为什么我的eSIM显示没有服务？

检查已选择eSIM用于数据，确保您不在飞行模式，并且计划有效且覆盖您的位置。尝试重启并手动选择网络。

我有信号但没有数据。我该怎么办？

确保eSIM被设置为蜂窝数据的默认选项。在某些设备上，您必须明确选择它用于数据使用。

我的手机上消失了eSIM。

检查设置 > 蜂窝数据 / SIM卡。如果它消失了，您可能已经删除了它，或者重置清除了它。如果计划仍然有效，请从提供商的二维码或链接重新安装。

在国外无法使用。在国内可以使用。

确认该计划覆盖您所在的国家并已激活。将eSIM设置为数据的默认选项，以便设备不使用您的本地SIM卡进行数据（漫游）。

二维码显示无效或过期。

该代码可能有时间限制或一次性使用限制。如果您尚未安装该计划，请联系提供商以获取新代码或链接。

安装失败。接下来怎么办？

检查设备兼容性、互联网连接，以及代码或链接是否正确。如果有链接，请尝试该链接，或者请提供商重新发送。

我可以重置eSIM吗？

您可以删除配置文件并重新安装它（如果提供商允许）。没有单独的“重置”；删除和重新添加是等效的。

为什么在Wi‑Fi上可以使用，但在蜂窝网络上无法使用？

Wi‑Fi 不使用 eSIM。如果蜂窝网络失败，eSIM 数据设置或网络选择可能是原因；检查默认数据线路和网络。

我的手机显示不支持eSIM。

您的设备可能没有eSIM，或者在您的地区或运营商中被禁用。请使用实体SIM卡或其他设备。

如果没有任何效果，我该联系谁？

eSIM 供应商的支持。准备好您的订单 ID、设备型号以及您已经尝试过的内容。

eSIM无法工作：故障排除

有时eSIM无法连接或数据无法按预期工作。大多数问题是由于设置或激活引起的，而不是eSIM本身。此指南列出了常见原因和可以尝试的解决方案。

定义

eSIM "无法工作" 通常意味着没有数据连接、没有信号或计划未显示。故障排除意味着逐步检查设备支持、安装、设置和网络条件。

工作原理

1. 确认eSIM已安装：在设置 > 蜂窝数据 / SIM卡中，您应该能看到该计划。
2. 确保eSIM被设置为移动数据的默认选项（或在漫游时选择数据）。
3. 关闭飞行模式并确保蜂窝数据已开启。
4. 重启设备并等待一分钟以便网络注册。
5. 如果您在国外，请检查该计划是否覆盖您当前的国家并且未过期。
6. 如果设备无法连接，请尝试手动选择网络（设置 > 蜂窝数据 > 网络选择）。
7. 如果仍然失败，请联系eSIM提供商，提供您的订单详情和设备型号。

优缺点

好处：大多数问题可以在不更换eSIM的情况下解决。限制：某些问题（例如，区域内没有覆盖、计划过期）需要新的计划或不同的供应商；支持质量有所不同。

与替代方案的比较

故障排除 eSIM 类似于修复物理 SIM：检查设置、网络选择和计划有效性。主要区别在于您无法“重新插入”eSIM；您需要重新检查设置，如果需要，重新安装配置文件（如果提供商允许）。

常见问题

为什么我的eSIM显示没有服务？: 检查已选择eSIM用于数据，确保您不在飞行模式，并且计划有效且覆盖您的位置。尝试重启并手动选择网络。
我有信号但没有数据。我该怎么办？: 确保eSIM被设置为蜂窝数据的默认选项。在某些设备上，您必须明确选择它用于数据使用。
我的手机上消失了eSIM。: 检查设置 > 蜂窝数据 / SIM卡。如果它消失了，您可能已经删除了它，或者重置清除了它。如果计划仍然有效，请从提供商的二维码或链接重新安装。
在国外无法使用。在国内可以使用。: 确认该计划覆盖您所在的国家并已激活。将eSIM设置为数据的默认选项，以便设备不使用您的本地SIM卡进行数据（漫游）。
二维码显示无效或过期。: 该代码可能有时间限制或一次性使用限制。如果您尚未安装该计划，请联系提供商以获取新代码或链接。
安装失败。接下来怎么办？: 检查设备兼容性、互联网连接，以及代码或链接是否正确。如果有链接，请尝试该链接，或者请提供商重新发送。
我可以重置eSIM吗？: 您可以删除配置文件并重新安装它（如果提供商允许）。没有单独的“重置”；删除和重新添加是等效的。
为什么在Wi‑Fi上可以使用，但在蜂窝网络上无法使用？: Wi‑Fi 不使用 eSIM。如果蜂窝网络失败，eSIM 数据设置或网络选择可能是原因；检查默认数据线路和网络。
我的手机显示不支持eSIM。: 您的设备可能没有eSIM，或者在您的地区或运营商中被禁用。请使用实体SIM卡或其他设备。
如果没有任何效果，我该联系谁？: eSIM 供应商的支持。准备好您的订单 ID、设备型号以及您已经尝试过的内容。

何时使用此解决方案

当eSIM没有提供数据或信号时，请使用此方法。首先检查设置并重启，然后再假设计划或设备有故障。

最后更新: 2025年2月8日