गोपनीयता नीति

1. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

व्यक्तिगत जानकारी

जब आप खरीदारी करते हैं, हम एकत्र करते हैं:

• ईमेल पता (आदेश पुष्टि और ई-सिम डिलीवरी के लिए)
• बिलिंग जानकारी (सुरक्षित रूप से स्ट्राइप द्वारा प्रोसेस की गई)
• डिवाइस जानकारी (संगतता सत्यापन के लिए)
• आईपी पता और स्थान (धोखाधड़ी रोकने के लिए)

उपयोग डेटा

हम स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं:

• ब्राउज़र प्रकार और संस्करण
• देखी गई पृष्ठ और बिताया गया समय
• रेफरल स्रोत
• डिवाइस और ऑपरेटिंग सिस्टम की जानकारी

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग करते हैं:

• आपके आदेशों को प्रोसेस और पूरा करने के लिए
• आदेश की पुष्टि और eSIM सक्रियण कोड भेजने के लिए
• ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए
• धोखाधड़ी को रोकने और सुरक्षा बढ़ाने के लिए
• हमारी सेवाओं और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करने के लिए
• मार्केटिंग संचार भेजने के लिए (आपकी सहमति के साथ)
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए

3. डेटा साझा करना और तीसरे पक्ष

हम आपका डेटा साझा करते हैं:

भुगतान प्रोसेसर

Stripe सभी भुगतानों को प्रोसेस करता है। देखें Stripe की गोपनीयता नीति.

eSIM प्रदाता

हम अपने eSIM नेटवर्क प्रदाता के साथ न्यूनतम जानकारी साझा करते हैं ताकि आपकी सेवा सक्रिय हो सके।

विश्लेषण सेवाएँ

हम वेबसाइट के उपयोग का विश्लेषण करने के लिए Google Analytics, Meta Pixel और समान उपकरणों का उपयोग करते हैं। ये सेवाएँ कुकीज़ और उपयोग डेटा एकत्र कर सकती हैं।

<4. Cookies and Tracking>4. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम कुकीज़ का उपयोग करते हैं:

• आवश्यक कार्यक्षमता (शॉपिंग कार्ट, लॉगिन सत्र)
• विश्लेषण और प्रदर्शन निगरानी
• मार्केटिंग और विज्ञापन (अनुमति के साथ)

आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं। ध्यान दें कि कुकीज़ को अक्षम करने से कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

<5. Data Security>5. डेटा सुरक्षा

हम SSL एन्क्रिप्शन, सुरक्षित होस्टिंग और नियमित सुरक्षा ऑडिट सहित उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं। हालाँकि, इंटरनेट पर डेटा के संचरण का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है।

<6. Data Retention>6. डेटा संरक्षण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को इस नीति में उल्लिखित उद्देश्यों को पूरा करने, कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को हल करने और समझौतों को लागू करने के लिए आवश्यक समय तक बनाए रखते हैं। सामान्यतः:

• आदेश डेटा: 7 वर्ष (कर अनुपालन)
• मार्केटिंग डेटा: जब तक आप सहमति वापस नहीं लेते
• उपयोग डेटा: 2 वर्ष

7. आपके अधिकार (GDPR)

यदि आप EU/EEA में हैं, तो आपके पास यह अधिकार है:

• अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचें
• असत्य डेटा को सुधारें
• डेटा हटाने का अनुरोध करें (भूलने का अधिकार)
• प्रसंस्करण का विरोध करें या इसे सीमित करें
• डेटा पोर्टेबिलिटी
• किसी भी समय सहमति वापस लें
• अपने डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के साथ शिकायत दर्ज करें

8. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

आपका डेटा आपके अधिकार क्षेत्र के बाहर के देशों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है। हम सुनिश्चित करते हैं कि उचित सुरक्षा उपाय लागू हैं, जैसे कि मानक संविदात्मक धाराएँ।

9. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 16 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों के लिए निर्देशित नहीं हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते।

10. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में ईमेल या हमारी वेबसाइट पर एक प्रमुख नोटिस के माध्यम से सूचित करेंगे।

11. हमसे संपर्क करें

गोपनीयता से संबंधित पूछताछ के लिए या अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे संपर्क करें:

ईमेल: [email protected]
या हमारे संपर्क फॉर्म का उपयोग करें