Käyttöehdot

1. Ehtojen hyväksyminen

Käyttämällä ja käyttämällä Simcardo.comia ('Palvelu', 'Verkkosivusto', 'Simcardo', 'me', 'me', tai 'meidän'), hyväksyt ja sitoudut noudattamaan näitä käyttöehtoja ('Ehdot'). Jos et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä palvelua.

Luomalla tilin, tekemällä ostoksen tai käyttämällä palveluamme vahvistat, että olet vähintään 18-vuotias tai sinulla on laillisen huoltajan suostumus, ja että sinulla on oikeudellinen kyky solmia tämä sitova sopimus.

2. Määritelmät

eSIM: Elektroninen SIM-profiili, joka mahdollistaa matkapuhelindatan suunnitelman aktivoimisen ilman fyysistä SIM-korttia
Data Plan: Ennakkomaksullinen matkapuhelindatapaketti, joka on ostettu palvelumme kautta
Aktivointi: eSIM-profiilin asentamisen ja aktivoimisen prosessi laitteellasi
QR-koodi: Pikavastauskoodi, jota käytetään eSIM-profiilien asentamiseen yhteensopiviin laitteisiin
Tili: Rekisteröity käyttäjätilisi Simcardo.comissa
Dashboard: Henkilökohtainen käyttöliittymäsi, jossa voit hallita eSIMejäsi ja tilauksiasi

3. Palvelun kuvaus

Simcardo tarjoaa elektronisia SIM (eSIM) -datasuunnitelmia kansainvälisille matkustajille. Palveluihimme kuuluvat:

Erilaisten prepaid-matkapuhelindatasuunnitelmien (eSIM-profiilit) myynti eri kohteisiin maailmanlaajuisesti
eSIM-aktivointikoodejen ja QR-koodejen digitaalinen toimitus
Käyttäjän hallintapaneeli eSIM:ien hallintaan ja käytön tarkasteluun
Asiakastuki aktivointiin, käyttöön ja teknisiin ongelmiin
Datapakettien online-selailu ja vertailu

4. Käyttäjätilit

4.1 Tilin luominen

eSIM:ien ostamiseksi saatat tarvita tilin. Suostut:

Antamaan tarkan, ajantasaisen ja täydellisen tiedon
Ylläpitämään ja päivittämään tietojasi, jotta ne pysyvät tarkkoina
Pitämään salasanasi turvallisena ja luottamuksellisena
Ilmoittamaan meille välittömästi, jos tilillesi on päästy luvattomasti
Hyväksymään vastuun kaikista tilisi alaisista toiminnoista

4.2 Tilin turvallisuus

Olet yksin vastuussa tilisi tunnistetietojen luottamuksellisuuden ylläpitämisestä. Simcardo ei ole vastuussa mistään menetyksestä tai vahingosta, joka johtuu tilisi tietojen suojaamisen laiminlyönnistä.

4.3 Tilin lopettaminen

Pidätämme oikeuden keskeyttää tai lopettaa tilisi, jos rikot näitä ehtoja, harjoitat petollista toimintaa tai mistä tahansa muusta syystä omalla harkintamme mukaan. Voit myös pyytää tilin poistamista ottamalla yhteyttä tukitiimiimme.

5. Laitteiden yhteensopivuus

eSIM-palvelut vaativat yhteensopivan laitteen. On sinun vastuullasi varmistaa, että laitteesi tukee eSIM-teknologiaa ennen ostamista.

Tarkista Laitteiden yhteensopivuus -sivummeennen ostamista varmistaaksesi, että laitteesi tukee sitä. Simcardo ei ole vastuussa yhteensopivuusongelmista, jos ostat eSIM:in yhteensopimattomalle laitteelle tai käytät sitä tuettomassa kohteessa.

⚠️ Kielletty: QR-aktivointikoodien jakaminen tai levittäminen muille käyttäjille tai laitteille on ehdottomasti kielletty. Jokainen eSIM on lisensoitu vain yhden laitteen käyttöön. Simcardo pidättää oikeuden keskeyttää tai lopettaa suunnitelmat, jotka osoittavat duplikaatiomalleja, monilaitteiden käyttöä tai petosindikaattoreita ilman hyvitystä.

