Proč moje eSIM nezobrazuje službu?

Zkontrolujte, že je eSIM vybrána pro data, nejste v letovém režimu a plán je platný a pokrývá vaši lokalitu. Zkuste restartovat a provést ruční výběr sítě.

Mám signál, ale žádná data. Co mám dělat?

Ujistěte se, že je eSIM nastavena jako výchozí pro mobilní data. Na některých zařízeních ji musíte výslovně zvolit pro použití dat.

eSIM zmizela z mého telefonu.

Zkontrolujte Nastavení > Mobilní / SIM. Pokud zmizela, možná jste ji odstranili nebo reset ji vymazal. Znovu nainstalujte z QR kódu nebo odkazu poskytovatele, pokud je plán stále platný.

Nepracuje v zahraničí. Pracovalo to doma.

Potvrďte, že plán pokrývá zemi, ve které se nacházíte, a je aktivován. Nastavte eSIM jako výchozí pro data, aby zařízení nepoužívalo vaši domácí SIM pro data (roaming).

QR kód říká, že je neplatný nebo vypršel.

Kód může mít časové omezení nebo být jednorázový. Kontaktujte poskytovatele pro nový kód nebo odkaz, pokud jste plán ještě nenainstalovali.

Instalace selhala. Co teď?

Zkontrolujte kompatibilitu zařízení, internetové připojení a to, že je kód nebo odkaz správný. Zkuste odkaz, pokud ho máte, nebo požádejte poskytovatele, aby ho znovu poslal.

Můžete profil odstranit a znovu jej nainstalovat (pokud to poskytovatel umožňuje). Neexistuje žádné samostatné "resetování"; odstranění a opětovné přidání je ekvivalentní.

Proč to funguje na Wi‑Fi, ale ne na mobilním připojení?

Wi‑Fi nepoužívá eSIM. Pokud mobilní síť selže, pravděpodobnou příčinou jsou nastavení dat eSIM nebo výběr sítě; zkontrolujte výchozí datovou linku a síť.

Můj telefon říká, že eSIM není podporována.

Vaše zařízení nemusí mít eSIM, nebo může být deaktivováno pro váš region nebo operátora. Použijte fyzickou SIM nebo jiné zařízení.

Na koho se mám obrátit, pokud nic nefunguje?

Podpora poskytovatele eSIM. Mějte připravené své ID objednávky, model zařízení a co jste již zkusili.

eSIM nefunguje: řešení problémů

Někdy se eSIM nepřipojí nebo data nefungují podle očekávání. Většina problémů je způsobena nastavením nebo aktivací, nikoli samotnou eSIM. Tento průvodce uvádí běžné příčiny a co vyzkoušet.

Definice

eSIM "nefunguje" obvykle znamená žádné datové připojení, žádný signál nebo plán se nezobrazuje. Řešení problémů znamená krok za krokem zkontrolovat podporu zařízení, instalaci, nastavení a podmínky sítě.

Jak to funguje

1. Potvrďte, že je eSIM nainstalována: v Nastavení > Mobilní data / SIM byste měli vidět plán.
2. Ujistěte se, že je eSIM nastavena jako výchozí pro mobilní data (nebo vybrána pro data při roamingu).
3. Vypněte letový režim a ujistěte se, že jsou mobilní data zapnuta.
4. Restartujte zařízení a počkejte minutu, aby se síť zaregistrovala.
5. Pokud jste v zahraničí, zkontrolujte, zda plán pokrývá vaši aktuální zemi a nevypršel.
6. Zkuste ručně vybrat síť (Nastavení > Mobilní data > Výběr sítě), pokud se zařízení nepřipojuje.
7. Pokud to stále nefunguje, kontaktujte poskytovatele eSIM s podrobnostmi o objednávce a modelem zařízení.

Výhody a omezení

Výhody: Většinu problémů lze vyřešit bez výměny eSIM. Omezení: Některé problémy (např. žádné pokrytí v oblasti, vypršený plán) vyžadují nový plán nebo jiného poskytovatele; kvalita podpory se liší.

Srovnání s alternativami

Odstraňování problémů s eSIM je podobné jako oprava fyzické SIM: zkontrolujte nastavení, výběr sítě a platnost plánu. Hlavní rozdíl je v tom, že nemůžete "přesadit" eSIM; znovu zkontrolujete nastavení a pokud je to potřeba, znovu nainstalujete profil (pokud to poskytovatel umožňuje).

Často kladené otázky

Proč moje eSIM nezobrazuje službu?: Zkontrolujte, že je eSIM vybrána pro data, nejste v letovém režimu a plán je platný a pokrývá vaši lokalitu. Zkuste restartovat a provést ruční výběr sítě.
Mám signál, ale žádná data. Co mám dělat?: Ujistěte se, že je eSIM nastavena jako výchozí pro mobilní data. Na některých zařízeních ji musíte výslovně zvolit pro použití dat.
eSIM zmizela z mého telefonu.: Zkontrolujte Nastavení > Mobilní / SIM. Pokud zmizela, možná jste ji odstranili nebo reset ji vymazal. Znovu nainstalujte z QR kódu nebo odkazu poskytovatele, pokud je plán stále platný.
Nepracuje v zahraničí. Pracovalo to doma.: Potvrďte, že plán pokrývá zemi, ve které se nacházíte, a je aktivován. Nastavte eSIM jako výchozí pro data, aby zařízení nepoužívalo vaši domácí SIM pro data (roaming).
QR kód říká, že je neplatný nebo vypršel.: Kód může mít časové omezení nebo být jednorázový. Kontaktujte poskytovatele pro nový kód nebo odkaz, pokud jste plán ještě nenainstalovali.
Instalace selhala. Co teď?: Zkontrolujte kompatibilitu zařízení, internetové připojení a to, že je kód nebo odkaz správný. Zkuste odkaz, pokud ho máte, nebo požádejte poskytovatele, aby ho znovu poslal.
Mohu resetovat eSIM?: Můžete profil odstranit a znovu jej nainstalovat (pokud to poskytovatel umožňuje). Neexistuje žádné samostatné "resetování"; odstranění a opětovné přidání je ekvivalentní.
Proč to funguje na Wi‑Fi, ale ne na mobilním připojení?: Wi‑Fi nepoužívá eSIM. Pokud mobilní síť selže, pravděpodobnou příčinou jsou nastavení dat eSIM nebo výběr sítě; zkontrolujte výchozí datovou linku a síť.
Můj telefon říká, že eSIM není podporována.: Vaše zařízení nemusí mít eSIM, nebo může být deaktivováno pro váš region nebo operátora. Použijte fyzickou SIM nebo jiné zařízení.
Na koho se mám obrátit, pokud nic nefunguje?: Podpora poskytovatele eSIM. Mějte připravené své ID objednávky, model zařízení a co jste již zkusili.

Kdy má toto řešení smysl

Použijte tento přístup, kdykoli eSIM neposkytuje data nebo signál. Začněte v nastavení a restartujte, než předpokládáte, že plán nebo zařízení je vadné.

Naposledy aktualizováno: 8. února 2025