eSIM no funciona: solución de problemas
A veces, una eSIM no se conecta o los datos no funcionan como se esperaba. La mayoría de los problemas se deben a configuraciones o activación, no a la eSIM en sí. Esta guía enumera las causas comunes y qué intentar.
Definición
eSIM "no funciona" generalmente significa que no hay conexión de datos, sin señal, o que el plan no aparece. La solución de problemas significa verificar el soporte del dispositivo, la instalación, la configuración y las condiciones de la red paso a paso.
Cómo funciona
1. Confirma que la eSIM está instalada: en Configuración > Celular / SIMs deberías ver el plan.
2. Asegúrate de que la eSIM esté configurada como la predeterminada para datos móviles (o seleccionada para datos cuando estés en roaming).
3. Apaga el modo avión y asegúrate de que los datos celulares estén activados.
4. Reinicia el dispositivo y espera un minuto para que la red se registre.
5. Si estás en el extranjero, verifica que el plan cubra tu país actual y que no haya expirado.
6. Intenta seleccionar manualmente la red (Configuración > Celular > Selección de Red) si el dispositivo no se está conectando.
7. Si aún falla, contacta al proveedor de eSIM con los detalles de tu pedido y el modelo de tu dispositivo.
2. Asegúrate de que la eSIM esté configurada como la predeterminada para datos móviles (o seleccionada para datos cuando estés en roaming).
3. Apaga el modo avión y asegúrate de que los datos celulares estén activados.
4. Reinicia el dispositivo y espera un minuto para que la red se registre.
5. Si estás en el extranjero, verifica que el plan cubra tu país actual y que no haya expirado.
6. Intenta seleccionar manualmente la red (Configuración > Celular > Selección de Red) si el dispositivo no se está conectando.
7. Si aún falla, contacta al proveedor de eSIM con los detalles de tu pedido y el modelo de tu dispositivo.
Beneficios y limitaciones
Beneficios: La mayoría de los problemas se pueden solucionar sin reemplazar la eSIM. Limitaciones: Algunos problemas (por ejemplo, sin cobertura en el área, plan expirado) requieren un nuevo plan o un proveedor diferente; la calidad del soporte varía.
Comparación con alternativas
La solución de problemas de eSIM es similar a la de una SIM física: verifica la configuración, la selección de red y la validez del plan. La principal diferencia es que no puedes "reinstalar" una eSIM; debes volver a verificar la configuración y, si es necesario, reinstalar el perfil (si el proveedor lo permite).
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué mi eSIM no muestra servicio?
- Verifica que la eSIM esté seleccionada para datos, que no estés en modo avión y que el plan sea válido y cubra tu ubicación. Intenta reiniciar y seleccionar la red manualmente.
- Tengo señal pero no tengo datos. ¿Qué hago?
- Asegúrate de que la eSIM esté configurada como predeterminada para datos móviles. En algunos dispositivos, debes elegirla explícitamente para el uso de datos.
- La eSIM desapareció de mi teléfono.
- Verifica Configuración > Celular / SIMs. Si ha desaparecido, es posible que lo hayas eliminado o que un reinicio lo haya borrado. Reinstala desde el QR del proveedor o el enlace si el plan sigue siendo válido.
- No funciona en el extranjero. Funcionó en casa.
- Confirma que el plan cubre el país en el que te encuentras y está activado. Establece la eSIM como predeterminada para datos para que el dispositivo no use tu SIM de casa para datos (roaming).
- El código QR dice que es inválido o ha expirado.
- El código puede tener un límite de tiempo o ser de un solo uso. Contacta al proveedor para obtener un nuevo código o enlace si aún no has instalado el plan.
- La instalación falló. ¿Qué sigue?
- Verifica la compatibilidad del dispositivo, la conexión a internet y que el código o enlace sea correcto. Prueba el enlace si lo tienes, o pide al proveedor que lo reenvíe.
- ¿Puedo reiniciar la eSIM?
- Puedes eliminar el perfil y reinstalarlo (si el proveedor lo permite). No hay un "reinicio" separado; la eliminación y la re-adición son equivalentes.
- ¿Por qué funciona en Wi‑Fi pero no en celular?
- Wi‑Fi no utiliza la eSIM. Si la conexión celular falla, la configuración de datos de la eSIM o la selección de red son la causa probable; verifica la línea de datos predeterminada y la red.
- Mi teléfono dice que eSIM no es compatible.
- Tu dispositivo puede que no tenga eSIM o puede estar deshabilitado para tu región o proveedor. Usa una SIM física o otro dispositivo.
- ¿A quién contacto si nada funciona?
- El soporte del proveedor de eSIM. Ten a mano tu ID de pedido, modelo de dispositivo y lo que ya has intentado.
Cuándo tiene sentido esta solución
Utiliza este enfoque siempre que la eSIM no te dé datos o señal. Comienza con la configuración y reinicia antes de asumir que el plan o el dispositivo están defectuosos.
Última actualización: