Jak vám můžeme pomoci?
Najděte odpovědi na nejčastější otázky
Rychlé odkazy
Jak nainstalovat eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Otevřete email s QR kódem na jiném zařízení nebo jej vytiskněte
- 2 Na vašem iPhone jděte do Nastavení > Mobilní data > Přidat mobilní tarif
- 3 Naskenujte QR kód kamerou vašeho iPhone
- 4 Postupujte podle pokynů na obrazovce k dokončení instalace
Android
- 1 Otevřete Nastavení > Síť a internet > SIM karty
- 2 Klepněte na "Přidat" nebo "+" pro přidání nové eSIM
- 3 Naskenujte QR kód, který jste obdrželi emailem
- 4 Postupujte podle pokynů na obrazovce k dokončení nastavení
Aktivace eSIM
Vaše eSIM se může aktivovat automaticky nebo ručně, v závislosti na tarifu:
Automatická aktivace
Většina našich tarifů se aktivuje automaticky, když poprvé připojíte k mobilní síti v cílové zemi. Stačí zapnout mobilní data pro vaši eSIM.
Ruční aktivace
Pokud váš tarif vyžaduje ruční aktivaci:
- 1. Zapněte mobilní data pro vaši eSIM
- 2. Ujistěte se, že jste v zemi, pro kterou jste eSIM zakoupili
- 3. Restartujte telefon pro zahájení aktivace
Řešení problémů
Nemohu naskenovat QR kód
eSIM se neaktivuje
Žádný signál nebo internetové připojení
eSIM je nainstalována, ale nefunguje
📱 Více eSIM & Dual SIM
Mohu mít více eSIM na jednom zařízení?
Ano! Většina moderních smartphonů podporuje více eSIM:
- iPhone XS a novější: 5-10 eSIM (pouze 1-2 aktivní najednou)
- iPhone 13 a novější: Až 8 eSIM
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM
- Google Pixel (3+): Více eSIM podporováno
💡 Tip: Můžete nainstalovat více eSIM (např. jednu pro každou zemi, kterou navštívíte), ale typicky mohou být aktivní pouze 1-2 současně (Dual SIM).
Kolik eSIM může být aktivních současně?
Většina zařízení podporuje funkcionalitu Dual SIM:
- 1 aktivní eSIM pro data/hovory/SMS
- 2 aktivní eSIM současně (jedna pro data, jedna pro hovory) – Dual SIM
- 1 fyzická SIM + 1 eSIM aktivní společně (Dual SIM Dual Standby)
Příklad: Můžete mít aktivní domácí SIM pro hovory/SMS a zároveň používat cestovní eSIM pro data v zahraničí.
Jak přepínám mezi eSIM?
🍎 iOS (iPhone):
- Jděte do Nastavení → Mobilní data
- Klepněte na eSIM, kterou chcete použít
- Zapněte Zapnout tuto linku
- Vyberte, kterou linku použít jako Výchozí pro mobilní data
🤖 Android:
- Jděte do Nastavení → Síť a internet → SIM
- Klepněte na eSIM, kterou chcete aktivovat
- Zapněte/vypněte Použít SIM
- Nastavte jako výchozí pro Mobilní data
Mohu eSIM smazat po použití?
Ano, můžete smazat eSIM ze svého zařízení:
🍎 iOS:
Nastavení → Mobilní data → [Vyberte eSIM] → Odebrat mobilní tarif
🤖 Android:
Nastavení → Síť a internet → SIM → [Vyberte eSIM] → Vymazat SIM
⚠️ Důležité: Smazáním eSIM ji trvale odeberete ze zařízení. Pokud máte nevyužitá data, uložte si QR kód pro pozdější přeinstalování (pouze pokud profil eSIM umožňuje přeinstalování).
Jaké jsou výhody Dual SIM s eSIM?
-
✓
Udržujte aktivní domácí číslo
Přijímejte hovory a SMS na domácí číslo, zatímco používáte cestovní eSIM pro data
-
✓
Oddělte pracovní a osobní linky
Používejte různá čísla pro pracovní a osobní hovory na jednom zařízení
-
✓
Ušetřete na roamingových poplatcích
Používejte místní eSIM pro data v zahraničí místo placení drahých roamingových poplatků
-
✓
Cestujte bez výměny SIM
Není třeba fyzicky měnit SIM karty při cestování
Stále potřebujete pomoc?
Náš tým podpory je tu pro vás 24/7. Kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme.
Kontaktovat podporu