Γιατί η eSIM μου δεν δείχνει σήμα;

Ελέγξτε ότι η eSIM έχει επιλεγεί για δεδομένα, ότι δεν είστε σε λειτουργία πτήσης και ότι το σχέδιο είναι έγκυρο και καλύπτει την τοποθεσία σας. Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε και να επιλέξετε το δίκτυο χειροκίνητα.

Έχω σήμα αλλά δεν έχω δεδομένα. Τι να κάνω;

Βεβαιωθείτε ότι η eSIM είναι ρυθμισμένη ως προεπιλογή για τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Σε ορισμένες συσκευές πρέπει να την επιλέξετε ρητά για χρήση δεδομένων.

Η eSIM εξαφανίστηκε από το τηλέφωνό μου.

Ελέγξτε Ρυθμίσεις > Κινητό / SIMs. Αν έχει εξαφανιστεί, μπορεί να το έχετε αφαιρέσει ή μια επαναφορά να το έχει διαγράψει. Επαναφέρετε από τον QR κωδικό ή τον σύνδεσμο του παρόχου αν το πλάνο είναι ακόμα έγκυρο.

Δεν λειτουργεί στο εξωτερικό. Λειτουργούσε στο σπίτι.

Επιβεβαιώστε ότι το σχέδιο καλύπτει τη χώρα στην οποία βρίσκεστε και είναι ενεργοποιημένο. Ρυθμίστε την eSIM ως προεπιλογή για δεδομένα ώστε η συσκευή να μην χρησιμοποιεί την κάρτα SIM της χώρας σας για δεδομένα (περιπλάνηση).

Ο κωδικός QR λέει ότι είναι άκυρος ή έχει λήξει.

Ο κωδικός μπορεί να έχει χρονικό περιορισμό ή να είναι για μία μόνο χρήση. Επικοινωνήστε με τον πάροχο για έναν νέο κωδικό ή σύνδεσμο αν δεν έχετε εγκαταστήσει το σχέδιο ακόμα.

Η εγκατάσταση απέτυχε. Τι κάνουμε τώρα;

Ελέγξτε τη συμβατότητα της συσκευής, τη σύνδεση στο διαδίκτυο και ότι ο κωδικός ή ο σύνδεσμος είναι σωστός. Δοκιμάστε τον σύνδεσμο αν τον έχετε, ή ζητήστε από τον πάροχο να τον στείλει ξανά.

Μπορώ να επαναφέρω την eSIM;

Μπορείτε να αφαιρέσετε το προφίλ και να το εγκαταστήσετε ξανά (αν το επιτρέπει ο πάροχος). Δεν υπάρχει ξεχωριστό "επαναφορά"; η αφαίρεση και η επαναπροσθήκη είναι το ισοδύναμο.

Γιατί λειτουργεί στο Wi‑Fi αλλά όχι σε κινητό;

Το Wi‑Fi δεν χρησιμοποιεί την eSIM. Αν αποτύχει το κινητό δίκτυο, οι ρυθμίσεις δεδομένων της eSIM ή η επιλογή δικτύου είναι η πιθανή αιτία; ελέγξτε τη γραμμή δεδομένων προεπιλογής και το δίκτυο.

Το τηλέφωνό μου λέει ότι η eSIM δεν υποστηρίζεται.

Η συσκευή σας ενδέχεται να μην έχει eSIM ή μπορεί να είναι απενεργοποιημένη για την περιοχή ή τον πάροχό σας. Χρησιμοποιήστε μια φυσική SIM ή μια άλλη συσκευή.

Ποιον να επικοινωνήσω αν τίποτα δεν λειτουργεί;

Η υποστήριξη του παρόχου eSIM. Έχετε έτοιμα τον αριθμό παραγγελίας σας, το μοντέλο της συσκευής σας και ό,τι έχετε ήδη δοκιμάσει.

eSIM δεν λειτουργεί: αντιμετώπιση προβλημάτων

Μερικές φορές μια eSIM δεν συνδέεται ή τα δεδομένα δεν λειτουργούν όπως αναμένεται. Οι περισσότερες προβλήματα οφείλονται σε ρυθμίσεις ή ενεργοποίηση, όχι στην ίδια την eSIM. Αυτός ο οδηγός παραθέτει κοινές αιτίες και τι να δοκιμάσετε.

Ορισμός

Η eSIM "δεν λειτουργεί" συνήθως σημαίνει ότι δεν υπάρχει σύνδεση δεδομένων, δεν υπάρχει σήμα ή το σχέδιο δεν εμφανίζεται. Η αποσφαλμάτωση σημαίνει έλεγχο υποστήριξης συσκευής, εγκατάστασης, ρυθμίσεων και συνθηκών δικτύου βήμα προς βήμα.

Πώς λειτουργεί

1. Επιβεβαιώστε ότι η eSIM είναι εγκατεστημένη: στις Ρυθμίσεις > Κινητά / SIMs θα πρέπει να βλέπετε το πλάνο.
2. Βεβαιωθείτε ότι η eSIM είναι ρυθμισμένη ως προεπιλογή για τα κινητά δεδομένα (ή επιλεγμένη για δεδομένα κατά την περιήγηση).
3. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης και βεβαιωθείτε ότι τα κινητά δεδομένα είναι ενεργοποιημένα.
4. Επανεκκινήστε τη συσκευή και περιμένετε ένα λεπτό για να καταχωρηθεί το δίκτυο.
5. Αν είστε στο εξωτερικό, ελέγξτε ότι το πλάνο καλύπτει τη χώρα σας και δεν έχει λήξει.
6. Δοκιμάστε να επιλέξετε το δίκτυο χειροκίνητα (Ρυθμίσεις > Κινητά > Επιλογή Δικτύου) αν η συσκευή δεν συνδέεται.
7. Αν εξακολουθεί να αποτυγχάνει, επικοινωνήστε με τον πάροχο eSIM με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και το μοντέλο της συσκευής.

