Ndihmë & Mbështetje
Gjeni përgjigje për pyetjet tuaja dhe mësoni si të përdorni eSIM-in tuaj
Lidhje të Shpejta
Si të Instaloni eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Hapni emailin me kodin QR në një pajisje tjetër ose printoni atë
- 2 Në iPhone-in tuaj shkoni te Cilësimet > Celular > Shto Planin Celular
- 3 Skanoni kodin QR me kamerën e iPhone-it tuaj
- 4 Ndjekni udhëzimet në ekran për të përfunduar instalimin
Android
- 1 Hapni Cilësimet > Rrjeti & Internet > Kartat SIM
- 2 Prekni "Shto" ose "+" për të shtuar një eSIM të re
- 3 Skanoni kodin QR që keni marrë përmes emailit
- 4 Ndjekni udhëzimet në ekran për të përfunduar konfigurimin
Aktivizimi i eSIM
eSIM-i juaj mund të aktivizohet automatikisht ose manualisht, në varësi të planit:
Aktivizimi Automatik
Shumica e planeve tona aktivizohen automatikisht kur lidheni për herë të parë me një rrjet mobil në vendin e destinacionit. Thjesht aktivizoni të dhënat mobile për eSIM-in tuaj.
Aktivizimi Manual
Nëse plani juaj kërkon aktivizim manual:
- 1. Aktivizoni të dhënat mobile për eSIM-in tuaj
- 2. Sigurohuni që jeni në vendin për të cilin keni blerë eSIM-in
- 3. Rinisni telefonin tuaj për të iniciuar aktivizimin
Zgjidhja e Problemeve
Nuk mund të skanoj kodin QR
eSIM nuk po aktivizohet
Nuk ka sinjal ose lidhje me internetin
eSIM-i është instaluar por nuk funksionon
📱 E shumëfishta eSIM & Dual SIM
Mund të kem disa eSIM në një pajisje?
Po! Shumica e smartphone-ve modernë mbështesin disa eSIM:
- iPhone XS dhe më të rinjtë: 5-10 eSIM (vetëm 1-2 aktive në të njëjtën kohë)
- iPhone 13 dhe më të rinjtë: Deri në 8 eSIM
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM
- Google Pixel (3+): Mbështeten disa eSIM
💡 Këshillë: Mund të instaloni disa eSIM (p.sh., një për çdo vend që vizitoni), por zakonisht vetëm 1-2 mund të jenë aktive në të njëjtën kohë (Dual SIM).
Sa eSIM mund të jenë aktive në të njëjtën kohë?
Shumica e pajisjeve mbështesin funksionalitetin Dual SIM:
- 1 eSIM aktive për të dhëna/telefonata/SMS
- 2 eSIM aktive në të njëjtën kohë (një për të dhëna, një për telefonata) – Dual SIM
- 1 SIM fizik + 1 eSIM aktive së bashku (Dual SIM Dual Standby)
Shembull: Mund të mbani SIM-in tuaj të shtëpisë aktiv për telefonata/SMS ndërsa përdorni një eSIM për të dhëna jashtë vendit.
Si të kaloj midis eSIM-ve?
🍎 iOS (iPhone):
- Shkoni te Cilësimet → Të Dhënat Mobile
- Prekni eSIM-in që dëshironi të përdorni
- Aktivizoni Aktivizoni Këtë Linjë
- Zgjidhni se cila linjë të përdoret për Default për Të Dhënat Mobile
🤖 Android:
- Shkoni te Cilësimet → Rrjeti & Internet → SIM-et
- Prekni eSIM-in që dëshironi të aktivizoni
- Aktivizoni Përdor SIM on/off
- Caktoni si të parazgjedhur për Të dhënat mobile
Mund të fshij një eSIM pasi të kem përfunduar përdorimin e saj?
Po, mund të fshini eSIM nga pajisja juaj:
🍎 iOS:
Cilësimet → Të Dhënat Mobile → [Zgjidhni eSIM] → Fshini Planin Mobil
🤖 Android:
Cilësimet → Rrjeti & Internet → SIM-et → [Zgjidhni eSIM] → Fshini SIM
⚠️ Importante: Fshirja e një eSIM e heq atë përhersisht nga pajisja juaj. Nëse keni të dhëna të papërdorura, ruani kodin QR për ta instaluar përsëri më vonë (vetëm nëse profili i eSIM lejon riinstalimin).
Cilat janë përfitimet e Dual SIM me eSIM?
-
✓
Mbani Numrin Tuaj të Shtëpisë Aktiv
Merrni telefonata dhe SMS në numrin tuaj të shtëpisë ndërsa përdorni një eSIM për të dhëna
-
✓
Ndani Linjat e Punës & Personale
Përdorni numra të ndryshëm për telefonatat e punës dhe personale në një pajisje
-
✓
Kurseni në Tarifat e Roaming
Përdorni një eSIM lokale për të dhëna jashtë vendit në vend të pagesës për tarifa të shtrenjta roaming
-
✓
Udhëtoni pa Ndryshuar SIM-et
Nuk ka nevojë të ndërroni fizikisht kartat SIM kur udhëtoni
Keni Nevojë për Udhezues më të Detajuar?
Vizitoni Qendrën tonë të Ndihmës me udhëzime hap pas hapi, video udhëzime dhe dokumentacion të detajuar.
Akoma Keni Nevojë për Ndihmë?
Ekipi ynë i mbështetjes është këtu për ju 24/7. Na kontaktoni dhe do të jemi të lumtur të ndihmojmë.
Kontaktoni Mbështetjen