Neden eSIM'im hizmet göstermiyor?

Veri için eSIM'in seçili olduğundan, uçuş modunda olmadığınızdan ve planın geçerli olup bulunduğunuz yeri kapsadığından emin olun. Yeniden başlatmayı ve manuel ağ seçimini deneyin.

Sinyalim var ama veri yok. Ne yapmalıyım?

eSIM'in hücresel veri için varsayılan olarak ayarlandığından emin olun. Bazı cihazlarda, veri kullanımı için bunu açıkça seçmeniz gerekir.

eSIM telefonumdan kayboldu.

Ayarlar > Hücresel / SIM'leri kontrol edin. Eğer kaybolduysa, onu kaldırmış olabilirsiniz veya bir sıfırlama onu temizlemiş olabilir. Plan hala geçerliyse, sağlayıcının QR kodundan veya bağlantısından yeniden yükleyin.

Yurt dışında çalışmıyor. Evde çalıştı.

Planın bulunduğunuz ülkeyi kapsadığını ve etkinleştirildiğini onaylayın. Cihazın veri için ev SIM'inizi (roaming) kullanmaması için eSIM'i varsayılan olarak ayarlayın.

QR kodu geçersiz veya süresi dolmuş.

Kodun bir zaman sınırı veya tek kullanımlık olması mümkündür. Planı henüz yüklemediyseniz, yeni bir kod veya bağlantı için sağlayıcıyla iletişime geçin.

Kurulum başarısız oldu. Şimdi ne olacak?

Cihaz uyumluluğunu, internet bağlantısını kontrol edin ve kodun veya bağlantının doğru olduğundan emin olun. Elinizde varsa bağlantıyı deneyin veya sağlayıcıdan yeniden göndermesini isteyin.

eSIM'i sıfırlayabilir miyim?

Profili kaldırabilir ve yeniden yükleyebilirsiniz (sağlayıcı izin veriyorsa). Ayrı bir "sıfırlama" yoktur; kaldırma ve yeniden ekleme eşdeğerdir.

Neden Wi‑Fi'de çalışıyor da hücresel ağda çalışmıyor?

Wi‑Fi eSIM kullanmaz. Eğer hücresel bağlantı başarısız olursa, eSIM veri ayarları veya ağ seçimi muhtemel sebep olabilir; varsayılan veri hattını ve ağı kontrol edin.

Telefonum eSIM desteklenmiyor diyor.

Cihazınızda eSIM olmayabilir veya bölgeniz veya operatörünüz için devre dışı bırakılmış olabilir. Fiziksel bir SIM veya başka bir cihaz kullanın.

Hiçbir şey çalışmazsa kiminle iletişime geçmeliyim?

eSIM sağlayıcısının desteği. Sipariş kimliğinizi, cihaz modelinizi ve denediğiniz şeyleri hazır bulundurun.

eSIM çalışmıyor: sorun giderme

Bazen bir eSIM bağlanmaz veya veri beklendiği gibi çalışmaz. Çoğu sorun, eSIM'in kendisinden değil, ayarlardan veya aktivasyondan kaynaklanır. Bu kılavuz, yaygın nedenleri ve ne deneneceğini listeler.

Tanım

eSIM "çalışmıyor" genellikle veri bağlantısının olmaması, sinyalin olmaması veya planın görünmemesi anlamına gelir. Sorun giderme, cihaz desteğini, kurulumu, ayarları ve ağ koşullarını adım adım kontrol etmek anlamına gelir.

Nasıl çalışır

1. eSIM'in yüklü olduğunu onaylayın: Ayarlar > Hücresel / SIM'ler bölümünde planı görmelisiniz.
2. eSIM'in mobil veri için varsayılan olarak ayarlandığından emin olun (veya dolaşımda veri için seçili olduğundan emin olun).
3. uçuş modunu kapatın ve hücresel verinin açık olduğundan emin olun.
4. cihazı yeniden başlatın ve ağın kaydolması için bir dakika bekleyin.
5. Yurt dışındaysanız, planın mevcut ülkenizi kapsadığını ve süresinin dolmadığını kontrol edin.
6. Cihaz bağlanmıyorsa, ağı manuel olarak seçmeyi deneyin (Ayarlar > Hücresel > Ağ Seçimi).
7. Hala başarısız olursa, sipariş detaylarınız ve cihaz modelinizle birlikte eSIM sağlayıcısıyla iletişime geçin.

