Shpejtësitë e të dhënave mund të ndryshojnë në varësi të kushteve të rrjetit, vendndodhjes dhe kohës së ditës
• Politikat e përdorimit të drejtë zbatohen për planet e pakufizuara për të parandaluar abuzimin e rrjetit
• Operatorët e rrjetit mund të zbatonë kufizime shpejtësie pas pragjeve të caktuara të të dhënave
• Ne nuk garantojmë shpejtësi specifike ose mbulim në të gjitha zonat

10. Përdorimet e Ndaluar

Ju pranoni të mos përdorni Shërbimin për:

• Aktivitete të paligjshme, mashtrim, ose qëllime kriminale
• Spam, komunikime të masës automatike, ose marketing të papërftuar
• Rishitje, redistribuim, ose nënlicencim i profileve eSIM pa autorizim
• Abuzim i rrjetit, konsum i tepruar i bandës, ose operim i serverëve
• Përpjekje për të inxhinieruar mbrapsht, hakuar, ose kompromentuar sistemet tona
• Shkelje e çdo ligji ose rregullative lokale në vendin ku përdoret eSIM
• Përdorimi i Shërbimit për të transmetuar viruse, malware, ose kod të dëmshëm
• Përfaqësim i të tjerëve ose dhënie e informacionit të rremë
• Ndërhyrje në përdorimin e Shërbimit nga përdoruesit e tjerë

Shkelja e këtyre kushteve mund të rezultojë në ndërprerje të menjëhershme të shërbimit pa rimbursim dhe veprim potencial ligjor.

11. Të Drejtat e Pronësisë Intelektuale

11.1 Përmbajtja Jonë

Gjithë përmbajtja në Simcardo.com, përfshirë por jo vetëm tekst, grafika, logo, ikona, imazhe, klipet audio, video, kompilimet e të dhënave dhe softueri, është pronë e Simcardo ose furnizuesve të përmbajtjes së saj dhe është e mbrojtur nga ligjet ndërkombëtare të autorit, markës tregtare dhe të drejtat e tjera të pronësisë intelektuale.

11.2 Markat e Regjistruara

"Simcardo" dhe të gjitha logot e lidhura, emrat e produkteve dhe emrat e shërbimeve janë marka të regjistruara ose marka tregtare të Simcardo. Ju nuk mund t'i përdorni këto marka pa lejen tonë të shkruar paraprakisht.

11.3 Licenca e Kufizuar

Ne ju japim një licencë të kufizuar, jo-ekskluzive, jo-transferueshme për të hyrë dhe përdorur Shërbimin për qëllime personale, jo-komerciale. Kjo licencë nuk përfshin: (a) rishitjen ose përdorimin komercial të Shërbimit; (b) shpërndarjen, performancën publike, ose shfaqjen publike të çdo përmbajtje të Shërbimit; (c) modifikimin ose ndryshimin e Shërbimit ose përmbajtjes; ose (d) përdorimin e minierave të të dhënave, robotëve, ose metoda të ngjashme të mbledhjes ose ekstraktimit të të dhënave.

12. Garancitë dhe Mosmarrëveshjet

12.1 Shërbimi "Ashtu Siç Është"

SHËRBIMI OFROHET "ASHTU SIÇ ËSHTË" DHE "SIÇ ËSHTË NË DISPOZICION" PA GARANCI TË ASNJË LLOJI, TË SHPREHURA OSE TË KUPTUARA, PËRFSHIRË POR JO VETËM GARANCITË E TREGTUESHMËRISË, PËRSHTATSHMËRISË PËR NJË QËLLIM TË VEÇANTË, OSE MOSFSHATJES.

12.2 Pa Garanci të Disponueshmërisë

Ne nuk garantojmë se Shërbimi do të jetë i pandërprerë, i sigurt, ose pa gabime. Ne nuk garantojmë mbulimin specifik, shpejtësitë, ose cilësinë e shërbimit, pasi këto varen nga ofruesit e rrjetit të palëve të treta.

12.3 Rrjetet e Palëve të Treta

eSIMet tona operojnë në rrjetet mobile të palëve të treta. Ne nuk jemi përgjegjës për ndërprerjet e rrjetit, boshllëqet e mbulimit, variacionet e shpejtësisë, ose çështjet e tjera të shkaktuara nga operatorët e rrjetit. Çdo mosmarrëveshje lidhur me cilësinë e rrjetit duhet të zgjidhet sipas procedurës sonë të Ankesave të përcaktuar në Seksionin 15.

