Warum zeigt meine eSIM keinen Dienst an?

Überprüfen Sie, ob die eSIM für Daten ausgewählt ist, ob Sie sich nicht im Flugmodus befinden und ob der Tarif gültig ist und Ihren Standort abdeckt. Versuchen Sie, das Gerät neu zu starten und die Netzwerkauswahl manuell vorzunehmen.

Ich habe Empfang, aber keine Daten. Was soll ich tun?

Stellen Sie sicher, dass die eSIM als Standard für mobile Daten festgelegt ist. Auf einigen Geräten müssen Sie sie ausdrücklich für die Datennutzung auswählen.

Die eSIM ist von meinem Telefon verschwunden.

Überprüfen Sie Einstellungen > Mobilfunk / SIMs. Wenn es verschwunden ist, haben Sie es möglicherweise entfernt oder ein Zurücksetzen hat es gelöscht. Installieren Sie es erneut über den QR-Code oder den Link des Anbieters, wenn der Tarif noch gültig ist.

Funktioniert im Ausland nicht. Hat zu Hause funktioniert.

Bestätigen Sie, dass der Tarif das Land abdeckt, in dem Sie sich befinden, und aktiviert ist. Stellen Sie die eSIM als Standard für Daten ein, damit das Gerät Ihre heimische SIM nicht für Daten (Roaming) verwendet.

QR-Code sagt ungültig oder abgelaufen.

Der Code kann eine zeitliche Begrenzung oder eine einmalige Verwendung haben. Kontaktieren Sie den Anbieter für einen neuen Code oder Link, wenn Sie den Tarif noch nicht installiert haben.

Installation fehlgeschlagen. Was nun?

Überprüfen Sie die Gerätekompatibilität, die Internetverbindung und ob der Code oder Link korrekt ist. Versuchen Sie den Link, wenn Sie ihn haben, oder bitten Sie den Anbieter, ihn erneut zu senden.

Kann ich die eSIM zurücksetzen?

Sie können das Profil entfernen und erneut installieren (wenn der Anbieter dies erlaubt). Es gibt kein separates "Zurücksetzen"; das Entfernen und erneute Hinzufügen ist das Äquivalent.

Warum funktioniert es über Wi‑Fi, aber nicht über das Mobilfunknetz?

Wi‑Fi verwendet die eSIM nicht. Wenn das Mobilfunknetz ausfällt, sind die eSIM-Dateneinstellungen oder die Netzwerkauswahl wahrscheinlich die Ursache; überprüfen Sie die Standard-Datenleitung und das Netzwerk.

Mein Telefon sagt, eSIM wird nicht unterstützt.

Ihr Gerät hat möglicherweise keine eSIM oder sie ist für Ihre Region oder Ihren Anbieter deaktiviert. Verwenden Sie eine physische SIM oder ein anderes Gerät.

Wen kontaktiere ich, wenn nichts funktioniert?

Der Support des eSIM-Anbieters. Halten Sie Ihre Bestell-ID, das Gerätemodell und das, was Sie bereits versucht haben, bereit.

eSIM funktioniert nicht: Fehlersuche

Manchmal verbindet sich eine eSIM nicht oder Daten funktionieren nicht wie erwartet. Die meisten Probleme sind auf Einstellungen oder Aktivierung zurückzuführen, nicht auf die eSIM selbst. Dieser Leitfaden listet häufige Ursachen und was man ausprobieren kann.

Definition

eSIM "funktioniert nicht" bedeutet normalerweise keine Datenverbindung, kein Signal oder der Tarif wird nicht angezeigt. Fehlersuche bedeutet, die Gerätesupport, Installation, Einstellungen und Netzwerkbedingungen Schritt für Schritt zu überprüfen.

Wie es funktioniert

1. Bestätigen Sie, dass die eSIM installiert ist: in Einstellungen > Mobilfunk / SIMs sollten Sie den Tarif sehen.
2. Stellen Sie sicher, dass die eSIM als Standard für mobile Daten festgelegt ist (oder für Daten im Roaming ausgewählt ist).
3. Schalten Sie den Flugmodus aus und stellen Sie sicher, dass mobile Daten aktiviert sind.
4. Starten Sie das Gerät neu und warten Sie eine Minute, damit sich das Netzwerk registrieren kann.
5. Wenn Sie im Ausland sind, überprüfen Sie, ob der Tarif Ihr aktuelles Land abdeckt und nicht abgelaufen ist.
6. Versuchen Sie, das Netzwerk manuell auszuwählen (Einstellungen > Mobilfunk > Netzwerkauswahl), wenn das Gerät keine Verbindung herstellt.
7. Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie den eSIM-Anbieter mit Ihren Bestelldaten und dem Gerätemodell.

