Tjenestevilkår

1. Aksept av vilkår

Ved å få tilgang til og bruke Simcardo.com ("Tjenesten", "Nettstedet", "Simcardo", "vi", "oss" eller "vår"), aksepterer du ("Bruker", "du" eller "din") å være bundet av disse tjenestevilkårene ("Vilkår"). Hvis du ikke er enig i disse vilkårene, vennligst ikke bruk tjenesten.

Ved å opprette en konto, foreta et kjøp, eller bruke vår tjeneste, bekrefter du at du er minst 18 år gammel eller har samtykke fra en juridisk verge, og at du har den juridiske kapasiteten til å inngå denne bindende avtalen.

2. Definisjoner

eSIM: Elektronisk SIM-profil som lar deg aktivere en mobil dataplan uten å bruke et fysisk SIM-kort
Data Plan: Forhåndsbetalt mobil datapakke kjøpt gjennom vår tjeneste
Aktivering: Prosessen med å installere og aktivere en eSIM-profil på enheten din
QR-kode: Quick Response-kode brukt til å installere eSIM-profiler på kompatible enheter
Konto: Din registrerte brukerkonto på Simcardo.com
Dashboard: Din personlige brukergrensesnitt hvor du kan administrere dine eSIMs og bestillinger

3. Tjenestebeskrivelse

Simcardo tilbyr elektroniske SIM (eSIM) dataplaner for internasjonale reisende. Våre tjenester inkluderer:

Salg av forhåndsbetalte mobildata planer (eSIM profiler) for forskjellige destinasjoner over hele verden
Digital levering av eSIM aktiveringskoder og QR-koder
Brukerdashbord for å administrere dine eSIMs og se bruk
Kundestøtte for aktivering, bruk og tekniske problemer
Online surfing og sammenligning av dataplaner

4. Brukerkontoer

4.1 Opprettelse av konto

For å kjøpe eSIMs, kan du trenge å opprette en konto. Du godtar å:

Gi nøyaktig, aktuell og fullstendig informasjon
Opprettholde og oppdatere informasjonen din for å holde den nøyaktig
Hold passordet ditt sikkert og konfidensielt
Varsle oss umiddelbart om uautorisert tilgang til kontoen din
Aksepter ansvar for alle aktiviteter under kontoen din

4.2 Konto Sikkerhet

Du er alene ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til kontoopplysningene dine. Simcardo vil ikke være ansvarlig for noe tap eller skade som oppstår fra din manglende evne til å beskytte kontoopplysningene dine.

4.3 Avslutning av konto

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din hvis du bryter disse vilkårene, driver med svindelaktivitet, eller av en hvilken som helst annen grunn etter vårt eget skjønn. Du kan også be om sletting av kontoen ved å kontakte vår supportteam.

5. Enhetskompatibilitet

eSIM-tjenester krever en kompatibel enhet. Det er ditt ansvar å bekrefte at enheten din støtter eSIM-teknologi før du kjøper.

Vennligst sjekk vår Enhetskompatibilitetssidefør du kjøper for å sikre at enheten din er støttet. Simcardo er ikke ansvarlig for kompatibilitetsproblemer hvis du kjøper en eSIM for en inkompatibel enhet eller bruker den på et ikke-støttet reisemål.

⚠️ Forbudt: Deling eller distribusjon av QR-aktiveringskoder til andre brukere eller enheter er strengt forbudt. Hver eSIM er lisensiert for bruk på en enkelt enhet. Simcardo forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte planer som viser dupliseringsmønstre, bruk på flere enheter, eller svindelindikatorer uten refusjon.

6. Levering og aktivering

6.1 Øyeblikkelig levering

Ved vellykket betaling, leveres eSIM-en din umiddelbart. Du vil motta:

En QR-kode og aktiveringsinstruksjoner via e-post
Umiddelbar tilgang til eSIM-en din i brukerdashbordet ditt

6.2 Aktiveringsmetoder

For iOS 17+: Klikk på den spesielle aktiveringslenken direkte fra e-posten din eller dashbordet
For andre enheter: Skann QR-koden med enhetens kamera eller innstillingsapp

6.3 Brukeransvar

Viktig: Du må bekrefte enhetskompatibiliteten din og sørge for at du bruker eSIM-en på det riktige reisemålet den ble kjøpt for. Krav eller klager kan ikke bli akseptert hvis eSIM-en brukes med en inkompatibel enhet eller på et feil reisemål, med mindre problemet tydelig skyldes en tjenestefeil på vår del.

