Användarvillkor

1. Acceptans av villkor

Genom att få tillgång till och använda Simcardo.com ("Tjänsten", "Webbplats", "Simcardo", "vi", "oss" eller "vår"), accepterar du ("Användare", "du" eller "din") och godkänner att vara bunden av dessa användarvillkor ("Villkor"). Om du inte godkänner dessa villkor, vänligen använd inte tjänsten.

Genom att skapa ett konto, göra ett köp eller använda vår tjänst bekräftar du att du är minst 18 år gammal eller har samtycke från en laglig vårdnadshavare, och att du har den lagliga kapaciteten att ingå detta bindande avtal.

2. Definitioner

eSIM: Elektronisk SIM-profil som gör att du kan aktivera en mobil dataplan utan att använda ett fysiskt SIM-kort
Data Plan: Förbetalt mobil datapaket köpt genom vår tjänst
Aktivering: Processen att installera och aktivera en eSIM-profil på din enhet
QR-kod: Snabb responskod som används för att installera eSIM-profiler på kompatibla enheter
Konto: Ditt registrerade användarkonto på Simcardo.com
Instrumentpanel: Ditt personliga användargränssnitt där du kan hantera dina eSIM och beställningar

3. Tjänstebeskrivning

Simcardo erbjuder elektroniska SIM (eSIM) dataplaner för internationella resenärer. Våra tjänster inkluderar:

Försäljning av förbetalda mobildata planer (eSIM-profiler) för olika destinationer över hela världen
Digital leverans av eSIM-aktiveringskoder och QR-koder
Användarpanel för att hantera dina eSIM och visa användning
Kundsupport för aktivering, användning och tekniska problem
Online bläddring och jämförelse av dataplaner

4. Användarkonton

4.1 Skapa konto

För att köpa eSIM kan du behöva skapa ett konto. Du godkänner att:

Tillhandahålla korrekt, aktuell och komplett information
Underhålla och uppdatera din information för att hålla den korrekt
Håll ditt lösenord säkert och konfidentiellt
Meddela oss omedelbart om obehörig åtkomst till ditt konto
Acceptera ansvar för alla aktiviteter under ditt konto

4.2 Kontosäkerhet

Du är ensam ansvarig för att upprätthålla konfidentialiteten för dina kontouppgifter. Simcardo kommer inte att vara ansvarig för någon förlust eller skada som uppstår från ditt misslyckande att skydda ditt kontoinformation.

4.3 Avslutning av konto

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta ditt konto om du bryter mot dessa villkor, deltar i bedräglig verksamhet, eller av någon annan anledning efter eget gottfinnande. Du kan också begära radering av konto genom att kontakta vår supportgrupp.

5. Kompatibilitet med enheter

eSIM-tjänster kräver en kompatibel enhet. Det är ditt ansvar att verifiera att din enhet stöder eSIM-teknik innan du köper.

Vänligen kontrollera vår Sida för enhetskompatibilitetinnan du köper för att säkerställa att din enhet stöds. Simcardo ansvarar inte för kompatibilitetsproblem om du köper ett eSIM för en inkompatibel enhet eller använder det på en icke-stödd destination.

⚠️ Förbjudet: Delning eller distribution av QR-aktiveringskoder till andra användare eller enheter är strängt förbjudet. Varje eSIM är licensierat för endast en enhetsanvändning. Simcardo förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta planer som visar dupliceringsmönster, flerenhetsanvändning eller bedrägeriindikatorer utan återbetalning.

6. Leverans och aktivering

6.1 Omedelbar leverans

Vid framgångsrik betalning levereras ditt eSIM omedelbart. Du kommer att få:

En QR-kod och aktiveringsinstruktioner via e-post
Omedelbar tillgång till ditt eSIM i din kontrollpanel

6.2 Aktiveringsmetoder

För iOS 17+: Klicka på den speciella aktiveringslänken direkt från din e-post eller kontrollpanel
För andra enheter: Skanna QR-koden med din enhets kamera eller inställningsapp

6.3 Användarens ansvar

Viktigt: Du måste verifiera din enhetskompatibilitet och se till att du använder eSIM på den korrekta destinationen för vilken den köptes. Anspråk eller klagomål kanske inte accepteras om eSIM används med en inkompatibel enhet eller på en felaktig destination, om inte problemet tydligt beror på ett tjänstefel från vår sida.

