Regulamin

1. Akceptacja warunków

Korzystając z Simcardo.com ("Usługa", "Strona", "Simcardo", "my", "nas" lub "nasz"), ty ("Użytkownik", "ty" lub "twój") akceptujesz i zgadzasz się na przestrzeganie tych Warunków usługi ("Warunki"). Jeśli nie zgadzasz się na te Warunki, prosimy nie korzystać z Usługi.

Tworząc konto, dokonując zakupu lub korzystając z naszej Usługi, potwierdzasz, że masz co najmniej 18 lat lub masz zgodę opiekuna prawnego, i że masz zdolność prawną do zawarcia tej wiążącej umowy.

2. Definicje

• eSIM: Elektroniczny profil SIM, który pozwala na aktywację planu danych mobilnych bez użycia fizycznej karty SIM
• Plan danych: Pakiet danych mobilnych na kartę zakupiony za pośrednictwem naszej Usługi
• Aktywacja: Proces instalacji i aktywacji profilu eSIM na twoim urządzeniu
• Kod QR: Kod Quick Response używany do instalacji profili eSIM na kompatybilnych urządzeniach
• Konto: Twoje zarejestrowane konto użytkownika na Simcardo.com
• Panel: Twoje osobiste interfejs użytkownika, gdzie możesz zarządzać swoimi eSIM i zamówieniami

3. Opis usługi

Simcardo oferuje elektroniczne plany danych SIM (eSIM) dla podróżników międzynarodowych. Nasze usługi obejmują:

• Sprzedaż prepaidowych planów danych mobilnych (profile eSIM) dla różnych miejsc na całym świecie
• Cyfrowa dostawa kodów aktywacji eSIM i kodów QR
• Panel użytkownika do zarządzania twoimi eSIM i przeglądania zużycia
• Wsparcie klienta dla aktywacji, użytkowania i problemów technicznych
• Przeglądanie i porównywanie planów danych online

4. Konta użytkowników

4.1 Tworzenie konta

Aby zakupić eSIM, możesz potrzebować założenia konta. Zgadzasz się na:

• Podawanie dokładnych, aktualnych i kompletnych informacji
• Utrzymanie i aktualizowanie swoich informacji, aby były dokładne
• Zachowanie hasła w bezpiecznym i poufnym miejscu
• Natychmiastowe powiadomienie nas o każdym nieautoryzowanym dostępie do twojego konta
• Przyjęcie odpowiedzialności za wszystkie działania na twoim koncie

4.2 Bezpieczeństwo konta

Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za utrzymanie poufności danych do logowania do swojego konta. Simcardo nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty lub szkody wynikające z twojego niezabezpieczenia informacji o koncie.

4.3 Zakończenie konta

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia twojego konta, jeśli naruszasz te Warunki, dopuszczasz się działalności oszustwa, lub z jakiegokolwiek innego powodu według naszego uznania. Możesz również poprosić o usunięcie konta, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia.

5. Kompatybilność urządzenia

Usługi eSIM wymagają kompatybilnego urządzenia. To twoja odpowiedzialność, aby sprawdzić, czy twoje urządzenie obsługuje technologię eSIM przed zakupem.

Sprawdź naszą stronę Kompatybilność urządzeniaprzed zakupem, aby upewnić się, że twoje urządzenie jest obsługiwane. Simcardo nie ponosi odpowiedzialności za problemy z kompatybilnością, jeśli zakupisz eSIM dla niekompatybilnego urządzenia lub użyjesz go w nieobsługiwanej lokalizacji.

⚠️ Zabronione: Udostępnianie lub dystrybucja kodów aktywacji QR innym użytkownikom lub urządzeniom jest surowo zabronione. Każdy eSIM jest licencjonowany tylko do użytku na jednym urządzeniu. Simcardo zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia planów wykazujących wzorce duplikacji, użytkowania na wielu urządzeniach lub wskaźniki oszustwa bez zwrotu kosztów.

6. Dostawa i aktywacja

6.1 Natychmiastowa dostawa

Po pomyślnej płatności, twój eSIM jest dostarczany natychmiast. Otrzymasz:

• Kod QR i instrukcje aktywacji przez e-mail
• Natychmiastowy dostęp do twojego eSIM w panelu użytkownika

6.2 Metody aktywacji

• Dla iOS 17+: Kliknij specjalny link aktywacyjny bezpośrednio z twojego e-maila lub panelu
• Dla innych urządzeń: Zeskanuj kod QR za pomocą kamery swojego urządzenia lub aplikacji ustawień

6.3 Odpowiedzialność użytkownika

Ważne: Musisz sprawdzić kompatybilność swojego urządzenia i upewnić się, że używasz eSIM w odpowiednim miejscu, dla którego został zakupiony. Reklamacje lub skargi mogą nie być przyjęte, jeśli eSIM jest używany z niekompatybilnym urządzeniem lub w niewłaściwym miejscu, chyba że problem jest wyraźnie spowodowany błędem usługi z naszej strony.

6.4 Co jest uważane za aktywację

Dla celów uprawnienia do zwrotu, aktywacja jest uważana za udaną, gdy którekolwiek z poniższych zdarzeń ma miejsce:

• Kod QR jest skanowany lub profil eSIM jest pobierany do urządzenia
• eSIM jest instalowany i pojawia się w ustawieniach urządzenia (nawet jeśli nie jest aktywnie używany)
• Transfer danych rozpoczyna się przez połączenie eSIM (nawet 1KB zużycia danych)
• Profil eSIM jest aktywowany w systemie operatora sieci

Gdy wystąpi którekolwiek z tych zdarzeń, eSIM jest uważany za "aktywowany" i obowiązują standardowe warunki zwrotu dla aktywowanych eSIMów.

7. Płatność i Ceny

• Wszystkie ceny są wyświetlane w wybranej przez Ciebie walucie i przeliczane w czasie rzeczywistym
• Płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem Stripe, naszego zaufanego procesora płatności
• Ceny zawierają stosowne podatki tam, gdzie jest to wymagane przez prawo
• Akceptujemy główne karty kredytowe, karty debetowe i inne metody płatności, jak pokazano przy kasie
• Wszystkie sprzedaże są ostateczne, chyba że w naszej Polityce Zwrotów stwierdzono inaczej

Ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Cena, którą płacisz, to cena wyświetlana w momencie zakończenia zakupu.

8. Polityka Zwrotów

Jesteśmy zobowiązani do zadowolenia klienta i oferujemy zwroty w określonych warunkach:

• Pełne zwroty są dostępne w ciągu 14 dni, jeśli eSIM nie został aktywowany
• Częściowe zwroty mogą być dostępne dla aktywowanych eSIMów z problemami technicznymi nie spowodowanymi przez błąd użytkownika
• Zwroty są przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych na Twoją oryginalną metodę płatności
• Czasy przetwarzania banku mogą się różnić

Problemy techniczne: Jeśli problem techniczny uniemożliwia aktywację lub korzystanie z danych i nie może być rozwiązany przez nasz zespół wsparcia, użytkownik ma prawo do pełnego zwrotu pieniędzy lub kredytu sklepowego.

Aby uzyskać pełne informacje na temat kwalifikowalności, sytuacji, w których zwrot nie jest możliwy, oraz procesu wnioskowania o zwrot, prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów.

9. Wykorzystanie Danych i Ważność

• Plany danych są ważne przez okres określony w momencie zakupu (np. 7 dni, 30 dni)
• Okres ważności zaczyna się od pierwszej aktywacji/użycia eSIM
• Niewykorzystane dane nie przechodzą na następny okres po wygaśnięciu
• Prędkość transmisji danych może się różnić w zależności od warunków sieci, lokalizacji i pory dnia
• Polityki uczciwego korzystania dotyczą planów bez limitu, aby zapobiec nadużyciom sieci
• Operatorzy sieci mogą wprowadzać ograniczenia prędkości po przekroczeniu pewnych progów danych
• Nie gwarantujemy określonych prędkości lub zasięgu we wszystkich obszarach

10. Zakazane Użycia

Zgadzasz się nie używać Usługi do:

• Jakichkolwiek nielegalnych działań, oszustw lub celów kryminalnych
• Spamowania, masowych automatycznych komunikatów lub niechcianego marketingu
• Odsprzedaży, redystrybucji lub sublicencjonowania profili eSIM bez autoryzacji
• Nadużywania sieci, nadmiernego zużycia przepustowości lub obsługi serwerów
• Próby odwrotnej inżynierii, hakerstwa lub kompromitacji naszych systemów
• Naruszania jakichkolwiek lokalnych praw lub regulacji w kraju, w którym eSIM jest używany
• Korzystania z Usługi do przesyłania wirusów, złośliwego oprogramowania lub szkodliwego kodu
• Podszywania się pod innych lub podawania fałszywych informacji
• Przeszkadzania innym użytkownikom w korzystaniu z Usługi

Naruszenie tych warunków może skutkować natychmiastowym zakończeniem usługi bez zwrotu kosztów i potencjalnymi działaniami prawnymi.

11. Prawa Własności Intelektualnej

11.1 Nasza Treść

Cała zawartość na Simcardo.com, w tym, ale nie tylko tekst, grafika, loga, ikony, obrazy, klipy audio, video, kompilacje danych i oprogramowanie, jest własnością Simcardo lub jego dostawców treści i jest chroniona przez międzynarodowe prawa autorskie, znaki towarowe i inne prawa własności intelektualnej.

