Politique de Confidentialité

1. Informations que Nous Collectons

Informations Personnelles

Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons :

• Adresse e-mail (pour la confirmation de commande et la livraison de l'eSIM)
• Informations de facturation (traitées en toute sécurité par Stripe)
• Informations sur l'appareil (pour vérification de compatibilité)
• Adresse IP et localisation (pour la prévention de la fraude)

Données d'Utilisation

Nous collectons automatiquement :

• Type et version du navigateur
• Pages visitées et temps passé
• Source de référence
• Informations sur l'appareil et le système d'exploitation

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Envoyer des confirmations de commande et des codes d'activation eSIM
• Fournir un support client
• Prévenir la fraude et améliorer la sécurité
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter les obligations légales

3. Partage des données et tiers

Nous partageons vos données avec :

Processeur de paiement

Stripe traite tous les paiements. Voir la Politique de Confidentialité de Stripe.

Fournisseur eSIM

Nous partageons des informations minimales avec notre fournisseur de réseau eSIM pour activer votre service.

Services d'analyse

Nous utilisons Google Analytics, Meta Pixel et des outils similaires pour analyser l'utilisation du site Web. Ces services peuvent collecter des cookies et des données d'utilisation.

4. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnalité essentielle (panier d'achat, sessions de connexion)
• Analyse et surveillance des performances
• Marketing et publicité (avec consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver les cookies peut affecter la fonctionnalité.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, y compris le cryptage SSL, l'hébergement sécurisé et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100 % sécurisée.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les accords. En général :

• Données de commande : 7 ans (conformité fiscale)
• Données marketing : Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
• Données d'utilisation : 2 ans

7. Vos droits (RGPD)

Si vous êtes dans l'UE/EEE, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des données inexactes
• Demander la suppression des données (droit à l'oubli)
• Vous opposer à ou restreindre le traitement
• Portabilité des données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre juridiction. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des Clauses Contractuelles Types.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements significatifs par e-mail ou par un avis visible sur notre site web.

11. Contactez-nous

Pour toute question liée à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

E-mail: [email protected]
Ou utilisez notre formulaire de contact