مدد اور سپورٹ
اپنے سوالات کے جوابات تلاش کریں اور اپنے eSIM کو استعمال کرنے کا طریقہ سیکھیں
جلدی روابط
eSIM کو کیسے انسٹال کریں
آئی فون (iOS)
- 1 QR کوڈ کے ساتھ ای میل کو دوسرے ڈیوائس پر کھولیں یا پرنٹ کریں
- 2 اپنے iPhone پر سیٹنگز > سیلولر > سیلولر منصوبہ شامل کریں پر جائیں
- 3 اپنے iPhone کے کیمرے سے QR کوڈ اسکین کریں
- 4 انسٹالیشن مکمل کرنے کے لیے اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں
Android
- 1 سیٹنگز > نیٹ ورک اور انٹرنیٹ > SIM کارڈز پر جائیں
- 2 "شامل کریں" یا "+" پر ٹیپ کریں تاکہ نیا eSIM شامل کریں
- 3 ای میل کے ذریعے موصول ہونے والے QR کوڈ کو اسکین کریں
- 4 سیٹ اپ مکمل کرنے کے لیے اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں
eSIM چالو کرنا
آپ کا eSIM خود بخود یا دستی طور پر چالو ہو سکتا ہے، منصوبے کے لحاظ سے:
خودکار چالو ہونا
ہمارے زیادہ تر منصوبے خود بخود چالو ہو جاتے ہیں جب آپ پہلی بار منزل کے ملک میں موبائل نیٹ ورک سے جڑتے ہیں۔ بس اپنے eSIM کے لیے موبائل ڈیٹا آن کریں۔
دستی چالو ہونا
اگر آپ کے منصوبے کو دستی چالو کرنے کی ضرورت ہے:
- 1. اپنے eSIM کے لیے موبائل ڈیٹا آن کریں
- 2. یقینی بنائیں کہ آپ اس ملک میں ہیں جہاں آپ نے eSIM خریدا ہے
- 3. چالو کرنے کے لیے اپنے فون کو دوبارہ شروع کریں
مسئلہ حل کرنا
میں QR کوڈ اسکین نہیں کر پا رہا
eSIM چالو نہیں ہو رہا
کوئی سگنل یا انٹرنیٹ کنکشن نہیں
eSIM انسٹال ہے لیکن کام نہیں کر رہا
📱 متعدد eSIMs اور ڈوئل SIM
کیا میں ایک ڈیوائس پر متعدد eSIMs رکھ سکتا ہوں؟
جی ہاں! زیادہ تر جدید اسمارٹ فونز متعدد eSIMs کی حمایت کرتے ہیں:
- iPhone XS اور نئے: 5-10 eSIMs (صرف 1-2 ایک ساتھ فعال)
- iPhone 13 اور نئے: 8 تک eSIMs
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIMs
- Google Pixel (3+): متعدد eSIMs کی حمایت کی گئی
💡 ٹپ: آپ متعدد eSIMs انسٹال کر سکتے ہیں (جیسے، ہر ملک کے لیے ایک)، لیکن عام طور پر صرف 1-2 ایک ساتھ فعال ہو سکتے ہیں (ڈوئل SIM)۔
ایک ہی وقت میں کتنے eSIMs فعال ہو سکتے ہیں؟
زیادہ تر ڈیوائسز ڈوئل SIM کی فعالیت کی حمایت کرتی ہیں:
- 1 فعال eSIM ڈیٹا/کالز/SMS کے لیے
- 2 فعال eSIMs ایک ساتھ (ایک ڈیٹا کے لیے، ایک کالز کے لیے) – ڈوئل SIM
- 1 جسمانی SIM + 1 eSIM ایک ساتھ فعال (ڈوئل SIM ڈوئل اسٹینڈ بائی)
مثال: آپ اپنے گھر کے SIM کو کالز/SMS کے لیے فعال رکھ سکتے ہیں جبکہ بیرون ملک ڈیٹا کے لیے ایک سفری eSIM استعمال کر سکتے ہیں۔
میں eSIMs کے درمیان کیسے سوئچ کروں؟
🍎 iOS (آئی فون):
- جائیں سیٹنگز → موبائل ڈیٹا
- اس eSIM پر ٹیپ کریں جسے آپ استعمال کرنا چاہتے ہیں
- چالو کریں اس لائن کو آن کریں
- چنیں کہ موبائل ڈیٹا کے لیے ڈیفالٹ کے لیے کون سی لائن استعمال کرنی ہے
🤖 Android:
- جائیں سیٹنگز → نیٹ ورک اور انٹرنیٹ → SIMs
- اس eSIM پر ٹیپ کریں جسے آپ چالو کرنا چاہتے ہیں
- چالو کریں SIM استعمال کریں آن/آف
- چنیں موبائل ڈیٹا کے لیے ڈیفالٹ کے طور پر
کیا میں eSIM کو حذف کر سکتا ہوں جب میں اسے استعمال کرنا ختم کر دوں؟
جی ہاں، آپ اپنے ڈیوائس سے eSIMs حذف کر سکتے ہیں:
🍎 iOS:
سیٹنگز → موبائل ڈیٹا → [eSIM منتخب کریں] → موبائل منصوبہ ہٹا دیں
🤖 Android:
سیٹنگز → نیٹ ورک اور انٹرنیٹ → SIMs → [eSIM منتخب کریں] → SIM مٹا دیں
⚠️ اہم: eSIM کو حذف کرنا اسے آپ کے ڈیوائس سے مستقل طور پر ہٹا دیتا ہے۔ اگر آپ کے پاس غیر استعمال شدہ ڈیٹا ہے تو QR کوڈ کو محفوظ کریں تاکہ بعد میں دوبارہ انسٹال کیا جا سکے (صرف اگر eSIM پروفائل دوبارہ انسٹالیشن کی اجازت دیتا ہے)۔
eSIM کے ساتھ ڈوئل SIM کے کیا فوائد ہیں؟
-
✓
اپنا گھر کا نمبر فعال رکھیں
سفری eSIM استعمال کرتے ہوئے اپنے گھر کے نمبر پر کالز اور SMS وصول کریں
-
✓
کام اور ذاتی لائنیں الگ کریں
ایک ڈیوائس پر کام اور ذاتی کالز کے لیے مختلف نمبر استعمال کریں
-
✓
رومنگ چارجز میں بچت کریں
مہنگے رومنگ فیس ادا کرنے کے بجائے بیرون ملک ڈیٹا کے لیے مقامی eSIM استعمال کریں
-
✓
SIMs تبدیل کیے بغیر سفر کریں
سفر کرتے وقت جسمانی SIM کارڈز کو تبدیل کرنے کی ضرورت نہیں
کیا آپ کو ابھی بھی مدد کی ضرورت ہے؟
ہماری سپورٹ ٹیم آپ کے لیے 24/7 یہاں ہے۔ ہم سے رابطہ کریں اور ہم خوشی سے مدد کریں گے۔
سپورٹ سے رابطہ کریں