सहायता और समर्थन
अपने प्रश्नों के उत्तर खोजें और अपनी eSIM का उपयोग करना सीखें
त्वरित लिंक
eSIM कैसे स्थापित करें
iPhone (iOS)
- 1 किसी अन्य डिवाइस पर QR कोड के साथ ईमेल खोलें या इसे प्रिंट करें
- 2 अपने iPhone पर सेटिंग्स > सेलुलर > सेलुलर योजना जोड़ें पर जाएं
- 3 अपने iPhone कैमरे से QR कोड स्कैन करें
- 4 स्थापना पूरी करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें
Android
- 1 सेटिंग्स > नेटवर्क और इंटरनेट > सिम कार्ड खोलें
- 2 नया eSIM जोड़ने के लिए "जोड़ें" या "+" पर टैप करें
- 3 ईमेल के माध्यम से प्राप्त QR कोड को स्कैन करें
- 4 सेटअप पूरा करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें
eSIM सक्रियण
आपकी eSIM स्वचालित या मैन्युअल रूप से सक्रिय हो सकती है, योजना के आधार पर:
स्वचालित सक्रियण
हमारी अधिकांश योजनाएँ तब स्वचालित रूप से सक्रिय होती हैं जब आप गंतव्य देश में पहली बार मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट होते हैं। बस अपनी eSIM के लिए मोबाइल डेटा चालू करें।
मैन्युअल सक्रियण
यदि आपकी योजना मैन्युअल सक्रियण की आवश्यकता है:
- 1. अपनी eSIM के लिए मोबाइल डेटा चालू करें
- 2. सुनिश्चित करें कि आप उस देश में हैं जहाँ आपने eSIM खरीदी थी
- 3. सक्रियण आरंभ करने के लिए अपने फोन को पुनः प्रारंभ करें
समस्या निवारण
मैं QR कोड स्कैन नहीं कर पा रहा हूँ
eSIM सक्रिय नहीं हो रही है
कोई सिग्नल या इंटरनेट कनेक्शन नहीं
eSIM स्थापित है लेकिन काम नहीं कर रही
📱 कई eSIMs और डुअल सिम
क्या मैं एक डिवाइस पर कई eSIMs रख सकता हूँ?
हाँ! अधिकांश आधुनिक स्मार्टफोन कई eSIMs का समर्थन करते हैं:
- iPhone XS और नए: 5-10 eSIMs (एक बार में केवल 1-2 सक्रिय)
- iPhone 13 और नए: 8 तक eSIMs
- सैमसंग गैलेक्सी (S20+, Note20+): 5+ eSIMs
- Google Pixel (3+): कई eSIMs का समर्थन किया जाता है
💡 टिप: आप कई eSIMs स्थापित कर सकते हैं (जैसे, प्रत्येक देश के लिए एक), लेकिन आमतौर पर केवल 1-2 सक्रिय हो सकते हैं (डुअल सिम)।
एक समय में कितनी eSIMs सक्रिय हो सकती हैं?
अधिकांश उपकरण डुअल सिम कार्यक्षमता का समर्थन करते हैं:
- 1 सक्रिय eSIM डेटा/कॉल/SMS के लिए
- 2 सक्रिय eSIMs एक साथ (एक डेटा के लिए, एक कॉल के लिए) – डुअल सिम
- 1 भौतिक सिम + 1 eSIM एक साथ सक्रिय (डुअल सिम डुअल स्टैंडबाय)
उदाहरण: आप अपने घर के सिम को कॉल/SMS के लिए सक्रिय रख सकते हैं जबकि विदेश में डेटा के लिए यात्रा eSIM का उपयोग कर सकते हैं।
मैं eSIMs के बीच कैसे स्विच करूँ?
🍏 iOS (iPhone):
- जाएँ सेटिंग्स → मोबाइल डेटा
- जिस eSIM का आप उपयोग करना चाहते हैं उस पर टैप करें
- टॉगल इस लाइन को चालू करें
- मोबाइल डेटा के लिए डिफ़ॉल्ट के लिए किस लाइन का उपयोग करना है, चुनें
🤖 एंड्रॉइड:
- जाएँ सेटिंग्स → नेटवर्क और इंटरनेट → सिम्स
- जिस eSIM को आप सक्रिय करना चाहते हैं उस पर टैप करें
- टॉगल सिम का उपयोग करें चालू/बंद करें
- मोबाइल डेटा के लिए डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें
क्या मैं एक बार उपयोग करने के बाद eSIM हटा सकता हूँ?
हाँ, आप अपने डिवाइस से eSIMs हटा सकते हैं:
🍏 iOS:
सेटिंग्स → मोबाइल डेटा → [eSIM का चयन करें] → मोबाइल योजना हटाएँ
🤖 एंड्रॉइड:
सेटिंग्स → नेटवर्क और इंटरनेट → सिम्स → [eSIM का चयन करें] → सिम मिटाएँ
⚠️ महत्वपूर्ण: eSIM को हटाने से यह आपके डिवाइस से स्थायी रूप से हटा दी जाएगी। यदि आपके पास अप्रयुक्त डेटा है, तो बाद में पुनः स्थापित करने के लिए QR कोड को सहेजें (केवल यदि eSIM प्रोफ़ाइल पुनः स्थापना की अनुमति देती है)।
eSIM के साथ डुअल सिम के क्या लाभ हैं?
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अपने घर के नंबर को सक्रिय रखें
डेटा के लिए यात्रा eSIM का उपयोग करते समय अपने घर के नंबर पर कॉल और SMS प्राप्त करें
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काम और व्यक्तिगत लाइनों को अलग करें
एक डिवाइस पर काम और व्यक्तिगत कॉल के लिए अलग-अलग नंबर का उपयोग करें
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रोमिंग शुल्क पर बचत करें
महंगे रोमिंग शुल्क का भुगतान करने के बजाय विदेश में डेटा के लिए स्थानीय eSIM का उपयोग करें
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सिम्स बदले बिना यात्रा करें
यात्रा करते समय भौतिक सिम कार्ड को स्वैप करने की आवश्यकता नहीं है
क्या आपको अभी भी मदद चाहिए?
हमारी समर्थन टीम 24/7 आपके लिए यहाँ है। हमसे संपर्क करें और हम मदद करने के लिए खुश होंगे।
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