Política de Privadesa

1. Informació que Recopilem

Informació Personal

Quan feu una compra, recopilem:

• Adreça de correu electrònic (per a la confirmació de la comanda i l'entrega de l'eSIM)
• Informació de facturació (processada de manera segura per Stripe)
• Informació del dispositiu (per a la verificació de compatibilitat)
• Adreça IP i ubicació (per a la prevenció de fraus)

Dades d'Ús

Recopilem automàticament:

• Tipus i versió del navegador
• Pàgines visitades i temps passat
• Font de referència
• Informació sobre el dispositiu i el sistema operatiu

2. Com fem servir la seva informació

Fem servir la informació recollida per:

• Processar i complir les seves comandes
• Enviar confirmacions de comanda i codis d'activació d'eSIM
• Proporcionar suport al client
• Prevenir fraus i millorar la seguretat
• Millorar els nostres serveis i l'experiència de l'usuari
• Enviar comunicacions de màrqueting (amb el seu consentiment)
• Complir amb les obligacions legals

3. Compartició de dades i tercers

Compartim les seves dades amb:

Processador de pagaments

Stripe processa tots els pagaments. Vegeu la Política de Privadesa de Stripe.

Proveïdor d'eSIM

Compartim informació mínima amb el nostre proveïdor de xarxa eSIM per activar el vostre servei.

Serveis d'Analítica

Utilitzem Google Analytics, Meta Pixel i eines similars per analitzar l'ús del lloc web. Aquests serveis poden recopilar cookies i dades d'ús.

4. Cookies i Seguiment

Utilitzem cookies per:

• • Funcionalitat essencial (carret de compra, sessions d'inici de sessió)
  • Analítica i monitorització del rendiment
  • Marketing i publicitat (amb consentiment)

Podeu controlar les cookies a través de la configuració del vostre navegador. Tingueu en compte que desactivar les cookies pot afectar la funcionalitat.

5. Seguretat de les Dades

Implementem mesures de seguretat estàndard de la indústria, incloent xifrat SSL, allotjament segur i auditories de seguretat regulars. No obstant això, cap mètode de transmissió a través d'Internet és 100% segur.

6. Retenció de Dades

Conservem les vostres dades personals durant el temps necessari per complir amb els propòsits descrits en aquesta política, complir amb les obligacions legals, resoldre disputes i fer complir acords. Normalment:

• Dades de comanda: 7 anys (compliment fiscal)
• Dades de màrqueting: Fins que retireu el consentiment
• Dades d'ús: 2 anys

7. Els vostres drets (GDPR)

Si esteu a la UE/EEE, teniu el dret a:

• Accedir a les vostres dades personals
• Rectificar dades inexactes
• Sol·licitar la supressió de dades (dret a ser oblidat)
• Oposar-vos o restringir el processament
• Portabilitat de dades
• Retirar el consentiment en qualsevol moment
• Presentar una queixa davant l'autoritat de protecció de dades

8. Transfers Internacionals

Les vostres dades poden ser transferides i processades en països fora de la vostra jurisdicció. Assegurem que hi hagi salvaguardes adequades, com ara Clàusules Contractuals Estàndard.

9. Privadesa dels nens

Els nostres serveis no estan dirigits a individus menors de 16 anys. No recopilem intencionadament informació personal de nens.

10. Canvis a aquesta política

Podem actualitzar aquesta Política de Privadesa de tant en tant. Us notificarem sobre canvis significatius per correu electrònic o mitjançant un avís destacat al nostre lloc web.

11. Contacta'ns

Per a consultes relacionades amb la privadesa o per exercir els vostres drets, contacteu amb nosaltres a:

Correu electrònic: [email protected]
O utilitzeu el nostre formulari de contacte