서비스 이용 약관

1. 약관의 수락

Simcardo.com('서비스', '웹사이트', 'Simcardo', '우리', '우리' 또는 '우리')에 접속하고 사용함으로써('사용자', '당신' 또는 '당신의') 이 서비스 이용 약관('약관')에 동의하고 이에 따라 준수하는 것을 수락합니다. 이 약관에 동의하지 않는 경우 서비스를 이용하지 마십시오.

계정을 생성하거나 구매하거나 서비스를 이용함으로써, 당신은 최소 18세 이상이거나 법정 보호자의 동의를 받았으며, 이 구속력 있는 계약에 참여할 법적 능력이 있다는 것을 확인합니다.

2. 정의

• eSIM: 물리적 SIM 카드를 사용하지 않고 모바일 데이터 플랜을 활성화할 수 있게 해주는 전자 SIM 프로필
• 데이터 플랜: 우리의 서비스를 통해 구매한 선불 모바일 데이터 패키지
• 활성화: 장치에 eSIM 프로필을 설치하고 활성화하는 과정
• QR 코드: 호환되는 장치에 eSIM 프로필을 설치하는 데 사용되는 빠른 응답 코드
• 계정: Simcardo.com에서 등록한 사용자 계정
• 대시보드: eSIM 및 주문을 관리할 수 있는 개인 사용자 인터페이스

3. 서비스 설명

1] Simcardo는 국제 여행객을 위한 전자 SIM (eSIM) 데이터 플랜을 제공합니다. 우리의 서비스에는 다음이 포함됩니다:

• 2] 전 세계 다양한 목적지를 위한 선불 모바일 데이터 플랜 (eSIM 프로필) 판매
• 3] eSIM 활성화 코드 및 QR 코드의 디지털 전달
• 4] eSIM 관리 및 사용량 확인을 위한 사용자 대시보드
• 5] 활성화, 사용, 기술적 문제에 대한 고객 지원
• 6] 데이터 플랜의 온라인 브라우징 및 비교

7] 4. 사용자 계정

8] 4.1 계정 생성

9] eSIM을 구매하려면 계정을 생성해야 할 수 있습니다. 당신은 동의합니다:

• 10] 정확하고, 현재의, 완전한 정보를 제공
• 11] 정보를 정확하게 유지하고 업데이트
• 12] 비밀번호를 안전하고 비밀로 유지
• 13] 계정에 대한 무단 접근이 발생한 경우 즉시 알림
• 14] 계정 하의 모든 활동에 대한 책임을 수락

15] 4.2 계정 보안

16] 계정 자격 증명의 기밀성을 유지하는 것은 전적으로 당신의 책임입니다. Simcardo는 계정 정보를 보호하지 못한 결과로 발생하는 손실이나 손해에 대해 책임지지 않습니다.

17] 4.3 계정 종료

18] 이 약관을 위반하거나 사기 행위를 하거나 다른 이유로 당사가 재량에 따라 계정을 정지하거나 종료할 권리를 보유하고 있습니다. 고객 지원팀에 연락하여 계정 삭제를 요청할 수도 있습니다.

19] 5. 장치 호환성

20] eSIM 서비스는 호환되는 장치가 필요합니다. 구매하기 전에 장치가 eSIM 기술을 지원하는지 확인하는 것은 당신의 책임입니다.

21] 우리의 확인을 부탁드립니다 22] 장치 호환성 페이지23] 구매 전에 장치가 지원되는지 확인하십시오. Simcardo는 호환되지 않는 장치에 대한 eSIM을 구매하거나 지원되지 않는 목적지에서 사용하는 경우 호환성 문제에 대해 책임지지 않습니다.

24] ⚠️ 금지: QR 활성화 코드를 다른 사용자나 장치에 공유하거나 배포하는 것은 엄격히 금지됩니다. 각 eSIM은 단일 장치 사용만을 위해 라이선스가 부여됩니다. Simcardo는 중복 패턴, 다중 장치 사용, 또는 사기 지표를 보이는 플랜을 환불 없이 정지하거나 종료할 권리를 보유하고 있습니다.

25] 6. 배송 및 활성화

26] 6.1 즉시 배송

27] 결제가 성공적으로 이루어지면 eSIM이 즉시 전달됩니다. 당신은 받게 됩니다:

• 28] 이메일을 통한 QR 코드 및 활성화 지침
• 29] 계정 대시보드에서 eSIM에 즉시 액세스

30] 6.2 활성화 방법

• 31] iOS 17+ 용: 이메일 또는 대시보드에서 특별 활성화 링크를 직접 클릭
• 32] 다른 장치: 장치의 카메라 또는 설정 앱으로 QR 코드를 스캔

33] 6.3 사용자의 책임

34] 중요: 장치 호환성을 확인하고 구매한 목적지에서 eSIM을 사용해야 합니다. eSIM이 호환되지 않는 장치에서 사용되거나 잘못된 목적지에서 사용된 경우, 문제가 우리의 서비스 오류로 인한 것이 아니라면, 청구 또는 불만이 받아들여지지 않을 수 있습니다.

35] 6.4 활성화로 간주되는 것

36] 환불 자격을 위해, 다음 중 어느 것이 발생하면 활성화가 성공적으로 이루어진 것으로 간주됩니다:

• 37] QR 코드가 스캔되거나 eSIM 프로필이 장치에 다운로드됨
• 38] eSIM이 설치되고 장치 설정에 나타남 (실제로 사용되지 않아도)
• 39] eSIM 연결을 통한 데이터 전송이 시작됨 (데이터 사용량이 1KB라도)
• 40] eSIM 프로필이 네트워크 운영자의 시스템에서 활성화됨

이러한 이벤트 중 하나가 발생하면 eSIM은 '활성화'로 간주되며 활성화된 eSIM에 대한 표준 환불 조건이 적용됩니다.

7. 결제 및 가격

• 모든 가격은 선택한 통화로 표시되며 실시간으로 변환됩니다
• 결제는 Stripe, 신뢰할 수 있는 결제 프로세서를 통해 안전하게 처리됩니다
• 법률이 요구하는 경우 가격에는 적용 세금이 포함됩니다
• 저희는 주요 신용카드, 직불 카드, 체크아웃 시 표시된 기타 결제 방법을 받아들입니다
• 모든 판매는 환불 정책에서 다르게 명시하지 않는 한 최종입니다

가격은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 지불하는 가격은 구매 완료 시 표시된 가격입니다.

8. 환불 정책

우리는 고객 만족을 위해 특정 조건 하에 환불을 제공하고 있습니다:

• eSIM이 활성화되지 않은 경우 14일 이내에 전액 환불이 가능합니다
• 사용자 오류로 인해 발생하지 않은 기술적 문제가 있는 활성화된 eSIM에 대해 부분 환불이 가능할 수 있습니다
• 환불은 원래의 결제 방법으로 5-10 영업일 내에 처리됩니다
• 은행 처리 시간은 다를 수 있습니다

기술적 문제: 기술적 문제가 활성화 또는 데이터 사용을 방해하고 지원 팀에서 해결할 수 없는 경우, 사용자는 전액 환불 또는 상점 신용을 받을 자격이 있습니다.

자격, 환불 불가능한 상황, 환불 요청 절차에 대한 자세한 내용은 저희의 환불 정책을 검토해 주세요.

9. 데이터 사용 및 유효성

• 데이터 플랜은 구매 시점에 명시된 기간 동안 유효합니다 (예: 7일, 30일)
• 유효 기간은 eSIM의 첫 활성화/사용 시점부터 시작됩니다
• 사용하지 않은 데이터는 만료 후에 이월되지 않습니다
• 네트워크 조건, 위치, 시간에 따라 데이터 속도가 다를 수 있습니다
• 네트워크 남용을 방지하기 위해 무제한 플랜에는 공정 사용 정책이 적용됩니다
• 네트워크 운영자는 특정 데이터 임계값 이후에 속도 제한을 적용할 수 있습니다
• 모든 지역에서 특정 속도나 범위를 보장하지 않습니다

10. 금지된 사용

서비스를 다음에 대해 사용하지 않도록 동의합니다:

• 불법 활동, 사기 또는 범죄 목적
• 스팸, 대량 자동화된 통신, 또는 무단 마케팅
• 승인 없이 eSIM 프로필을 재판매, 재분배, 또는 서브라이선스
• 네트워크 남용, 과도한 대역폭 소비, 또는 서버 운영
• 우리의 시스템을 역설계, 해킹, 또는 손상시키려는 시도
• eSIM이 사용되는 국가에서의 모든 지역 법률 또는 규정을 위반
• 서비스를 사용하여 바이러스, 악성 코드, 또는 해로운 코드를 전송
• 다른 사람을 사칭하거나 거짓 정보를 제공
• 다른 사용자의 서비스 사용을 방해

이러한 조건의 위반은 환불 없이 즉시 서비스를 종료하고 법적 조치를 취할 수 있습니다.

11. 지적 재산권

11.1 우리의 콘텐츠

Simcardo.com의 모든 콘텐츠, 텍스트, 그래픽, 로고, 아이콘, 이미지, 오디오 클립, 비디오, 데이터 컴파일, 소프트웨어를 포함하되 이에 한정되지 않으며, Simcardo 또는 그 콘텐츠 공급자의 소유이며, 국제 저작권, 상표, 그리고 기타 지적 재산권에 의해 보호됩니다.

11.2 상표

"Simcardo" 및 모든 관련 로고, 제품 이름, 서비스 이름은 Simcardo의 상표 또는 등록 상표입니다. 사전 서면 허가 없이 이러한 표시를 사용해서는 안됩니다.

11.3 제한된 라이선스

개인적이고 비상업적인 목적으로 서비스에 접근하고 사용할 수 있는 제한적이고 독점적이지 않은 라이선스를 부여합니다. 이 라이선스에는 다음이 포함되지 않습니다: (a) 서비스의 재판매 또는 상업적 사용; (b) 서비스 콘텐츠의 배포, 공연, 또는 공개 표시; (c) 서비스 또는 콘텐츠의 수정 또는 파생 작품 제작; 또는 (d) 데이터 마이닝, 로봇, 또는 유사한 데이터 수집 또는 추출 방법의 사용.

12. 보증 및 면책 조항

12.1 서비스 "있는 그대로"

서비스는 "있는 그대로" 및 "사용 가능한 상태로" 제공되며, 명시적이거나 묵시적인 어떠한 보증도 포함하지 않습니다. 이에는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 또는 비침해성에 대한 보증이 포함되지 않습니다.

12.2 가용성에 대한 보증 없음

서비스가 중단되거나 안전하지 않거나 오류가 없을 것이라는 보증을 하지 않습니다. 우리는 특정 커버리지, 속도, 또는 서비스의 품질을 보장하지 않습니다. 이들은 제3자 네트워크 공급자에 따라 달라집니다.

12.3 제3자 네트워크

우리의 eSIM은 제3자 모바일 네트워크에서 작동합니다. 우리는 네트워크 중단, 커버리지 간극, 속도 변동, 또는 네트워크 운영자에 의해 발생하는 기타 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 네트워크 품질에 관한 분쟁은 제15조에 명시된 불만 절차에 따라 해결해야 합니다.

13. 책임의 제한

13.1 최대 책임

법률이 허용하는 최대한도로, SIMCARDO의 총 책임은 이 약관에 따르거나 서비스 사용과 관련하여 발생하는 어떠한 손해에 대해서도 당신이 SIMCARDO에게 책임 발생 사건 이전 6개월 동안 특정 ESIM에 대해 지불한 금액을 초과하지 않습니다.

13.2 손해 배제

Simcardo는 다음을 포함하여 간접적인, 우발적인, 특별한, 결과적인, 또는 징벌적인 손해에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 이익, 수익, 또는 사업 기회의 손실
• 데이터 또는 정보의 손실
• 네트워크 중단, 커버리지 간극, 또는 속도 변동
• 장치 호환성 문제
• 제3자 네트워크 공급자에 의해 발생한 문제
• 사용자의 오류 또는 오용으로 인한 손해
• 긴급 통화를 할 수 없음 (항상 대체 통신 방법을 유지하십시오)

14. 배상

당신은 다음으로 인해 발생하는 모든 청구, 요구, 손실, 책임, 비용 (합리적인 변호사 비용 포함)에 대해 Simcardo, 그의 제휴사, 임원, 이사, 직원, 대리인, 파트너를 면책하고, 방어하며, 무해하게 할 것에 동의합니다:

• 서비스의 사용 또는 오용
• 이 약관의 위반
• 다른 당사자의 권리 위반
• 적용 가능한 법률 또는 규정의 위반
• 제공하는 정보가 거짓이거나 오해를 불러일으키는 경우

15. 불만 및 분쟁 해결

우리는 공정하고 시기 적절하게 문제나 우려사항을 해결하는 데 전념하고 있습니다:

15.1 첫 번째 연락

서비스 문제가 있거나 불만이 있으면 고객 지원팀에 연락하십시오:

• 이메일: [email protected]
• 연락 양식: 연락 페이지

주문 번호, eSIM 세부 정보, 문제에 대한 명확한 설명을 제공해 주십시오.

15.2 해결 시간표

우리는 모든 불만을 24시간 내에 인정하고 5-10 영업일 내에 해결하려고 노력합니다. 복잡한 문제는 추가 조사 시간이 필요할 수 있습니다.