13. Kufizimi i Përgjegjësisë

13.1 Përgjegjësia Maksimale

NË MASËN MË TË MADHE TË LEJUAR NGA LIGJI, PËRGJEGJËSIA TOTALE E SIMCARDO PËR JU PËR ÇDO DËME QE LIND NGA OSE ËSHTË E LIDHUR ME KËTO KUSHTE OSE PËRDORIMIN TUAJ TË SHËRBIMIT NUK DUHET TË KALOJË SHUMËN QE KENI PAGUAR NË SIMCARDO PËR ESIMIN SPECIFIK NË PYETJE GJATË GJASHTË (6) MUJOREVE PARA NGJARJES QE SHKAKTON PËRGJEGJËSINË.

13.2 Përjashtimi i Dëmeve

Simcardo nuk do të jetë përgjegjës për çdo dëm të drejtpërdrejtë, të rastësishëm, të veçantë, pasojor, ose dënimor, përfshirë por jo vetëm:

• Humbjen e fitimeve, të ardhurave, ose mundësive të biznesit
• Humbjen e të dhënave ose informacionit
• Ndërprerjet e rrjetit, boshllëqet e mbulimit, ose variacionet e shpejtësisë
• Çështjet e përputhshmërisë së pajisjeve
• Çështjet e shkaktuara nga ofruesit e rrjetit të palëve të treta
• Dëmet që rezultojnë nga gabimet ose keqpërdorimi i përdoruesit
• Pamundësia për të bërë thirrje emergjente (mbani gjithmonë metoda alternative të komunikimit)

14. Indemnizimi

Ju pranoni të indemnizoni, të mbrojëni, dhe të mbani pa dëm Simcardo, filialet e saj, zyrtarët, drejtorët, punonjësit, agjentët, dhe partnerët nga çdo pretendime, kërkesa, humbje, përgjegjësi, dhe shpenzime (përfshirë tarifat e arsyeshme të avokatëve) që lindin nga:

• Përdorimi ose keqpërdorimi juaj i Shërbimit
• Shkelja juaj e këtyre Kushteve
• Shkelja juaj e të drejtave të një partie tjetër
• Shkelja juaj e çdo ligjeve ose rregullave të zbatueshme
• Çdo informacion i rremë ose i çoroditur që ju ofroni

15. Ankesat dhe Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve

Ne jemi të përkushtuar për të zgjidhur çdo çështje ose shqetësim që mund të keni në një mënyrë të drejtë dhe të kohëshme:

15.1 Kontakti i Parë

Nëse përjetoni çdo çështje të shërbimit ose keni një ankesë, ju lutemi të kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes:

• Email: [email protected]
• Formulari i Kontaktit: Faqja e Kontaktit

Ju lutemi të siguroheni numrin tuaj të porosisë, detajet e eSIM, dhe një përshkrim të qartë të çështjes.

15.2 Afati i Zgjidhjes

Ne përpiqemi të njohim të gjitha ankesat brenda 24 orëve dhe t'i zgjidhim ato brenda 5-10 ditëve të punës. Çështjet e komplikuara mund të kërkojnë kohë shtesë hetimi.

15.3 Eskalim

Nëse nuk jemi në gjendje të arrijmë një zgjidhje të kënaqshme brenda 30 ditëve, ju mund:

• Të eskaloni ankesën te autoriteti i mbrojtjes së konsumatorit në juridiksionin tuaj
• Të ndiqni zgjidhjen përmes arbitrazhit ose ndërmjetësimit
• Të ushtroni të drejtat tuaja ligjore sipas ligjeve të aplikueshme të mbrojtjes së konsumatorit

15.4 Zgjidhje me Besim të Mirë

Ne angazhohemi të punojmë me besim të mirë për të zgjidhur të gjitha mosmarrëveshjet në mënyrë të drejtë dhe efikase. Qëllimi ynë është kënaqësia juaj ndërsa sigurojmë trajtim të drejtë për të gjitha palët e përfshira.

16. Ligji dhe Juridiksioni i Zbatueshëm

Këto Kushte duhet të qeverisen dhe të interpretohen sipas ligjeve të Republikës Çeke dhe rregullave të aplikueshme të Bashkimit Evropian, pa marrë parasysh dispozitat e konfliktit të ligjeve.

Çdo mosmarrëveshje që lind nga këto Kushte ose përdorimi juaj i Shërbimit do të jetë subjekt i juridiksionit ekskluziv të gjykatave të Republikës Çeke, përveç nëse kërkohet ndryshe nga ligjet e aplikueshme të mbrojtjes së konsumatorit në vendin tuaj.

