গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত তথ্য

যখন আপনি একটি ক্রয় করেন, আমরা সংগ্রহ করি:

• ইমেইল ঠিকানা (অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং ইএসআইএম বিতরণের জন্য)
• বিলিং তথ্য (স্ট্রাইপ দ্বারা নিরাপদে প্রক্রিয়াকৃত)
• ডিভাইসের তথ্য (সামঞ্জস্য যাচাইয়ের জন্য)
• আইপি ঠিকানা এবং অবস্থান (প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য)

ব্যবহার ডেটা

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• ব্রাউজারের প্রকার এবং সংস্করণ
• দর্শনকৃত পৃষ্ঠা এবং সময় ব্যয়
• রেফারেল উৎস
• ডিভাইস এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য

২. আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া এবং পূরণ করতে
• অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং eSIM সক্রিয়করণ কোড পাঠাতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে
• প্রতারণা প্রতিরোধ করতে এবং নিরাপত্তা বাড়াতে
• আমাদের পরিষেবা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাতে (আপনার সম্মতির সাথে)
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি:

পেমেন্ট প্রসেসর

স্ট্রাইপ সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে। দেখুন স্ট্রাইপের গোপনীয়তা নীতি.

eSIM প্রদানকারী

আমরা আপনার পরিষেবা সক্রিয় করতে আমাদের eSIM নেটওয়ার্ক প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি।

বিশ্লেষণ পরিষেবাসমূহ

আমরা ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে Google Analytics, Meta Pixel এবং অনুরূপ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এই পরিষেবাগুলি কুকি এবং ব্যবহার ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি:

• • আবশ্যক কার্যকারিতা (শপিং কার্ট, লগইন সেশন)
  • বিশ্লেষণ এবং কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ
  • মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপন (অনুমতির সাথে)

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করা কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৫. ডেটা সুরক্ষা

আমরা SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ হোস্টিং এবং নিয়মিত সুরক্ষা নিরীক্ষার মতো শিল্প-মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের কোন পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে, আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং চুক্তি কার্যকর করতে যতদিন প্রয়োজন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। সাধারণত:

• অর্ডার তথ্য: ৭ বছর (কর সম্মতি)
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত
• ব্যবহারের ডেটা: ২ বছর

৭. আপনার অধিকার (জিডিপিআর)

যদি আপনি ইউরোপীয় ইউনিয়ন/ইইএ-তে থাকেন, তবে আপনার অধিকার রয়েছে:

• আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করা
• অসঠিক ডেটা সংশোধন করা
• ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করা (ভুলে যাওয়ার অধিকার)
• প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো বা সীমাবদ্ধ করা
• ডেটা স্থানান্তরযোগ্যতা
• যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা
• আপনার ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করা

৮. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আপনার ডেটা আপনার বিচারাধীনতার বাইরে দেশগুলোতে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে, যেমন স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের পরিষেবাগুলি ১৬ বছরের নিচের ব্যক্তিদের উদ্দেশ্যে নয়। আমরা জানিয়ে বা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিটি আপডেট করতে পারি। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলির জন্য আপনাকে ইমেইল বা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুসন্ধান বা আপনার অধিকারগুলি ব্যবহার করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
অথবা আমাদের ব্যবহার করুন যোগাযোগের ফর্ম