15.3 에스컬레이션

30일 이내에 만족스러운 해결책을 찾지 못하는 경우, 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다:

• 당신의 관할 지역에서 관련 소비자 보호 기관에 불만을 에스컬레이션합니다
• 중재 또는 조정을 통해 해결을 추구합니다
• 적용 가능한 소비자 보호법에 따른 법적 권리를 행사합니다

15.4 선의의 결정

우리는 모든 분쟁을 공정하고 효율적으로 해결하기 위해 선의로 노력하는 것을 약속합니다. 우리의 목표는 모든 관련 당사자에게 공정한 대우를 보장하면서 귀하의 만족입니다.

16. 지배 법률 및 관할권

이 약관은 체코 공화국의 법률 및 적용 가능한 유럽 연합 규정에 따라 해석되고 적용되며, 그 충돌 법률 규정에 관계없이 적용됩니다.

이 약관 또는 서비스의 사용으로 발생하는 모든 분쟁은 체코 공화국 법원의 전속 관할권에 속하며, 당신의 국가의 적용 가능한 소비자 보호법에 따라 다르게 요구되지 않는 한 그렇습니다.

유럽 연합 내의 소비자들에게는, 이 약관에 따른 귀하의 법정 권리에 영향을 미치는 것은 없으며, 이에는 귀하의 거주 국가의 법원에서 소송을 제기할 권리를 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

17. 힘의 불가항력

Simcardo는 신의 행위, 자연 재해, 전쟁, 테러, 폭동, 금지, 민간 또는 군사 당국의 행위, 화재, 홍수, 사고, 전염병, 네트워크 인프라 실패, 파업, 또는 운송 시설, 연료, 에너지, 노동, 또는 자재의 부족을 포함하되 이에 국한되지 않는 합리적으로 통제할 수 없는 상황에서 이 약관에 따른 의무를 이행하지 못하는 경우 책임을 지지 않습니다.

18. 분리 가능성

이 약관의 어떠한 규정이 유능한 법원에 의해 무효, 불법, 또는 집행 불능으로 판단되는 경우, 나머지 규정들은 전체 효력을 유지합니다. 무효한 규정은 그것을 유효하고 집행 가능하게 만들기 위해 필요한 최소한으로 수정되며, 그 원래의 의도를 유지합니다.

19. 전체 합의

이 약관은 개인정보 보호정책, 환불 정책, 그리고 쿠키 정책, 당신과 Simcardo 간의 서비스 사용에 관한 전체 합의를 구성하며, 이전의 모든 합의와 이해를 대체합니다.

20. 양도

당신은 이 약관 또는 여기에 부여된 권리를 전체 또는 일부로 양도하거나 이전할 수 없습니다. Simcardo는 언제든지 이 약관을 양도할 수 있습니다. 이 섹션에 위반하는 시도는 무효입니다.

21. 포기

Simcardo가 이 약관에 명시된 어떠한 항목이나 조건에 대해 포기하지 않는 것은 그 항목이나 조건에 대한 추가적이거나 지속적인 포기를 의미하지 않으며, Simcardo가 이 약관에 따른 권리나 규정을 주장하지 않는 것은 그러한 권리나 규정에 대한 포기를 의미하지 않습니다.

22. 개인정보 및 데이터 보호

서비스의 사용은 또한 우리의 개인정보 보호정책, 에 의해 규제되며, 이는 우리가 어떻게 귀하의 개인 정보를 수집, 사용, 보호하는지를 설명합니다.

우리는 적용 가능한 데이터 보호법을 준수하며, 해당되는 경우 GDPR을 준수합니다. 귀하는 개인 데이터에 대한 권리를 가지고 있으며, 이에는 접근, 정정, 삭제, 이동성이 포함됩니다. 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하거나 문의하십시오.

23. 약관 변경

우리는 언제든지 이 약관을 수정할 권리를 보유하고 있습니다. 변경 사항이 있을 때마다, 이 페이지 하단의 '마지막 업데이트' 날짜를 업데이트하겠습니다. 또한 이메일을 통해 또는 웹사이트에 공지를 통해 알릴 수 있습니다.

변경 사항이 있을 때마다 서비스를 계속 사용하는 것은 수정된 약관에 대한 동의를 의미합니다. 변경 사항에 동의하지 않는 경우 서비스 사용을 중단해야 합니다. 이 약관을 주기적으로 검토하여 업데이트가 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

24. 문의하기

이 약관에 대한 질문, 우려, 또는 피드백은 다음을 통해 문의하십시오:

• 이메일: [email protected]
• 지원: [email protected]
• 문의 양식: 문의 페이지