Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Informações Pessoais

Quando você faz uma compra, coletamos:

• Endereço de e-mail (para confirmação do pedido e entrega do eSIM)
• Informações de cobrança (processadas de forma segura pelo Stripe)
• Informações do dispositivo (para verificação de compatibilidade)
• Endereço IP e localização (para prevenção de fraudes)

Dados de Uso

Coletamos automaticamente:

• Tipo e versão do navegador
• Páginas visitadas e tempo gasto
• Fonte de referência
• Informações sobre dispositivo e sistema operacional

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Processar e atender seus pedidos
• Enviar confirmações de pedidos e códigos de ativação de eSIM
• Fornecer suporte ao cliente
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança
• Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de Dados e Terceiros

Compartilhamos seus dados com:

Processador de Pagamento

A Stripe processa todos os pagamentos. Veja Política de Privacidade da Stripe.

Fornecedor de eSIM

Compartilhamos informações mínimas com nosso provedor de rede eSIM para ativar seu serviço.

Serviços de Análise

Usamos Google Analytics, Meta Pixel e ferramentas semelhantes para analisar o uso do site. Esses serviços podem coletar cookies e dados de uso.

4. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies para:

• • Funcionalidade essencial (carrinho de compras, sessões de login)
  • Análise e monitoramento de desempenho
  • Marketing e publicidade (com consentimento)

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. Observe que desativar cookies pode afetar a funcionalidade.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo criptografia SSL, hospedagem segura e auditorias de segurança regulares. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

6. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir acordos. Normalmente:

• Dados de pedidos: 7 anos (conformidade fiscal)
• Dados de marketing: Até que você retire o consentimento
• Dados de uso: 2 anos

7. Seus Direitos (GDPR)

Se você estiver na UE/EEE, você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Retificar dados imprecisos
• Solicitar a exclusão de dados (direito ao esquecimento)
• Opor-se ou restringir o processamento
• Portabilidade de dados
• Retirar o consentimento a qualquer momento
• Registrar uma reclamação junto à sua autoridade de proteção de dados

8. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora da sua jurisdição. Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor, como Cláusulas Contratuais Padrão.

9. Privacidade das Crianças

Nossos serviços não são direcionados a indivíduos com menos de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Nós o notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou por um aviso em destaque em nosso site.

11. Fale Conosco

Para consultas relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo:

E-mail: [email protected]
Ou use nosso formulário de contato