Hjälp & Support
Hitta svar på dina frågor och lär dig hur du använder din eSIM
Snabblänkar
Hur man installerar eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Öppna e-postmeddelandet med QR-koden på en annan enhet eller skriv ut det
- 2 På din iPhone går du till Inställningar > Mobilnät > Lägg till mobilplan
- 3 Skanna QR-koden med din iPhone-kamera
- 4 Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen
Android
- 1 Öppna Inställningar > Nätverk & Internet > SIM-kort
- 2 Tryck på "Lägg till" eller "+" för att lägga till en ny eSIM
- 3 Skanna QR-koden du fick via e-post
- 4 Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen
eSIM Aktivering
Din eSIM kan aktiveras automatiskt eller manuellt, beroende på planen:
Automatisk aktivering
De flesta av våra planer aktiveras automatiskt när du först ansluter till ett mobilnät i destinationslandet. Slå bara på mobildata för din eSIM.
Manuell aktivering
Om din plan kräver manuell aktivering:
- 1. Slå på mobildata för din eSIM
- 2. Se till att du är i det land du köpte eSIM för
- 3. Starta om din telefon för att initiera aktiveringen
Felsökning
Jag kan inte skanna QR-koden
eSIM aktiveras inte
Ingen signal eller internetanslutning
eSIM installerad men fungerar inte
📱 Flera eSIM:er & Dual SIM
Kan jag ha flera eSIM:er på en enhet?
Ja! De flesta moderna smartphones stöder flera eSIM:er:
- iPhone XS och nyare: 5-10 eSIM:er (endast 1-2 aktiva samtidigt)
- iPhone 13 och nyare: Upp till 8 eSIM:er
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM:er
- Google Pixel (3+): Flera eSIM:er stöds
🔁 Tips: Du kan installera flera eSIM:er (t.ex. en för varje land du besöker), men vanligtvis kan endast 1-2 vara aktiva samtidigt (Dual SIM).
Hur många eSIM:er kan vara aktiva samtidigt?
De flesta enheter stöder Dual SIM funktionalitet:
- 1 aktiv eSIM för data/samtal/SMS
- 2 aktiva eSIM:er samtidigt (en för data, en för samtal) – Dual SIM
- 1 fysisk SIM + 1 eSIM aktiv tillsammans (Dual SIM Dual Standby)
Exempel: Du kan hålla din hem-SIM aktiv för samtal/SMS medan du använder en rese-eSIM för data utomlands.
Hur byter jag mellan eSIM:er?
🍏 iOS (iPhone):
- Gå till Inställningar → Mobildata
- Tryck på den eSIM du vill använda
- Väx Slå på denna linje
- Välj vilken linje som ska användas för Standard för mobildata
🤖 Android:
- Gå till Inställningar → Nätverk & Internet → SIM-kort
- Tryck på den eSIM du vill aktivera
- Väx Använd SIM på/av
- Ställ in som standard för Mobildata
Kan jag ta bort en eSIM efter att jag är klar med att använda den?
Ja, du kan ta bort eSIM:er från din enhet:
🍏 iOS:
Inställningar → Mobildata → [Välj eSIM] → Ta bort mobilplan
🤖 Android:
Inställningar → Nätverk & Internet → SIM-kort → [Välj eSIM] → Radera SIM
⚠️ Viktigt: Att ta bort en eSIM tar bort den permanent från din enhet. Om du har oanvänd data, spara QR-koden för att installera om senare (endast om eSIM-profilen tillåter ominstallation).
Vilka är fördelarna med Dual SIM med eSIM?
-
✓
Håll ditt hemnummer aktivt
Ta emot samtal och SMS på ditt hemnummer medan du använder en rese-eSIM för data
-
✓
Separata arbets- och privata linjer
Använd olika nummer för arbets- och privata samtal på en enhet
-
✓
Spara på roamingavgifter
Använd en lokal eSIM för data utomlands istället för att betala dyra roamingavgifter
-
✓
Res utan att byta SIM-kort
Ingen anledning att fysiskt byta SIM-kort när du reser
Behöver du fortfarande hjälp?
Vårt supportteam är här för dig 24/7. Kontakta oss så hjälper vi gärna till.
Kontakta support