Faydalar ve sınırlamalar

Faydalar: Çoğu sorun, eSIM'i değiştirmeden çözülebilir. Sınırlamalar: Bazı sorunlar (örneğin, bölgede kapsama alanı olmaması, süresi dolmuş plan) yeni bir plan veya farklı bir sağlayıcı gerektirir; destek kalitesi değişkenlik gösterir.

Alternatiflerle karşılaştırma

eSIM sorun giderme, fiziksel SIM'i düzeltmeye benzer: ayarları, ağ seçimini ve plan geçerliliğini kontrol edin. Ana fark, bir eSIM'i "yerine oturtamayacağınız"dır; ayarları yeniden kontrol eder ve gerekirse profili yeniden yüklersiniz (sağlayıcı izin veriyorsa).

Sıkça sorulan sorular

Neden eSIM'im hizmet göstermiyor?: Veri için eSIM'in seçili olduğundan, uçuş modunda olmadığınızdan ve planın geçerli olup bulunduğunuz yeri kapsadığından emin olun. Yeniden başlatmayı ve manuel ağ seçimini deneyin.
Sinyalim var ama veri yok. Ne yapmalıyım?: eSIM'in hücresel veri için varsayılan olarak ayarlandığından emin olun. Bazı cihazlarda, veri kullanımı için bunu açıkça seçmeniz gerekir.
eSIM telefonumdan kayboldu.: Ayarlar > Hücresel / SIM'leri kontrol edin. Eğer kaybolduysa, onu kaldırmış olabilirsiniz veya bir sıfırlama onu temizlemiş olabilir. Plan hala geçerliyse, sağlayıcının QR kodundan veya bağlantısından yeniden yükleyin.
Yurt dışında çalışmıyor. Evde çalıştı.: Planın bulunduğunuz ülkeyi kapsadığını ve etkinleştirildiğini onaylayın. Cihazın veri için ev SIM'inizi (roaming) kullanmaması için eSIM'i varsayılan olarak ayarlayın.
QR kodu geçersiz veya süresi dolmuş.: Kodun bir zaman sınırı veya tek kullanımlık olması mümkündür. Planı henüz yüklemediyseniz, yeni bir kod veya bağlantı için sağlayıcıyla iletişime geçin.
Kurulum başarısız oldu. Şimdi ne olacak?: Cihaz uyumluluğunu, internet bağlantısını kontrol edin ve kodun veya bağlantının doğru olduğundan emin olun. Elinizde varsa bağlantıyı deneyin veya sağlayıcıdan yeniden göndermesini isteyin.
eSIM'i sıfırlayabilir miyim?: Profili kaldırabilir ve yeniden yükleyebilirsiniz (sağlayıcı izin veriyorsa). Ayrı bir "sıfırlama" yoktur; kaldırma ve yeniden ekleme eşdeğerdir.
Neden Wi‑Fi'de çalışıyor da hücresel ağda çalışmıyor?: Wi‑Fi eSIM kullanmaz. Eğer hücresel bağlantı başarısız olursa, eSIM veri ayarları veya ağ seçimi muhtemel sebep olabilir; varsayılan veri hattını ve ağı kontrol edin.
Telefonum eSIM desteklenmiyor diyor.: Cihazınızda eSIM olmayabilir veya bölgeniz veya operatörünüz için devre dışı bırakılmış olabilir. Fiziksel bir SIM veya başka bir cihaz kullanın.
Hiçbir şey çalışmazsa kiminle iletişime geçmeliyim?: eSIM sağlayıcısının desteği. Sipariş kimliğinizi, cihaz modelinizi ve denediğiniz şeyleri hazır bulundurun.

Bu çözüm ne zaman mantıklıdır

Bu yaklaşımı, eSIM'in size veri veya sinyal vermediği her zaman kullanın. Ayarlarla başlayın ve planın veya cihazın arızalı olduğunu varsaymadan önce yeniden başlatın.

Son güncelleme: 8 Şubat 2025