6.4 Hva regnes som aktivering

For formål med refusjonsberettigelse, anses aktivering som vellykket når noen av følgende oppstår:

QR-koden er skannet eller eSIM-profilen er lastet ned til enheten
eSIM-en er installert og vises i enhetsinnstillingene (selv om den ikke aktivt brukes)
Dataoverføring begynner gjennom eSIM-tilkoblingen (selv 1KB dataforbruk)
eSIM-profilen er aktivert på nettverksoperatørens system

Når noen av disse hendelsene inntreffer, anses eSIM som 'aktivert' og standard refusjonsvilkår for aktiverte eSIM gjelder.

7. Betaling og prising

Alle priser vises i valgt valuta og konverteres i sanntid
Betalinger behandles sikkert via Stripe, vår betrodde betalingsprosessor
Priser inkluderer gjeldende skatter der loven krever det
Vi aksepterer større kredittkort, debetkort og andre betalingsmetoder som vises ved utsjekking
Alle salg er endelige med mindre annet er angitt i vår refusjonspolitikk

Priser kan endres uten varsel. Prisen du betaler er prisen som vises på tidspunktet for kjøpsfullføring.

8. Refusjonspolitikk

Vi er forpliktet til kundetilfredshet og tilbyr refusjoner under spesifikke forhold:

Full refusjon er tilgjengelig innen 14 dager hvis eSIM ikke har blitt aktivert
Delvis refusjon kan være tilgjengelig for aktiverte eSIM med tekniske problemer som ikke er forårsaket av brukerfeil
Refusjoner behandles innen 5-10 virkedager til din opprinnelige betalingsmetode
Bankbehandlingstider kan variere

Tekniske problemer: Hvis et teknisk problem forhindrer aktivering eller databruk og ikke kan løses av vår supportgruppe, har brukeren rett til full refusjon eller butikk kreditt.

For komplette detaljer om berettigelse, ikke-refunderbare situasjoner og refusjonsforespørselsprosessen, vennligst se vår Refusjonspolitikk.

9. Dataforbruk og gyldighet

Data planer er gyldige for varigheten spesifisert på kjøpstidspunktet (f.eks., 7 dager, 30 dager)
Gyldighetsperioden begynner ved første aktivering/bruk av eSIM
Ubrukt data ruller ikke over etter utløp
Datahastigheter kan variere basert på nettverksforhold, plassering og tidspunkt på dagen
Rettferdig brukspolitikk gjelder for ubegrensede planer for å forhindre nettverksmisbruk
Nettverksoperatører kan implementere hastighetsbegrensninger etter visse dataterskler
Vi garanterer ikke spesifikke hastigheter eller dekning i alle områder

10. Forbudte bruksområder

Du godtar å ikke bruke tjenesten til:

Eventuelle ulovlige aktiviteter, svindel eller kriminelle formål
Spamming, masse automatiserte kommunikasjoner eller uønsket markedsføring
Videresalg, redistribusjon eller underlisensiering av eSIM-profiler uten autorisasjon
Nettverksmisbruk, overdreven båndbreddeforbruk eller drift av servere
Forsøk på å reversere ingeniør, hacke eller kompromittere våre systemer
Brudd på lokale lover eller forskrifter i landet der eSIM brukes
Bruk av tjenesten til å overføre virus, skadelig programvare eller skadelig kode
Utgir seg for å være andre eller gir falsk informasjon
Forstyrrer andre brukeres bruk av tjenesten

Brudd på disse vilkårene kan resultere i umiddelbar oppsigelse av tjenesten uten refusjon og potensiell rettslig handling.

11. Immaterielle rettigheter

11.1 Vårt innhold

Alt innhold på Simcardo.com, inkludert, men ikke begrenset til tekst, grafikk, logoer, ikoner, bilder, lydklipp, video, datakompilasjoner og programvare, er eiendommen til Simcardo eller dets innholdsleverandører og er beskyttet av internasjonale opphavsrett, varemerke og andre immaterielle rettigheter.

11.2 Varemerker

"Simcardo" og alle relaterte logoer, produktnavn og tjenestenavn er varemerker eller registrerte varemerker for Simcardo. Du kan ikke bruke disse merkene uten vår skriftlige tillatelse på forhånd.

