Waarom geeft mijn eSIM geen service aan?

Controleer of de eSIM is geselecteerd voor data, dat je niet in de vliegtuigmodus bent, en dat het abonnement geldig is en jouw locatie dekt. Probeer opnieuw op te starten en handmatig een netwerk te selecteren.

Ik heb signaal maar geen data. Wat moet ik doen?

Zorg ervoor dat de eSIM is ingesteld als standaard voor mobiele data. Op sommige apparaten moet je deze expliciet kiezen voor datagebruik.

De eSIM is verdwenen van mijn telefoon.

Controleer Instellingen > Mobiel / SIMs. Als het weg is, heb je het misschien verwijderd of is het gewist na een reset. Herinstalleer vanaf de QR-code of link van de provider als het abonnement nog geldig is.

Werkt niet in het buitenland. Werkte thuis.

Bevestig dat het plan het land dekt waarin je je bevindt en geactiveerd is. Stel de eSIM in als standaard voor gegevens, zodat het apparaat je thuis-SIM niet voor gegevens gebruikt (roaming).

QR-code zegt ongeldig of verlopen.

De code kan een tijdslimiet of eenmalig gebruik hebben. Neem contact op met de provider voor een nieuwe code of link als je het plan nog niet hebt geïnstalleerd.

Installatie mislukt. Wat nu?

Controleer de compatibiliteit van het apparaat, de internetverbinding en of de code of link correct is. Probeer de link als je deze hebt, of vraag de provider om deze opnieuw te verzenden.

Kan ik de eSIM resetten?

Je kunt het profiel verwijderen en opnieuw installeren (als de provider dit toestaat). Er is geen aparte "reset"; verwijderen en opnieuw toevoegen is het equivalent.

Waarom werkt het op Wi‑Fi maar niet op mobiel?

Wi‑Fi gebruikt de eSIM niet. Als mobiel internet faalt, zijn de eSIM-gegevensinstellingen of netwerkselectie waarschijnlijk de oorzaak; controleer de standaard gegevenslijn en het netwerk.

Mijn telefoon zegt dat eSIM niet wordt ondersteund.

Uw apparaat heeft mogelijk geen eSIM of deze is mogelijk uitgeschakeld voor uw regio of provider. Gebruik een fysieke SIM of een ander apparaat.

Wie kan ik contacteren als niets werkt?

De ondersteuning van de eSIM-provider. Heb je bestel-ID, apparaatspecificaties en wat je al geprobeerd hebt klaar.

eSIM werkt niet: probleemoplossing

Soms maakt een eSIM geen verbinding of werkt data niet zoals verwacht. De meeste problemen zijn te wijten aan instellingen of activatie, niet de eSIM zelf. Deze gids somt veelvoorkomende oorzaken op en wat je kunt proberen.

Definitie

eSIM "werkt niet" betekent meestal geen dataverbinding, geen signaal, of het plan verschijnt niet. Probleemoplossing betekent stap voor stap controleren van apparaatsupport, installatie, instellingen en netwerkcondities.

Hoe het werkt

1. Bevestig dat de eSIM is geïnstalleerd: in Instellingen > Mobiel / SIM's zou je het abonnement moeten zien.
2. Zorg ervoor dat de eSIM is ingesteld als de standaard voor mobiele data (of geselecteerd voor data tijdens roaming).
3. Zet de vliegtuigmodus uit en zorg ervoor dat mobiele data aan is.
4. Herstart het apparaat en wacht een minuut zodat het netwerk kan registreren.
5. Als je in het buitenland bent, controleer dan of het abonnement jouw huidige land dekt en niet is verlopen.
6. Probeer handmatig het netwerk te selecteren (Instellingen > Mobiel > Netwerkselectie) als het apparaat geen verbinding maakt.
7. Als het nog steeds niet lukt, neem dan contact op met de eSIM-provider met jouw bestelgegevens en apparaatspecificaties.

Voordelen en beperkingen

Voordelen: De meeste problemen zijn oplosbaar zonder de eSIM te vervangen. Beperkingen: Sommige problemen (bijv. geen dekking in het gebied, verlopen plan) vereisen een nieuw plan of een andere provider; de kwaliteit van de ondersteuning varieert.

Vergelijking met alternatieven

Probleemoplossing voor eSIM is vergelijkbaar met het oplossen van een fysieke SIM: controleer instellingen, netwerkmogelijkheden en de geldigheid van het abonnement. Het belangrijkste verschil is dat je een eSIM niet kunt "herplaatsen"; je controleert de instellingen opnieuw en, indien nodig, installeer je het profiel opnieuw (als de provider dit toestaat).

Veelgestelde vragen

Waarom geeft mijn eSIM geen service aan?: Controleer of de eSIM is geselecteerd voor data, dat je niet in de vliegtuigmodus bent, en dat het abonnement geldig is en jouw locatie dekt. Probeer opnieuw op te starten en handmatig een netwerk te selecteren.
Ik heb signaal maar geen data. Wat moet ik doen?: Zorg ervoor dat de eSIM is ingesteld als standaard voor mobiele data. Op sommige apparaten moet je deze expliciet kiezen voor datagebruik.
De eSIM is verdwenen van mijn telefoon.: Controleer Instellingen > Mobiel / SIMs. Als het weg is, heb je het misschien verwijderd of is het gewist na een reset. Herinstalleer vanaf de QR-code of link van de provider als het abonnement nog geldig is.
Werkt niet in het buitenland. Werkte thuis.: Bevestig dat het plan het land dekt waarin je je bevindt en geactiveerd is. Stel de eSIM in als standaard voor gegevens, zodat het apparaat je thuis-SIM niet voor gegevens gebruikt (roaming).
QR-code zegt ongeldig of verlopen.: De code kan een tijdslimiet of eenmalig gebruik hebben. Neem contact op met de provider voor een nieuwe code of link als je het plan nog niet hebt geïnstalleerd.
Installatie mislukt. Wat nu?: Controleer de compatibiliteit van het apparaat, de internetverbinding en of de code of link correct is. Probeer de link als je deze hebt, of vraag de provider om deze opnieuw te verzenden.
Kan ik de eSIM resetten?: Je kunt het profiel verwijderen en opnieuw installeren (als de provider dit toestaat). Er is geen aparte "reset"; verwijderen en opnieuw toevoegen is het equivalent.
Waarom werkt het op Wi‑Fi maar niet op mobiel?: Wi‑Fi gebruikt de eSIM niet. Als mobiel internet faalt, zijn de eSIM-gegevensinstellingen of netwerkselectie waarschijnlijk de oorzaak; controleer de standaard gegevenslijn en het netwerk.
Mijn telefoon zegt dat eSIM niet wordt ondersteund.: Uw apparaat heeft mogelijk geen eSIM of deze is mogelijk uitgeschakeld voor uw regio of provider. Gebruik een fysieke SIM of een ander apparaat.
Wie kan ik contacteren als niets werkt?: De ondersteuning van de eSIM-provider. Heb je bestel-ID, apparaatspecificaties en wat je al geprobeerd hebt klaar.

Wanneer deze oplossing zinvol is

Gebruik deze aanpak wanneer de eSIM geen data of signaal geeft. Begin met instellingen en herstart voordat je aanneemt dat het plan of apparaat defect is.

Laatst bijgewerkt: 8 februari 2025