Për konsumatorët brenda Bashkimit Evropian, asgjë në këto Kushte nuk ndikon në të drejtat tuaja statutore sipas drejtive të mbrojtjes së konsumatorit të BE-së, duke përfshirë por jo vetëm të drejtën për të nisur procedurat në gjykatat e vendit tuaj të banimit.

17. Forca Madhore

Simcardo nuk do të jetë përgjegjëse për ndonjë dështim në përmbushjen e detyrimeve të saj sipas këtyre Kushteve ku dështimi i tillë rezulton nga rrethanat që janë përtej kontrollit tonë të arsyeshëm, duke përfshirë por jo vetëm veprimet e Zotit, katastrofat natyrore, lufta, terrorizmi, trazirat, embargot, veprimet e autoriteteve civile ose ushtarake, zjarri, përmbytjet, aksidentet, pandemitë, dështimet e infrastrukturës së rrjetit, grevat, ose mungesat e objekteve të transportit, karburantit, energjisë, punës, ose materialeve.

18. Shkëputshmëria

Nëse ndonjë dispozitë e këtyre Kushteve gjendet të jetë e pavlefshme, e paligjshme, ose e pazbatueshme nga një gjykatë me juridiksion kompetent, dispozitat e mbetura do të vazhdojnë të kenë fuqi dhe efekt të plotë. Dispozita e pavlefshme do të modifikohet në masën minimale të nevojshme për ta bërë atë të vlefshme dhe të zbatueshme ndërsa ruhet qëllimi i saj origjinal.

19. Marrëveshja e Tërë

Këto Kushte, së bashku me Politikën e Privatësisë, Politikën e Rimbursimit, dhe Politikën e Cookies, përbëjnë marrëveshjen e plotë midis jush dhe Simcardo lidhur me përdorimin tuaj të Shërbimit dhe zëvendësojnë të gjitha marrëveshjet dhe marrëveshjet e mëparshme.

20. Caktimi

Ju nuk mund të caktoni ose transferoni këto Kushte ose të drejtat e akorduara këtu, në tërësi ose pjesërisht, pa pëlqimin tonë të shkruar paraprakisht. Simcardo mund të caktojë këto Kushte në çdo kohë pa njoftim për ju. Çdo përpjekje për caktim në shkelje të kësaj seksioni do të jetë e pavlefshme dhe e pavlefshme.

21. Heqja Dorë

Asnjë heqje dorë nga Simcardo e ndonjë termi ose kushti të përcaktuar në këto Kushte nuk do të konsiderohet si një heqje dorë e mëtejshme ose vazhdimtare e atij termi ose kushti ose një heqje dorë e ndonjë termi ose kushti tjetër. Çdo dështim nga Simcardo për të pretenduar një të drejtë ose dispozitë nën këto Kushte nuk do të përbëjë një heqje dorë të të drejtës së tillë ose dispozitës.

22. Privatësia dhe Mbrojtja e të Dhënave

Përdorimi juaj i Shërbimit gjithashtu qeveriset nga Politika jonë e Privatësisë, e cila përshkruan se si ne mbledhim, përdorim, dhe mbrojmë informacionin tuaj personal.

Ne përmbahemi nga ligjet e aplikueshme të mbrojtjes së të dhënave, duke përfshirë GDPR-at ku është e aplikueshme. Ju keni të drejta lidhur me të dhënat tuaja personale, duke përfshirë qasjen, korrigjimin, fshirjen, dhe portabilitetin. Për detaje, ju lutemi të shqyrtoni Politikën tonë të Privatësisë ose na kontaktoni.

23. Ndryshimet në Kushte

Ne rezervojmë të drejtën për të modifikuar këto Kushte në çdo kohë. Kur bëjmë ndryshime, ne do të përditësojmë datën "Përditësuar për herë të fundit" në fund të kësaj faqe. Ne gjithashtu mund t'ju njoftojmë përmes emailit ose nëpërmjet një njoftimi në uebsajtin tonë.

Përdorimi juaj i vazhdueshëm i Shërbimit pas ndonjë ndryshimi përbën pranimin e Kushteve të modifikuara. Nëse nuk pajtoheni me ndryshimet, duhet të ndaloni përdorimin e Shërbimit. Ne rekomandojmë të shqyrtoni këto Kushte rregullisht për çdo përditësim.

24. Na Kontaktoni

Për pyetje, shqetësime, ose reagime rreth këtyre Kushteve, ju lutemi na kontaktoni:

• Email: [email protected]
• Mbështetje: [email protected]
• Formulari i Kontaktit: Faqja e Kontaktit