6. Toimitus ja aktivointi

6.1 Välitön toimitus

Onnistuneen maksun jälkeen eSIM toimitetaan välittömästi. Saat:

QR-koodin ja aktivointiohjeet sähköpostitse
Välittömän pääsyn eSIM:iisi tilisi hallintapaneelissa

6.2 Aktivointimenetelmät

iOS 17+:lle: Klikkaa erityistä aktivointilinkkiä suoraan sähköpostistasi tai hallintapaneelista
Muille laitteille: Skannaa QR-koodi laitteesi kameralla tai asetussovelluksella

6.3 Käyttäjän vastuu

Tärkeää: Sinun on varmistettava laitteesi yhteensopivuus ja varmistettava, että käytät eSIM:iä oikeassa kohteessa, johon se on ostettu. Vaatimuksia tai valituksia ei ehkä hyväksytä, jos eSIM:iä käytetään yhteensopimattomalla laitteella tai väärässä kohteessa, ellei ongelma ole selvästi palveluvirhe meidän puoleltamme.

6.4 Mikä lasketaan aktivoinniksi

Hyvityskelpoisuuden kannalta aktivointi katsotaan onnistuneeksi, kun mikä tahansa seuraavista tapahtuu:

QR-koodi skannataan tai eSIM-profiili ladataan laitteeseen
eSIM asennetaan ja näkyy laitteen asetuksissa (vaikka sitä ei aktiivisesti käytettäisi)
Datasiirto alkaa eSIM-yhteyden kautta (jopa 1KB datan käyttö)
eSIM-profiili aktivoidaan verkon operaattorin järjestelmässä

Kun jokin näistä tapahtumista tapahtuu, eSIM katsotaan 'aktivoituneeksi' ja aktivoituneille eSIM-korteille sovelletaan tavanomaisia palautusehtoja.

7. Maksu ja hinnoittelu

Kaikki hinnat näytetään valitsemassasi valuutassa ja ne muunnetaan reaaliajassa
Maksut käsitellään turvallisesti Stripe-palvelun kautta, joka on luotettava maksunvälittäjämme
Hinnat sisältävät sovellettavat verot, jos laki niin vaatii
Hyväksymme suurimmat luottokortit, pankkikortit ja muut maksutavat, jotka näkyvät kassalla
Kaikki myynnit ovat lopullisia, ellei toisin ole ilmoitettu palautuskäytännössämme

Hinnat voivat muuttua ilman ilmoitusta. Maksat sen hinnan, joka näkyy ostohetkellä.

8. Palautuskäytäntö

Olemme sitoutuneet asiakastyytyväisyyteen ja tarjoamme palautuksia tietyissä olosuhteissa:

Täydet palautukset ovat saatavilla 14 päivän kuluessa, jos eSIM-korttia ei ole aktivoitu
Osittaiset palautukset voivat olla saatavilla teknisistä ongelmista kärsiville aktivoituille eSIM-korteille, jos ongelmaa ei ole aiheuttanut käyttäjän virhe
Palautukset käsitellään 5-10 arkipäivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla
Pankin käsittelyajat voivat vaihdella

Tekniset ongelmat: Jos tekninen ongelma estää aktivoinnin tai datan käytön eikä tukitiimimme pysty ratkaisemaan sitä, käyttäjä on oikeutettu täyteen palautukseen tai kaupan hyvitykseen.

Täydelliset tiedot oikeutuksesta, palautuksettomista tilanteista ja palautuspyynnön prosessista löydät Palautuskäytännöstämme.

