eSIM کام نہیں کر رہا: مسائل حل کرنا
کبھی کبھی eSIM جڑتا نہیں ہے یا ڈیٹا جیسا متوقع ہوتا ہے ویسا کام نہیں کرتا۔ زیادہ تر مسائل سیٹنگز یا ایکٹیویشن کی وجہ سے ہوتے ہیں، نہ کہ eSIM کی وجہ سے۔ یہ رہنما عام وجوہات اور کوشش کرنے کے طریقے کی فہرست دیتا ہے۔
تعریف
eSIM "کام نہیں کر رہا" عام طور پر اس کا مطلب ہے کہ کوئی ڈیٹا کنکشن نہیں، کوئی سگنل نہیں، یا منصوبہ ظاہر نہیں ہو رہا۔ مسائل حل کرنا اس کا مطلب ہے کہ آلہ کی حمایت، تنصیب، ترتیبات، اور نیٹ ورک کی حالتوں کو مرحلہ وار چیک کرنا۔
یہ کیسے کام کرتا ہے
1. تصدیق کریں کہ eSIM انسٹال ہے: سیٹنگز > سیلولر / SIMs میں آپ کو منصوبہ نظر آنا چاہئے۔
2. یقینی بنائیں کہ eSIM موبائل ڈیٹا کے لئے ڈیفالٹ کے طور پر سیٹ ہے (یا جب رومنگ پر ڈیٹا کے لئے منتخب کیا گیا ہو)۔
3. فلائٹ موڈ بند کریں اور یقینی بنائیں کہ سیلولر ڈیٹا آن ہے۔
4. ڈیوائس کو دوبارہ شروع کریں اور نیٹ ورک کے رجسٹر ہونے کے لئے ایک منٹ انتظار کریں۔
5. اگر آپ بیرون ملک ہیں تو چیک کریں کہ منصوبہ آپ کے موجودہ ملک کا احاطہ کرتا ہے اور یہ ختم نہیں ہوا ہے۔
6. اگر ڈیوائس کنیکٹ نہیں ہو رہا تو نیٹ ورک کو دستی طور پر منتخب کرنے کی کوشش کریں (سیٹنگز > سیلولر > نیٹ ورک کا انتخاب)۔
7. اگر یہ اب بھی ناکام ہو جائے تو اپنے آرڈر کی تفصیلات اور ڈیوائس ماڈل کے ساتھ eSIM فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔
2. یقینی بنائیں کہ eSIM موبائل ڈیٹا کے لئے ڈیفالٹ کے طور پر سیٹ ہے (یا جب رومنگ پر ڈیٹا کے لئے منتخب کیا گیا ہو)۔
3. فلائٹ موڈ بند کریں اور یقینی بنائیں کہ سیلولر ڈیٹا آن ہے۔
4. ڈیوائس کو دوبارہ شروع کریں اور نیٹ ورک کے رجسٹر ہونے کے لئے ایک منٹ انتظار کریں۔
5. اگر آپ بیرون ملک ہیں تو چیک کریں کہ منصوبہ آپ کے موجودہ ملک کا احاطہ کرتا ہے اور یہ ختم نہیں ہوا ہے۔
6. اگر ڈیوائس کنیکٹ نہیں ہو رہا تو نیٹ ورک کو دستی طور پر منتخب کرنے کی کوشش کریں (سیٹنگز > سیلولر > نیٹ ورک کا انتخاب)۔
7. اگر یہ اب بھی ناکام ہو جائے تو اپنے آرڈر کی تفصیلات اور ڈیوائس ماڈل کے ساتھ eSIM فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔
فوائد اور حدود
فوائد: زیادہ تر مسائل کو eSIM کو تبدیل کیے بغیر حل کیا جا سکتا ہے۔ حدود: کچھ مسائل (جیسے کہ علاقے میں کوئی کوریج نہیں، منصوبہ ختم ہو گیا) نئے منصوبے یا مختلف فراہم کنندہ کی ضرورت ہوتی ہے؛ مدد کا معیار مختلف ہوتا ہے۔
متبادل کے ساتھ موازنہ
eSIM کی خرابیوں کا حل جسمانی SIM کی طرح ہے: سیٹنگز، نیٹ ورک کا انتخاب، اور منصوبے کی درستگی چیک کریں۔ بنیادی فرق یہ ہے کہ آپ eSIM کو "دوبارہ سیٹ" نہیں کر سکتے؛ آپ سیٹنگز کو دوبارہ چیک کرتے ہیں اور، اگر ضرورت ہو تو، پروفائل کو دوبارہ انسٹال کرتے ہیں (اگر فراہم کنندہ اجازت دیتا ہے)۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
