Pomoc i wsparcie
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania i dowiedz się, jak korzystać z eSIM
Szybkie linki
Jak zainstalować eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Otwórz e-mail z kodem QR na innym urządzeniu lub wydrukuj go
- 2 Na swoim iPhonie przejdź do Ustawienia > Komórkowe > Dodaj plan komórkowy
- 3 Zeskanuj kod QR za pomocą aparatu iPhone'a
- 4 Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zakończyć instalację
Android
- 1 Otwórz Ustawienia > Sieć i Internet > Karty SIM
- 2 Stuknij "Dodaj" lub "+", aby dodać nową eSIM
- 3 Zeskanuj kod QR, który otrzymałeś w e-mailu
- 4 Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zakończyć konfigurację
Aktywacja eSIM
Twoja eSIM może aktywować się automatycznie lub ręcznie, w zależności od planu:
Aktywacja automatyczna
Większość naszych planów aktywuje się automatycznie, gdy po raz pierwszy połączysz się z siecią komórkową w kraju docelowym. Po prostu włącz dane komórkowe dla swojej eSIM.
Aktywacja ręczna
Jeśli Twój plan wymaga aktywacji ręcznej:
- 1. Włącz dane komórkowe dla swojej eSIM
- 2. Upewnij się, że jesteś w kraju, w którym kupiłeś eSIM
- 3. Uruchom ponownie telefon, aby zainicjować aktywację
Rozwiązywanie problemów
Nie mogę zeskanować kodu QR
eSIM nie aktywuje się
Brak sygnału lub połączenia internetowego
eSIM zainstalowana, ale nie działa
📱 Wiele eSIM i Dual SIM
Czy mogę mieć wiele eSIM na jednym urządzeniu?
Tak! Większość nowoczesnych smartfonów obsługuje wiele eSIM:
- iPhone XS i nowsze: 5-10 eSIM (tylko 1-2 aktywne jednocześnie)
- iPhone 13 i nowsze: Do 8 eSIM
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM
- Google Pixel (3+): Obsługiwane wiele eSIM
🔡 Wskazówka: Możesz zainstalować wiele eSIM (np. jedną dla każdego kraju, który odwiedzasz), ale zazwyczaj tylko 1-2 mogą być aktywne jednocześnie (Dual SIM).
Ile eSIM może być aktywnych jednocześnie?
Większość urządzeń obsługuje funkcjonalność Dual SIM:
- 1 aktywna eSIM do danych/połączeń/SMS
- 2 aktywne eSIM jednocześnie (jedna do danych, jedna do połączeń) – Dual SIM
- 1 fizyczna karta SIM + 1 eSIM aktywne razem (Dual SIM Dual Standby)
Przykład: Możesz utrzymać swoją domową kartę SIM aktywną do połączeń/SMS, podczas gdy korzystasz z eSIM podróżnej do danych za granicą.
Jak przełączać się między eSIM?
🍏 iOS (iPhone):
- Przejdź do Ustawienia → Dane komórkowe
- Stuknij w eSIM, którą chcesz użyć
- Przełącz Włącz tę linię
- Wybierz, którą linię używać jako Domyślną dla danych komórkowych
🤖 Android:
- Przejdź do Ustawienia → Sieć i Internet → Karty SIM
- Stuknij w eSIM, którą chcesz aktywować
- Przełącz Użyj SIM włączony/wyłączony
- Ustaw jako domyślne dla Danych komórkowych
Czy mogę usunąć eSIM po jej użyciu?
Tak, możesz usunąć eSIM z urządzenia:
🍏 iOS:
Ustawienia → Dane komórkowe → [Wybierz eSIM] → Usuń plan komórkowy
🤖 Android:
Ustawienia → Sieć i Internet → Karty SIM → [Wybierz eSIM] → Usuń SIM
⚠️ Ważne: Usunięcie eSIM trwale ją usuwa z Twojego urządzenia. Jeśli masz niewykorzystane dane, zapisz kod QR, aby ponownie zainstalować później (tylko jeśli profil eSIM pozwala na ponowną instalację).
Jakie są korzyści z Dual SIM z eSIM?
-
✓
Zachowaj aktywny numer domowy
Odbieraj połączenia i SMS-y na swoim numerze domowym, korzystając z eSIM podróżnej do danych
-
✓
Oddzielne linie robocze i osobiste
Używaj różnych numerów do połączeń roboczych i osobistych na jednym urządzeniu
-
✓
Oszczędzaj na opłatach roamingowych
Używaj lokalnej eSIM do danych za granicą, zamiast płacić wysokie opłaty roamingowe
-
✓
Podróżuj bez zmiany kart SIM
Nie ma potrzeby fizycznej wymiany kart SIM podczas podróży
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Nasz zespół wsparcia jest dostępny dla Ciebie 24/7. Skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy.
Skontaktuj się z wsparciem