Hvorfor viser min eSIM ingen service?

Kontroller, at eSIM er valgt til data, at du ikke er i flytilstand, og at planen er gyldig og dækker din placering. Prøv at genstarte og vælge netværk manuelt.

Jeg har signal, men ingen data. Hvad gør jeg?

Sørg for, at eSIM er indstillet som standard for mobil data. På nogle enheder skal du vælge det eksplicit til databrug.

eSIM'en forsvandt fra min telefon.

Tjek Indstillinger > Mobil / SIM-kort. Hvis det er væk, kan du have fjernet det, eller en nulstilling har ryddet det. Geninstaller fra udbyderens QR-kode eller link, hvis planen stadig er gyldig.

Fungerer ikke i udlandet. Fungerede hjemme.

Bekræft, at planen dækker det land, du er i, og at den er aktiveret. Sæt eSIM som standard for data, så enheden ikke bruger dit hjem SIM til data (roaming).

QR-koden siger ugyldig eller udløbet.

Koden kan have en tidsbegrænsning eller være til engangsbrug. Kontakt udbyderen for en ny kode eller link, hvis du endnu ikke har installeret planen.

Installation mislykkedes. Hvad nu?

Tjek enhedens kompatibilitet, internetforbindelse, og at koden eller linket er korrekt. Prøv linket, hvis du har det, eller bed udbyderen om at sende det igen.

Kan jeg nulstille eSIM?

Du kan fjerne profilen og geninstallere den (hvis udbyderen tillader det). Der er ingen separat "nulstilling"; fjernelse og genføjelse er det samme.

Hvorfor fungerer det på Wi‑Fi, men ikke på mobilnetværk?

Wi‑Fi bruger ikke eSIM. Hvis mobilnetværket fejler, er det sandsynligvis eSIM-dataindstillingerne eller netværksvalget, der er årsagen; tjek standard data linje og netværk.

Min telefon siger, at eSIM ikke understøttes.

Din enhed har muligvis ikke eSIM, eller det kan være deaktiveret for din region eller udbyder. Brug et fysisk SIM eller en anden enhed.

Hvem kontakter jeg, hvis intet virker?

eSIM-udbyderens support. Hav dit ordre-ID, enhedens model og hvad du allerede har prøvet klar.

eSIM fungerer ikke: fejlfinding

Nogle gange forbinder en eSIM ikke, eller data fungerer ikke som forventet. De fleste problemer skyldes indstillinger eller aktivering, ikke selve eSIM'en. Denne guide opregner almindelige årsager og hvad man kan prøve.

Definition

eSIM "ikke fungerer" betyder normalt ingen datatilslutning, intet signal, eller at planen ikke vises. Fejlfinding betyder at kontrollere enhedsunderstøttelse, installation, indstillinger og netværksforhold trin for trin.

Hvordan det fungerer

1. Bekræft, at eSIM'en er installeret: i Indstillinger > Mobil / SIM'er skal du se planen.
2. Sørg for, at eSIM'en er indstillet som standard for mobildata (eller valgt til data, når du er på roaming).
3. Sluk for flytilstand, og sørg for, at mobildata er tændt.
4. Genstart enheden, og vent et minut på, at netværket registrerer.
5. Hvis du er i udlandet, skal du kontrollere, at planen dækker dit nuværende land og ikke er udløbet.
6. Prøv manuelt at vælge netværket (Indstillinger > Mobil > Netværksvalg), hvis enheden ikke opretter forbindelse.
7. Hvis det stadig fejler, skal du kontakte eSIM-udbyderen med dine ordreoplysninger og enhedsmodel.

Fordele og begrænsninger

Fordele: De fleste problemer kan løses uden at udskifte eSIM. Begrænsninger: Nogle problemer (f.eks. ingen dækning i området, udløbet plan) kræver en ny plan eller en anden udbyder; supportkvaliteten varierer.

Sammenligning med alternativer

Fejlfinding af eSIM er ligesom at reparere en fysisk SIM: tjek indstillinger, netværksvalg og planens gyldighed. Den største forskel er, at du ikke kan "genindsætte" en eSIM; du tjekker indstillingerne igen, og hvis det er nødvendigt, geninstallerer du profilen (hvis udbyderen tillader det).

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor viser min eSIM ingen service?: Kontroller, at eSIM er valgt til data, at du ikke er i flytilstand, og at planen er gyldig og dækker din placering. Prøv at genstarte og vælge netværk manuelt.
Jeg har signal, men ingen data. Hvad gør jeg?: Sørg for, at eSIM er indstillet som standard for mobil data. På nogle enheder skal du vælge det eksplicit til databrug.
eSIM'en forsvandt fra min telefon.: Tjek Indstillinger > Mobil / SIM-kort. Hvis det er væk, kan du have fjernet det, eller en nulstilling har ryddet det. Geninstaller fra udbyderens QR-kode eller link, hvis planen stadig er gyldig.
Fungerer ikke i udlandet. Fungerede hjemme.: Bekræft, at planen dækker det land, du er i, og at den er aktiveret. Sæt eSIM som standard for data, så enheden ikke bruger dit hjem SIM til data (roaming).
QR-koden siger ugyldig eller udløbet.: Koden kan have en tidsbegrænsning eller være til engangsbrug. Kontakt udbyderen for en ny kode eller link, hvis du endnu ikke har installeret planen.
Installation mislykkedes. Hvad nu?: Tjek enhedens kompatibilitet, internetforbindelse, og at koden eller linket er korrekt. Prøv linket, hvis du har det, eller bed udbyderen om at sende det igen.
Kan jeg nulstille eSIM?: Du kan fjerne profilen og geninstallere den (hvis udbyderen tillader det). Der er ingen separat "nulstilling"; fjernelse og genføjelse er det samme.
Hvorfor fungerer det på Wi‑Fi, men ikke på mobilnetværk?: Wi‑Fi bruger ikke eSIM. Hvis mobilnetværket fejler, er det sandsynligvis eSIM-dataindstillingerne eller netværksvalget, der er årsagen; tjek standard data linje og netværk.
Min telefon siger, at eSIM ikke understøttes.: Din enhed har muligvis ikke eSIM, eller det kan være deaktiveret for din region eller udbyder. Brug et fysisk SIM eller en anden enhed.
Hvem kontakter jeg, hvis intet virker?: eSIM-udbyderens support. Hav dit ordre-ID, enhedens model og hvad du allerede har prøvet klar.

Hvornår denne løsning giver mening

Brug denne tilgang, når eSIM'en ikke giver dig data eller signal. Start med indstillingerne og genstart, før du antager, at planen eller enheden er defekt.

Sidst opdateret: 8. februar 2025