6.4 Vad räknas som aktivering

För ändamål med återbetalning berättigande, anses aktivering vara framgångsrik när någon av följande inträffar:

QR-koden skannas eller eSIM-profilen laddas ner till enheten
eSIM installeras och visas i enhetsinställningarna (även om det inte aktivt används)
Dataöverföring börjar genom eSIM-anslutningen (även 1KB dataanvändning)
eSIM-profilen aktiveras på nätverksoperatörens system

När någon av dessa händelser inträffar, anses eSIM vara 'aktiverat' och standard återbetalningsvillkor för aktiverade eSIM gäller.

7. Betalning och prissättning

Alla priser visas i din valda valuta och omvandlas i realtid
Betalningar behandlas säkert via Stripe, vår betrodda betalningsprocessor
Priserna inkluderar tillämpliga skatter där det krävs enligt lag
Vi accepterar större kreditkort, betalkort och andra betalningsmetoder som visas vid utcheckning
Alla försäljningar är slutgiltiga om inte annat anges i vår återbetalningspolicy

Priserna kan ändras utan förvarning. Priset du betalar är det pris som visas vid tidpunkten för köpavslut.

8. Återbetalningspolicy

Vi är engagerade i kundnöjdhet och erbjuder återbetalningar under specifika villkor:

Full återbetalning är tillgänglig inom 14 dagar om eSIM inte har aktiverats
Delvis återbetalning kan vara tillgänglig för aktiverade eSIM med tekniska problem som inte orsakats av användarfel
Återbetalningar behandlas inom 5-10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod
Bankens behandlingstider kan variera

Tekniska problem: Om ett tekniskt problem förhindrar aktivering eller dataanvändning och inte kan lösas av vårt supportteam, har användaren rätt till full återbetalning eller butikskredit.

För fullständiga detaljer om behörighet, icke-återbetalbara situationer och återbetalningsbegäran, vänligen granska vår Återbetalningspolicy.

9. Dataanvändning och giltighet

Dataplaner är giltiga under den period som anges vid köptillfället (t.ex. 7 dagar, 30 dagar)
Giltighetsperioden börjar vid första aktivering/användning av eSIM
Oanvänd data överförs inte efter utgången
Datahastigheter kan variera beroende på nätverksförhållanden, plats och tid på dagen
Rättviseanvändningspolicyer gäller för obegränsade planer för att förhindra nätverksmissbruk
Nätverksoperatörer kan införa hastighetsbegränsningar efter vissa datatrösklar
Vi garanterar inte specifika hastigheter eller täckning i alla områden

10. Förbjudna användningar

Du godkänner att inte använda tjänsten för:

Alla olagliga aktiviteter, bedrägeri eller brottsliga ändamål
Spamming, massautomatiserade kommunikationer eller oönskad marknadsföring
Återförsäljning, omfördelning eller underlicensiering av eSIM-profiler utan behörighet
Nätverksmissbruk, överdriven bandbreddsförbrukning eller drift av servrar
Försök att reverse engineer, hacka eller kompromissa våra system
Bryta mot några lokala lagar eller föreskrifter i det land där eSIM används
Använda tjänsten för att överföra virus, skadlig kod eller skadlig kod
Att utge sig för att vara andra eller ge falsk information
Störande av andra användares användning av tjänsten

Överträdelse av dessa villkor kan resultera i omedelbar uppsägning av tjänsten utan återbetalning och eventuell rättslig åtgärd.

11. Immateriella rättigheter

11.1 Vårt innehåll

Allt innehåll på Simcardo.com, inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper, ikoner, bilder, ljudklipp, video, datakompileringar och programvara, är egendom till Simcardo eller dess innehållsleverantörer och skyddas av internationella upphovsrätts-, varumärkes- och andra immateriella rättighetslagar.

11.2 Varumärken

"Simcardo" och alla relaterade logotyper, produktnamn och tjänstenamn är varumärken eller registrerade varumärken för Simcardo. Du får inte använda dessa märken utan vårt skriftliga tillstånd i förväg.