Vorteile und Einschränkungen

Vorteile: Die meisten Probleme sind ohne Austausch der eSIM lösbar. Einschränkungen: Einige Probleme (z. B. keine Abdeckung in der Gegend, abgelaufener Plan) erfordern einen neuen Plan oder einen anderen Anbieter; die Qualität des Supports variiert.

Vergleich mit Alternativen

Die Fehlersuche bei eSIM ist ähnlich wie die Behebung eines physischen SIM-Problems: Überprüfen Sie die Einstellungen, die Netzwerkauswahl und die Gültigkeit des Plans. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Sie eine eSIM nicht "neu einsetzen" können; Sie überprüfen die Einstellungen erneut und installieren das Profil bei Bedarf neu (wenn der Anbieter dies zulässt).

Häufig gestellte Fragen

Warum zeigt meine eSIM keinen Dienst an?: Überprüfen Sie, ob die eSIM für Daten ausgewählt ist, ob Sie sich nicht im Flugmodus befinden und ob der Tarif gültig ist und Ihren Standort abdeckt. Versuchen Sie, das Gerät neu zu starten und die Netzwerkauswahl manuell vorzunehmen.
Ich habe Empfang, aber keine Daten. Was soll ich tun?: Stellen Sie sicher, dass die eSIM als Standard für mobile Daten festgelegt ist. Auf einigen Geräten müssen Sie sie ausdrücklich für die Datennutzung auswählen.
Die eSIM ist von meinem Telefon verschwunden.: Überprüfen Sie Einstellungen > Mobilfunk / SIMs. Wenn es verschwunden ist, haben Sie es möglicherweise entfernt oder ein Zurücksetzen hat es gelöscht. Installieren Sie es erneut über den QR-Code oder den Link des Anbieters, wenn der Tarif noch gültig ist.
Funktioniert im Ausland nicht. Hat zu Hause funktioniert.: Bestätigen Sie, dass der Tarif das Land abdeckt, in dem Sie sich befinden, und aktiviert ist. Stellen Sie die eSIM als Standard für Daten ein, damit das Gerät Ihre heimische SIM nicht für Daten (Roaming) verwendet.
QR-Code sagt ungültig oder abgelaufen.: Der Code kann eine zeitliche Begrenzung oder eine einmalige Verwendung haben. Kontaktieren Sie den Anbieter für einen neuen Code oder Link, wenn Sie den Tarif noch nicht installiert haben.
Installation fehlgeschlagen. Was nun?: Überprüfen Sie die Gerätekompatibilität, die Internetverbindung und ob der Code oder Link korrekt ist. Versuchen Sie den Link, wenn Sie ihn haben, oder bitten Sie den Anbieter, ihn erneut zu senden.
Kann ich die eSIM zurücksetzen?: Sie können das Profil entfernen und erneut installieren (wenn der Anbieter dies erlaubt). Es gibt kein separates "Zurücksetzen"; das Entfernen und erneute Hinzufügen ist das Äquivalent.
Warum funktioniert es über Wi‑Fi, aber nicht über das Mobilfunknetz?: Wi‑Fi verwendet die eSIM nicht. Wenn das Mobilfunknetz ausfällt, sind die eSIM-Dateneinstellungen oder die Netzwerkauswahl wahrscheinlich die Ursache; überprüfen Sie die Standard-Datenleitung und das Netzwerk.
Mein Telefon sagt, eSIM wird nicht unterstützt.: Ihr Gerät hat möglicherweise keine eSIM oder sie ist für Ihre Region oder Ihren Anbieter deaktiviert. Verwenden Sie eine physische SIM oder ein anderes Gerät.
Wen kontaktiere ich, wenn nichts funktioniert?: Der Support des eSIM-Anbieters. Halten Sie Ihre Bestell-ID, das Gerätemodell und das, was Sie bereits versucht haben, bereit.

Wann diese Lösung sinnvoll ist

Verwenden Sie diesen Ansatz, wann immer die eSIM Ihnen keine Daten oder kein Signal gibt. Beginnen Sie mit den Einstellungen und starten Sie neu, bevor Sie annehmen, dass der Tarif oder das Gerät fehlerhaft ist.

Zuletzt aktualisiert: 8. Februar 2025