9. Datan käyttö ja voimassaolo

Data-paketit ovat voimassa ostohetkellä määritellyn ajan (esim. 7 päivää, 30 päivää)
Voimassaoloaika alkaa ensimmäisestä eSIM-kortin aktivoinnista/käytöstä
Käyttämätön data ei siirry voimassaoloajan jälkeen
Datan nopeudet voivat vaihdella verkon olosuhteiden, sijainnin ja vuorokaudenajan mukaan
Rajoittamattomiin suunnitelmiin sovelletaan reilun käytön politiikkoja verkon väärinkäytön estämiseksi
Verkko-operaattorit voivat toteuttaa nopeusrajoituksia tiettyjen datarajojen jälkeen
Emme takaa tiettyjä nopeuksia tai kattavuutta kaikilla alueilla

10. Kielletyt käytöt

Sitoudut olemaan käyttämättä palvelua:

Mihinkään laittomiin toimintoihin, petoksiin tai rikollisiin tarkoituksiin
Spämmäämiseen, massaviestintään tai pyytämättömään markkinointiin
eSIM-profiilien jälleenmyyntiin, uudelleenjakeluun tai alilisensointiin ilman lupaa
Verkon väärinkäyttöön, liialliseen kaistanleveyden kulutukseen tai palvelimien käyttöön
Yrittämään järjestelmiemme käänteistä suunnittelua, hakkerointia tai kompromissia
Rikkomasta mitään paikallisia lakeja tai määräyksiä maassa, jossa eSIM-korttia käytetään
Palvelun käyttämiseen virusten, haittaohjelmien tai haitallisen koodin lähettämiseen
Muiden henkilöiden esiintymiseen tai väärien tietojen antamiseen
Muiden käyttäjien palvelun käytön häiritsemiseen

Näiden ehtojen rikkominen voi johtaa palvelun välittömään lopettamiseen ilman palautusta ja mahdolliseen oikeustoimeen.

11. Tekijänoikeudet

11.1 Sisältömme

Kaikki sisältö Simcardo.com-sivustolla, mukaan lukien mutta ei rajoittuen teksti, grafiikka, logot, ikonit, kuvat, äänileikkeet, video, datakokoelmat ja ohjelmistot, ovat Simcardon tai sen sisällöntoimittajien omaisuutta ja niitä suojaa kansainvälinen tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja muut immateriaalioikeudet.

11.2 Tavaramerkit

"Simcardo" ja kaikki siihen liittyvät logot, tuotenimet ja palvelunimet ovat Simcardon tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. Et saa käyttää näitä merkkejä ilman etukäteen kirjallisesti antamaamme lupaa.

11.3 Rajoitettu lisenssi

Myönnämme sinulle rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän lisenssin palvelun käyttöön henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiin. Tämä lisenssi ei sisällä: (a) palvelun jälleenmyyntiä tai kaupallista käyttöä; (b) palvelun sisällön jakelua, julkista esittämistä tai julkista näyttämistä; (c) palvelun tai sisällön muokkaamista tai muuten johdannaisteosten tekemistä; tai (d) datakaivuun, robottien tai vastaavien tietojen keräämisen tai poiminnan menetelmien käyttöä.

12. Takaukset ja vastuuvapauslausekkeet

12.1 Palvelu "Sellaisenaan"

PALVELU TARJOTAAN "SELLAISENAAN" JA "SAATAVILLA OLEVANA" ILMAN MITÄÄN TAKUITA, JOKO NIMENOMAISIA TAI OLETETTUJA, MUKAAN LUKIEN MUTTA EI RAJOITTUEN KAUPALLISUUTEEN, SOPIVUUTEEN TIETTYYN TARKOITUKSEEN TAI LOUKKAAMATTOMUUTEEN LIITTYVIÄ TAKUITA.

12.2 Ei takuuta saatavuudesta

Emme takaa, että palvelu on keskeytyksetön, turvallinen tai virheetön. Emme takaa tiettyä kattavuutta, nopeuksia tai palvelun laatua, koska nämä riippuvat kolmannen osapuolen verkkopalveluntarjoajista.

12.3 Kolmannen osapuolen verkot

eSIM-korttimme toimivat kolmannen osapuolen matkapuhelinverkoissa. Emme ole vastuussa verkon katkoksista, kattavuuden aukoista, nopeuden vaihteluista tai muista verkon operaattorien aiheuttamista ongelmista. Kaikki verkkojen laatuun liittyvät riidat tulee ratkaista noudattaen valitusmenettelyämme, joka on esitetty kohdassa 15.

13. Vastuun rajoittaminen

13.1 Maksimivastuu

LAIN SALLIMASSA MAKSIMIMÄÄRÄSSÄ SIMCARDON KOKONAISVASTUU SINULLE KAIKISTA NÄIHIN EHTOIHIN TAI PALVELUN KÄYTTÖÖSI LIITTYVISTÄ VAHINGOISTA EI SAA YLITTÄÄ SUMMAA, JONKA OLET MAKSANUT SIMCARDOLLE KYSEISESTÄ ESIM-KORTISTA KUUDEN (6) KUUKAUDEN AIKANA ENNEN VASTUUN SYNTYMISEEN JOHTANUTTA TAPAHTUMAA.

13.2 Vahinkojen poissulkeminen

Simcardo ei ole vastuussa mistään epäsuorista, satunnaisista, erityisistä, seuraamuksellisista tai rangaistuksellisista vahingoista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

Voiton, tulon tai liiketoimintamahdollisuuksien menetys
Tietojen tai tiedon menetys
Verkon katkokset, kattavuuden aukot tai nopeuden vaihtelut
Laitteiden yhteensopivuusongelmat
Kolmannen osapuolen verkkopalveluntarjoajien aiheuttamat ongelmat
Käyttäjän virheestä tai väärinkäytöstä johtuvat vahingot
Hätäpuheluiden tekemisen mahdottomuus (pidä aina yllä vaihtoehtoisia viestintätapoja)

14. Vahingonkorvaus

Sitoudut korvaamaan, puolustamaan ja pitämään Simcardon, sen tytäryhtiöt, johtajat, työntekijät, agentit ja kumppanit vahingoittumattomina kaikista vaatimuksista, vaateista, tappioista, vastuista ja kuluista (mukaan lukien kohtuulliset asianajokulut), jotka johtuvat:

Palvelun käytöstäsi tai väärinkäytöstäsi
Näiden ehtojen rikkomisesta
Toisen osapuolen oikeuksien rikkomisesta
Kaikkien sovellettavien lakien tai määräysten rikkomisesta
Antamastasi vääristä tai harhaanjohtavista tiedoista

15. Valitukset ja riitojen ratkaisu

Olemme sitoutuneet ratkaisemaan kaikki ongelmat tai huolenaiheet oikeudenmukaisesti ja ajallaan:

15.1 Ensimmäinen yhteydenotto

Jos kohtaat palvelussa ongelmia tai sinulla on valitus, ota yhteyttä tukitiimiimme:

Sähköposti: [email protected]
Yhteydenottolomake: Yhteystietosivu

Ilmoita tilausnumerosi, eSIM-tietosi ja selkeä kuvaus ongelmasta.

15.2 Ratkaisuaikataulu

Pyrimme vastaamaan kaikkiin valituksiin 24 tunnin kuluessa ja ratkaisemaan ne 5-10 arkipäivän kuluessa. Monimutkaiset ongelmat saattavat vaatia lisätutkimuksia.

15.3 Eskalaatio

Jos emme pysty saavuttamaan tyydyttävää ratkaisua 30 päivän kuluessa, voit:

Eskaloida valituksen asiaankuuluvalle kuluttajansuojaviranomaiselle toimivallassasi
Hakea ratkaisua välimiesmenettelyn tai sovittelun kautta
Käyttää oikeuksiasi soveltuvien kuluttajansuojalakien mukaisesti

15.4 Hyvän uskon mukainen ratkaisu

Sitoudumme työskentelemään hyvässä uskossa kaikkien riitojen oikeudenmukaiseksi ja tehokkaaksi ratkaisemiseksi. Tavoitteenamme on tyytyväisyytesi samalla kun varmistamme kaikkien osapuolten oikeudenmukaisen kohtelun.

16. Lainsäädäntö ja toimivalta

Näitä ehtoja hallitaan ja tulkitaan Tšekin tasavallan lakien ja soveltuvien Euroopan unionin asetusten mukaisesti, riippumatta sen lainvalintasäännöksistä.

Kaikki näistä ehdoista tai palvelun käytöstä johtuvat riidat kuuluvat Tšekin tasavallan tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan, ellei soveltuvat kuluttajansuojalait maassasi muuta edellytä.

Euroopan unionin kuluttajille, nämä ehdot eivät vaikuta EU:n kuluttajansuojadirektiivien mukaisiin lakisääteisiin oikeuksiisi, mukaan lukien mutta ei rajoittuen oikeuteen nostaa kanteita asuinmaasi tuomioistuimissa.

17. Ylivoimainen este

Simcardo ei ole vastuussa velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä näiden ehtojen mukaisesti, jos sellainen johtuu olosuhteista, jotka ovat kohtuullisen hallintamme ulkopuolella, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Jumalan teot, luonnonkatastrofit, sota, terrorismi, mellakat, pakkotoimet, siviili- tai sotilasviranomaisten toimet, tulipalot, tulvat, onnettomuudet, pandemiat, verkkoinfrastruktuurin vikaantumiset, lakot tai kuljetusvälineiden, polttoaineen, energian, työvoiman tai materiaalien puutteet.

18. Ehtojen erottelukelpoisuus

Jos jokin näiden ehtojen määräys todetaan pätevän toimivallan omaavan tuomioistuimen toimesta pätemättömäksi, laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, jäljellä olevat määräykset jatkavat täydessä voimassa ja vaikutuksessa. Pätemätön määräys muutetaan vähimmäismäärään tarvittavalla tavalla, jotta se olisi pätevä ja täytäntöönpanokelpoinen säilyttäen alkuperäisen tarkoituksensa.

19. Koko sopimus

Nämä ehdot yhdessä Yksityisyyden suojan, Hyvityskäytäntömme, ja Evästekäytäntömme, muodostavat koko sopimuksen sinun ja Simcardon välillä palvelun käytöstäsi ja korvaavat kaikki aiemmat sopimukset ja ymmärrykset.

20. Sopimuksen siirto

Et saa siirtää tai luovuttaa näitä ehtoja tai tässä myönnettyjä oikeuksia kokonaan tai osittain ilman etukäteistä kirjallista suostumustamme. Simcardo voi siirtää nämä ehdot milloin tahansa ilman ilmoitusta sinulle. Tämän osion vastaisesti tehty siirtoyritys on mitätön.

21. Luopuminen

Simcardon minkään ehto tai edellytys näissä ehdoissa ei katsota jatkuvaksi tai lisäluopumiseksi kyseisestä ehdosta tai edellytyksestä tai minkään muun ehdosta tai edellytyksestä. Simcardon oikeuden tai määräyksen täytäntöönpanematta jättäminen näiden ehtojen nojalla ei muodosta luopumista kyseisestä oikeudesta tai määräyksestä.

22. Yksityisyys ja tietosuoja

Palvelun käyttöäsi säätelee myös Yksityisyyden suoja, joka kuvaa, miten keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietojasi.

Noudatamme soveltuvia tietosuojalakeja, mukaan lukien GDPR, jos se on sovellettavissa. Sinulla on oikeuksia henkilötietoihisi liittyen, mukaan lukien pääsy, oikaisu, poisto ja siirrettävyys. Yksityiskohdista, tarkista Yksityisyyden suojamme tai ota meihin yhteyttä.

23. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Kun teemme muutoksia, päivitämme 'Viimeksi päivitetty' -päivämäärän tämän sivun alareunassa. Saatamme myös ilmoittaa sinulle sähköpostitse tai ilmoituksella verkkosivustollamme.

Palvelun jatkuva käyttö muutosten jälkeen merkitsee muutettujen ehtojen hyväksymistä. Jos et hyväksy muutoksia, sinun on lopetettava palvelun käyttö. Suosittelemme tarkistamaan nämä ehdot säännöllisesti päivitysten varalta.

24. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää, huolenaiheita tai palautetta näistä ehdoista, ota meihin yhteyttä:

Sähköposti: [email protected]
Tuki: [email protected]
Yhteydenottolomake: Yhteystietosivu

Viimeksi päivitetty: December 1, 2025

Sisällysluettelo