11.3 Begrenset lisens

Vi gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens for å få tilgang til og bruke tjenesten for personlige, ikke-kommersielle formål. Denne lisensen inkluderer ikke: (a) videresalg eller kommersiell bruk av tjenesten; (b) distribusjon, offentlig fremføring eller offentlig visning av noe tjenesteinnhold; (c) modifisering eller på annen måte lage avledede verk av tjenesten eller innholdet; eller (d) bruk av datautvinning, roboter eller lignende datainnsamlings- eller utvinningsmetoder.

12. Garantier og fraskrivelser

12.1 Tjenesten "Som den er"

TJENESTEN LEVERES PÅ EN "SOM DEN ER" OG "SOM TILGJENGELIG" BASIS UTEN GARANTIER AV NOEN SLAG, VERKEN UTTRYKT ELLER UNDERFORSTÅTT, INKLUDERT MEN IKKE BEGRENSET TIL GARANTIER OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, ELLER IKKE-KRENKELSE.

12.2 Ingen garanti for tilgjengelighet

Vi garanterer ikke at tjenesten vil være uavbrutt, sikker eller feilfri. Vi garanterer ikke spesifikk dekning, hastigheter eller kvalitet på tjenesten, da disse avhenger av tredjeparts nettverksleverandører.

12.3 Tredjepartsnettverk

Våre eSIMs opererer på tredjeparts mobilnettverk. Vi er ikke ansvarlige for nettverksbrudd, dekningshull, hastighetsvariasjoner eller andre problemer forårsaket av nettverksoperatører. Eventuelle tvister angående nettverkskvalitet skal løses i henhold til vår klageprosedyre som er skissert i seksjon 15.

13. Ansvarsbegrensning

13.1 Maksimalt ansvar

I DEN MESTE UTSTREKNING LOVEN TILLATER, SKAL SIMCARDO'S TOTALE ANSVAR OVERFOR DEG FOR EVENTUELLE SKADER SOM OPPSTÅR FRA ELLER ER RELATERT TIL DISSE VILKÅRENE ELLER DIN BRUK AV TJENESTEN IKKE OVERSTIGE BELØPET DU BETALTE TIL SIMCARDO FOR DEN SPESIFIKKE ESIM I SPØRSMÅL I LØPET AV DE SEKS (6) MÅNEDENE FØR HENDELSEN SOM FORÅRSAKET ANSVARET.

13.2 Eksklusjon av skader

Simcardo skal ikke være ansvarlig for noen indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader eller straffeskader, inkludert men ikke begrenset til:

Tap av fortjeneste, inntekt eller forretningsmuligheter
Tap av data eller informasjon
Nettverksbrudd, dekningshull eller hastighetsvariasjoner
Kompatibilitetsproblemer med enheter
Problemer forårsaket av tredjeparts nettverksleverandører
Skader som følge av brukerfeil eller misbruk
Umulighet til å foreta nødanrop (oppretthold alltid alternative kommunikasjonsmetoder)

14. Skadesløsholdelse

Du samtykker i å skadesløsholde, forsvare og holde Simcardo, dets tilknyttede selskaper, offiserer, direktører, ansatte, agenter og partnere skadesløse fra eventuelle krav, krav, tap, forpliktelser og utgifter (inkludert rimelige advokatgebyrer) som oppstår fra:

Din bruk eller misbruk av tjenesten
Din overtredelse av disse vilkårene
Din overtredelse av rettighetene til en annen part
Din overtredelse av gjeldende lover eller forskrifter
Eventuell falsk eller villedende informasjon du gir

15. Klager og tvisteløsning

Vi er forpliktet til å løse eventuelle problemer eller bekymringer du måtte ha på en rettferdig og rettidig måte:

15.1 Første kontakt

Hvis du opplever problemer med tjenesten eller har en klage, vennligst kontakt vår supportavdeling:

E-post: [email protected]
Kontaktskjema: Kontaktside

Vennligst oppgi din ordrenummer, eSIM-detaljer og en klar beskrivelse av problemet.

15.2 Løsningstidslinje

Vi streber etter å anerkjenne alle klager innen 24 timer og løse dem innen 5-10 virkedager. Komplekse problemer kan kreve ekstra undersøkelsestid.

