Mga Tuntunin ng Serbisyo

1. Pagtanggap ng mga Tuntunin

Sa pamamagitan ng pag-access at paggamit ng Simcardo.com ("ang Serbisyo", "Website", "Simcardo", "kami", "tayo", o "aming"), tinatanggap at pinapayagang ikaw ("User", "ikaw", o "iyong") ay tatali sa mga Tuntunin ng Serbisyo na ito ("Mga Tuntunin"). Kung hindi mo tinatanggap ang mga Tuntunin na ito, mangyaring huwag gamitin ang Serbisyo.

Sa pamamagitan ng paglikha ng isang account, paggawa ng isang pagbili, o paggamit ng aming Serbisyo, kinukumpirma mo na ikaw ay hindi bababa sa 18 taong gulang o may pahintulot ng isang legal na tagapangalaga, at na mayroon kang legal na kakayahan na pumasok sa kasunduang ito.

2. Mga Depinisyon

• eSIM: Elektronikong SIM profile na nagpapahintulot sa iyo na mag-activate ng isang mobile data plan nang hindi gumagamit ng pisikal na SIM card
• Data Plan: Prepaid mobile data package na binili sa pamamagitan ng aming Serbisyo
• Aktibasyon: Ang proseso ng pag-install at pag-activate ng isang eSIM profile sa iyong device
• QR Code: Quick Response code na ginagamit upang i-install ang mga eSIM profile sa mga compatible na device
• Account: Ang iyong rehistradong user account sa Simcardo.com
• Dashboard: Ang iyong personal na user interface kung saan maaari mong pamahalaan ang iyong mga eSIM at mga order

3. Paglalarawan ng Serbisyo

1. Nagbibigay ang Simcardo ng elektronikong SIM (eSIM) data plans para sa mga internasyonal na manlalakbay. Ang aming mga serbisyo ay kinabibilangan ng:

• 2. Pagbebenta ng prepaid na mobile data plans (eSIM profiles) para sa iba't ibang destinasyon sa buong mundo
• 3. Digital na paghahatid ng mga eSIM activation codes at QR codes
• 4. User dashboard para sa pamamahala ng iyong mga eSIM at pagtingin sa paggamit
• 5. Suporta sa customer para sa aktibasyon, paggamit, at mga teknikal na isyu
• 6. Online na pagba-browse at paghahambing ng mga data plan

7. 4. Mga User Account

8. 4.1 Paglikha ng Account

9. Upang bumili ng mga eSIM, maaaring kailanganin mong lumikha ng isang account. Sumasang-ayon ka na:

• 10. Magbigay ng tumpak, kasalukuyan, at kumpletong impormasyon
• 11. Panatilihing napapanahon at i-update ang iyong impormasyon upang panatilihing tumpak ito
• 12. Panatilihin ang iyong password na ligtas at kompidensyal
• 13. Agad kaming ipaalam kung may hindi awtorisadong pag-access sa iyong account
• 14. Tanggapin ang responsibilidad para sa lahat ng mga aktibidad sa ilalim ng iyong account

15. 4.2 Seguridad ng Account

16. Ikaw lamang ang responsable sa pagpapanatili ng kumpidensyalidad ng iyong mga kredensyal ng account. Hindi mananagot ang Simcardo para sa anumang pagkawala o pinsala na nagmumula sa iyong kabiguan na protektahan ang iyong impormasyon ng account.

17. 4.3 Pagtatapos ng Account

18. May karapatan kaming suspendihin o itigil ang iyong account kung nilabag mo ang mga Termino na ito, makilahok sa fraudulent na aktibidad, o para sa anumang iba pang dahilan sa aming tanging pasya. Maaari ka ring humiling ng pagtanggal ng account sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa aming support team.

19. 5. Compatibility ng Device

20. Ang mga serbisyo ng eSIM ay nangangailangan ng isang compatible na device. Ito ay iyong responsibilidad na patunayan na ang iyong device ay sumusuporta sa teknolohiya ng eSIM bago bumili.

21. Mangyaring suriin ang aming 22. Pahina ng Compatibility ng Device23. bago bumili upang matiyak na suportado ang iyong device. Hindi responsable ang Simcardo para sa mga isyu ng compatibility kung bumili ka ng eSIM para sa isang hindi kompatibleng device o gamitin ito sa isang hindi suportadong destinasyon.

24. ⚠️ Ipinagbabawal: Ang pagbabahagi o pamamahagi ng mga QR activation codes sa ibang mga user o device ay mahigpit na ipinagbabawal. Ang bawat eSIM ay lisensyado para sa single-device use lamang. May karapatan ang Simcardo na suspendihin o itigil ang mga plano na nagpapakita ng mga pattern ng duplication, multi-device usage, o mga indikasyon ng pandaraya nang walang refund.

25. 6. Pagpapadala at Aktibasyon

26. 6.1 Instant Delivery

27. Sa matagumpay na pagbabayad, ang iyong eSIM ay agad na ipinadadala. Makakatanggap ka ng:

• 28. Isang QR code at mga tagubilin sa aktibasyon sa pamamagitan ng email
• 29. Agad na access sa iyong eSIM sa iyong account dashboard

30. 6.2 Mga Paraan ng Aktibasyon

• 31. Para sa iOS 17+: I-click ang special activation link direkta mula sa iyong email o dashboard
• 32. Para sa ibang mga device: I-scan ang QR code gamit ang camera ng iyong device o settings app

33. 6.3 Responsibilidad ng User

34. Mahalaga: Dapat mong patunayan ang compatibility ng iyong device at siguraduhin na ginagamit mo ang eSIM sa tamang destinasyon para sa kung saan ito binili. Hindi maaaring tanggapin ang mga reklamo o reklamo kung ginamit ang eSIM kasama ang isang hindi kompatibleng device o sa isang maling destinasyon, maliban kung ang isyu ay malinaw na dahil sa isang error sa serbisyo sa aming bahagi.

35. 6.4 Ano ang Itinuturing na Aktibasyon

36. Para sa mga layunin ng pagiging karapat-dapat sa refund, itinuturing na matagumpay ang aktibasyon kapag anuman sa mga sumusunod ang nangyari:

• 37. Ang QR code ay nascan o ang eSIM profile ay na-download sa device
• 38. Ang eSIM ay nainstall at lumilitaw sa mga setting ng device (kahit hindi aktibo na ginagamit)
• 39. Nagsimula ang paglilipat ng data sa pamamagitan ng koneksyon ng eSIM (kahit 1KB ng paggamit ng data)
• 40. Ang profile ng eSIM ay na-activate sa system ng operator ng network

Kapag naganap ang alinman sa mga pangyayaring ito, itinuturing na 'na-activate' ang eSIM at ang karaniwang mga tuntunin ng pagbabalik ng bayad para sa na-activate na mga eSIM ay nalalapat.

7. Pagbabayad at Presyo

• Ang lahat ng mga presyo ay ipinapakita sa iyong napiling pera at nako-convert sa real-time
• Ang mga pagbabayad ay pinoproseso nang ligtas sa pamamagitan ng Stripe, ang aming pinagkakatiwalaang processor ng pagbabayad
• Kasama sa mga presyo ang naaangkop na mga buwis kung kinakailangan ng batas
• Tinatanggap namin ang mga pangunahing credit card, debit card, at iba pang mga paraan ng pagbabayad tulad ng ipinapakita sa checkout
• Ang lahat ng mga benta ay pinal kung hindi man nakasaad sa aming Patakaran sa Pagbabalik ng Bayad

Maaaring magbago ang mga presyo nang walang abiso. Ang presyo na iyong binayaran ay ang presyo na ipinapakita sa oras ng kumpletong pagbili.

8. Patakaran sa Pagbabalik ng Bayad

Kami ay nakatuon sa kasiyahan ng customer at nag-aalok ng mga pagbabalik ng bayad sa ilalim ng tiyak na mga kondisyon:

• Ang buong mga pagbabalik ng bayad ay magagamit sa loob ng 14 na araw kung hindi pa na-activate ang eSIM
• Maaaring magagamit ang mga bahagyang pagbabalik ng bayad para sa na-activate na mga eSIM na may mga teknikal na isyu na hindi sanhi ng kamalian ng user
• Ang mga pagbabalik ng bayad ay pinoproseso sa loob ng 5-10 araw ng negosyo sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad
• Maaaring mag-iba ang mga oras ng pagpoproseso ng bangko

Mga Teknikal na Isyu: Kung ang isang teknikal na problema ay pumipigil sa pag-activate o paggamit ng data at hindi maaring malunasan ng aming koponan ng suporta, ang user ay karapat-dapat para sa isang buong pagbabalik ng bayad o store credit.

Para sa kumpletong mga detalye sa eligibility, hindi maaring ibalik na mga sitwasyon, at ang proseso ng paghiling ng pagbabalik ng bayad, mangyaring suriin ang aming Patakaran sa Pagbabalik ng Bayad.

9. Paggamit ng Data at Validity

• Ang mga plano ng data ay may bisa para sa tagal na tinukoy sa oras ng pagbili (hal., 7 araw, 30 araw)
• Ang panahon ng bisa ay nagsisimula sa unang pag-activate / paggamit ng eSIM
• Ang hindi nagamit na data ay hindi nagro-roll over pagkatapos ng pag-expire
• Maaaring mag-iba ang mga bilis ng data batay sa mga kondisyon ng network, lokasyon, at oras ng araw
• Ang mga patakaran ng patas na paggamit ay nalalapat sa mga walang limitasyong plano upang maiwasan ang pang-aabuso sa network
• Maaaring ipatupad ng mga operator ng network ang mga paghihigpit sa bilis pagkatapos ng tiyak na mga threshold ng data
• Hindi kami nag-gagarantiya ng tiyak na mga bilis o saklaw sa lahat ng mga lugar

10. Mga Pinagbabawal na Paggamit

Sumasang-ayon ka na hindi gamitin ang Serbisyo para sa:

• Anumang mga ilegal na aktibidad, pandaraya, o kriminal na mga layunin
• Spamming, malawakang awtomatikong komunikasyon, o hindi hinihiling na marketing
• Pagbebenta muli, pagpapakalat, o sublicensing ng mga profile ng eSIM nang walang pahintulot
• Pang-aabuso sa network, labis na pagkonsumo ng bandwidth, o pagpapatakbo ng mga server
• Pagtatangkang baligtarin ang inhinyero, hack, o kompromiso sa aming mga sistema
• Paglabag sa anumang lokal na mga batas o regulasyon sa bansa kung saan ginagamit ang eSIM
• Paggamit ng Serbisyo upang magpadala ng mga virus, malware, o nakakasakit na code
• Paggaya sa iba o pagbibigay ng maling impormasyon
• Pakikialam sa paggamit ng ibang mga user ng Serbisyo

Ang paglabag sa mga tuntuning ito ay maaaring magresulta sa agarang pagtatapos ng serbisyo nang walang pagbabalik ng bayad at potensyal na legal na aksyon.

11. Mga Karapatan sa Intelektuwal na Pag-aari

11.1 Ang Aming Nilalaman

Ang lahat ng nilalaman sa Simcardo.com, kasama na ang hindi limitado sa teksto, mga grapiko, mga logo, mga icon, mga larawan, mga audio clip, video, mga kompilasyon ng data, at software, ay pag-aari ng Simcardo o ng mga tagapagtustos ng nilalaman nito at protektado ng internasyonal na copyright, trademark, at iba pang mga batas sa intelektuwal na pag-aari.

11.2 Mga Trademark

"Simcardo" at lahat ng kaugnay na mga logo, pangalan ng produkto, at pangalan ng serbisyo ay mga trademark o rehistradong mga trademark ng Simcardo. Hindi mo maaaring gamitin ang mga markang ito nang walang aming nakasulat na pahintulot.

11.3 Limitadong Lisensya

Ibinibigay namin sa iyo ang isang limitado, hindi eksklusibo, hindi maipapasa na lisensya upang ma-access at gamitin ang Serbisyo para sa personal, hindi pang-komersyal na mga layunin. Hindi kasama sa lisensyang ito: (a) muling pagbebenta o komersyal na paggamit ng Serbisyo; (b) pamamahagi, pampublikong pagtatanghal, o pampublikong pagpapakita ng anumang nilalaman ng Serbisyo; (c) pagbabago o paggawa ng mga derivative works ng Serbisyo o nilalaman; o (d) paggamit ng data mining, mga robot, o katulad na mga pamamaraan ng pagtitipon o pagkuha ng data.

12. Mga Garantiya at Disclaimer

12.1 Serbisyo "As Is"

ANG SERBISYO AY IBINIBIGAY SA ISANG "AS IS" AT "AS AVAILABLE" NA BATAYAN NG WALANG MGA GARANTIYA NG ANUMANG URI, EXPRESS O IMPLIED, KASAMA PERO HINDI LIMITADO SA MGA GARANTIYA NG PAGKAKABILI, KAKAYAHAN PARA SA ISANG TIYAK NA LAYUNIN, O HINDI PAGLABAG.

12.2 Walang Garantiya ng Availability

Hindi kami nagbibigay ng garantiya na ang Serbisyo ay hindi maantala, ligtas, o walang error. Hindi kami nagbibigay ng tiyak na saklaw, bilis, o kalidad ng serbisyo, dahil ang mga ito ay depende sa mga third-party network provider.

12.3 Mga Ikatlong-Partidong Network

Ang aming mga eSIM ay gumagana sa mga third-party mobile network. Hindi kami responsable para sa mga network outage, mga gap sa saklaw, mga pagbabago sa bilis, o iba pang mga isyu na sanhi ng mga operator ng network. Ang anumang mga alitan tungkol sa kalidad ng network ay dapat malutas ayon sa aming pamamaraan ng Reklamo na inilahad sa Seksyon 15.

13. Limitasyon ng Pananagutan

13.1 Maximum na Pananagutan

SA MAXIMUM NA SAKLAW NA PINAPAYAGAN NG BATAS, ANG KABUUANG PANANAGUTAN NG SIMCARDO SA IYO PARA SA ANUMANG MGA DAMAGES NA NAGMUMULA SA O KAUGNAY SA MGA KONDISYONG ITO O ANG IYONG PAGGAMIT NG SERBISYO AY HINDI DAPAT LUMAMPAS SA HALAGA NA BINAYARAN MO SA SIMCARDO PARA SA TIYAK NA ESIM NA TINUTUKOY SA LOOB NG ANIM (6) NA BUWAN BAGO ANG PANGYAYARI NA NAGDULOT NG PANANAGUTAN.

13.2 Pagtatangi ng Mga Damages

Hindi dapat managot ang Simcardo para sa anumang hindi tuwirang, aksidental, espesyal, sumusunod, o parusang mga damages, kasama pero hindi limitado sa:

• Pagkawala ng mga kita, kita, o mga oportunidad sa negosyo
• Pagkawala ng data o impormasyon
• Mga network outage, mga gap sa saklaw, o mga pagbabago sa bilis
• Mga isyu sa compatibility ng device
• Mga isyu na sanhi ng mga third-party network provider
• Mga damages na nagmumula sa kamalian ng user o misuse
• Kakulangan ng kakayahang tumawag ng emergency (palaging panatilihin ang alternatibong mga pamamaraan ng komunikasyon)

14. Pagsasauli

Sumasang-ayon ka na mag-indemnify, ipagtanggol, at hindi pabayaan ang Simcardo, ang mga kaakibat nito, mga opisyal, direktor, empleyado, ahente, at mga kasosyo mula sa anumang mga claim, demanda, mga pagkawala, pananagutan, at gastos (kasama ang makatwirang mga bayad sa abogado) na nagmumula sa:

• Ang iyong paggamit o misuse ng Serbisyo
• Ang iyong paglabag sa mga Kondisyon na ito
• Ang iyong paglabag sa anumang mga karapatan ng ibang partido
• Ang iyong paglabag sa anumang naaangkop na mga batas o regulasyon
• Anumang maling o nakaliligaw na impormasyon na ibinigay mo

15. Mga Reklamo at Resolusyon ng Dispute

Kami ay nakatuon sa paglutas ng anumang mga isyu o mga alalahanin na maaaring mayroon ka sa isang patas at maagap na paraan:

15.1 Unang Pakikipag-ugnayan

Kung mayroon kang anumang mga isyu sa serbisyo o may reklamo, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team:

• Email: [email protected]
• Form ng Pakikipag-ugnayan: Pahina ng Pakikipag-ugnayan

Mangyaring magbigay ng iyong order number, mga detalye ng eSIM, at isang malinaw na paglalarawan ng isyu.

15.2 Timeline ng Resolusyon

Kami ay nagsusumikap na kilalanin ang lahat ng mga reklamo sa loob ng 24 oras at malutas ang mga ito sa loob ng 5-10 araw ng negosyo. Ang mga kumplikadong isyu ay maaaring mangailangan ng karagdagang panahon ng imbestigasyon.

15.3 Pagtaas ng Antas

Kung hindi kami makakarating sa isang kasiya-siyang resolusyon sa loob ng 30 araw, maaari kang:

• Itaas ang reklamo sa kaukulang consumer protection authority sa iyong hurisdiksyon
• Magpatuloy sa resolusyon sa pamamagitan ng arbitration o mediation
• Gamitin ang iyong legal na karapatan sa ilalim ng naaangkop na batas ng proteksyon ng consumer

15.4 Resolusyon sa Mabuting Pananampalataya

Kami ay nagpapakita ng pagsisikap na magtrabaho nang may mabuting pananampalataya upang malutas ang lahat ng mga alitan nang patas at epektibo. Ang aming layunin ay ang iyong kasiyahan habang tinitiyak ang patas na pagtrato para sa lahat ng mga partido na kasangkot.

16. Batas na Nalalapat at Hurisdiksyon

Ang mga Termino na ito ay dapat na namamahala ng at naaayon sa mga batas ng Czech Republic at naaangkop na mga regulasyon ng European Union, nang walang pagtingin sa mga probisyon ng batas ng tunggalian nito.

Anumang mga alitan na nagmumula sa mga Termino na ito o sa iyong paggamit ng Serbisyo ay dapat na nasasaklawan ng eksklusibong hurisdiksyon ng mga hukuman ng Czech Republic, maliban kung kinakailangan ng naaangkop na mga batas ng proteksyon ng consumer sa iyong bansa.

Para sa mga consumer sa loob ng European Union, walang bagay sa mga Termino na ito ang nakakaapekto sa iyong mga karapatan sa ilalim ng EU consumer protection directives, kasama na rito ngunit hindi limitado sa karapatan na magdala ng mga proceedings sa mga hukuman ng iyong bansa ng tirahan.

17. Puwersa Majeure

Ang Simcardo ay hindi dapat managot para sa anumang kabiguan na tuparin ang mga obligasyon nito sa ilalim ng mga Termino na ito kung saan ang gayong kabiguan ay nagmumula sa mga pangyayari na lampas sa aming makatwirang kontrol, kasama na rito ngunit hindi limitado sa mga gawa ng Diyos, mga natural na sakuna, digmaan, terorismo, mga gulo, mga embargo, mga gawa ng mga sibil o militar na awtoridad, sunog, baha, aksidente, mga pandemya, mga kabiguan ng network infrastructure, mga welga, o mga kakulangan ng mga pasilidad ng transportasyon, gasolina, enerhiya, paggawa, o mga materyales.

18. Pagkakahati-hati

Kung anumang probisyon ng mga Termino na ito ay natagpuang hindi wasto, ilegal, o hindi maipapatupad ng isang hukuman ng kahusayan, ang natitirang mga probisyon ay dapat na magpatuloy sa buong lakas at bisa. Ang hindi wastong probisyon ay dapat na binago sa minimum na saklaw na kinakailangan upang gawin itong wasto at maipapatupad habang pinapanatili ang orihinal na layunin nito.

19. Buong Kasunduan

Ang mga Termino na ito, kasama ang aming Patakaran sa Privacy, Patakaran sa Refund, at Patakaran sa Cookie, ay bumubuo sa buong kasunduan sa pagitan mo at Simcardo tungkol sa iyong paggamit ng Serbisyo at nagpapalitan ng lahat ng naunang mga kasunduan at pagkaunawa.

20. Paglilipat

Hindi mo maaaring ilipat o ilipat ang mga Termino na ito o anumang mga karapatan na ibinigay dito, sa buo o sa bahagi, nang walang aming nakaraang nakasulat na pahintulot. Maaaring ilipat ng Simcardo ang mga Termino na ito anumang oras nang walang abiso sa iyo. Anumang sinubok na paglilipat na labag sa seksyon na ito ay dapat na walang bisa at walang bisa.

21. Pag-urong

Walang pag-urong ng Simcardo ng anumang termino o kondisyon na itinakda sa mga Termino na ito ang dapat ituring na isang karagdagang o patuloy na pag-urong ng gayong termino o kondisyon o isang pag-urong ng anumang iba pang termino o kondisyon. Anumang kabiguan ng Simcardo na magpatupad ng isang karapatan o probisyon sa ilalim ng mga Termino na ito ay hindi dapat magpatibay ng isang pag-urong ng gayong karapatan o probisyon.

22. Privacy at Proteksyon ng Data

Ang iyong paggamit ng Serbisyo ay pinamamahalaan din ng aming Patakaran sa Privacy, na naglalarawan kung paano kami magtipon, gamitin, at protektahan ang iyong personal na impormasyon.

Sumusunod kami sa naaangkop na mga batas ng proteksyon ng data, kasama na ang GDPR kung saan naaangkop. Mayroon kang mga karapatan tungkol sa iyong personal na data, kasama na ang access, rectification, erasure, at portability. Para sa mga detalye, mangyaring suriin ang aming Patakaran sa Privacy o makipag-ugnay sa amin.

23. Mga Pagbabago sa Mga Termino

Nagre-reserba kami ng karapatan na baguhin ang mga Termino na ito anumang oras. Kapag gumawa kami ng mga pagbabago, isasapanahon namin ang "Huling na-update" na petsa sa ibaba ng pahinang ito. Maaari rin kaming mag-abiso sa iyo sa pamamagitan ng email o sa pamamagitan ng isang abiso sa aming website.

Ang iyong patuloy na paggamit ng Serbisyo pagkatapos ng anumang mga pagbabago ay nagpapahiwatig ng pagtanggap sa mga binagong Termino. Kung hindi ka sumasang-ayon sa mga pagbabago, dapat mong itigil ang paggamit ng Serbisyo. Inirerekomenda namin na suriin ang mga Termino na ito paminsan-minsan para sa anumang mga update.

24. Makipag-ugnay sa Amin

Para sa mga katanungan, mga alalahanin, o feedback tungkol sa mga Termino na ito, mangyaring makipag-ugnay sa amin:

• Email: [email protected]
• Suporta: [email protected]
• Form ng Pakikipag-ugnay: Pahina ng Pakikipag-ugnay