e
simcardo

Hjelp & Støtte

Finn svar på spørsmålene dine og lær hvordan du bruker din eSIM

Hurtiglenker

Installasjonsguide

Trinn-for-trinn hvordan du installerer din eSIM

Aktiveringsguide

Hvordan aktivere din eSIM

Feilsøking

Vanlige problemer og deres løsninger

Hvordan installere eSIM

iPhone (iOS)

  1. 1 Åpne e-posten med QR-koden på en annen enhet eller skriv den ut
  2. 2 På din iPhone går du til Innstillinger > Mobilnett > Legg til mobilabonnement
  3. 3 Skann QR-koden med kameraet på din iPhone
  4. 4 Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen

Android

  1. 1 Åpne Innstillinger > Nettverk & Internett > SIM-kort
  2. 2 Trykk "Legg til" eller "+" for å legge til en ny eSIM
  3. 3 Skann QR-koden du mottok via e-post
  4. 4 Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre oppsettet

eSIM Aktivering

Din eSIM kan aktiveres automatisk eller manuelt, avhengig av abonnementet:

Automatisk Aktivering

De fleste av våre abonnementer aktiveres automatisk når du først kobler til et mobilnett i destinasjonslandet. Bare slå på mobildata for din eSIM.

Manuell Aktivering

Hvis abonnementet ditt krever manuell aktivering:

  1. 1. Slå på mobildata for din eSIM
  2. 2. Sørg for at du er i landet du kjøpte eSIM for
  3. 3. Start telefonen på nytt for å initiere aktivering

Feilsøking

Jeg kan ikke skanne QR-koden
Hvis du ikke kan skanne QR-koden, kan du skrive inn aktiveringskoden manuelt. Du finner koden i e-posten under QR-koden. Gå til Innstillinger > Mobilnett > Legg til mobilabonnement > Skriv inn detaljer manuelt.

eSIM aktiveres ikke
Sørg for at: 1) Du har mobildata slått på for eSIM, 2) Du er i landet du kjøpte eSIM for, 3) Telefonen din støtter eSIM, 4) eSIM-abonnementet ikke har utløpt ennå. Hvis problemet vedvarer, prøv å starte telefonen på nytt.

Ingen signal eller internettforbindelse
Sjekk om: 1) eSIM er valgt for mobildata i innstillingene, 2) Du har dataroaming aktivert, 3) Du er i et område med dekning, 4) Telefonen din er ikke i flymodus. Prøv å slå av og på mobildata igjen.

eSIM installert, men fungerer ikke
Noen ganger kan installasjonen være vellykket, men eSIM er ikke aktivert ennå. Sørg for at du er i destinasjonslandet og har mobildata slått på. Aktivering kan ta noen minutter. Hvis det fortsatt ikke fungerer etter 10 minutter, prøv å starte telefonen på nytt.

📱 Flere eSIM-er & Dual SIM

Kan jeg ha flere eSIM-er på én enhet?

Ja! De fleste moderne smarttelefoner støtter flere eSIM-er:

  • iPhone XS og nyere: 5-10 eSIM-er (kun 1-2 aktive samtidig)
  • iPhone 13 og nyere: Opptil 8 eSIM-er
  • Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM-er
  • Google Pixel (3+): Flere eSIM-er støttes

🔁 Tips: Du kan installere flere eSIM-er (f.eks. en for hvert land du besøker), men vanligvis kan bare 1-2 være aktive samtidig (Dual SIM).

Hvor mange eSIM-er kan være aktive samtidig?

De fleste enheter støtter Dual SIM funksjonalitet:

  • 1 aktiv eSIM for data/samtaler/SMS
  • 2 aktive eSIM-er samtidig (en for data, en for samtaler) – Dual SIM
  • 1 fysisk SIM + 1 eSIM aktiv sammen (Dual SIM Dual Standby)

Eksempel: Du kan holde ditt hjemmenummer aktivt for samtaler/SMS mens du bruker en reise-eSIM for data i utlandet.

Hvordan bytter jeg mellom eSIM-er?

🍏 iOS (iPhone):

  1. Gå til Innstillinger → Mobildata
  2. Trykk på eSIM-en du vil bruke
  3. Slå på Aktiver denne linjen
  4. Velg hvilken linje som skal brukes for Standard for mobildata

🤖 Android:

  1. Gå til Innstillinger → Nettverk & Internett → SIM-er
  2. Trykk på eSIM-en du vil aktivere
  3. Slå på Bruk SIM av/på
  4. Sett som standard for Mobildata

Kan jeg slette en eSIM etter at jeg er ferdig med å bruke den?

Ja, du kan slette eSIM-er fra enheten din:

🍏 iOS:

Innstillinger → Mobildata → [Velg eSIM] → Fjern mobilabonnement

🤖 Android:

Innstillinger → Nettverk & Internett → SIM-er → [Velg eSIM] → Slett SIM

⚠️ Viktig: Sletting av en eSIM fjerner den permanent fra enheten din. Hvis du har ubrukt data, lagre QR-koden for å reinstallere senere (kun hvis eSIM-profilen tillater reinstallasjon).

Hva er fordelene med Dual SIM med eSIM?
  • ✓
    Hold ditt hjemmenummer aktivt

    Motta samtaler og SMS på ditt hjemmenummer mens du bruker en reise-eSIM for data

  • ✓
    Separate arbeids- og personlige linjer

    Bruk forskjellige numre for arbeids- og personlige samtaler på én enhet

  • ✓
    Spar på roamingkostnader

    Bruk en lokal eSIM for data i utlandet i stedet for å betale dyre roamingavgifter

  • ✓
    Reis uten å bytte SIM-kort

    Ingen behov for å fysisk bytte SIM-kort når du reiser

Trenger du fortsatt hjelp?

Vårt supportteam er her for deg 24/7. Kontakt oss, så hjelper vi deg gjerne.

Kontakt Støtte

Handlekurv

0 varer

Handlekurven din er tom

Total
€0.00
EUR
Sikker betaling