Ndihmë & Mbështetje
Gjeni përgjigje për pyetjet tuaja dhe mësoni si të përdorni eSIM-in tuaj
Lidhje të Shpejta
Si të Instaloni eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Hapni emailin me kodin QR në një pajisje tjetër ose printoni atë
- 2 Në iPhone-in tuaj shkoni te Cilësimet > Celular > Shto Planin Celular
- 3 Skanoni kodin QR me kamerën e iPhone-it tuaj
- 4 Ndjekni udhëzimet në ekran për të përfunduar instalimin
Android
- 1 Hapni Cilësimet > Rrjeti & Internet > Kartat SIM
- 2 Prekni "Shto" ose "+" për të shtuar një eSIM të re
- 3 Skanoni kodin QR që keni marrë përmes emailit
- 4 Ndjekni udhëzimet në ekran për të përfunduar konfigurimin
Aktivizimi i eSIM
eSIM-i juaj mund të aktivizohet automatikisht ose manualisht, në varësi të planit:
Aktivizimi Automatik
Shumica e planeve tona aktivizohen automatikisht kur lidheni për herë të parë me një rrjet mobil në vendin e destinacionit. Thjesht aktivizoni të dhënat mobile për eSIM-in tuaj.
Aktivizimi Manual
Nëse plani juaj kërkon aktivizim manual:
- 1. Aktivizoni të dhënat mobile për eSIM-in tuaj
- 2. Sigurohuni që jeni në vendin për të cilin keni blerë eSIM-in
- 3. Rinisni telefonin tuaj për të iniciuar aktivizimin
Zgjidhja e Problemeve
Nuk mund të skanoj kodin QR
eSIM nuk po aktivizohet
Nuk ka sinjal ose lidhje me internetin
eSIM-i është instaluar por nuk funksionon
📱 E shumëfishta eSIM & Dual SIM
Mund të kem disa eSIM në një pajisje?
Po! Shumica e smartphone-ve modernë mbështesin disa eSIM:
- iPhone XS dhe më të rinjtë: 5-10 eSIM (vetëm 1-2 aktive në të njëjtën kohë)
- iPhone 13 dhe më të rinjtë: Deri në 8 eSIM
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM
- Google Pixel (3+): Mbështeten disa eSIM
💡 Këshillë: Mund të instaloni disa eSIM (p.sh., një për çdo vend që vizitoni), por zakonisht vetëm 1-2 mund të jenë aktive në të njëjtën kohë (Dual SIM).
Sa eSIM mund të jenë aktive në të njëjtën kohë?
Shumica e pajisjeve mbështesin funksionalitetin Dual SIM:
- 1 eSIM aktive për të dhëna/telefonata/SMS
- 2 eSIM aktive në të njëjtën kohë (një për të dhëna, një për telefonata) – Dual SIM
- 1 SIM fizik + 1 eSIM aktive së bashku (Dual SIM Dual Standby)
Shembull: Mund të mbani SIM-in tuaj të shtëpisë aktiv për telefonata/SMS ndërsa përdorni një eSIM për të dhëna jashtë vendit.
Si të kaloj midis eSIM-ve?
🍎 iOS (iPhone):
- Shkoni te Cilësimet → Të Dhënat Mobile
- Prekni eSIM-in që dëshironi të përdorni
- Aktivizoni Aktivizoni Këtë Linjë
- Zgjidhni se cila linjë të përdoret për Default për Të Dhënat Mobile
🤖 Android:
- Shkoni te Cilësimet → Rrjeti & Internet → SIM-et
- Prekni eSIM-in që dëshironi të aktivizoni
- Aktivizoni Përdor SIM on/off
- Caktoni si të parazgjedhur për Të dhënat mobile
Mund të fshij një eSIM pasi të kem përfunduar përdorimin e saj?
Po, mund të fshini eSIM nga pajisja juaj:
🍎 iOS:
Cilësimet → Të Dhënat Mobile → [Zgjidhni eSIM] → Fshini Planin Mobil
🤖 Android:
Cilësimet → Rrjeti & Internet → SIM-et → [Zgjidhni eSIM] → Fshini SIM
⚠️ Importante: Fshirja e një eSIM e heq atë përhersisht nga pajisja juaj. Nëse keni të dhëna të papërdorura, ruani kodin QR për ta instaluar përsëri më vonë (vetëm nëse profili i eSIM lejon riinstalimin).
Cilat janë përfitimet e Dual SIM me eSIM?
-
✓
Mbani Numrin Tuaj të Shtëpisë Aktiv
Merrni telefonata dhe SMS në numrin tuaj të shtëpisë ndërsa përdorni një eSIM për të dhëna
-
✓
Ndani Linjat e Punës & Personale
Përdorni numra të ndryshëm për telefonatat e punës dhe personale në një pajisje
-
✓
Kurseni në Tarifat e Roaming
Përdorni një eSIM lokale për të dhëna jashtë vendit në vend të pagesës për tarifa të shtrenjta roaming
-
✓
Udhëtoni pa Ndryshuar SIM-et
Nuk ka nevojë të ndërroni fizikisht kartat SIM kur udhëtoni
Akoma Keni Nevojë për Ndihmë?
Ekipi ynë i mbështetjes është këtu për ju 24/7. Na kontaktoni dhe do të jemi të lumtur të ndihmojmë.
Kontaktoni Mbështetjen