11.3 Begränsad licens

Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar licens att komma åt och använda Tjänsten för personliga, icke-kommersiella ändamål. Denna licens inkluderar inte: (a) återförsäljning eller kommersiell användning av Tjänsten; (b) distribution, offentlig prestanda eller offentlig visning av något Tjänsteinnehåll; (c) modifiering eller på annat sätt skapande av härledda verk av Tjänsten eller innehållet; eller (d) användning av datautvinning, robotar eller liknande datainsamlings- eller extraktionsmetoder.

12. Garantier och friskrivningar

12.1 Tjänsten "Som den är"

TJÄNSTEN TILLHANDAHÅLLS PÅ EN "SOM DEN ÄR" OCH "SOM TILLGÄNGLIG" BASIS UTAN GARANTIER AV NÅGOT SLAG, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL GARANTIER OM SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL ELLER ICKE-INTRÅNG.

12.2 Ingen garanti för tillgänglighet

Vi garanterar inte att Tjänsten kommer att vara oavbruten, säker eller felfri. Vi garanterar inte specifik täckning, hastigheter eller tjänstekvalitet, eftersom dessa beror på tredjeparts nätverksleverantörer.

12.3 Tredjepartsnätverk

Våra eSIMs fungerar på tredjeparts mobilnätverk. Vi ansvarar inte för nätverksavbrott, täckningsluckor, hastighetsvariationer eller andra problem som orsakas av nätverksoperatörer. Eventuella tvister angående nätverkskvalitet bör lösas enligt vår klagomålsprocedur som beskrivs i avsnitt 15.

13. Begränsning av ansvar

13.1 Maximalt ansvar

I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM LAGEN TILLÅTER, SKALL SIMCARDO:S TOTALA ANSVAR FÖR DIG FÖR NÅGRA SKADOR SOM UPPKOMMER FRÅN ELLER ÄR RELATERADE TILL DESSA VILLKOR ELLER DIN ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN INTE ÖVERSTIGA DET BELLOP DU BETALAT TILL SIMCARDO FÖR DET SPECIFIKA ESIM I FRÅGA UNDER DE SEX (6) MÅNADERNA FÖRE HÄNDELSEN SOM LEDDE TILL ANSVARET.

13.2 Uteslutning av skador

Simcardo ska inte vara ansvarigt för några indirekta, incidentella, speciella, följdskador eller straffskador, inklusive men inte begränsat till:

Förlust av vinster, intäkter eller affärsmöjligheter
Förlust av data eller information
Nätverksavbrott, täckningsluckor eller hastighetsvariationer
Kompatibilitetsproblem med enheter
Problem orsakade av tredjeparts nätverksleverantörer
Skador som uppstår på grund av användarfel eller missbruk
Oförmåga att göra nödsamtal (upprätthålla alltid alternativa kommunikationsmetoder)

14. Skadeslöshållande

Du samtycker till att hålla Simcardo, dess dotterbolag, tjänstemän, direktörer, anställda, agenter och partners skadeslösa från alla krav, krav, förluster, skulder och kostnader (inklusive rimliga advokatkostnader) som uppstår från:

Din användning eller missbruk av Tjänsten
Ditt brott mot dessa Villkor
Ditt brott mot någon annan parts rättigheter
Ditt brott mot några tillämpliga lagar eller förordningar
All falsk eller vilseledande information du tillhandahåller

15. Klagomål och tvistlösning

Vi är engagerade i att lösa eventuella problem eller bekymmer du kan ha på ett rättvist och snabbt sätt:

15.1 Första kontakten

Om du upplever några tjänsteproblem eller har ett klagomål, vänligen kontakta vårt supportteam:

E-post: [email protected]
Kontaktformulär: Kontaktsida

Vänligen ange ditt ordernummer, eSIM-detaljer och en tydlig beskrivning av problemet.

15.2 Lösningstidslinje

Vi strävar efter att erkänna alla klagomål inom 24 timmar och lösa dem inom 5-10 arbetsdagar. Komplexa problem kan kräva ytterligare utredningstid.