11.2 Znaki towarowe

"Simcardo" i wszystkie powiązane loga, nazwy produktów i nazwy usług są znakami towarowymi lub zarejestrowanymi znakami towarowymi Simcardo. Nie możesz używać tych znaków bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody.

11.3 Ograniczona licencja

Udzielamy Ci ograniczonej, nieekskluzywnej, niezbywalnej licencji na dostęp i korzystanie z Usługi do celów osobistych, niekomercyjnych. Ta licencja nie obejmuje: (a) odsprzedaży lub komercyjnego wykorzystania Usługi; (b) dystrybucji, publicznego wykonywania lub publicznego wyświetlania jakiejkolwiek treści Usługi; (c) modyfikowania lub tworzenia innych prac pochodnych Usługi lub treści; lub (d) korzystania z metod gromadzenia lub ekstrakcji danych, takich jak data mining, roboty.

12. Gwarancje i zastrzeżenia

12.1 Usługa "Tak jak jest"

USŁUGA JEST ŚWIADCZONA NA ZASADACH "TAK JAK JEST" I "JAK DOSTĘPNA" BEZ GWARANCJI JAKIEGOKOLWIEK RODZAJU, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH, W TYM ALE NIE TYLKO DO GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU LUB NIEZŁAMANIA.

12.2 Brak gwarancji dostępności

Nie gwarantujemy, że Usługa będzie nieprzerwana, bezpieczna lub wolna od błędów. Nie gwarantujemy określonego zasięgu, prędkości ani jakości usługi, ponieważ zależą one od dostawców sieci trzecich stron.

12.3 Sieci trzecich stron

Nasze eSIMy działają w sieciach mobilnych stron trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w dostawie sieci, luki w zasięgu, zmiany prędkości lub inne problemy spowodowane przez operatorów sieci. Wszelkie spory dotyczące jakości sieci powinny być rozstrzygane zgodnie z naszą procedurą składania skarg opisaną w sekcji 15.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

13.1 Maksymalna odpowiedzialność

DO MIAST WYRAŹNIE DOZWOLONEGO PRZEZ PRAWO, CAŁKOWITA ODPOWIEDZIALNOŚĆ SIMCARDO WOBEC CIEBIE ZA WSZELKIE SZKODY WYNIKAJĄCE LUB ZWIĄZANE Z TYMI WARUNKAMI LUB KORZYSTANIEM Z USŁUGI NIE MOŻE PRZEKRACZAĆ KWOTY, KTÓRĄ ZAPŁACIŁEŚ SIMCARDO ZA KONKRETNY ESIM W PYTANIU W CIĄGU SZEŚCIU (6) MIESIĘCY PRZED WYDARZENIEM POWODUJĄCYM ODPOWIEDZIALNOŚĆ.

13.2 Wyłączenie szkód

Simcardo nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, specjalne, wynikowe lub karne szkody, w tym, ale nie ograniczając się do:

• Utraty zysków, przychodów lub możliwości biznesowych
• Utraty danych lub informacji
• Przerw w dostawie sieci, luk w zasięgu lub zmian prędkości
• Problemy z kompatybilnością urządzeń
• Problemy spowodowane przez dostawców sieci trzecich stron
• Szkody wynikające z błędów użytkownika lub niewłaściwego użytkowania
• Niezdolność do wykonywania połączeń alarmowych (zawsze utrzymuj alternatywne metody komunikacji)

14. Zwolnienie z odpowiedzialności

Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i zwolnić z odpowiedzialności Simcardo, jego afiliacje, dyrektorów, pracowników, agentów i partnerów przed wszelkimi roszczeniami, żądaniami, stratami, zobowiązaniami i wydatkami (w tym rozsądnymi honorariami adwokackimi) wynikającymi z:

• Twojego korzystania lub niewłaściwego korzystania z Usługi
• Twojego naruszenia tych Warunków
• Twojego naruszenia jakichkolwiek praw innej strony
• Twojego naruszenia jakichkolwiek obowiązujących praw lub przepisów
• Jakiejkolwiek fałszywej lub mylącej informacji, którą dostarczasz

15. Skargi i rozstrzyganie sporów

Zależy nam na sprawiedliwym i terminowym rozwiązaniu wszelkich problemów lub obaw, które możesz mieć:

15.1 Pierwszy kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z usługą lub skargę, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia:

• Email: [email protected]
• Formularz kontaktowy: Strona kontaktowa

Podaj numer zamówienia, szczegóły eSIM i jasny opis problemu.

