Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información Personal

Cuando realiza una compra, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico (para la confirmación del pedido y la entrega de eSIM)
• Información de facturación (procesada de forma segura por Stripe)
• Información del dispositivo (para verificación de compatibilidad)
• Dirección IP y ubicación (para prevención de fraudes)

Datos de Uso

Recopilamos automáticamente:

• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y tiempo pasado
• Fuente de referencia
• Información del dispositivo y del sistema operativo

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y cumplir con sus pedidos
• Enviar confirmaciones de pedidos y códigos de activación de eSIM
• Proporcionar soporte al cliente
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartición de datos y terceros

Compartimos sus datos con:

Procesador de pagos

Stripe procesa todos los pagos. Ver Política de privacidad de Stripe.

Proveedor de eSIM

Compartimos información mínima con nuestro proveedor de red eSIM para activar su servicio.

Servicios de Análisis

Utilizamos Google Analytics, Meta Pixel y herramientas similares para analizar el uso del sitio web. Estos servicios pueden recopilar cookies y datos de uso.

4. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para:

• • Funcionalidad esencial (carrito de compras, sesiones de inicio de sesión)
  • Monitoreo de análisis y rendimiento
  • Marketing y publicidad (con consentimiento)

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado SSL, alojamiento seguro y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro.

6. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Típicamente:

• Datos de pedidos: 7 años (cumplimiento fiscal)
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de uso: 2 años

7. Sus Derechos (GDPR)

Si se encuentra en la UE/EEE, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de datos (derecho al olvido)
• Oponerse o restringir el procesamiento
• Portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante su autoridad de protección de datos

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción. Aseguramos que se implementen salvaguardias adecuadas, como Cláusulas Contractuales Estándar.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a individuos menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de un correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio web.

11. Contáctenos

Para consultas relacionadas con la privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: [email protected]
O use nuestro formulario de contacto