15.3 Eskalering

Om vi inte kan nå en tillfredsställande lösning inom 30 dagar, kan du:

Eskalera klagomålet till den relevanta konsumentombudsmannen i din jurisdiktion
Söka lösning genom skiljeförfarande eller medling
Utöva dina lagliga rättigheter enligt tillämpliga konsumentlagar

15.4 Lösning i god tro

Vi åtar oss att arbeta i god tro för att lösa alla tvister rättvist och effektivt. Vårt mål är din tillfredsställelse samtidigt som vi säkerställer rättvis behandling för alla inblandade parter.

16. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor ska styras av och tolkas i enlighet med lagarna i Tjeckien och tillämpliga EU-förordningar, utan hänsyn till dess lagvalsregler.

Eventuella tvister som uppstår från dessa villkor eller din användning av tjänsten ska vara underkastade den exklusiva jurisdiktionen hos domstolarna i Tjeckien, om inte annat krävs enligt tillämpliga konsumentlagar i ditt land.

För konsumenter inom Europeiska unionen påverkar ingenting i dessa villkor dina lagstadgade rättigheter enligt EU:s konsumentdirektiv, inklusive men inte begränsat till rätten att väcka talan i domstolarna i ditt hemland.

17. Force Majeure

Simcardo ska inte vara ansvarig för något misslyckande att uppfylla sina skyldigheter enligt dessa villkor där ett sådant misslyckande beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till Guds handlingar, naturkatastrofer, krig, terrorism, upplopp, embargon, handlingar av civila eller militära myndigheter, brand, översvämningar, olyckor, pandemier, nätverksinfrastrukturfel, strejker, eller brist på transportfaciliteter, bränsle, energi, arbetskraft eller material.

18. Delbarhet

Om någon bestämmelse i dessa villkor anses vara ogiltig, olaglig eller ogenomförbar av en behörig domstol, ska de återstående bestämmelserna fortsätta att gälla i full kraft och verkan. Den ogiltiga bestämmelsen ska ändras i minsta möjliga utsträckning för att göra den giltig och verkställbar samtidigt som dess ursprungliga avsikt bevaras.

19. Hela avtalet

Dessa villkor, tillsammans med vår Integritetspolicy, Återbetalningspolicy, och Cookiepolicy, utgör hela avtalet mellan dig och Simcardo angående din användning av tjänsten och ersätter alla tidigare avtal och förståelser.

20. Överlåtelse

Du får inte överlåta eller överföra dessa villkor eller några rättigheter som beviljats härigenom, helt eller delvis, utan vårt skriftliga förhandsgodkännande. Simcardo kan överlåta dessa villkor när som helst utan att meddela dig. Alla försök till överlåtelse i strid med detta avsnitt ska vara ogiltiga.

21. Avstående

Inget avstående av Simcardo av någon term eller villkor som anges i dessa villkor ska anses vara ett ytterligare eller fortsatt avstående av sådan term eller villkor eller ett avstående av någon annan term eller villkor. Alla misslyckanden av Simcardo att hävda en rättighet eller bestämmelse enligt dessa villkor ska inte utgöra ett avstående av sådan rättighet eller bestämmelse.

22. Sekretess och dataskydd

Din användning av tjänsten styrs också av vår Integritetspolicy, som beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar din personliga information.

Vi följer tillämpliga dataskyddslagar, inklusive GDPR där det är tillämpligt. Du har rättigheter när det gäller dina personuppgifter, inklusive tillgång, rättelse, radering och överförbarhet. För detaljer, vänligen granska vår integritetspolicy eller kontakta oss.

23. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. När vi gör ändringar uppdaterar vi 'Senast uppdaterad'-datumet längst ner på denna sida. Vi kan också meddela dig via e-post eller genom ett meddelande på vår webbplats.

Din fortsatta användning av tjänsten efter eventuella ändringar innebär att du accepterar de ändrade villkoren. Om du inte godkänner ändringarna måste du sluta använda tjänsten. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar dessa villkor för eventuella uppdateringar.

24. Kontakta oss

För frågor, bekymmer eller feedback om dessa villkor, vänligen kontakta oss:

E-post: [email protected]
Support: [email protected]
Kontaktformulär: Kontaktsida

Senast uppdaterad: December 1, 2025

Innehållsförteckning