Tulong at Suporta
Maghanap ng mga sagot sa iyong mga tanong at alamin kung paano gamitin ang iyong eSIM
Mabilis na Mga Link
Paano I-install ang eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Buksan ang email na may QR code sa ibang device o i-print ito
- 2 Sa iyong iPhone, pumunta sa Mga Setting > Cellular > Magdagdag ng Cellular Plan
- 3 I-scan ang QR code gamit ang camera ng iyong iPhone
- 4 Sundin ang mga tagubilin sa screen upang makumpleto ang pag-install
Android
- 1 Buksan ang Mga Setting > Network & Internet > SIM cards
- 2 I-tap ang "Magdagdag" o "+" upang magdagdag ng bagong eSIM
- 3 I-scan ang QR code na natanggap mo sa email
- 4 Sundin ang mga tagubilin sa screen upang makumpleto ang setup
Pag-activate ng eSIM
Ang iyong eSIM ay maaaring ma-activate nang awtomatiko o manu-mano, depende sa plano:
Awtomatikong Pag-activate
Karamihan sa aming mga plano ay nag-aactivate nang awtomatiko kapag unang kumonekta ka sa isang mobile network sa bansang destinasyon. I-on lamang ang mobile data para sa iyong eSIM.
Manu-manong Pag-activate
Kung ang iyong plano ay nangangailangan ng manu-manong pag-activate:
- 1. I-on ang mobile data para sa iyong eSIM
- 2. Siguraduhing nasa bansa ka kung saan mo binili ang eSIM
- 3. I-restart ang iyong telepono upang simulan ang pag-activate
Pag-troubleshoot
Hindi ko ma-scan ang QR code
Hindi nag-aactivate ang eSIM
Walang signal o koneksyon sa internet
Na-install ang eSIM pero hindi gumagana
📱 Maramihang eSIMs at Dual SIM
Maaari ba akong magkaroon ng maramihang eSIMs sa isang device?
Oo! Karamihan sa mga modernong smartphone ay sumusuporta sa maramihang eSIMs:
- iPhone XS at mas bago: 5-10 eSIMs (1-2 lamang ang aktibo nang sabay)
- iPhone 13 at mas bago: Hanggang 8 eSIMs
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIMs
- Google Pixel (3+): Suportado ang maramihang eSIMs
💡 Tip: Maaari kang mag-install ng maramihang eSIMs (hal., isa para sa bawat bansa na iyong binibisita), ngunit karaniwang 1-2 lamang ang maaaring aktibo nang sabay (Dual SIM).
Ilang eSIMs ang maaaring aktibo nang sabay?
Karamihan sa mga device ay sumusuporta sa Dual SIM na functionality:
- 1 aktibong eSIM para sa data/calls/SMS
- 2 aktibong eSIMs nang sabay (isa para sa data, isa para sa mga tawag) – Dual SIM
- 1 pisikal na SIM + 1 eSIM na aktibo nang sabay (Dual SIM Dual Standby)
Halimbawa: Maaari mong panatilihing aktibo ang iyong home SIM para sa mga tawag/SMS habang gumagamit ng travel eSIM para sa data sa ibang bansa.
Paano ako makakapagpalit sa pagitan ng mga eSIMs?
🍏 iOS (iPhone):
- Pumunta sa Mga Setting → Mobile Data
- I-tap ang eSIM na nais mong gamitin
- I-toggle ang Turn On This Line
- Pumili kung aling linya ang gagamitin para sa Default for Mobile Data
🤖 Android:
- Pumunta sa Mga Setting → Network & Internet → SIMs
- I-tap ang eSIM na nais mong i-activate
- I-toggle ang Use SIM on/off
- Itakda bilang default para sa Mobile data
Maaari ko bang tanggalin ang isang eSIM pagkatapos kong gamitin ito?
Oo, maaari mong tanggalin ang mga eSIM mula sa iyong device:
🍏 iOS:
Mga Setting → Mobile Data → [Pumili ng eSIM] → Alisin ang Mobile Plan
🤖 Android:
Mga Setting → Network & Internet → SIMs → [Pumili ng eSIM] → Burahin ang SIM
⚠️ Mahalaga: Ang pagtanggal ng isang eSIM ay permanenteng aalisin ito mula sa iyong device. Kung mayroon kang hindi nagamit na data, i-save ang QR code upang ma-reinstall ito mamaya (lamang kung pinapayagan ng eSIM profile ang reinstallation).
Ano ang mga benepisyo ng Dual SIM na may eSIM?
-
✓
Panatilihing Aktibo ang Iyong Home Number
Tumanggap ng mga tawag at SMS sa iyong home number habang gumagamit ng travel eSIM para sa data
-
✓
Paghiwalayin ang Mga Linya ng Trabaho at Personal
Gumamit ng iba't ibang numero para sa mga tawag sa trabaho at personal sa isang device
-
✓
Makatipid sa mga Singil sa Roaming
Gumamit ng lokal na eSIM para sa data sa ibang bansa sa halip na magbayad ng mahal na roaming fees
-
✓
Maglakbay Nang Hindi Nagpapalit ng SIMs
Walang pangangailangan na pisikal na palitan ang mga SIM card kapag naglalakbay
Kailangan Mo Pa ng Tulong?
Ang aming support team ay nandito para sa iyo 24/7. Makipag-ugnayan sa amin at masaya kaming tumulong.
Makipag-ugnayan sa Suporta