Yardım & Destek
Sorularınıza yanıt bulun ve eSIM'inizi nasıl kullanacağınızı öğrenin
Hızlı Bağlantılar
eSIM Nasıl Kurulur
iPhone (iOS)
- 1 QR kodu içeren e-postayı başka bir cihazda açın veya yazdırın
- 2 iPhone'unuzda Ayarlar > Hücresel > Hücresel Plan Ekle'ye gidin
- 3 iPhone kameranızla QR kodunu tarayın
- 4 Kurulumu tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin
Android
- 1 Ayarlar > Ağ & İnternet > SIM kartlar'a gidin
- 2 "Ekle" veya "+" butonuna tıklayarak yeni bir eSIM ekleyin
- 3 E-posta ile aldığınız QR kodunu tarayın
- 4 Kurulumu tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin
eSIM Aktivasyonu
eSIM'iniz, plana bağlı olarak otomatik veya manuel olarak etkinleşebilir:
Otomatik Aktivasyon
Çoğu planımız, hedef ülkedeki bir mobil ağa ilk bağlandığınızda otomatik olarak etkinleşir. eSIM'iniz için mobil veriyi açın.
Manuel Aktivasyon
Planınız manuel aktivasyon gerektiriyorsa:
- 1. eSIM'iniz için mobil veriyi açın
- 2. eSIM'i satın aldığınız ülkede olduğunuzdan emin olun
- 3. Aktivasyonu başlatmak için telefonunuzu yeniden başlatın
Sorun Giderme
QR kodunu tarayamıyorum
eSIM etkinleşmiyor
Sinyal veya internet bağlantısı yok
eSIM kurulu ama çalışmıyor
📱 Birden Fazla eSIM & Çift SIM
Bir cihazda birden fazla eSIM'im olabilir mi?
Evet! Çoğu modern akıllı telefon birden fazla eSIM'i destekler:
- iPhone XS ve daha yenileri: 5-10 eSIM (sadece 1-2 aktif olabilir)
- iPhone 13 ve daha yenileri: 8'e kadar eSIM
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM
- Google Pixel (3+): Birden fazla eSIM desteklenir
⚡ İpucu: Birden fazla eSIM kurabilirsiniz (örneğin, ziyaret ettiğiniz her ülke için bir tane), ancak genellikle sadece 1-2'si aynı anda aktif olabilir (Çift SIM).
Aynı anda kaç eSIM aktif olabilir?
Çoğu cihaz Çift SIM işlevselliğini destekler:
- 1 aktif eSIM veri/aramalar/SMS için
- 2 aktif eSIM aynı anda (bir veri için, bir arama için) – Çift SIM
- 1 fiziksel SIM + 1 eSIM birlikte aktif (Çift SIM Çift Bekleme)
Örnek: Yurt dışında veri için bir seyahat eSIM kullanırken ev SIM'inizi aramalar/SMS için aktif tutabilirsiniz.
eSIM'ler arasında nasıl geçiş yapabilirim?
🍏 iOS (iPhone):
- Ayarlar → Mobil Veri'ye gidin
- Kullanmak istediğiniz eSIM'e dokunun
- Bu Hattı Aç seçeneğini açın
- Mobil Veri için Varsayılan olarak hangi hattı kullanacağınızı seçin
🤖 Android:
- Ayarlar → Ağ & İnternet → SIM'ler'e gidin
- Etkinleştirmek istediğiniz eSIM'e dokunun
- SIM Kullan seçeneğini aç/kapat
- Mobil veri için varsayılan olarak ayarlayın
Kullandıktan sonra bir eSIM'i silebilir miyim?
Evet, eSIM'leri cihazınızdan silebilirsiniz:
🍏 iOS:
Ayarlar → Mobil Veri → [eSIM'i Seç] → Mobil Planı Kaldır
🤖 Android:
Ayarlar → Ağ & İnternet → SIM'ler → [eSIM'i Seç] → SIM'i Sil
⚠️ Önemli: Bir eSIM'i silmek, onu cihazınızdan kalıcı olarak kaldırır. Kullanılmamış veriniz varsa, daha sonra yeniden yüklemek için QR kodunu kaydedin (sadece eSIM profili yeniden yüklemeye izin veriyorsa).
eSIM ile Çift SIM'in avantajları nelerdir?
-
✓
Ev Numaranızı Aktif Tutun
Veri için bir seyahat eSIM kullanırken ev numaranızdan arama ve SMS alın
-
✓
İş & Kişisel Hatları Ayırın
Tek bir cihazda iş ve kişisel aramalar için farklı numaralar kullanın
-
✓
Dolaşım Ücretlerinden Tasarruf Edin
Yurt dışında veri için yerel bir eSIM kullanın, pahalı dolaşım ücretleri ödemek yerine
-
✓
SIM Değiştirmeden Seyahat Edin
Seyahat ederken fiziksel SIM kartları değiştirmeye gerek yok
Hala Yardıma İhtiyacınız Var mı?
Destek ekibimiz 24/7 hizmetinizdedir. Bizimle iletişime geçin ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Destekle İletişime Geç