Οφέλη και περιορισμοί

Οφέλη: Οι περισσότερες προβλήματα είναι επιδιορθώσιμα χωρίς να χρειάζεται να αντικατασταθεί η eSIM. Περιορισμοί: Ορισμένα ζητήματα (π.χ. χωρίς κάλυψη στην περιοχή, ληγμένο σχέδιο) απαιτούν νέο σχέδιο ή διαφορετικό πάροχο; η ποιότητα υποστήριξης ποικίλλει.

Σύγκριση με εναλλακτικές

Η αντιμετώπιση προβλημάτων eSIM είναι παρόμοια με την επισκευή μιας φυσικής SIM: ελέγξτε τις ρυθμίσεις, την επιλογή δικτύου και την εγκυρότητα του προγράμματος. Η κύρια διαφορά είναι ότι δεν μπορείτε να "ξανατοποθετήσετε" μια eSIM; ελέγχετε ξανά τις ρυθμίσεις και, αν χρειαστεί, επανεγκαθιστάτε το προφίλ (αν το επιτρέπει ο πάροχος).

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί η eSIM μου δεν δείχνει σήμα;: Ελέγξτε ότι η eSIM έχει επιλεγεί για δεδομένα, ότι δεν είστε σε λειτουργία πτήσης και ότι το σχέδιο είναι έγκυρο και καλύπτει την τοποθεσία σας. Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε και να επιλέξετε το δίκτυο χειροκίνητα.
Έχω σήμα αλλά δεν έχω δεδομένα. Τι να κάνω;: Βεβαιωθείτε ότι η eSIM είναι ρυθμισμένη ως προεπιλογή για τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Σε ορισμένες συσκευές πρέπει να την επιλέξετε ρητά για χρήση δεδομένων.
Η eSIM εξαφανίστηκε από το τηλέφωνό μου.: Ελέγξτε Ρυθμίσεις > Κινητό / SIMs. Αν έχει εξαφανιστεί, μπορεί να το έχετε αφαιρέσει ή μια επαναφορά να το έχει διαγράψει. Επαναφέρετε από τον QR κωδικό ή τον σύνδεσμο του παρόχου αν το πλάνο είναι ακόμα έγκυρο.
Δεν λειτουργεί στο εξωτερικό. Λειτουργούσε στο σπίτι.: Επιβεβαιώστε ότι το σχέδιο καλύπτει τη χώρα στην οποία βρίσκεστε και είναι ενεργοποιημένο. Ρυθμίστε την eSIM ως προεπιλογή για δεδομένα ώστε η συσκευή να μην χρησιμοποιεί την κάρτα SIM της χώρας σας για δεδομένα (περιπλάνηση).
Ο κωδικός QR λέει ότι είναι άκυρος ή έχει λήξει.: Ο κωδικός μπορεί να έχει χρονικό περιορισμό ή να είναι για μία μόνο χρήση. Επικοινωνήστε με τον πάροχο για έναν νέο κωδικό ή σύνδεσμο αν δεν έχετε εγκαταστήσει το σχέδιο ακόμα.
Η εγκατάσταση απέτυχε. Τι κάνουμε τώρα;: Ελέγξτε τη συμβατότητα της συσκευής, τη σύνδεση στο διαδίκτυο και ότι ο κωδικός ή ο σύνδεσμος είναι σωστός. Δοκιμάστε τον σύνδεσμο αν τον έχετε, ή ζητήστε από τον πάροχο να τον στείλει ξανά.
Μπορώ να επαναφέρω την eSIM;: Μπορείτε να αφαιρέσετε το προφίλ και να το εγκαταστήσετε ξανά (αν το επιτρέπει ο πάροχος). Δεν υπάρχει ξεχωριστό "επαναφορά"; η αφαίρεση και η επαναπροσθήκη είναι το ισοδύναμο.
Γιατί λειτουργεί στο Wi‑Fi αλλά όχι σε κινητό;: Το Wi‑Fi δεν χρησιμοποιεί την eSIM. Αν αποτύχει το κινητό δίκτυο, οι ρυθμίσεις δεδομένων της eSIM ή η επιλογή δικτύου είναι η πιθανή αιτία; ελέγξτε τη γραμμή δεδομένων προεπιλογής και το δίκτυο.
Το τηλέφωνό μου λέει ότι η eSIM δεν υποστηρίζεται.: Η συσκευή σας ενδέχεται να μην έχει eSIM ή μπορεί να είναι απενεργοποιημένη για την περιοχή ή τον πάροχό σας. Χρησιμοποιήστε μια φυσική SIM ή μια άλλη συσκευή.
Ποιον να επικοινωνήσω αν τίποτα δεν λειτουργεί;: Η υποστήριξη του παρόχου eSIM. Έχετε έτοιμα τον αριθμό παραγγελίας σας, το μοντέλο της συσκευής σας και ό,τι έχετε ήδη δοκιμάσει.

Όταν αυτή η λύση έχει νόημα

Χρησιμοποιήστε αυτήν την προσέγγιση όποτε η eSIM δεν σας δίνει δεδομένα ή σήμα. Ξεκινήστε με τις ρυθμίσεις και επανεκκινήστε πριν υποθέσετε ότι το σχέδιο ή η συσκευή είναι ελαττωματικά.

Τελευταία ενημέρωση: 8 Φεβρουαρίου 2025