- میری eSIM پر کوئی سروس کیوں نہیں ہے؟
- چیک کریں کہ eSIM ڈیٹا کے لیے منتخب ہے، آپ فلائٹ موڈ میں نہیں ہیں، اور منصوبہ درست ہے اور آپ کے مقام کا احاطہ کرتا ہے۔ دوبارہ شروع کرنے اور دستی نیٹ ورک کے انتخاب کی کوشش کریں۔
- میرے پاس سگنل ہے لیکن ڈیٹا نہیں ہے۔ میں کیا کروں؟
- یقینی بنائیں کہ eSIM سیلولر ڈیٹا کے لیے ڈیفالٹ کے طور پر سیٹ ہے۔ کچھ ڈیوائسز پر آپ کو اسے ڈیٹا کے استعمال کے لیے واضح طور پر منتخب کرنا ہوگا۔
- میری فون سے eSIM غائب ہوگئی۔
- سیٹنگز > سیلولر / سمز چیک کریں۔ اگر یہ غائب ہے، تو آپ نے اسے ہٹا دیا ہو گا یا ری سیٹ نے اسے صاف کر دیا ہو گا۔ اگر منصوبہ ابھی بھی درست ہے تو فراہم کنندہ کے QR یا لنک سے دوبارہ انسٹال کریں۔
- باہر کام نہیں کرتا۔ گھر پر کام کیا۔
- تصدیق کریں کہ منصوبہ اس ملک کا احاطہ کرتا ہے جس میں آپ ہیں اور یہ فعال ہے۔ ڈیٹا کے لیے eSIM کو ڈیفالٹ کے طور پر سیٹ کریں تاکہ ڈیوائس آپ کے گھر کے SIM کو ڈیٹا (روaming) کے لیے استعمال نہ کرے۔
- QR کوڈ غلط یا ختم ہو چکا ہے۔
- کوڈ میں وقت کی حد یا ایک بار استعمال کی شرط ہو سکتی ہے۔ اگر آپ نے ابھی تک منصوبہ انسٹال نہیں کیا ہے تو نئے کوڈ یا لنک کے لیے فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔
- انسٹالیشن ناکام ہوگئی۔ اب کیا؟
- آلہ کی مطابقت، انٹرنیٹ کنکشن، اور یہ کہ کوڈ یا لنک درست ہے، چیک کریں۔ اگر آپ کے پاس لنک ہے تو اسے آزما لیں، یا فراہم کنندہ سے دوبارہ بھیجنے کے لیے کہیں۔
- کیا میں eSIM کو دوبارہ ترتیب دے سکتا ہوں؟
- آپ پروفائل کو ہٹا سکتے ہیں اور اسے دوبارہ انسٹال کر سکتے ہیں (اگر فراہم کنندہ اجازت دیتا ہے)۔ کوئی علیحدہ "ری سیٹ" نہیں ہے؛ ہٹانا اور دوبارہ شامل کرنا اس کے برابر ہے۔
- یہ Wi‑Fi پر کیوں کام کرتا ہے لیکن سیلولر پر نہیں؟
- Wi‑Fi eSIM کا استعمال نہیں کرتا۔ اگر سیلولر ناکام ہو جائے تو eSIM ڈیٹا کی ترتیبات یا نیٹ ورک کا انتخاب ممکنہ وجہ ہیں؛ ڈیفالٹ ڈیٹا لائن اور نیٹ ورک چیک کریں۔
- میرے فون پر لکھا ہے کہ eSIM کی حمایت نہیں کی گئی۔
- آپ کے ڈیوائس میں eSIM نہیں ہو سکتا یا یہ آپ کے علاقے یا کیریئر کے لیے غیر فعال ہو سکتا ہے۔ ایک جسمانی SIM یا دوسرا ڈیوائس استعمال کریں۔
- اگر کچھ کام نہیں کرتا تو میں کس سے رابطہ کروں؟
- eSIM فراہم کنندہ کی حمایت۔ اپنا آرڈر ID، ڈیوائس ماڈل، اور جو کچھ آپ نے پہلے ہی آزمایا ہے تیار رکھیں۔
جب یہ حل سمجھ میں آتا ہے
اس طریقے کا استعمال اس وقت کریں جب eSIM آپ کو ڈیٹا یا سگنل نہ دے۔ سیٹنگز سے شروع کریں اور یہ فرض کرنے سے پہلے دوبارہ شروع کریں کہ منصوبہ یا ڈیوائس خراب ہے۔
آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: