رازداری کی پالیسی

1. معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

ذاتی معلومات

جب آپ خریداری کرتے ہیں، ہم جمع کرتے ہیں:

• ای میل پتہ (آرڈر کی تصدیق اور ای سم کی ترسیل کے لیے)
• بلنگ کی معلومات (اسٹرائپ کے ذریعے محفوظ طریقے سے پروسیس کی گئی)
• آلہ کی معلومات (ہم آہنگی کی تصدیق کے لیے)
• آئی پی پتہ اور مقام (فراڈ کی روک تھام کے لیے)

استعمال کا ڈیٹا

ہم خود بخود جمع کرتے ہیں:

• براؤزر کی قسم اور ورژن
• دیکھے گئے صفحات اور صرف کردہ وقت
• حوالہ دینے والا ذریعہ
• آلہ اور آپریٹنگ سسٹم کی معلومات

2. ہم آپ کی معلومات کا استعمال کیسے کرتے ہیں

ہم جمع کردہ معلومات کا استعمال کرتے ہیں:

• آپ کے آرڈرز کو پروسیس اور مکمل کرنے کے لیے
• آرڈر کی تصدیقیں اور eSIM فعال کرنے کے کوڈ بھیجنے کے لیے
• کسٹمر سپورٹ فراہم کریں
• فراڈ کو روکیں اور سیکیورٹی کو بڑھائیں
• ہماری خدمات اور صارف کے تجربے کو بہتر بنائیں
• مارکیٹنگ کی مواصلات بھیجیں (آپ کی رضامندی کے ساتھ)
• قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کریں

3. ڈیٹا کا اشتراک اور تیسرے فریق

ہم آپ کا ڈیٹا ان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں:

ادائیگی کا پروسیسر

اسٹرائپ تمام ادائیگیاں پروسیس کرتا ہے۔ دیکھیں اسٹرائپ کی پرائیویسی پالیسی.

eSIM فراہم کنندہ

ہم اپنے eSIM نیٹ ورک فراہم کنندہ کے ساتھ اپنی سروس کو فعال کرنے کے لیے کم سے کم معلومات شیئر کرتے ہیں۔

تجزیاتی خدمات

ہم ویب سائٹ کے استعمال کا تجزیہ کرنے کے لیے Google Analytics، Meta Pixel، اور اسی طرح کے ٹولز کا استعمال کرتے ہیں۔ یہ خدمات کوکیز اور استعمال کے ڈیٹا جمع کر سکتی ہیں۔

4. کوکیز اور ٹریکنگ

ہم کوکیز کا استعمال کرتے ہیں:

• ضروری فعالیت (خریداری کی ٹوکری، لاگ ان سیشن)
• تجزیات اور کارکردگی کی نگرانی
• مارکیٹنگ اور اشتہارات (اجازت کے ساتھ)

آپ اپنے براؤزر کی ترتیبات کے ذریعے کوکیز کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔ نوٹ کریں کہ کوکیز کو غیر فعال کرنے سے فعالیت متاثر ہو سکتی ہے۔

5. ڈیٹا سیکیورٹی

ہم صنعت کے معیاری سیکیورٹی اقدامات نافذ کرتے ہیں جن میں SSL انکرپشن، محفوظ ہوسٹنگ، اور باقاعدہ سیکیورٹی آڈٹ شامل ہیں۔ تاہم، انٹرنیٹ پر منتقلی کا کوئی طریقہ 100% محفوظ نہیں ہے۔

6. ڈیٹا کی برقرار رکھنے کی مدت

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کو پورا کرنے، قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے، تنازعات کو حل کرنے، اور معاہدوں کو نافذ کرنے کے لیے جتنا ضروری ہو برقرار رکھتے ہیں۔ عام طور پر:

• آرڈر کا ڈیٹا: 7 سال (ٹیکس کی تعمیل)
• مارکیٹنگ کا ڈیٹا: جب تک آپ رضامندی واپس نہ لیں
• استعمال کا ڈیٹا: 2 سال

7. آپ کے حقوق (GDPR)

اگر آپ EU/EEA میں ہیں تو آپ کو حق حاصل ہے:

• اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کریں
• غلط معلومات کو درست کریں
• ڈیٹا کی حذف کی درخواست کریں (بھولنے کا حق)
• پروسیسنگ کے خلاف اعتراض کریں یا اسے محدود کریں
• ڈیٹا کی منتقلی
• کسی بھی وقت رضامندی واپس لیں
• اپنی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے ساتھ شکایت درج کریں

8. بین الاقوامی منتقلی

آپ کا ڈیٹا آپ کے دائرہ اختیار سے باہر کے ممالک میں منتقل اور پروسیس کیا جا سکتا ہے۔ ہم یہ یقینی بناتے ہیں کہ مناسب حفاظتی اقدامات موجود ہیں، جیسے کہ معیاری معاہداتی شقیں۔

9. بچوں کی رازداری

ہماری خدمات 16 سال سے کم عمر افراد کی طرف نہیں ہیں۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔

10. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو اہم تبدیلیوں کے بارے میں ای میل یا ہماری ویب سائٹ پر ایک نمایاں نوٹس کے ذریعے مطلع کریں گے۔

11. ہم سے رابطہ کریں

رازداری سے متعلق سوالات کے لیے یا اپنے حقوق کے استعمال کے لیے، ہم سے رابطہ کریں:

ای میل: [email protected]
یا ہمارا رابطہ فارم