15.2 Czas rozwiązania

Dążymy do potwierdzenia wszystkich skarg w ciągu 24 godzin i rozwiązania ich w ciągu 5-10 dni roboczych. Skomplikowane problemy mogą wymagać dodatkowego czasu na śledztwo.

15.3 Eskalacja

Jeśli nie jesteśmy w stanie osiągnąć satysfakcjonującego rozwiązania w ciągu 30 dni, możesz:

• Eskalować skargę do odpowiedniego organu ochrony konsumentów w swojej jurysdykcji
• Dążyć do rozwiązania poprzez arbitraż lub mediację
• Korzystać z Twoich praw prawnych na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów

15.4 Rozwiązanie w dobrej wierze

Zobowiązujemy się do pracy w dobrej wierze, aby rozwiązać wszystkie spory sprawiedliwie i efektywnie. Naszym celem jest Twoje zadowolenie, jednocześnie zapewniając sprawiedliwe traktowanie wszystkich zaangażowanych stron.

16. Prawo właściwe i jurysdykcja

Te Warunki będą interpretowane zgodnie z prawem czeskim i obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej, bez względu na przepisy dotyczące konfliktu praw.

Wszelkie spory wynikające z tych Warunków lub z korzystania z Usługi podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów Republiki Czeskiej, chyba że obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów w Twoim kraju stanowią inaczej.

Dla konsumentów z Unii Europejskiej, nic w tych Warunkach nie wpływa na Twoje ustawowe prawa wynikające z dyrektyw o ochronie konsumentów UE, w tym między innymi prawo do wszczęcia postępowania przed sądami kraju zamieszkania.

17. Siła wyższa

Simcardo nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań wynikających z tych Warunków, jeśli takie niewykonanie wynika z okoliczności, które są poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi: akty Boga, klęski żywiołowe, wojny, terroryzm, zamieszki, embargo, akty władz cywilnych lub wojskowych, pożary, powodzie, wypadki, pandemie, awarie infrastruktury sieciowej, strajki, braki w środkach transportu, paliwie, energii, pracy lub materiałach.

18. Wydzielność

Jeśli jakiekolwiek postanowienie tych Warunków zostanie uznane za nieważne, nielegalne lub niewykonalne przez sąd o właściwej jurysdykcji, pozostałe postanowienia pozostaną w pełni obowiązujące. Nieważne postanowienie zostanie zmienione w minimalnym zakresie niezbędnym do jego ważności i wykonalności, zachowując jego pierwotne zamierzenie.

19. Całość umowy

Te Warunki, wraz z naszym Polityką prywatności, Polityką zwrotów, i Polityką plików cookie, stanowią całość umowy między Tobą a Simcardo dotyczącej korzystania z Usługi i zastępują wszystkie wcześniejsze umowy i porozumienia.

20. Przeniesienie praw

Nie możesz przenosić ani zbywać tych Warunków ani żadnych praw przyznanych na ich mocy, w całości lub w części, bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody. Simcardo może przenieść te Warunki w dowolnym momencie bez powiadomienia Ciebie. Każda próba przeniesienia w naruszeniu tego działu jest nieważna.

21. Zrzeczenie się

Brak zrzeczenia się przez Simcardo jakiegokolwiek warunku lub postanowienia zawartego w tych Warunkach nie będzie uznawany za dalsze lub trwałe zrzeczenie się takiego warunku lub postanowienia lub zrzeczenie się jakiegokolwiek innego warunku lub postanowienia. Jakiekolwiek nie dochodzenie przez Simcardo prawa lub postanowienia na mocy tych Warunków nie stanowi zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia.

22. Prywatność i ochrona danych

Korzystanie z Usługi jest również regulowane przez naszą Polityką prywatności, która opisuje, jak zbieramy, używamy i chronimy Twoje dane osobowe.

Przestrzegamy obowiązujących przepisów o ochronie danych, w tym GDPR, jeśli ma to zastosowanie. Masz prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych, w tym dostęp, sprostowanie, usunięcie i przenoszenie. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności lub skontaktuj się z nami.

23. Zmiany w Warunkach

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji tych Warunków w dowolnym momencie. Gdy wprowadzimy zmiany, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” na dole tej strony. Możemy również powiadomić Cię przez e-mail lub za pośrednictwem komunikatu na naszej stronie internetowej.

Kontynuowanie korzystania z Usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmodyfikowanych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się na zmiany, musisz przestać korzystać z Usługi. Zalecamy regularne sprawdzanie tych Warunków pod kątem wszelkich aktualizacji.

24. Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań, wątpliwości lub opinii na temat tych Warunków, skontaktuj się z nami:

• Email: [email protected]
• Wsparcie: [email protected]
• Formularz kontaktowy: Strona kontaktowa