15.3 Eskalering

Hvis vi ikke klarer å nå en tilfredsstillende løsning innen 30 dager, kan du:

Eskalere klagen til den relevante forbrukerbeskyttelsesmyndigheten i din jurisdiksjon
Søke løsning gjennom voldgift eller mekling
Utøve dine juridiske rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslover

15.4 God tro-løsning

Vi forplikter oss til å jobbe i god tro for å løse alle tvister rettferdig og effektivt. Vårt mål er din tilfredshet mens vi sikrer rettferdig behandling for alle involverte parter.

16. Lovvalg og jurisdiksjon

Disse vilkårene skal styres av og tolkes i samsvar med lovene i Tsjekkia og gjeldende EU-reguleringer, uten hensyn til dets lovkonfliktbestemmelser.

Eventuelle tvister som oppstår fra disse vilkårene eller din bruk av tjenesten skal være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Tsjekkia, med mindre annet kreves av gjeldende forbrukerbeskyttelseslover i ditt land.

For forbrukere innenfor EU, påvirker ingenting i disse vilkårene dine lovfestede rettigheter under EU-forbrukerbeskyttelsesdirektiver, inkludert men ikke begrenset til retten til å bringe saker for domstolene i ditt bostedsland.

17. Force Majeure

Simcardo skal ikke være ansvarlig for noen manglende oppfyllelse av sine forpliktelser under disse vilkårene der en slik svikt skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til Guds handlinger, naturkatastrofer, krig, terrorisme, opptøyer, embargoer, handlinger fra sivile eller militære myndigheter, brann, flom, ulykker, pandemier, nettverksinfrastrukturfeil, streiker, eller mangel på transportfasiliteter, drivstoff, energi, arbeidskraft, eller materialer.

18. Delbarhet

Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene blir funnet å være ugyldig, ulovlig, eller ikke kan håndheves av en kompetent domstol, skal de gjenværende bestemmelsene fortsette i full kraft og virkning. Den ugyldige bestemmelsen skal endres i minst mulig grad for å gjøre den gyldig og håndhevbar mens den opprinnelige hensikten bevares.

19. Hele avtalen

Disse vilkårene, sammen med vår Personvernpolicy, Refusjonspolicy, og Informasjonskapselpolicy, utgjør hele avtalen mellom deg og Simcardo angående din bruk av tjenesten og erstatter alle tidligere avtaler og forståelser.

20. Overdragelse

Du kan ikke overdra eller overføre disse vilkårene eller noen rettigheter som er gitt herunder, helt eller delvis, uten vår skriftlige forhåndssamtykke. Simcardo kan overdra disse vilkårene når som helst uten varsel til deg. Ethvert forsøk på overdragelse i strid med denne delen skal være null og ugyldig.

21. Fraskrivelse

Ingen fraskrivelse av Simcardo av noen betingelse eller vilkår som er fastsatt i disse vilkårene, skal anses som en videre eller fortsatt fraskrivelse av slik betingelse eller vilkår eller en fraskrivelse av noen annen betingelse eller vilkår. Enhver unnlatelse av Simcardo å hevde en rettighet eller bestemmelse under disse vilkårene skal ikke utgjøre en fraskrivelse av slik rettighet eller bestemmelse.

22. Personvern og databeskyttelse

Din bruk av tjenesten er også styrt av vår Personvernpolicy, som beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter din personlige informasjon.

Vi overholder gjeldende databeskyttelseslover, inkludert GDPR der det er aktuelt. Du har rettigheter angående dine personopplysninger, inkludert tilgang, retting, sletting og overførbarhet. For detaljer, vennligst se vår personvernpolicy eller kontakt oss.

23. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Når vi gjør endringer, vil vi oppdatere 'Sist oppdatert'-datoen nederst på denne siden. Vi kan også varsle deg via e-post eller gjennom et varsel på nettstedet vårt.

Din fortsatte bruk av tjenesten etter eventuelle endringer utgjør aksept av de endrede vilkårene. Hvis du ikke er enig i endringene, må du slutte å bruke tjenesten. Vi anbefaler at du gjennomgår disse vilkårene regelmessig for eventuelle oppdateringer.

24. Kontakt oss

For spørsmål, bekymringer eller tilbakemeldinger om disse vilkårene, vennligst kontakt oss:

E-post: [email protected]
Støtte: [email protected]
Kontaktskjema: Kontaktside

Sist oppdatert: December 1, 2025

Innholdsfortegnelse