سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عند إجراء عملية شراء، نقوم بجمع:

• عنوان البريد الإلكتروني (لتأكيد الطلب وتسليم eSIM)
• معلومات الفوترة (يتم معالجتها بأمان بواسطة Stripe)
• معلومات الجهاز (للتحقق من التوافق)
• عنوان IP والموقع (لمنع الاحتيال)

بيانات الاستخدام

نجمع تلقائيًا:

• نوع المتصفح والإصدار
• الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الوقت المستغرق
• مصدر الإحالة
• معلومات الجهاز ونظام التشغيل

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تم جمعها لـ:

• معالجة وتلبية طلباتك
• إرسال تأكيدات الطلبات ورموز تفعيل eSIM
• تقديم دعم العملاء
• منع الاحتيال وتعزيز الأمان
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• إرسال اتصالات تسويقية (بموافقتك)
• الامتثال للالتزامات القانونية

3. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

نشارك بياناتك مع:

معالج الدفع

تقوم Stripe بمعالجة جميع المدفوعات. انظر سياسة الخصوصية الخاصة بـ Stripe.

مزود eSIM

نشارك الحد الأدنى من المعلومات مع مزود شبكة eSIM لدينا لتفعيل خدمتك.

خدمات التحليلات

نستخدم Google Analytics وMeta Pixel وأدوات مشابهة لتحليل استخدام الموقع. قد تقوم هذه الخدمات بجمع ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام.

<4. Cookies and Tracking>4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• الوظائف الأساسية (عربة التسوق، جلسات تسجيل الدخول)
• التحليلات ومراقبة الأداء
• التسويق والإعلانات (بموافقة)

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. لاحظ أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على الوظائف.

<5. Data Security>5. أمان البيانات

نقوم بتنفيذ تدابير أمان معيارية تشمل تشفير SSL، واستضافة آمنة، وتدقيقات أمان منتظمة. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪.

<6. Data Retention>6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات. عادةً:

• بيانات الطلب: 7 سنوات (امتثال ضريبي)
• بيانات التسويق: حتى تسحب موافقتك
• بيانات الاستخدام: سنتان

7. حقوقك (GDPR)

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف البيانات (الحق في النسيان)
• الاعتراض على أو تقييد المعالجة
• نقل البيانات
• سحب الموافقة في أي وقت
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الخاصة بك

8. التحويلات الدولية

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج ولايتك القضائية. نحن نضمن وجود تدابير حماية مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأفراد تحت سن 16. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال.

10. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني.

11. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، اتصل بنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]
أو استخدم نموذج الاتصال الخاص بنا